文 本刊記者 劉瓊

關(guān)于本次調(diào)研

為回顧2013年發(fā)展態(tài)勢(shì)，展望2014年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)總體走勢(shì)，賽迪集團(tuán)《軟件和信息服務(wù)》雜志和中國(guó)IT價(jià)值鏈研究中心聯(lián)合發(fā)起了本次調(diào)查。共向296位調(diào)查對(duì)象發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷293份。從職務(wù)看，接受調(diào)查的人群中，45%是C級(jí)中高層管理人員（28%是CIO，17%是其他C級(jí)角色）；從業(yè)務(wù)類型看，擔(dān)任業(yè)務(wù)和IT職能的人數(shù)各占半數(shù)。

293份有效問(wèn)卷是由來(lái)自216家企事業(yè)單位的調(diào)查對(duì)象所填寫(xiě)。其中，軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)等IT企業(yè)185家，投資、制造等其他行業(yè)的企業(yè)22家，行業(yè)協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)等事業(yè)單位9家。

185家IT企業(yè)中，有25家上市企業(yè)。企業(yè)多以軟件開(kāi)發(fā)、信息系統(tǒng)集成服務(wù)、信息技術(shù)咨詢服務(wù)為前三大主營(yíng)業(yè)務(wù)，政府、金融、能源是這些企業(yè)所服務(wù)的前三大行業(yè)。其中，有70家企業(yè)服務(wù)于單一行業(yè)。

2014年是我國(guó)落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神、全面深化改革的第一年，也將是各領(lǐng)域改革措施和細(xì)則密集出臺(tái)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境有望迎來(lái)巨大變化的一年。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，作為國(guó)家的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的2014將如何演繹？

2013 以平穩(wěn)增長(zhǎng)收官

剛過(guò)去的2013年，被認(rèn)為是信息產(chǎn)業(yè)政策紅利不斷的一年，也是支持國(guó)產(chǎn)軟件呼聲最多的一年。在此背景下，我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)交出了“1~11月業(yè)務(wù)收入2.84萬(wàn)億元、24.8%的增幅”的成績(jī)單。

在整體向好的大趨勢(shì)下，多數(shù)軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)也取得了良好發(fā)展。調(diào)查顯示，63.2%的IT企業(yè)預(yù)期2013年全年業(yè)務(wù)量將比2012年實(shí)現(xiàn)不同程度地增長(zhǎng)，27.5%的企業(yè)表示與去年基本持平，僅9.3%的企業(yè)預(yù)期會(huì)有所下降。預(yù)期下降的企業(yè)中，超過(guò)半數(shù)主營(yíng)業(yè)務(wù)類型單一，且多以信息系統(tǒng)集成服務(wù)業(yè)務(wù)為主。這與信息系統(tǒng)集成服務(wù)業(yè)務(wù)整體增速放緩的態(tài)勢(shì)一致。聚焦25家上市企業(yè)，有72%預(yù)期2013年全年業(yè)務(wù)量為增長(zhǎng)，僅有4%預(yù)期下降，較總體情況為佳,表明上市企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展能力更為強(qiáng)勁。

業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)和人力成本增速放緩兩大因素的共同作用，使2013年軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)效益普遍向好。76.2%的IT企業(yè)表示2013年業(yè)務(wù)有盈利，其中預(yù)計(jì)將實(shí)現(xiàn)較大盈利的比例達(dá)到29.2%；19.9%的企業(yè)表示業(yè)務(wù)收入與成本持平；只有3.9%的企業(yè)表示業(yè)務(wù)將面臨虧損。所調(diào)研上市企業(yè)中，有8%的企業(yè)預(yù)計(jì)持平，其余企業(yè)均對(duì)盈利情況表示樂(lè)觀（見(jiàn)圖1）。

圖1 受訪企業(yè)2013年業(yè)務(wù)收入與利潤(rùn)情況

圖2 受訪者對(duì)2014年軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)總體運(yùn)行狀況的看法

2014 整體行業(yè)處于景氣階段

2014年是我國(guó)全面深化改革元年，也是改革與風(fēng)險(xiǎn)相互交織新階段的開(kāi)始，這意味著軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)所處宏觀環(huán)境可能會(huì)更趨復(fù)雜。對(duì)此，有70.6%的受訪者表示，對(duì)我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)在2014年的表現(xiàn)仍持樂(lè)觀態(tài)度。26.6%的受訪者則認(rèn)為態(tài)勢(shì)一般，不會(huì)有太多利好形勢(shì)。在參與調(diào)查的受訪者中，只有2.8%持悲觀態(tài)度(見(jiàn)圖2）。在25家上市企業(yè)中，持樂(lè)觀態(tài)度的高達(dá)80%，僅有1家企業(yè)持悲觀態(tài)度。總體來(lái)說(shuō)，業(yè)界對(duì)未來(lái)普遍持有較強(qiáng)信心和眾多期待。

行業(yè)的相對(duì)景氣也可在受訪者對(duì)2014年業(yè)務(wù)量的預(yù)測(cè)得到印證。受訪的185家IT企業(yè)中，83.3%認(rèn)為2014年業(yè)務(wù)量會(huì)呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中，59.4%認(rèn)為所在企業(yè)在2014年業(yè)務(wù)量會(huì)延續(xù)去年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，17.2%認(rèn)為在去年持平的基礎(chǔ)上2014年會(huì)有所增長(zhǎng)，6.7%認(rèn)為業(yè)務(wù)量會(huì)從去年的同比下降逆轉(zhuǎn)為同比增長(zhǎng)。15.0%認(rèn)為2014年業(yè)務(wù)量與去年基本持平，僅有1.7%認(rèn)為2014年業(yè)務(wù)量會(huì)同比下降。企業(yè)普遍持樂(lè)觀態(tài)度的調(diào)查結(jié)果，與專業(yè)研究機(jī)構(gòu)對(duì)行業(yè)發(fā)展的預(yù)計(jì)相吻合。IDC預(yù)計(jì)2014年中國(guó)IT市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2048億美元，比2013年增長(zhǎng)14.2%，高于2013年8.9%的增長(zhǎng)率。

值得注意的是，以互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)均對(duì)2014年業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)充滿期待。這與近年來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新與快速發(fā)展態(tài)勢(shì)一致。這種樂(lè)觀態(tài)度也將激勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)在2014年鼓足干勁，實(shí)現(xiàn)大的發(fā)展。

●2014融合創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

那么，新的一年，有哪些外部因素會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)決定性影響？調(diào)查顯示，有34.9%的受訪者認(rèn)為市場(chǎng)是決定發(fā)展的最重要的關(guān)鍵要素，33.2%的受訪者則認(rèn)為技術(shù)是最重要的要素，分別有24.2%和1.7%的受訪者認(rèn)為人才和資本最重要（見(jiàn)圖3）。這種認(rèn)識(shí)，既反映出軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的認(rèn)知度進(jìn)一步提高，重視程度進(jìn)一步增強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展將進(jìn)入技術(shù)創(chuàng)新與模式創(chuàng)新共同驅(qū)動(dòng)商業(yè)變革的階段，同時(shí)也與《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》中提出的“使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用”相對(duì)應(yīng)。

市場(chǎng)的重要性毋庸置疑。與以往多將氣力花在深耕自身優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域不同，軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)越來(lái)越喜歡“曲線跨界”，以業(yè)務(wù)融合和商業(yè)模式創(chuàng)新掘金新的市場(chǎng)。例如，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在扎堆搭建互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，軟件產(chǎn)品企業(yè)正在加快推進(jìn)硬件化和互聯(lián)網(wǎng)化。2014年，跨界發(fā)展仍是軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)的重要課題和努力方向，不僅IT產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的風(fēng)云變幻會(huì)更加迅疾，不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域企業(yè)間的聯(lián)盟和并購(gòu)也將更加火熱。

技術(shù)的關(guān)鍵作用同樣不容小覷。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近8成受訪者認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新快是2014年對(duì)行業(yè)發(fā)展最有利的要素。這意味著，今年將有更多軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)加入到轉(zhuǎn)型大軍中，主動(dòng)擁抱新技術(shù)，并將其視作大的發(fā)展機(jī)遇。

圖3 受訪者認(rèn)為影響業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主要因素

圖4 受訪者計(jì)劃在2014年對(duì)許多關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行投資

實(shí)際上，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、虛擬化以及軟件定義等技術(shù)的迅猛發(fā)展正在加快重構(gòu)企業(yè)、政府、個(gè)人消費(fèi)者等客戶的計(jì)算平臺(tái)。客戶本身的變化又進(jìn)一步加速創(chuàng)新和重塑軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)及業(yè)務(wù)形態(tài)，甚至改寫(xiě)競(jìng)爭(zhēng)格局。基于PC開(kāi)發(fā)和應(yīng)用、以許可證銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)模式的傳統(tǒng)軟件企業(yè)在2013年都遭遇了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力乃至營(yíng)收下降、利潤(rùn)虧損的發(fā)展困境，2014年能否轉(zhuǎn)好仍未可知。這一背景下，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的把握就顯得更加重要。

●2014更多機(jī)遇、更為復(fù)雜

隨著用戶需求日趨成熟、主動(dòng)，潛在市場(chǎng)需求加速釋放將為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)重大利好。醫(yī)療、金融、電信、交通、城市管理等領(lǐng)域信息化建設(shè)與升級(jí)將迎來(lái)又一個(gè)投資密集期，給軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)無(wú)限的想象空間。部分受訪者認(rèn)為，對(duì)新技術(shù)、新市場(chǎng)、新模式前期投入開(kāi)始獲益也是2014年發(fā)展的一大利好因素。

2014年，對(duì)很多企業(yè)，特別是傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品企業(yè)，也是關(guān)系存亡的一年。如果這一年沒(méi)有把握好，將錯(cuò)失良機(jī)，甚至大大增加未來(lái)出局的可能。就2014年不利于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主要因素這一問(wèn)題，超過(guò)6成的受訪者認(rèn)為，外部環(huán)境的不確定性不利于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。這主要表現(xiàn)為全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜性與不確定性并存、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)中長(zhǎng)期增長(zhǎng)放緩和短期經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)復(fù)蘇交織、IT行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新，將給我國(guó)主要以企業(yè)級(jí)市場(chǎng)為主的IT投入格局增加不確定性。同時(shí)，企業(yè)間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇、經(jīng)營(yíng)成本持續(xù)上升也不利于企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

此外，近兩成的受訪者還認(rèn)為向新領(lǐng)域、新模式轉(zhuǎn)型不順利也將阻礙2014年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

2014 企業(yè)關(guān)注什么

受訪者預(yù)測(cè)，2014年企業(yè)投入重點(diǎn)將放在以下五個(gè)主要方面（見(jiàn)圖4）：大數(shù)據(jù)（54.3%）、云計(jì)算（48.6%）、物聯(lián)網(wǎng)（36.9%）、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（43.3%）、智慧城市（31.9%）。為了適應(yīng)新的技術(shù)趨勢(shì)和把握用戶需求，企業(yè)將加大在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等方面的投入，以增強(qiáng)企業(yè)的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施。由此，相關(guān)領(lǐng)域?qū)⒂型麑?shí)現(xiàn)高速發(fā)展。IDC預(yù)計(jì)，大數(shù)據(jù)技術(shù)及服務(wù)在2014年將大幅增長(zhǎng)30%，銷售額將超過(guò)140億元；云計(jì)算方面的投資將會(huì)達(dá)到1000億美元，比2013年提升25%。

另外，更多細(xì)分領(lǐng)域也值得期待。例如，云計(jì)算方面，混合云的使用將成為企業(yè)用戶的重要選擇，個(gè)人云的時(shí)代將到來(lái)，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相融合的移動(dòng)云的崛起將導(dǎo)致大量新興信息服務(wù)爆發(fā)，而科學(xué)云計(jì)算將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變科學(xué)研究方式。大數(shù)據(jù)方面，新的分析工具將出現(xiàn)并更好地處理大數(shù)據(jù)洪流，大數(shù)據(jù)服務(wù)將日益興起。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面，智能設(shè)備特別是可穿戴設(shè)備發(fā)展將進(jìn)入新階段，移動(dòng)信息服務(wù)將更快興起，可穿戴設(shè)備的普及將推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)逐漸個(gè)人化。這些新方向的出現(xiàn)和不斷明晰，將為企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)應(yīng)用拓展出新的空間。

結(jié)語(yǔ)：最好也是最壞的時(shí)代

狄更斯所著《雙城記》的開(kāi)篇語(yǔ)非常適合當(dāng)前的軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。正因?yàn)橛兄鴩?guó)家對(duì)產(chǎn)業(yè)的日益重視，有著驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的眾多有利因素，有著不斷涌現(xiàn)出的技術(shù)、產(chǎn)品與產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)，所以這是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與企業(yè)跨越式發(fā)展的最好時(shí)代。也因?yàn)槊媾R更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面臨轉(zhuǎn)型帶來(lái)的不確定性，面臨新技術(shù)、新模式帶來(lái)的新門(mén)檻、新挑戰(zhàn)，所以對(duì)無(wú)法適應(yīng)變革的企業(yè)而言，可能會(huì)成為最壞的時(shí)代。面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)形勢(shì)，企業(yè)必須將改革、開(kāi)放、創(chuàng)新貫穿于發(fā)展過(guò)程之中，不斷增強(qiáng)進(jìn)取意識(shí)和機(jī)遇意識(shí)，更加積極地關(guān)注和思考發(fā)展過(guò)程中的新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題，方能把握先機(jī)，脫穎而出，實(shí)現(xiàn)大的發(fā)展。