摘 "要：煤炭產(chǎn)業(yè)是我國重要的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一，是關(guān)乎到我國能源開采與發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。隨著新世紀(jì)的到來和世界煤炭能源開采和使用的變化，煤炭能源的銷售已經(jīng)越來越體現(xiàn)出現(xiàn)代性和限制性。作為負(fù)責(zé)煤炭銷售的煤炭企業(yè)，內(nèi)部的銷售業(yè)務(wù)必須通過一定的控制來保證煤炭銷售的途徑、銷量和方式。本文通過對(duì)現(xiàn)階段煤炭企業(yè)銷售業(yè)務(wù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，深入探討了如何更加科學(xué)合理的對(duì)煤炭銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?，以期達(dá)到為同行煤炭銷售業(yè)務(wù)提供銷售思路的目的。

關(guān)鍵詞：煤炭;銷售業(yè)務(wù);內(nèi)部;控制;方法

中圖分類號(hào)：F270 " " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A " " "文章編號(hào)：1674-3520（2014）-11-00-02

由于長期受到我國計(jì)劃經(jīng)體制的影響，屬于勞動(dòng)密集型的煤炭企業(yè)長期處于粗放經(jīng)營的模式中，難以對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行仔細(xì)有效的控制，煤炭企業(yè)銷售的經(jīng)濟(jì)效益總是很低。而今年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展，國民經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，我國煤炭企業(yè)的銷售管理水平不斷提升，企業(yè)生存和收益情況的得到好轉(zhuǎn)，各大企業(yè)也逐漸從重視收益情況轉(zhuǎn)變到重視管理模式方面，到目前為止，內(nèi)部控制已經(jīng)成為了煤炭企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的主要模式之一。隨著世界市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，內(nèi)部控制的范圍也已經(jīng)逐漸擴(kuò)大到企業(yè)的各個(gè)方面，控制的內(nèi)容也越來越豐富。許多煤炭企業(yè)為了進(jìn)一步提升自身的內(nèi)部控制水平，不斷地更新觀念，創(chuàng)新管理模式，用“與客戶一同成長”“管理爭(zhēng)創(chuàng)一流”等思想理念不斷的提高企業(yè)管理水平，這些工作明顯促進(jìn)了煤炭銷售內(nèi)部控制的加強(qiáng)，也為煤炭企業(yè)的銷售帶來了更多的經(jīng)濟(jì)收益。下面我們具體探究加強(qiáng)煤炭銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制方法的意義以及具體措施。

一、加強(qiáng)煤炭銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的意義

首先銷售環(huán)節(jié)是決定每一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的重要環(huán)節(jié)，所有的產(chǎn)品經(jīng)過設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、包裝后，都要經(jīng)過銷售環(huán)節(jié)才能夠最終售賣出去，并作為利潤反饋回來，可以說銷售是每一個(gè)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的最終目標(biāo)。銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制是企業(yè)銷售環(huán)節(jié)中的重要組成部分，通過有效科學(xué)的業(yè)務(wù)控制，能夠使得銷售人員和銷售商品得到最大化的價(jià)值體現(xiàn)，通過對(duì)銷售方式方法的設(shè)計(jì)和調(diào)整，能夠使銷售模式滿足經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)對(duì)商品的需求，使煤炭商品在符合國家煤炭銷售制度和規(guī)范的前提下，用最科學(xué)的手段銷售出去，從而獲得最大化的經(jīng)濟(jì)利益。對(duì)煤炭銷售業(yè)務(wù)實(shí)行科學(xué)有效的內(nèi)部控制，不僅能夠促進(jìn)煤炭銷售的提高，更能夠確保物流環(huán)節(jié)的安全性，以防徇私舞弊現(xiàn)象。因此，加強(qiáng)煤炭銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制對(duì)煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益來說是至關(guān)重要的。

二、現(xiàn)階段煤炭銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制存在的問題

現(xiàn)階段一般情況下，煤炭銷售業(yè)務(wù)的銷售方式包括鐵路運(yùn)輸銷售和汽車運(yùn)輸銷售兩種。在這兩種銷售方式的前提下，煤炭運(yùn)輸銷售的所有事務(wù)都有股份公司銷售分公司來集中管理，包括制定計(jì)劃、選擇用戶、制定價(jià)格、月度鐵路發(fā)運(yùn)和運(yùn)輸計(jì)劃制定等等。但具體來說，汽車運(yùn)輸銷售方式大多數(shù)都是有企業(yè)自己來選擇客戶的，由礦執(zhí)行公司制定計(jì)劃并下命令，價(jià)格的確定則是由公司制定的價(jià)格表統(tǒng)一執(zhí)行，礦只在煤炭產(chǎn)品十分充足、市場(chǎng)比較疲憊時(shí)進(jìn)行自主用戶的決定。汽車運(yùn)輸銷售方式主要包括的環(huán)節(jié)有用戶的選擇、煤炭價(jià)格的制定和執(zhí)行、合同的簽訂、售后信用的管理等。下面我們來討論實(shí)行煤炭銷售內(nèi)部控制前汽車運(yùn)輸銷售方式存在的問題。

（一）存在過量的口頭授權(quán)銷售現(xiàn)象。某些由礦自己選擇的用戶在與高層主管探討銷售問題時(shí)，很多情況下主管直接用口頭銷售來代替書面銷售，直接開卡員給予用戶《銷售卡》。對(duì)于那些已經(jīng)簽訂了合同的用戶，開卡員還可以以合同作為依據(jù)，但是對(duì)于那些零散的用戶，由于缺少書面的合同信息，開卡員就只能夠通過電話信息確認(rèn)，一旦出現(xiàn)某種疏漏就無法和對(duì)真實(shí)的信息，這就為煤炭銷售業(yè)務(wù)帶來了極大的潛在性危害。

（二）存在不相容的崗位沒有分離的狀況。關(guān)于崗位設(shè)置方面，由于沒有明確的崗位分工限制，沒有對(duì)不相容崗位進(jìn)行實(shí)際及時(shí)的判別，因此常常會(huì)出現(xiàn)工作任務(wù)不明確，出現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)有多人承包負(fù)責(zé)的問題，煤炭銷售業(yè)務(wù)部門的開卡員一人進(jìn)行售煤卡的出售、結(jié)算煤款、開具增值稅發(fā)票等業(yè)務(wù)，這樣一來就缺少了必要的平衡控制，容易發(fā)生疏漏為煤炭銷售帶來危害。

（三）煤炭銷售交款的時(shí)間點(diǎn)沒有固定的限制。對(duì)于購買煤炭商品的用戶來說，不同的用戶有著不同的交款方式，對(duì)于不同的煤炭購買用戶，根據(jù)是否按照煤炭質(zhì)量定價(jià)格和按照購買數(shù)量定價(jià)格分成“合同戶”和“零散戶”。在“合同戶”當(dāng)中，又根據(jù)信用的多少有無分成“預(yù)付款戶”和“滾動(dòng)結(jié)算戶”。在煤炭銷售內(nèi)部控制實(shí)施前，“預(yù)付款戶”是根據(jù)用戶的要求進(jìn)行付款和結(jié)算的，“滾動(dòng)結(jié)算戶”則是采取在一定的賒銷額內(nèi)進(jìn)行結(jié)算付款。“零散戶”則是在所有購買的煤炭算清后，進(jìn)行最終的一次性結(jié)算付款。各個(gè)類型的用戶在各方面的不同，導(dǎo)致了煤炭銷售交款時(shí)間節(jié)點(diǎn)的隨意散漫。

（四）存在部分單證設(shè)置不規(guī)范的現(xiàn)象?，F(xiàn)階段，在煤炭銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制尤其在汽車銷售認(rèn)證的環(huán)節(jié)，部分單證的設(shè)置十分不符合標(biāo)準(zhǔn)，存在著承載信息不夠、不同經(jīng)辦人簽字缺少定位以及聯(lián)次設(shè)計(jì)不足以滿足日常需要的單證數(shù)量等現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)煤炭銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的措施

（一）煤炭銷售的授權(quán)與批示。針對(duì)那些口頭授權(quán)銷售煤炭的問題，煤炭銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制方法明確規(guī)定開卡員必須在檢查驗(yàn)收價(jià)款收據(jù)、核查購買用戶合同簽訂信息真實(shí)性之后詳細(xì)的填寫相關(guān)資料，確定一切無誤后在給用戶售煤卡。并且在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部明確各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都沒有權(quán)利對(duì)任何用戶進(jìn)行煤炭銷售的口頭授權(quán)，利用硬性的規(guī)定來避免口頭授權(quán)銷售現(xiàn)象的再次發(fā)生。

（二）煤炭銷售交款結(jié)算時(shí)間點(diǎn)的統(tǒng)一限制。煤炭銷售交款結(jié)算時(shí)間由于用戶的不同會(huì)形成不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在總結(jié)算時(shí)對(duì)煤炭的收益計(jì)算就會(huì)產(chǎn)生一定的影響，對(duì)于“零散戶”在所有需購買的煤炭清理過后就會(huì)及時(shí)得到交款，對(duì)于那些“合同戶”，要在煤的質(zhì)量得出化驗(yàn)結(jié)果后才能夠得到交款結(jié)算。因此所有的用戶要統(tǒng)一一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)來附和企業(yè)煤炭銷售的總結(jié)算。

（三）不相容崗位的分離工作。對(duì)不相容崗位進(jìn)行分離，既是《企業(yè)內(nèi)部控制指引》的明確要求，更是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和防止舞弊行為發(fā)生的重要手段。對(duì)煤炭銷售業(yè)務(wù)主要涉及的不相容的崗位只要包括銷售單證的開具和發(fā)票的開具、價(jià)格的認(rèn)定和復(fù)核、付款與結(jié)算等。對(duì)于這些崗位的工作人員，必須明確每個(gè)人負(fù)責(zé)的工作，實(shí)行一人負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作的原則，增加煤炭銷售內(nèi)部控制的明確性。

（四）單位的銷售業(yè)務(wù)改進(jìn)工作。煤炭企業(yè)要加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的精細(xì)化，精細(xì)化管理和控制是現(xiàn)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下對(duì)企業(yè)利潤結(jié)算的最基本要求，只有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的精細(xì)化，才能夠?qū)γ禾夸N售業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確科學(xué)的操控，才有利于整個(gè)煤炭企業(yè)每一筆收入和利潤的計(jì)算總結(jié)。

綜上所述，煤炭銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制是煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益結(jié)算的重中之重，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越繁盛的今天，各大煤炭企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)在模式上的突破，實(shí)現(xiàn)煤炭銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的精細(xì)化，保證煤炭銷售業(yè)務(wù)的條理有序。只有這樣，才有足夠的實(shí)力在煤炭市場(chǎng)中屹立不倒，才能夠促進(jìn)煤炭企業(yè)銷售環(huán)節(jié)的順利開展。

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