摘 要：對于在工程監(jiān)理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，要通過其現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)其本質，找到其內(nèi)存聯(lián)系，根據(jù)實際情況，運用協(xié)調方法，堅持原則，綜合運用各種協(xié)調技巧處理各種關系，使工程建設監(jiān)理目標達到最優(yōu)。

關鍵詞：工程監(jiān)理；協(xié)調

在我國工程建設中，“五控制、二管理、一協(xié)調”是目前工程監(jiān)理的主要工作內(nèi)容，其中協(xié)調工作是基礎，貫穿整個工程建設項目的全過程，是做好工程監(jiān)理的一個重要內(nèi)容。

一、協(xié)調的意義

協(xié)調是指聯(lián)合、聯(lián)結、調和所有的活動及力量，使其參與的各方配合得當，實現(xiàn)其預定目標。在工程監(jiān)理工作中，就是要通過組織協(xié)調，加強參加工程建設的各方單位的配合，使各項工作能夠順利有效地開展。

二、做好監(jiān)理協(xié)調工作的技巧

在工程建設監(jiān)理中，要根據(jù)實際出現(xiàn)的不同情況，運用協(xié)調方法與原則，綜合運用各種協(xié)調技巧處理各種關系，使工程建設監(jiān)理目標達到最優(yōu)。

（一）監(jiān)理協(xié)調工作的方法。

監(jiān)理協(xié)調方法屬于管理藝術和技巧的范疇，監(jiān)理人員需要合理地運用到實際工作中，能使許多困難的問題迎刃而解，起到事半功倍的作用。主要的監(jiān)理協(xié)調方法有：

1、交談協(xié)調法。一般采用口頭指令，通過交談協(xié)調，方便及時，但不夠正式。

2、書面協(xié)調法。通過書面方式準確地反應情況，表達自己的意見。

3、會議協(xié)調法。利用會議組織協(xié)調，是監(jiān)理工作中最常見的協(xié)調方法，如監(jiān)理例會、專題現(xiàn)場會等。該方法的優(yōu)點是各方參加、共同決定，效率高，解決問題徹底。

（二）監(jiān)理協(xié)調工作的原則

1、依法原則。嚴格遵照國家建筑行業(yè)的相關法律法規(guī)、合同、規(guī)范作為協(xié)調處理問題的根據(jù)與準繩。監(jiān)理人員要確保自身的素質要過硬，嚴于律己，做到不“吃、拿、卡、要”，協(xié)調處理問題要有理有據(jù)、有禮有節(jié)、公正無私。

2、主動原則。所謂“預則立”，監(jiān)理人員首先要主動去“吃透圖紙”，做到心中有數(shù)，如此才能準確的處理工程中遇到的問題，避免出現(xiàn)盲目性工作。講話要分清場合，注意分寸，注重自身工作形象、工作作風、工作態(tài)度。

3、及時有效原則。將問題處理在萌芽狀態(tài)，如此，協(xié)調產(chǎn)生的總價值才最大，有利于防止問題的進一步擴大。監(jiān)理協(xié)調工作中要注意把握工作的靈活性，要積極開動腦筋，靈活處理問題，同時，在遇到問題時要冷靜，不急不燥，妥善處理已發(fā)生的問題。

三、提升工程監(jiān)理的協(xié)調工作能力

在工程監(jiān)理工作中做好協(xié)調工作的要點是：顧全大局、講原則、公正、注意方式、方法、講技巧。

1、加強自身學習，提高業(yè)務水平和綜合素質。監(jiān)理人員要明確協(xié)調工作中需要處理的各種關系（詳見圖1），做到心中有數(shù)。另外，扎實的業(yè)務水平以及敏銳地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，是贏得各方尊重并建立良好溝通途徑的基礎。

2、擺正位置，端正態(tài)度、把握原則，樹立公信力。監(jiān)理人員要協(xié)調好各方關系，不能凡事都當老好人，應當堅持原則，在自己做事講原則的前提下，才能要求別人做事守原則，所謂“正人必先正己”。

3、認真的工作態(tài)度和高度的責任心。監(jiān)理在工作中必須做到三勤“嘴勤、腿勤、手勤”，發(fā)現(xiàn)問題后能夠積極協(xié)調處理，盡可能把問題解決在萌芽狀態(tài)。對工作負責、對企業(yè)負責的監(jiān)理就會與各方主動溝通，積極交流，這是協(xié)調處理各方關系的有效方式。

4、注意團結，言行一致、步調統(tǒng)一，創(chuàng)造良好的工作氛圍。每位監(jiān)理人員都應有大局意識，各司其職，職盡其責，責盡其能，相互團結、相互理解、相互幫助、相互配合，堅決反對只顧個人盲目行事，要充分發(fā)揮團結的力量。

5、善于聽取各方意見，學會多角度考慮問題，合理平衡各方利益。在工程建設過程中，由于各方立場不同，出現(xiàn)分歧難以避免，因此監(jiān)理人員需要采用合理的方式處理這些分歧，不要把各種矛盾都集中于自己身上，問題要擺到明面上，情況要說明白，誰的責任誰承擔，誰的問題誰解決，誰的工作誰落實，其中，召集現(xiàn)場會就是解決矛盾的最直接有效的辦法。

6、提高交際能力，處理好人際關系。工程施工監(jiān)理中，監(jiān)理人員處的位置特殊，同時為建設方和施工方服務。監(jiān)理人員就要清楚自己的角色，既要嚴格遵守職業(yè)道德，保證行為公正，也要與各方有關人員保持良好的人際關系，促進工程建設的順利進展。

7、工作方法要有原則性和靈活性。對于原則性問題，可以采用書面報告等方式說明理由，尋求建設單位的理解，盡可能地避免造成誤會。同樣對于施工單位提出的一些變通方法和問題，監(jiān)理人員也應慎重考慮，盡量在不失原則的情況下靈活處理。如果只求原則不顧方式，反倒有可能陷入被動的局面，不利于工作的開展，影響工程的進度。

四、結束語

工程建設是一個系統(tǒng)工程，監(jiān)理人員要做好協(xié)調工作，先要正確認識各方的相互關系，把握原則、理清思路，熟練掌握和運用各種方法、技巧，堅持原則，加強各方的協(xié)調溝通，有效地保證監(jiān)理目標的達成。同時，監(jiān)理人員還要不斷地充實自身的專業(yè)知識和交流技巧，培養(yǎng)良好的道德品質和職業(yè)素養(yǎng)，并在實踐中不斷探索總結，把工程建設監(jiān)理中的協(xié)調工作提高到更高的水平。

參考文獻：

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