【摘要】當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，而人力資源的開發(fā)與管理主要是通過企業(yè)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)的。目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)為中小企業(yè)，企業(yè)培訓(xùn)關(guān)系到中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存問題。本文結(jié)合當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)在培訓(xùn)方面面臨的問題，并針對(duì)實(shí)際情況，提出了改進(jìn)中小企業(yè)培訓(xùn)問題的幾點(diǎn)建議。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；培訓(xùn)體系；對(duì)策

目前，中小企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。然而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力在不斷加強(qiáng)，與大公司相比，中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不足、管理方法落后等問題嚴(yán)重，產(chǎn)生這些問題的主要原因是中小企業(yè)的人力資源開發(fā)不合理造成的，尤其是在員工培訓(xùn)方面缺乏實(shí)效性、缺乏培訓(xùn)體系造成的。這已經(jīng)成為制約中小企業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸，因此，通過建立完善的培訓(xùn)體系來促進(jìn)人力資源的管理與開發(fā)對(duì)于中小企業(yè)來說已經(jīng)是迫在眉睫。

一、我國(guó)中小企業(yè)培訓(xùn)體系中存在的問題

（一）對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足

首先，對(duì)于員工培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足。很多經(jīng)營(yíng)者追求的是培訓(xùn)之后“立竿見影”的效果，而培訓(xùn)往往是一個(gè)長(zhǎng)期的慢反應(yīng)。

其次，很多經(jīng)營(yíng)者把對(duì)員工的培訓(xùn)當(dāng)做是一種“成本”，而不看做是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的“投資”，認(rèn)為不能給企業(yè)帶來效益，能省則省。

第三，培訓(xùn)存在等級(jí)觀念。一些企業(yè)培訓(xùn)只是為了眼前的業(yè)績(jī)考慮，希望通過培訓(xùn)迅速提升自己的業(yè)績(jī)，因此，只針對(duì)部分“關(guān)鍵”崗位員工進(jìn)行培訓(xùn)，比如只針對(duì)銷售部門的員工進(jìn)行培訓(xùn)，缺乏公平性。

（二）培訓(xùn)沒有計(jì)劃性，隨意性較強(qiáng)

很多企業(yè)的管理者在企業(yè)出現(xiàn)問題時(shí)才會(huì)加緊培訓(xùn)，呈現(xiàn)出一種“臨時(shí)抱佛腳”的現(xiàn)象，往往是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，缺乏對(duì)于員工培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析，缺乏一套完整系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，造成培訓(xùn)效果不明顯的現(xiàn)象。

（三）培訓(xùn)人員選擇不當(dāng)

很多企業(yè)的培訓(xùn)人員往往是企業(yè)內(nèi)部人員，認(rèn)為內(nèi)部人員對(duì)企業(yè)的各個(gè)方面比較了解，缺乏對(duì)內(nèi)部講師的培訓(xùn)和評(píng)估，內(nèi)部講師往往是照本宣科的進(jìn)行“填鴨式”的培訓(xùn)，缺乏實(shí)效性，培訓(xùn)方法很落后。

（四）缺乏完善的培訓(xùn)體系

很多中小企業(yè)沒有培訓(xùn)制度、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)設(shè)施等，缺乏一套健全完善的培訓(xùn)體系。即：企業(yè)培訓(xùn)需求分析—培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施—培訓(xùn)效果的評(píng)估反饋。

首先，缺乏培訓(xùn)需求調(diào)研。我國(guó)很多中小企業(yè)往往是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒有對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行周密的培訓(xùn)需求調(diào)查，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容、課程與員工的需求及企業(yè)的目標(biāo)不一致，從而使培訓(xùn)流于形式。

其次，培訓(xùn)過程缺乏監(jiān)控。在培訓(xùn)過程中，實(shí)施及時(shí)的培訓(xùn)控制和監(jiān)督也是必不可少的。然而，很多企業(yè)在培訓(xùn)實(shí)施過程中沒有任何監(jiān)督控制，致使培訓(xùn)師與參訓(xùn)人員都是在為了應(yīng)付一項(xiàng)任務(wù)，雙方都是草草了事。

第三，缺乏培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋。很多中小企業(yè)往往是在培訓(xùn)之前大張旗鼓的宣傳，培訓(xùn)實(shí)施后卻是無人問津，結(jié)束后就不再進(jìn)行任何跟蹤調(diào)查，導(dǎo)致培訓(xùn)與實(shí)際工作的脫節(jié)，培訓(xùn)效果不明顯。

二、構(gòu)建我國(guó)中小企業(yè)培訓(xùn)體系的建議

（一）必須高度強(qiáng)調(diào)政府和社會(huì)中介組織的作用

在借鑒其他國(guó)家成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在我國(guó)建立中小企業(yè)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)，直接服務(wù)于眾多的中小企業(yè)，研究中小企業(yè)發(fā)展中遇到的突出難題，開展中小企業(yè)發(fā)展的有關(guān)課題研究，根據(jù)中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，開展培訓(xùn)活動(dòng)和編制培訓(xùn)計(jì)劃，通過行政規(guī)章制度規(guī)范中小企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)；通過設(shè)立中小企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展基金，直接培訓(xùn)中小企業(yè)人員或資助中小企業(yè)開展培訓(xùn)活動(dòng)。

社會(huì)中介組織可以根據(jù)當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展的狀況，開展有償咨詢服務(wù)，對(duì)中小企業(yè)技術(shù)和管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，同時(shí)政府也可以鼓勵(lì)社會(huì)中介組織成立中小企業(yè)發(fā)展研究組織，通過相關(guān)政策鼓勵(lì)和扶持社會(huì)中介組織為中小企業(yè)提供咨詢或培訓(xùn)服務(wù)。政府應(yīng)規(guī)范和引導(dǎo)有關(guān)中介組織健康有序發(fā)展，形成規(guī)范的中小企業(yè)外部培訓(xùn)市場(chǎng)。只有這樣才能保證中小企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)質(zhì)量以及效果，同時(shí)也促進(jìn)培訓(xùn)市場(chǎng)的正常發(fā)育。

（二）必須重視中小企業(yè)管理者的培訓(xùn)工作

由于中小企業(yè)自身組織結(jié)構(gòu)的單一性，中小企業(yè)的管理者對(duì)員工個(gè)人施與了更大的影響力，管理者的一言一行將更加直接影響到員工的行為和企業(yè)的發(fā)展。因此，對(duì)中小企業(yè)管理者的管理培訓(xùn)必須有力地進(jìn)行。管理培訓(xùn)一定要有創(chuàng)新性，要在實(shí)踐中找出有效的培訓(xùn)措施和方法，要在實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)管理者培訓(xùn)活動(dòng)的直接有效性，針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)，在培訓(xùn)活動(dòng)中加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的診斷咨詢功能，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)特點(diǎn)，開展案例教學(xué)，更好地強(qiáng)調(diào)針對(duì)性?？梢越梃b國(guó)外有效的做法，對(duì)中小企業(yè)管理者參加培訓(xùn)活動(dòng)可以通過津貼等形式給予一定的資金支持，促進(jìn)管理者提高自身管理技能，從整體上能促進(jìn)一個(gè)有活力的中小企業(yè)群體的蓬勃發(fā)展。

（三）中小企業(yè)必須充分利用企業(yè)自身的培訓(xùn)資源

許多中小企業(yè)往往傾向于實(shí)行培訓(xùn)外包，而有意無意地忽視了內(nèi)部培訓(xùn)資源力量的發(fā)揮。當(dāng)確定了培訓(xùn)需求后，或者當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃完成后，就開始著眼于搜尋、篩選和考察培訓(xùn)課程承包商，而很少甚至沒有意識(shí)到本企業(yè)內(nèi)部存在著豐富的培訓(xùn)資源，從而也就沒有去著力建立一支規(guī)范化的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍并充分利用。在實(shí)踐中企業(yè)可以充分利用中小企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)力量來有效降低培訓(xùn)成本，通過建立一支企業(yè)員工組成的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，一定程度上能夠有效加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。中小企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資是在業(yè)務(wù)知識(shí)和技能包括培訓(xùn)的內(nèi)容方面，其針對(duì)性、適用性較強(qiáng)。雖然有的外包培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)師在類似或相同的企業(yè)、崗位有過工作經(jīng)歷，但是不同中小企業(yè)之間的管理體制、企業(yè)文化等方面迥然相異。而這正是內(nèi)部培訓(xùn)師能夠很容易克服的地方。因此，內(nèi)部培訓(xùn)師所做的培訓(xùn)內(nèi)容都具有十分顯著的個(gè)性化，是真正針對(duì)管理體制、企業(yè)文化和培訓(xùn)需要等而度身定做的。但內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能和培訓(xùn)風(fēng)格，及其所影響的培訓(xùn)方式等，雖然多不及外包的培訓(xùn)師那樣專業(yè)化，但這些服務(wù)于培訓(xùn)內(nèi)容的外在形式可以通過培訓(xùn)和鍛煉后可有顯著改進(jìn)。

我國(guó)可借鑒比利時(shí)政府的帶薪培訓(xùn)制度、德國(guó)政府提供的員工免費(fèi)培訓(xùn)制度等的經(jīng)驗(yàn)，給予中小企業(yè)員工參加培訓(xùn)活動(dòng)的激勵(lì)，可以在一定程度上降低中小企業(yè)員工的流失率，促進(jìn)中小企業(yè)的良性發(fā)展。

（四）可以將勝任素質(zhì)模型應(yīng)用于中小企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展體系

在中小企業(yè)人力資源管理的培訓(xùn)活動(dòng)中可以將勝任素質(zhì)模型作為確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的依據(jù)。根據(jù)勝任素質(zhì)模型要求的個(gè)人素質(zhì)、能力、態(tài)度、知識(shí)來比對(duì)公司現(xiàn)有不同崗位員工的實(shí)際勝任狀況，找出與勝任素質(zhì)模型要求的不足之處。并且在公司培訓(xùn)活動(dòng)中針對(duì)知識(shí)能力的欠缺之處設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，為不同類型員工定制培訓(xùn)計(jì)劃，快速?gòu)浹a(bǔ)員工自身有關(guān)知識(shí)能力的不足，提高員工的勝任能力，使之能滿足企業(yè)和行業(yè)快速發(fā)展的人力資源需求，為企業(yè)在飛速的行業(yè)發(fā)展中創(chuàng)造和保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)中小企業(yè)和行業(yè)發(fā)展對(duì)人才要求。

結(jié)束語

總之，我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，通過充分調(diào)查分析員工的培訓(xùn)需求，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，并選擇合適的培訓(xùn)師和設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)課程，還要建立合理的評(píng)估反饋機(jī)制，從而建立和完善企業(yè)自身的培訓(xùn)體系，只有這樣，才能促進(jìn)中小企業(yè)人力資源的管理與開發(fā)，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的人才動(dòng)力。

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