摘 要：班組是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。本文通過模糊數(shù)學(xué)對這一理論模型進(jìn)行量化評價，對班組全面創(chuàng)新管理（TTIM）進(jìn)行了大膽探索和研究。

關(guān)鍵詞：班組全面創(chuàng)新管理；原創(chuàng)型創(chuàng)新；學(xué)習(xí)型創(chuàng)新；應(yīng)用型創(chuàng)新

1、班組全面創(chuàng)新管理的系統(tǒng)框架

1.1 班組全面創(chuàng)新管理（TTIM）的框架結(jié)構(gòu)

在總結(jié)和借鑒傳統(tǒng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)上，班組全面創(chuàng)新管理基于基層班組這一角度，全面闡述了創(chuàng)新管理的各個方面。其基本框架內(nèi)容如圖1。

圖1 班組創(chuàng)新的基本框架結(jié)構(gòu)

目前我國企業(yè)已經(jīng)逐步認(rèn)識到班組創(chuàng)新的重要性，但真正能夠?qū)崿F(xiàn)從基層班組創(chuàng)新的企業(yè)卻鳳毛麟角?？傊嫱七M(jìn)班組創(chuàng)新工作，必須一手抓制度保障體系，一手抓創(chuàng)新文化氛圍營造。

1.2 班組全面創(chuàng)新管理“三創(chuàng)”的內(nèi)在聯(lián)系和互動關(guān)系

三種創(chuàng)新方法既各有側(cè)重，也相互聯(lián)系：原創(chuàng)新主要解決員工愿意做和能夠做的問題，起到基礎(chǔ)和引領(lǐng)的作用；學(xué)習(xí)型創(chuàng)新主要解決做什么和正確做事，以提高員工技能和效能擴(kuò)大的作用；應(yīng)用型創(chuàng)新能力解決基層員工做正確事和制定工作計(jì)劃來組織實(shí)施和調(diào)整優(yōu)化；最后做事標(biāo)準(zhǔn)的方式方法問題。

2、班組三種創(chuàng)新運(yùn)行模式

（1）原創(chuàng)型創(chuàng)新運(yùn)行模式

原創(chuàng)型創(chuàng)新活動主要涉及新產(chǎn)品開發(fā)、工藝創(chuàng)新，也包括流程改善、制定企業(yè)戰(zhàn)略、完善企業(yè)管理制度、提升服務(wù)水平等非技術(shù)創(chuàng)新?；鶎影嘟M開展創(chuàng)新活動時，一般要經(jīng)歷：第一步，培養(yǎng)成員的創(chuàng)意思考能力；第二步，尋找可能存在的創(chuàng)意；第三步，形成新的創(chuàng)意并轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新成果。原創(chuàng)型創(chuàng)新的模式結(jié)構(gòu)如圖2所示。

（2）學(xué)習(xí)型創(chuàng)新運(yùn)行模式

主動學(xué)習(xí)創(chuàng)新對基層班組創(chuàng)新管理尤其重要基層員工在某個領(lǐng)域內(nèi)長期工作，可以培養(yǎng)成相應(yīng)的技能人才，但是如果缺乏系統(tǒng)的觀念與理解，當(dāng)外在環(huán)境變化時，員工就無法隨之遷移，導(dǎo)致執(zhí)行力上嚴(yán)重缺乏。

（3）應(yīng)用型創(chuàng)新運(yùn)行模式

為用戶帶來價值的包括管理、銷售、技術(shù)等所有創(chuàng)新應(yīng)用在內(nèi)的各個班組協(xié)同創(chuàng)新的全過程。企業(yè)的創(chuàng)新活動必須以用戶為中心，這表示企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)班組在開展技術(shù)、銷售等班組創(chuàng)新活動時，必須以客戶為中心進(jìn)行創(chuàng)新。其次其他班組要以生產(chǎn)班組為中心，進(jìn)行一些列的流程優(yōu)化等創(chuàng)新活動。第三是班組內(nèi)部上道工序要以下道工序?yàn)橹行模_展應(yīng)用創(chuàng)新活動。

3、班組全面創(chuàng)新機(jī)理建設(shè)與應(yīng)用

3.1 班組全面創(chuàng)新管理實(shí)施應(yīng)用體系

（1）計(jì)劃管理

企業(yè)在面對日益增長的業(yè)務(wù)量和技術(shù)問題，諸多問題擺在企業(yè)面前。作為創(chuàng)新型人才的班組長，要有計(jì)劃的保證實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的手段進(jìn)行方法化、程式化。第一，工作目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施步驟。第二，運(yùn)用甘特圖進(jìn)行計(jì)劃管理。

（2）工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)表

工作任務(wù)分解一般采用樹狀結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解，在分解任務(wù)前，班組成員首先要自上而下與自下而上的充分溝通，一對一地交流與討論，分解單項(xiàng)工作，將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解到執(zhí)行人層面，最底層的日?；顒涌芍苯臃峙傻絺€人去完成；同時，任務(wù)分解要對應(yīng)到人、時間和資金投入。

（3）績效管理

班組在根據(jù)公司的KPI管理辦法，結(jié)合班組工作的實(shí)際情況，對具體的流程及其監(jiān)督體系進(jìn)行規(guī)范，確保班組績效指標(biāo)順利完成。在此基礎(chǔ)上，將創(chuàng)新活動納入績效考核范圍，以提升日常創(chuàng)新能力和工作效能。

3.2 班組全面創(chuàng)新管理運(yùn)行體系能力評估及培訓(xùn)模型

班組全面創(chuàng)新管理運(yùn)行體系如圖3所示。采用模糊綜合評價法進(jìn)行評價的思路是：綜合考慮創(chuàng)新管理所有內(nèi)外部因素的影響程度，在創(chuàng)新活動各環(huán)節(jié)上設(shè)置權(quán)重，區(qū)別各因素的重要性，通過構(gòu)建數(shù)學(xué)模型，判斷班組創(chuàng)新管理的能力。

①選定評價因素，建立因素集。

通過班組創(chuàng)新管理的特點(diǎn)，模型根據(jù)六個方面來評價，評價因素集為：

U={碑題關(guān)聯(lián)，提案數(shù)量，創(chuàng)新方法，效益評估，安全環(huán)境評估，輔助機(jī)制建設(shè)}

②根據(jù)評價的目標(biāo)要求，劃分績效等級，建立備擇集。

備擇集利用知識經(jīng)驗(yàn)，考評人參照既有標(biāo)準(zhǔn)對班組創(chuàng)新管理中各個因素做出總結(jié)，并作出評價結(jié)果的集合。根據(jù)評價值確定四個等級，建立起備擇集：

E={優(yōu)秀，良好，合格，不及格}

③建立從U到E的模糊關(guān)系R，即對單因素進(jìn)行評價。

對一級因素課題關(guān)聯(lián)度評價為：（0.3，0.4，0.2，0.1），同時對于“提案數(shù)量”，“創(chuàng)新方法”，“效益評估”，“安全環(huán)境”，“輔助機(jī)制”的分別評價，評價矩陣為：

④建立權(quán)重集。

結(jié)合班組以往經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)階段的具體情況確定權(quán)重，設(shè)定“課題關(guān)聯(lián)度”、“提案數(shù)量”，“創(chuàng)新方法”，“效益評估”，“安全環(huán)境”，“輔助機(jī)制”，則權(quán)重集為：

⑤模糊綜合評價。

綜合評價可表示為：B=A*R。其中權(quán)重集A可視為四行六列的模糊矩陣，按上式模糊矩陣乘法進(jìn)行運(yùn)算，即有

⑥歸一化處理

因此，經(jīng)過歸一化處理后，

參考文獻(xiàn)：

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[2]周三多.管理學(xué)[M].北京：中國石化出版社，2010