中國(guó)電子商務(wù)爆炸式的增長(zhǎng)，是世界上任何一個(gè)地方都難以企及的。除了巨大的人群數(shù)，絕大部分在網(wǎng)上瀏覽并查詢商品信息的中國(guó)消費(fèi)者最終都轉(zhuǎn)化成了實(shí)際的網(wǎng)購(gòu)者，這是其他地區(qū)難以企及的。

今天，在世界上的任何一個(gè)角落，如果不考慮互聯(lián)網(wǎng)在不同市場(chǎng)的滲透率、物流及運(yùn)輸?shù)某杀炯翱尚行裕a(chǎn)品及服務(wù)的銷售與購(gòu)買早已沒有任何邊界可言。在這個(gè)聯(lián)系高度緊密的世界，電子商務(wù)已經(jīng)成為非常重要的商業(yè)領(lǐng)域，研究表明，它的發(fā)展依舊保持全速前進(jìn)的狀態(tài)。eMarketer估算表明，今年，B2C在世界范圍的銷售額較去年增長(zhǎng)了20個(gè)百分點(diǎn)，并將在今年年底達(dá)到15000億美元。

更驚人的是，調(diào)查顯示，出生在80年代及90年代初的千禧一代（年紀(jì)在21-34歲之間）占據(jù)了所有表達(dá)有網(wǎng)購(gòu)意愿的人數(shù)的一半以上——這一比例大大地超過了嬰兒潮這批消費(fèi)者。隨著嬰兒潮這群消費(fèi)者漸漸老去，千禧一代消費(fèi)者正逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)的主流消費(fèi)者，在這一新老消費(fèi)者的更替中，電子商務(wù)有可能將要迎接一個(gè)人口增長(zhǎng)的迅猛期，在這個(gè)時(shí)期，科技創(chuàng)新和新的消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)與形成將是電子商務(wù)未來發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力。

總之，電子商務(wù)有望成為一個(gè)全球現(xiàn)象，并在未來幾年中繼續(xù)為世界帶來革命性的變化。而中國(guó)無疑是全球電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

占據(jù)世界網(wǎng)民的五分之一

中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)6.3億，使其具有世界上最大的網(wǎng)購(gòu)群體。A U.N. 報(bào)告預(yù)計(jì)，到今年年底，全世界網(wǎng)民總數(shù)將達(dá)到30億。如果依照這個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算的話，中國(guó)網(wǎng)民將超過世界網(wǎng)民總數(shù)的五分之一。這個(gè)比例仍然有充足的增長(zhǎng)空間：要知道，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率還沒有達(dá)到一半。

中國(guó)還有世界上最多的手機(jī)用戶，自2011年以來，中國(guó)已經(jīng)成為世界上最大的智能手機(jī)市場(chǎng)。到去年年末，中國(guó)活躍的智能手機(jī)用戶將突破7億大關(guān)。

這個(gè)巨額數(shù)字還在不斷攀升。尼爾森報(bào)告顯示，2013年，在中國(guó)手機(jī)用戶中，智能手機(jī)的滲透率已從上一年的50%一躍增長(zhǎng)到如今的72%。

這一趨勢(shì)不僅僅停留于一線和二線城市，在三、四線城市以及人口稀疏的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，智能手機(jī)的滲透率也很高。在白領(lǐng)和學(xué)生中，智能手機(jī)的滲透率高達(dá)80%，甚至連農(nóng)民群體也正在轉(zhuǎn)變：大約三分之一的農(nóng)民會(huì)選擇智能手機(jī)。

轉(zhuǎn)化成為最終的網(wǎng)購(gòu)者

當(dāng)然，電子商務(wù)不僅僅與觸達(dá)率有關(guān)，它事關(guān)買賣雙方。一些互聯(lián)網(wǎng)用戶更傾向于在線瀏覽商品信息，但并不經(jīng)常進(jìn)行實(shí)際網(wǎng)購(gòu)交易。這個(gè)特征比較突出的是拉丁美洲。作為發(fā)展中地區(qū)，拉丁美洲的電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者的網(wǎng)上瀏覽率為全球最高，但與中國(guó)不同的是，拉丁美洲消費(fèi)者對(duì)商品信息的在線瀏覽并沒有轉(zhuǎn)化為實(shí)際網(wǎng)購(gòu)交易。中國(guó)之所以能夠引領(lǐng)世界電商潮流，正是因?yàn)橹袊?guó)巨大的互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)用戶群體不僅停留于在網(wǎng)上瀏覽商品信息，實(shí)際網(wǎng)購(gòu)的中國(guó)消費(fèi)者的比例是巨大的，換言之，絕大部分在網(wǎng)上瀏覽并查詢商品信息的中國(guó)消費(fèi)者都轉(zhuǎn)化成了實(shí)際網(wǎng)購(gòu)者。（圖表一）

今年，亞太地區(qū)在線購(gòu)買數(shù)量將首次超過北美洲，并且將在三年內(nèi)令美國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)相形見絀，而在亞太地區(qū)，大部分網(wǎng)購(gòu)行為將在中國(guó)實(shí)現(xiàn)。

其中在線購(gòu)買意愿最高的品類為：服裝和飾品，飛機(jī)票，精裝和平裝書籍，旅游和酒店預(yù)訂，以及體育用品，這些品類的在線購(gòu)買意愿在過去三年中實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)的增長(zhǎng)。

另外不得不提及的是，自2011年以來，電子商務(wù)最熱的增長(zhǎng)點(diǎn)非母嬰用品莫屬。其中玩具品類的在線購(gòu)買意愿從2011年的21%增長(zhǎng)到今天的54%，三年內(nèi)增長(zhǎng)了33個(gè)百分點(diǎn)。嬰兒用品的在線購(gòu)買意愿從2011年的13%增長(zhǎng)到38%，三年內(nèi)增長(zhǎng)了25個(gè)百分點(diǎn)。

尼爾森的另一份電商報(bào)告也同時(shí)顯示，如果從食品類這一大品類來看，以電商普及率較高的北上廣三個(gè)一線城市為例，截至今年五月，線下渠道依舊占據(jù)主流，其銷售額高達(dá)660億，與線上的25億仍有較大差距。但線上購(gòu)買的增速迅猛，在2013年11月至2014年5月期間，線上銷售額增長(zhǎng)了37%。另外，以白酒為例，盡管在今年春節(jié)期間，白酒的線下銷售份額較2013年春節(jié)小幅下滑，但線上的滲透率和平均花費(fèi)都呈明顯上升趨勢(shì)，特別是線上白酒的平均花費(fèi)近乎是線下的2倍。

這些針對(duì)快速消費(fèi)品的網(wǎng)購(gòu)滲透率及花費(fèi)的提升，對(duì)于那些正在為消費(fèi)者建立全渠道線上/線下體驗(yàn)的零售商來說無疑是一個(gè)利好消息，也只有這樣，才能更好地贏得活躍于線上與線下兩個(gè)平臺(tái)的中國(guó)消費(fèi)者。

在線購(gòu)物比率超越了在線瀏覽

對(duì)于不同市場(chǎng)不同品類的商品，消費(fèi)者的在線瀏覽和購(gòu)買意愿大不相同。

在一些國(guó)家，尤其是拉美國(guó)家，消費(fèi)者習(xí)慣于在線瀏覽商品信息后到實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)買。與這些國(guó)家不同，中國(guó)市場(chǎng)呈現(xiàn)出一個(gè)相反的趨勢(shì)。

尼爾森的調(diào)研顯示，對(duì)于調(diào)查中所覆蓋的22個(gè)品類中的一半以上的品類，中國(guó)受訪者的購(gòu)買率超過了瀏覽率，尤其是對(duì)一些特定的品類如服裝（57%在線瀏覽率vs.74%在線購(gòu)買率）、機(jī)票/預(yù)訂（48%在線瀏覽率vs.69%在線購(gòu)買率）、紙質(zhì)書籍（45%在線瀏覽率vs.64%在線購(gòu)買率）以及化妝品（45%在線瀏覽率vs.56%在線購(gòu)買率）。

對(duì)一些因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)較高，且通常需要購(gòu)前試用的商品而言（如手機(jī)等），許多其他地區(qū)的全球受訪者更傾向于先進(jìn)行在線查詢，而后去實(shí)體店購(gòu)買。但中國(guó)消費(fèi)者對(duì)這些品類也表現(xiàn)出了很強(qiáng)的在線購(gòu)買意愿，而不僅僅停留在網(wǎng)上查詢。

與2011年10%的在線購(gòu)買率相比，汽車類產(chǎn)品的在線購(gòu)買意愿也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跳躍式的增長(zhǎng)。

不難理解，網(wǎng)購(gòu)最大的障礙在于隱私的暴露和互聯(lián)網(wǎng)詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)我們的研究，與其他國(guó)家相比，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信心更強(qiáng)。超過70%的消費(fèi)者認(rèn)為，只要自己的個(gè)人信息受到保護(hù)，他們會(huì)放心地使用智能手機(jī)或平板進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。這一較高的信心也同時(shí)在中國(guó)消費(fèi)者未來六個(gè)月的在線購(gòu)買意愿中得以體現(xiàn)。對(duì)我們?nèi)螂娮由虅?wù)調(diào)查所覆蓋的所有品類商品而言，中國(guó)消費(fèi)者的在線購(gòu)買意愿都大大地超過了全球平均水平。（圖表二）

未來，互聯(lián)網(wǎng)的滲透（不管是通過智能手機(jī)，平板，還是電腦）將會(huì)成為預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)機(jī)遇的晴雨表。過去，自來水、收音機(jī)、電視或汽車曾經(jīng)衡量著地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平，但是在將來，“互通互聯(lián)”將成為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

由此看來，中國(guó)已然成為世界電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，并且由于數(shù)字?jǐn)U張還在繼續(xù)改變著人們商業(yè)活動(dòng)的方式。