編譯 郭兆輝

在數(shù)字化技術(shù)的沖擊下，如果不從根本上改變業(yè)務模式，傳統(tǒng)辦公用品零售商將難逃銷聲匿跡的命運。

為聯(lián)手對抗競爭對手Staples公司以及來自日用品零售商沃爾瑪和亞馬遜的競爭壓力,辦公用品零售商(Office Depot和(OfficeMax兩家公司在2013年宣布合并。這項收購將為Office Depot爭取更多時間，但這并不能保證辦公用品供應鏈內(nèi)企業(yè)的生存。很多分析師認為，這次合并的贏家既不會是Office Depot，也不會是OfficeMax，更不是Staples。為什么呢？

辦公場所日趨數(shù)字化才是最大威脅

“這3家公司可能很快就會面臨比亞馬遜更大的生存威脅”，著名的專欄作家Ryu Spaeth說，“快速的辦公數(shù)字化，使得用戶對于傳統(tǒng)的記事本、筆及打印機等傳統(tǒng)辦公用品的依賴程度逐漸降低。而這個趨勢并不是靠企業(yè)合并就可以解決的?！鞭k公用品行業(yè)衰落的現(xiàn)實已是必然。

隨著辦公室走向數(shù)字化,辦公用紙的出貨量持續(xù)大幅下跌。受影響的不僅僅是紙張和打印機。人們不再需要大包裝的熒光筆，因為可以通過iPad瀏覽數(shù)據(jù)；人們也不需要買筆來記筆記，因為可以寫在Evernote（印象筆記，是一項云筆記服務）上；人們更不需要裝訂機，因為顯示器上的文件根本不需要裝訂。“這是一個由云計算和平板電腦構(gòu)成的無紙世界”，科迪·威拉德在《市場觀察》上撰文指出，“這些趨勢只會越來越清晰?！?/p>

《大西洋》雜志的德里克·湯普森撰文指出，有些零售行業(yè)比辦公用品行業(yè)的前景更差。經(jīng)濟數(shù)據(jù)研究所（以下簡稱EMSI)數(shù)據(jù)顯示，唱片店、照相機店、電腦店、書店、百貨店近幾年都處于苦苦掙扎的垂死邊緣，零售店面（實體店）數(shù)量自2001年以來急劇減少。其中，唱片店、照相機店的數(shù)量減少幅度高達50%以上。

曾經(jīng)強大的電腦商CompUSA、電子配件商Circuit City、連鎖書店Borders等大型零售商逐個被迫關(guān)門或轉(zhuǎn)型；大型折扣連鎖企業(yè)K-Mart也持續(xù)關(guān)閉眾多店面；整個百貨公司正在走向蕭條。EMSI數(shù)據(jù)顯示，從2001年到現(xiàn)在，整個零售服務業(yè)就業(yè)人數(shù)下降了40%。

積極轉(zhuǎn)型應對數(shù)字化的沖擊

作為亞馬遜模式最明顯的受害者，百思買（Bestbuy）已經(jīng)開始打造規(guī)模較小但更專注的百思買2.0商業(yè)模式。大型綜合零售商沃爾瑪也在積極拓展食品超市業(yè)務，并開始運營小型且獨立的店面，而不是大型購物中心。

Office Depot公司和Staples公司都在努力開發(fā)拓展更小規(guī)模的實體概念店模式。但僅僅依靠縮減營業(yè)面積，而經(jīng)營的產(chǎn)品保持不變，依然不會使所有的辦公場所突然恢復到舊有的時代。僅僅放棄那些多種規(guī)格尺寸的記事本、文件夾等產(chǎn)品也是不夠的，因為它們會浪費大量昂貴的庫存而影響公司整體利潤率。

可以預見，傳統(tǒng)的零售模式瀕臨崩潰，這將是整個辦公用品零售行業(yè)的末日，任何人都無力阻止。如果要繼續(xù)生存，傳統(tǒng)零售商必須做出更加激進的變革。