眾所周知,巨量用戶意味著巨大營銷價值。用戶在哪?用戶聚集在入口。最初入口稀缺、門戶壟斷的1.0時代,到如今移動互聯(lián)3.0時代,入口呈現(xiàn)出多樣化趨勢,搜索、瀏覽器、輸入法、智能硬件等,各種形態(tài)的入口充斥在人們的行為軌跡當(dāng)中,等待隨時獲取第一手數(shù)據(jù)。
面對用戶時間碎片化,行為的多元化和非線性,作為入口,如果想要更好地覆蓋用戶群,與其實現(xiàn)良好地互動溝通,繼而完整獲取用戶行為數(shù)據(jù),更好更客觀地進行用戶行為分析,就需要打通媒介與媒介之間的交集,將不同入口的媒介平臺打通、融合成一個巨大的“超級入口”。
門戶網(wǎng)站、手機搜狐、新聞客戶端、視頻客戶端……搜狐正在將自身各個獨立運作的入口融合為這樣一個“超級入口”,這是一個必然的趨勢,通過入口的融合,將流量匯聚,將大數(shù)據(jù)打通,才能具備足夠的競爭力,產(chǎn)生更大的用戶價值。
艾瑞調(diào)查顯示,搜狐月度覆蓋中國近90%的用戶?;ヂ?lián)網(wǎng)女皇瑪麗·米克爾(Mary Meeker)2014年5月30日發(fā)布的報告也顯示,基于月獨立用戶訪問量數(shù)據(jù),搜狐躋身全球前十大網(wǎng)站。
大流量意味著龐大用戶,品牌應(yīng)該如何找到大流量背后的目標客群?
影響用戶,從瀏覽行為開始
如今的用戶需求趨向多元化,就像車流一樣,各自流向自己想去的地方。但紛繁的用戶行為背后,大多數(shù)用戶必然經(jīng)過瀏覽行為的“主干道”。而瀏覽行為產(chǎn)生背后的用戶需求是獲取資訊。
根據(jù)用戶的這一行為,搜狐基于自身pc端與移動端的資訊平臺,在用戶瀏覽行為這條“主干道”,設(shè)置了入口型廣告產(chǎn)品,就像在這條主干道設(shè)定“高速路牌”或“加油站”,保證途經(jīng)此地的用戶都會看到或“使用”。
移動互聯(lián)時代用戶體驗才是王道。搜狐今年的營銷理念,就是以用戶體驗為核心。目前搜狐新聞客戶端已與中國聯(lián)通達成合作,本著用戶體驗至上的原則,搜狐摒棄以往展示廣告的傳統(tǒng)模式,將聯(lián)通10010的部分服務(wù)接入,也就是說,聯(lián)通用戶可直接通過搜狐新聞客戶端實現(xiàn)查詢話費、資訊業(yè)務(wù)等簡單功能,甚至可以實現(xiàn)對iphone6的直接預(yù)約。
大數(shù)據(jù)支撐,全面掌握用戶(ISAIS)行為
大數(shù)據(jù)技術(shù)如今已應(yīng)用于各個領(lǐng)域,透過數(shù)據(jù)背后的用戶行為分析,優(yōu)化用戶體驗。偶像劇《不一樣的美男子》應(yīng)用大數(shù)據(jù)選定角色、更改劇本,一度問鼎收視冠軍;沃爾瑪零售商搭建技術(shù)平臺,將消費者行為進行大數(shù)據(jù)分析,為供應(yīng)商提供品牌投放依據(jù);騰訊在世界杯期間根據(jù)IBM提供的社交及移動數(shù)據(jù)分析,跟蹤并解析球迷心理,實時輸出報道內(nèi)容……
搜狐將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于其新聞客戶端,根據(jù)用戶瀏覽習(xí)慣,分析興趣及喜好,智能化推薦用戶感興趣的資訊內(nèi)容, 根據(jù)用戶行為做智能推薦跟編輯推薦搜索與資訊雙智能化推薦引擎,兩個信息流的推薦讓搜狐新聞客戶端在內(nèi)容層面實現(xiàn)“千人千面”。在營銷層面,大數(shù)據(jù)成為當(dāng)下品牌用來尋找精準用戶的最佳利器。
搜狐成立了大數(shù)據(jù)中心,將用戶基于搜狐產(chǎn)品的輸入、搜索、瀏覽等行為進行統(tǒng)一分析處理,同時,大數(shù)據(jù)的共通并不局限于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品,搜狐旗下的搜狗搜索接入騰訊微信數(shù)據(jù)庫,用戶可通過搜狗搜索引擎,搜索微信文章等資訊。
基于大數(shù)據(jù)的營銷,搜狐的戰(zhàn)略是通過“750+N”用戶動態(tài)標簽、用戶畫像、類比推算、程序化購買和效果優(yōu)化五大策略實現(xiàn)大數(shù)據(jù)營銷,幫助廣告客戶,準確地找到自己的目標用戶,讓投放更有的放矢。
簡單來說,搜狐基于自身大數(shù)據(jù),對用戶進行行為分析,例如:有些用戶瀏覽了廣告并未點擊,大數(shù)據(jù)幫廣告主追蹤原因;在精準定向之后,類比推算,擴大投放面積,保證廣告主不漏掉潛在用戶群,實現(xiàn)程序化購買,同時對效果進行優(yōu)化處理……為廣告主提供投放依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐。
入口的價值在于其背后的龐大用戶群,在移動互聯(lián)時代,入口的爭奪也是其背后大數(shù)據(jù)的爭奪,選擇合適的入口,做最聰明的營銷。