蘋果移動支付服務Apple Pay在10月20日推出以后,其進展備受各界關(guān)注。蘋果在發(fā)布時宣稱Apple Pay已經(jīng)可以在20萬家店鋪使用,其中包括許多大型零售商。Apple Pay服務發(fā)布后的三天內(nèi)就有100萬張信用卡完成了關(guān)聯(lián)注冊,發(fā)布后的72小時內(nèi),已經(jīng)完成超過100萬次支付。Apple Pay得到美國所有大型銀行支持,包括大通銀行、花旗銀行、第一資本和美國銀行。蘋果稱,還有超過500家其他銀行準備逐步支持Apple Pay。
那么,與刷卡支付相比,蘋果Apple Pay究竟有哪些創(chuàng)新呢?
傳統(tǒng)方式中,用戶需先持有一張卡,如借記卡、信用卡、充值卡等。支付時用戶在POS機上刷卡,需要輸入密碼或簽字后,支付方可完成。在支付背后有多個利益相關(guān)方,發(fā)卡方吸收現(xiàn)金、收取支付手續(xù)費,卡組織收取支付手續(xù)費,收單方吸納商戶現(xiàn)金。
用Apple Pay之后,用戶支付過程以刷手機取代了刷卡。iPhone 不直接存儲卡信息,而是將一個由卡組織發(fā)放加密的一個16位的隨機碼 token(令牌)——蘋果稱之為“設備賬戶碼 ”,存放在 iPhone 的獨立SE安全芯片中,用它代替卡的磁條信息,設備賬戶碼和卡上的磁條等價。完成這一步,需用戶事先將卡與手機綁定。設備賬戶碼動態(tài)生成,理論上無法破譯,商家無法從設備賬戶碼上獲得用戶卡的信息。
支付時手機與商家支持NFC的POS機交互。POS機讀走手機中的設備賬戶碼,生成交易信息密碼電文,電文中用戶信息被發(fā)卡方確認后,再發(fā)給手機。當加密電文與設備賬戶碼通過特定算法驗證配對無誤后,請求用戶輸入指紋Touch ID,指紋驗證通,支付完成。
與傳統(tǒng)方式相比,最根本的變化在于用戶體驗?!度A盛頓郵報》報道,由于省去了輸入密碼和簽名,Apple Pay支付極為快捷,埋單至多5秒。支付時間太短,超市收銀員完全沒有反應過來,支付已經(jīng)完成,購物季排隊結(jié)賬的場面將成為歷史。Apple Pay所帶來的支付流暢前所未有。其次,一部手機可以綁定多張卡,用戶會省掉隨身攜帶各色卡片的麻煩。最后,由于無法通過解密從設備賬戶碼還原卡信息,沒有指紋Touch ID也無法完成支付,手機丟失也不會給用戶帶來風險。
除了優(yōu)秀的用戶體驗,蘋果的優(yōu)勢還在于蘋果手機的龐大用戶群,美國42%的智能手機用戶有iPhone,超過半數(shù)人將會升級。一旦升級完畢,他們將擁有支持Apple Pay的新iPhone。
按照蘋果對Apple Pay業(yè)務模式的設計,支付背后多個利益相關(guān)方的角色均未發(fā)生改變,蘋果Apple Pay只是代替了卡本身,并沒有改變金錢與信息流動的路徑,并未改變原有的生態(tài)系統(tǒng)。銀行、卡組織等機構(gòu)由于省去了一些發(fā)行、管理物理卡的麻煩,可以降低成本,使得原有生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)利益方在合作中愿意向蘋果支付一定的費用。這種情況與當年iTunes與唱片公司合作的情況類似。
蘋果Apple Pay的推出,對之前具備一定規(guī)模的移動支付系統(tǒng)造成強烈沖擊,這以沃爾瑪為首的商鋪客戶交易(Merchant Customer Exchange,MCX)聯(lián)盟系統(tǒng)和星巴克的移動支付系統(tǒng)為代表。雖然蘋果Apple Pay在規(guī)模上還比不上它們,但用戶體驗遠遠勝出。MCX和星巴克已經(jīng)感受到來自用戶的壓力,兩家移動支付App近幾天一星級差評蜂擁而至,兩家強硬抵抗的立場開始軟化。
蘋果Apple Pay不僅在市場上站住了腳,還取得了初步的勝利。它成為主流的移動支付方式看來只是時間的問題了。
由于省去了輸入密碼和簽名,Apple Pay支付極為快捷,埋單至多5秒。