【摘要】在物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中，RFID技術(shù)起著重要作用。本文將RFID技術(shù)作為企業(yè)戰(zhàn)略進行研究，引入資源因素、組織因素和環(huán)境因素三大前因變量，同時分析了RFID戰(zhàn)略對企業(yè)競爭能力的影響。揭示RFID影響因素對企業(yè)競爭能力的影響路徑和機理，為企業(yè)提升競爭力提供理論依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】RFID；戰(zhàn)略模型；競爭能力

1.引言

伴隨著諸多技術(shù)創(chuàng)新，實施和使用RFID的相關(guān)技術(shù)問題逐漸被解決，管理問題和組織問題不斷涌現(xiàn)，逐漸成為信息系統(tǒng)研究中關(guān)注的領(lǐng)域。就國內(nèi)的文獻來看，對RFID技術(shù)的研究大部分停留在技術(shù)層面，關(guān)于其商業(yè)問題的研究一般都基于產(chǎn)業(yè)、區(qū)域甚至國家層面，幾乎沒有從企業(yè)的角度或是聯(lián)盟系統(tǒng)的角度來探索RFID技術(shù)采用的影響因素和在企業(yè)管理過程中的作用。因此，在企業(yè)面臨RFID技術(shù)的采用時，如何實施保障因素成為很大的困惑和難題。

本文研究目的是基于中國的國情和現(xiàn)有文獻的研究，將RFID技術(shù)的采用看作是一種企業(yè)戰(zhàn)略，從資源、組織和環(huán)境三個方面的要素對RFID戰(zhàn)略的影響進行分析，并研究企業(yè)如何通過RFID戰(zhàn)略提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。理論貢獻在于國內(nèi)缺乏系統(tǒng)研究、不同于其他國家情境、將RFID技術(shù)的采用當(dāng)作一種戰(zhàn)略、更好的為中國實踐者采用RFID戰(zhàn)略提供指導(dǎo)。

2. RFID 介紹

RFID是一種自動化數(shù)據(jù)收集技術(shù)，這種技術(shù)可以不接觸標簽，并在一定的距離范圍內(nèi)讀取標簽。典型的RFID系統(tǒng)包括三部分：天線（antenna）、RFID電子程控標識（tags）和RF模塊解碼器（reader）。RFID技術(shù)應(yīng)用于零售業(yè)、物流業(yè)、畜牧業(yè)、圖書館服務(wù)及軍事設(shè)備等眾多領(lǐng)域。Curtin， Kauffman和Riggins列舉出RFID應(yīng)用在供應(yīng)鏈上實施的四個主要方面：B2B物流、內(nèi)部運營、B2C營銷和B2C售后服務(wù)。RFID技術(shù)是用來建立物聯(lián)網(wǎng)的最常用和核心的技術(shù)之一。

3. 理論框架

我們主要從資源、組織和環(huán)境三個方面對RFID戰(zhàn)略進行影響因素分析，探索企業(yè)的資源、組織和外部環(huán)境等會給企業(yè)RFID戰(zhàn)略帶來怎樣的影響。從后半部分來看，我們主要研究企業(yè)通過制定和實施RFID戰(zhàn)略，會給企業(yè)的競爭優(yōu)勢帶來怎樣的影響。

3.1 資源要素的影響

從資源基礎(chǔ)理論（RBV）來看，企業(yè)采用一項新技術(shù)并針對其制定新戰(zhàn)略，需要企業(yè)內(nèi)部資源進行支持；在技術(shù)的應(yīng)用過程中和戰(zhàn)略的實施過程中，也需要企業(yè)內(nèi)部資源進行保障。企業(yè)內(nèi)部與RFID技術(shù)的相關(guān)資源包括：企業(yè)資產(chǎn)（property）、RFID基礎(chǔ)設(shè)施（infrastructure）、政府關(guān)系（political tie）和商業(yè)關(guān)系（business tie）等。

在RFID技術(shù)實施過程中，成本成為企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)之一。從RFID標記到讀取，再到RFID系統(tǒng)的整合過程和維護，都需要強大的資金保障。與美國相比，中國面臨的成本壓力更為嚴重。在中國，RFID標記是每個0.25-0.3美元，而在美國只需要0.0024美元。在這樣的成本壓力下，企業(yè)資金成為實施RFID戰(zhàn)略所需的必要保障因素。除此之外，RFID基礎(chǔ)設(shè)施也是RFID技術(shù)實施的必要保障因素。因此，企業(yè)資產(chǎn)和RFID基礎(chǔ)設(shè)施將會對企業(yè)RFID戰(zhàn)略的制定和實施產(chǎn)生正向影響。

Guanxi是中國情景下個體間連接的方式。正確的關(guān)系是商業(yè)談判中的關(guān)鍵因素，能夠為企業(yè)帶來廣泛收益，包括占據(jù)稀有資源、獲得信息和特權(quán)等。從連接或網(wǎng)絡(luò)中提取出Guanxi的概念，并指出Guanxi是為了占據(jù)優(yōu)勢而建立的個體或商業(yè)關(guān)系。根據(jù)建立關(guān)系的對象，可將Guanxi分為政府關(guān)系和商業(yè)關(guān)系。政府關(guān)系主要是指實施RFID戰(zhàn)略的主體企業(yè)所享有的政府資源和同政府之間的關(guān)系，商業(yè)關(guān)系則指實施RFID戰(zhàn)略的主題企業(yè)同其他相關(guān)企業(yè)之間的關(guān)系。這兩種資源都是基于中國情景來界定的。本文將這兩種關(guān)系作為資源進行闡述。一方面，企業(yè)能夠通過與政府建立良好的關(guān)系，獲取政府的政策支持或資金支持，還能夠及時獲取與RFID戰(zhàn)略相關(guān)的信息，從而更好的制定和調(diào)整RFID戰(zhàn)略；另一方面，企業(yè)通過與大型零售企業(yè)，例如沃爾瑪?shù)冉⒘己玫暮献麝P(guān)系，不但能夠提高RFID戰(zhàn)略實施的意識和意愿，還能夠從中獲得一定的資源和支持，從而促進企業(yè)制定和實施RFID戰(zhàn)略。

基于以上理論和研究，我們得出：企業(yè)資產(chǎn)、RFID基礎(chǔ)設(shè)施、政府關(guān)系和商業(yè)關(guān)系等資源要素會對企業(yè)RFID戰(zhàn)略的制定和實施產(chǎn)生正向作用。

3.2 組織要素的影響

在一項新技術(shù)將要實施的過程中，組織要素與該技術(shù)的采用過程有著極其密切的關(guān)系。有些研究表明，高管支持（top management support）、IT專業(yè)技工（IT expertise）、組織規(guī)模（organizational size）和組織準備（organizational readiness）等都是新技術(shù)實施的潛在因素。

高管態(tài)度和支持對組織中新技術(shù)的采用和傳播具有非常重要的作用進一步說明，尤其對于RFID技術(shù)，成功與否主要在于管理那些實施過程中面臨的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)包括應(yīng)付商業(yè)過程中的變化和克服變化中的抵抗力。因此，高管態(tài)度會對RFID戰(zhàn)略的制定和實施產(chǎn)生正向影響。

RFID工程要求組織具有技能水平較高的IT專業(yè)技術(shù)人員來應(yīng)對實施過程中遇到的技術(shù)問題。而某些具有一般技術(shù)的人員能夠幫助組織實現(xiàn)工程管理和軟件開發(fā)等?？缏毮軋F隊是RFID技術(shù)的應(yīng)用的關(guān)鍵特征。因此，IT專業(yè)技工會對RFID戰(zhàn)略的制定和實施產(chǎn)生正向影響。

大型組織一般擁有實驗和試點所需要的資源，能夠通過測試評估是否應(yīng)該采用一項新技術(shù)。組織間技術(shù)來看，大型組織能夠通過其強勢力量影響供應(yīng)商采用和實施他們要求的技術(shù)和標準。沃爾瑪就是最典型的案例之一。而小的零售商只能采取跟隨戰(zhàn)略。因此，組織規(guī)模會對RFID戰(zhàn)略的制定和實施產(chǎn)生正向影響。

Asif 和 Mandviwalla指出組織準備對RFID技術(shù)的采用具有重要的影響。組織準備是指一個組織準備進行商業(yè)過程變動的程度或者一個組織想要進行商業(yè)過程變動的傾向。如果一個組織愿意并且準備進行商業(yè)過程變動，對未來要進行的戰(zhàn)略例如RFID戰(zhàn)略進行組織調(diào)整，則會促進RFID技術(shù)的順利實施。因此，組織準備會對RFID戰(zhàn)略的制定和實施產(chǎn)生正向影響。

基于以上理論和研究，我們得出：高管態(tài)度、IT專業(yè)技術(shù)人員、組織規(guī)模及組織準備等組織要素會對企業(yè)RFID戰(zhàn)略的制定和實施產(chǎn)生正向影響。

3.3 環(huán)境要素的影響

Orlikowski強調(diào)外部環(huán)境也會對組織采用技術(shù)的過程產(chǎn)生影響。競爭壓力competitive pressure）、外部支持水平（the level of external support）、和代理人轉(zhuǎn)變 （the existence of change agents）是外部環(huán)境方面的主要因素。

大型零售商對于競爭者的行為十分敏銳，因此新的IT技術(shù)能夠為其提供競爭優(yōu)勢。例如：作為沃爾瑪?shù)母偁幷?，不會讓其遠遠領(lǐng)先，而是會緊隨其后，否則最終將會被沃爾瑪取代。很多其他的主要零售企業(yè)，例如家樂福和麥德龍等，都緊隨沃爾瑪進行RFID系統(tǒng)的試點研究和實施。因此，競爭壓力將會對RFID戰(zhàn)略的制定和實施產(chǎn)生正向影響。

另外一方面，許多零售商可能沒有自己的IT專業(yè)技術(shù)人員來進行RFID技術(shù)試點和實施，無法解決其實施過程中面臨的障礙時，往往會對外尋求幫助。這種外部支持例如政府支持會隨著地域的不同而大相徑庭。美國和歐洲等國，政府每年撥給大量的IT投資，并制定有利政策，因此美國公司的RFID技術(shù)采用率也遠遠高于其他較不發(fā)達國家。類似于中國的發(fā)展中國家，政府支持會對企業(yè)RFID戰(zhàn)略的實施產(chǎn)生更為深遠的影響。因此，外部支持將會對RFID戰(zhàn)略的制定和實施產(chǎn)生正向影響。

代理人轉(zhuǎn)變包括廠商有意愿出售一項技術(shù)或者政府等有意愿推行一項技術(shù)，例如媒體對關(guān)于RFID技術(shù)的介紹和應(yīng)用等內(nèi)容進行大肆宣傳。為了修正一些關(guān)于新技術(shù)的錯誤觀點，有些行業(yè)組織會為商家提供教育研討班等。RFID技術(shù)標準的缺乏正是其廣泛應(yīng)用的障礙之一。標準的問題日益凸顯。尤其對于中國這樣的發(fā)展中國家，標準化程度遠遠落后于美國和歐洲各國。這些對RFID技術(shù)標準的行業(yè)壓力和管理壓力，將會促進中國RFID技術(shù)標準化的提高，從而提高企業(yè)對該技術(shù)的采用率。

因此，基于上述理論研究，我們得出：競爭壓力、外部支持和代理人轉(zhuǎn)變等外部環(huán)境因素會對企業(yè)RFID戰(zhàn)略的制定和實施產(chǎn)生正向影響。

3.4 與競爭能力的關(guān)系

信息技術(shù)是創(chuàng)造組織價值最重要的資源之一。信息技術(shù)能夠從商品、過程、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)等方面甚至競爭本身改變競爭的性質(zhì)。據(jù)預(yù)測，RFID技術(shù)的識別和追蹤的特質(zhì)，能夠給組織帶來智力和能力上的提升。RFID技術(shù)可以通過可以標記和無線掃描的實體獲得極其大量的位置和性質(zhì)方面的信息。

基于以上理論和研究，我們得出：通過采用RFID技術(shù)，企業(yè)管理更加高效，實現(xiàn)了服務(wù)個性化需求，大大降低了庫存成本，提高了供應(yīng)鏈有效性，從而提高了企業(yè)的競爭能力。

4.結(jié)論及未來研究展望

結(jié)論歸納如下：首先，在物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，本文將RFID技術(shù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行研究。分析了資源、組織和環(huán)境對RFID戰(zhàn)略的影響，以及RFID戰(zhàn)略對競爭能力的影響。研究發(fā)現(xiàn)資源、組織和環(huán)境分別對RFID戰(zhàn)略起正相關(guān)的影響，而RFID戰(zhàn)略對企業(yè)競爭能力也起著正相關(guān)的影響。其次，該結(jié)論揭示了RFID戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展的重要性，對物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有深刻的理論意義。它對企業(yè)發(fā)展具有兩方面含義：一方面，企業(yè)要重視資源、組織和環(huán)境因素，這三方面的影響因素對RFID戰(zhàn)略的實施具有重大意義。另一方面，企業(yè)在提升自身競爭能力時可以充分考慮RFID戰(zhàn)略的發(fā)展。本文的研究結(jié)論擴寬了RFID技術(shù)對企業(yè)的影響，因此，企業(yè)在管理實踐中應(yīng)該充分重視RFID戰(zhàn)略的實施，真正發(fā)揮其作用。

參考文獻

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