摘 "要：管理是企業(yè)永恒的主題，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效管理是管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，也是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的動(dòng)力源泉和基本保障。影響管理績(jī)效的因素有很多，包括管理體制、機(jī)制、環(huán)境、手段運(yùn)用等等。從改進(jìn)管理手段方面來(lái)說(shuō)，運(yùn)用PDCA循環(huán)管理法不失為一種助推管理績(jī)效提升的好方法。

關(guān)鍵詞：循環(huán)管理法;企業(yè)管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92 " " "文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A " " "文章編號(hào)：1674-3520（2014）-11-00-01

一、PDCA循環(huán)管理法的優(yōu)點(diǎn)

PDCA循環(huán)，是全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法，也就是全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全過(guò)程按照P（計(jì)劃plan）D（實(shí)施do）C（檢查check）A（處理act）循環(huán)，不停地周而復(fù)始運(yùn)轉(zhuǎn)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就上升一個(gè)臺(tái)階。

PDCA循環(huán)管理法優(yōu)點(diǎn)在于：首先，它是循序漸進(jìn)的優(yōu)化，它通過(guò)簡(jiǎn)單和重復(fù)，把一些復(fù)雜的問(wèn)題循序漸進(jìn)的化解掉，產(chǎn)生的效應(yīng)卻如滾雪球般呈幾何增長(zhǎng)。其次，它強(qiáng)調(diào)全員參與性。PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。整個(gè)企業(yè)管理體系構(gòu)成一個(gè)PDCA大循環(huán)，而各部門(mén)、各級(jí)單位、基層班組……直至每個(gè)員工又是一個(gè)個(gè)小循環(huán)，環(huán)環(huán)相扣形成綜合管理體系。全員行動(dòng)、彼此協(xié)同、互相促進(jìn)使得管理取得最大效果。最后，它形成了閉環(huán)管理，符合管理內(nèi)涵所秉承的相對(duì)封閉原則。

綜上所屬，PDCA循環(huán)管理法是一個(gè)有效控制管理過(guò)程的工具。如果能在管理實(shí)踐中熟練運(yùn)用，可以使企業(yè)管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，也能使管理者更有效的駕馭工作。

二、PDCA循環(huán)管理法助推管理績(jī)效提升

其實(shí)，在管理活動(dòng)中，PDCA循環(huán)管理法一直被我們正式或非正式地、有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的運(yùn)用，但由于不如質(zhì)量管理更容易量化，所取得的成效往往打了折扣。要想更好地讓PDCA循環(huán)管理法助推管理績(jī)效的提升，應(yīng)把握好以下幾個(gè)方面：

（一）要完善企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作

首先是組織架構(gòu)、制度、流程。企業(yè)要根據(jù)戰(zhàn)略要求不斷完善優(yōu)化組織架構(gòu)，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)部門(mén)，確定管理層級(jí)、幅度，設(shè)計(jì)崗位和人員編制，完善各項(xiàng)管理制度和工作流程。要確保機(jī)構(gòu)高效、精簡(jiǎn);職能、管理界面清晰，責(zé)任明確，利于企業(yè)發(fā)展和彼此間協(xié)調(diào);流程順暢，制度務(wù)實(shí)管用，有效規(guī)范日常管理行為和作業(yè)行為。這就好像有一團(tuán)亂麻，我們首先要理順?biāo)又拍苡脵C(jī)器加工成線(xiàn)，最后才能紡織成布。

其次是員工隊(duì)伍建設(shè)。重點(diǎn)要抓好3個(gè)層面建設(shè)：一是建設(shè)一支執(zhí)行力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勤奮廉潔、群眾擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)班子，能夠帶領(lǐng)本單位員工出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并形成積極向上、有凝聚力的工作氛圍;二是加強(qiáng)企業(yè)的細(xì)胞——班組的建設(shè)，選配原則性強(qiáng)、民主作風(fēng)好、技能精湛、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的員工作班組長(zhǎng)，并開(kāi)展好班組建設(shè)考評(píng)工作;三是要加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，注重思想教育、技能培訓(xùn)、人文關(guān)懷，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

（二）建立高效的執(zhí)行文化

高效的執(zhí)行文化和順暢運(yùn)用PDCA循環(huán)管理法，這二者之間是相互促進(jìn)的關(guān)系，能夠互相推動(dòng)呈螺旋式上升。如何打造高效的執(zhí)行文化？

首先，企業(yè)高層管理者要做出表率。中國(guó)有句老話(huà)叫“上梁不正下梁歪?！狈催^(guò)來(lái)講，則是“上梁正則下梁不歪”。建立高效的執(zhí)行文化，必須先從最高管理者做起。高層管理者要堅(jiān)定信念，率先垂范，帶頭抓落實(shí)、抓執(zhí)行，養(yǎng)成凡事一抓到底的習(xí)慣，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間潛移默化的影響，使員工的思想和行為逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，固化形成濃厚的執(zhí)行氛圍，從而形成具有本企業(yè)特色的執(zhí)行文化。

其次，要培育員工與企業(yè)的共同價(jià)值觀。要使員工個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)緊密相連，讓員工認(rèn)識(shí)到，企業(yè)發(fā)展好，自身才能發(fā)展好，企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，自身的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)，從而激發(fā)內(nèi)在的積極性。要通過(guò)對(duì)企業(yè)所處的社會(huì)政治背景、歷史時(shí)代、自然環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入調(diào)研分析的基礎(chǔ)上提出符合企業(yè)特點(diǎn)的共同價(jià)值觀。有了共同價(jià)值觀，企業(yè)才有凝聚力，員工才會(huì)自動(dòng)自發(fā)做事，營(yíng)造出高執(zhí)行力氛圍。

（三）管理者和執(zhí)行者要有效溝通

良好的溝通在PDCA循環(huán)的四個(gè)環(huán)節(jié)都必不可少。計(jì)劃（P）階段，需要雙方共同參與、達(dá)成共識(shí)。也就是說(shuō)，一項(xiàng)問(wèn)題的提出，要從上至下，從單位、部門(mén)，到班組、每個(gè)崗位員工全員參與，都要認(rèn)真分析工作中存在的問(wèn)題，列出明細(xì)，經(jīng)匯集梳理，在各個(gè)層次、不同層面整理出整改提升課題。然后，再經(jīng)過(guò)集思廣益，采用頭腦風(fēng)暴法等方式，把需提升課題產(chǎn)生的所有原因一一找出，進(jìn)行歸結(jié)，最后，確定主要因素、次要因素。

執(zhí)行（D）階段，需要雙方做好跟蹤和反饋，持續(xù)完善改進(jìn)。首先，在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用5W1H法制定整改措施，即為什么制定（why）、達(dá)到什么目標(biāo)（what）、在哪里執(zhí)行（where）、由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成（who）、什么時(shí)間完成（when）、如何完成（how）。其次，在執(zhí)行過(guò)程中，由于管理者和下屬所處位置不同，二者的視角也不相同，管理者往往站位更高，這就要求，管理者要當(dāng)好教練員，幫助執(zhí)行的下屬理清思路、找準(zhǔn)方向、解困釋惑、提供支持。同時(shí)，由于內(nèi)外因素的不斷變化，下屬在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，要不斷總結(jié)分析、及時(shí)反饋、建言獻(xiàn)策、爭(zhēng)取支持。

檢查（C）階段，需要雙方真正進(jìn)入角色，坦誠(chéng)面對(duì)?！跋聦僦蛔瞿銠z查的工作，不做你希望的工作”。對(duì)于一項(xiàng)工作計(jì)劃能否真正落實(shí)，及時(shí)進(jìn)行督辦和檢查至關(guān)重要。管理者要合理確定計(jì)劃的進(jìn)度目標(biāo)，將其分成若干時(shí)點(diǎn)，并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)督提醒;根據(jù)制定的整改措施和方案，在主要時(shí)點(diǎn)及時(shí)檢查驗(yàn)證執(zhí)行的結(jié)果，確定是否達(dá)到預(yù)期效果。同時(shí)，下屬對(duì)自己工作執(zhí)行的結(jié)果，要秉承開(kāi)放態(tài)度，坦誠(chéng)面對(duì)檢查。檢查與被檢查雙方要開(kāi)誠(chéng)布公，檢查者要以指導(dǎo)而不是批評(píng)的態(tài)度面對(duì)被檢查者，被檢查者要以實(shí)事求是的態(tài)度反饋工作的得與失，虛心向檢查者討教。

處理（A）階段，需要雙方群策群力，共同面對(duì)。處理（A）階段是PDCA循環(huán)的重點(diǎn)階段。此階段的主要任務(wù)是對(duì)一個(gè)循環(huán)完成后進(jìn)行總結(jié)，找出問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn);對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)中的問(wèn)題以及還不成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，在下一循環(huán)繼續(xù)積累、沉淀;對(duì)成熟的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)總結(jié)梳理歸納，納入有關(guān)規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行固化。因此這一階段仍需要管理者和執(zhí)行者雙方共同面對(duì)，通過(guò)梳理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)找出問(wèn)題，為進(jìn)入下一循環(huán)做好準(zhǔn)備。

相信，企業(yè)解決了上述三個(gè)問(wèn)題后，再運(yùn)用PDCA循環(huán)管理法，一定能實(shí)現(xiàn)管理績(jī)效的有效提升。