摘要：在現(xiàn)行的經(jīng)濟環(huán)境下我國的電信行業(yè)競爭越發(fā)激烈，各大電信運營商都希望另辟蹊徑來增加利潤增長點，來尋求新的服務(wù)方式來增加其服務(wù)收入。因此面對市場這種激烈的競爭，如何有效的分析公司內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢以及應(yīng)對外部環(huán)境所持有的機會和威脅，以便隨時調(diào)整戰(zhàn)略發(fā)展目標對于電信公司而言就變得至關(guān)重要，如何在這場優(yōu)勝劣汰的發(fā)展中能夠存活成為了電信運營商共同的目標，一旦一個決策失誤就會導(dǎo)致失去至關(guān)重要的市場份額，因此本文通過宏觀經(jīng)濟環(huán)境，SWOT分析等相關(guān)理論分析了在現(xiàn)行經(jīng)濟環(huán)境下聯(lián)通公司發(fā)展的新機遇。研究結(jié)果表明宏觀經(jīng)濟環(huán)境以及SWOT分析的相關(guān)要素對于分析我國聯(lián)通公司發(fā)展新機遇產(chǎn)生了實質(zhì)性的作用，對于提高戰(zhàn)略實現(xiàn)具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：宏觀經(jīng)濟環(huán)境；聯(lián)通公司；SWOT分析；新機遇

面對電信行業(yè)激烈的競爭環(huán)境，面對市場的機會和威脅，面對內(nèi)在的優(yōu)勢和劣勢，可以保證企業(yè)在這樣的環(huán)境下能夠有效認識自身，有效的在市場環(huán)境中及時轉(zhuǎn)換發(fā)展戰(zhàn)略，使得企業(yè)具有一定的應(yīng)變能力可以應(yīng)對市場環(huán)境的變化。我國的電信行業(yè)公司包括移動公司、聯(lián)通公司等運營商，新進入市場的營運商如何搶占市場份額以及獲取一定的差異化優(yōu)勢顯得至關(guān)重要，聯(lián)通公司如何在市場中鞏固好自身的地位以及保持自身的品牌優(yōu)勢可以不斷提高對于顧客的新的需求。如何使得聯(lián)通公司可以在宏觀經(jīng)濟環(huán)境下有效的分析好外在的競爭環(huán)境、內(nèi)在條件問題上以及采用SWOT分析方式對于機會和威脅、優(yōu)勢和劣勢進行有效地制定公司戰(zhàn)略來不斷發(fā)展顯得至關(guān)重要。因此本文轉(zhuǎn)換思路從以下角度進行分析，首先是對在現(xiàn)行環(huán)境下聯(lián)通公司面對的外在競爭市場進行分析；其次是對聯(lián)通公司內(nèi)部的缺陷進行分析；最后是運用SWOT分析的方式分析聯(lián)通公司機會和威脅、優(yōu)勢和劣勢來選擇未來發(fā)展戰(zhàn)略。

1、現(xiàn)行環(huán)境下聯(lián)通公司外部競爭市場分析

在我國的電信市場上主要是提供一個同類產(chǎn)品或者同服務(wù)的產(chǎn)品，產(chǎn)品差異性較小或者相互替代性產(chǎn)品也較少，因此在制定一個發(fā)展戰(zhàn)略之前聯(lián)通公司應(yīng)該要先對競爭對手市場進行分析，比如中國移動公司、中國電信公司等，因此在以下幾個方面對競爭市場進行分析，來有效分析競爭對手才能規(guī)避市場風險制定有效的戰(zhàn)略，首先是對市場通信資源進行分析，在市場通信資源上我國的電信擁有長途傳輸網(wǎng)以及本地網(wǎng)的優(yōu)勢，致力于成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)營運商，電信網(wǎng)絡(luò)基本上已經(jīng)覆蓋了全國各個角落，由于新增網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資成本較低因此電信營運商正在積極擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，因此在網(wǎng)絡(luò)覆蓋面上中國電信具有極大的優(yōu)勢；中國移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施力量雄厚，主要是通過網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國90%以上的地區(qū)并且移動的通信網(wǎng)絡(luò)以及擁有的客戶資源在國內(nèi)趨于領(lǐng)先地位，并且我國的鐵通也合并進入了中國移動，逐漸擴大了覆蓋面；廣電系統(tǒng)在全國擁有最多的電視客戶群以及日益增多的集團用戶，并且在逐步擴大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將電視網(wǎng)絡(luò)與電腦網(wǎng)絡(luò)同步運行，成為了另一個瓜分市場的強大競爭對手；其次是在業(yè)務(wù)和營銷分析上，我國的電信主要采用套餐打包的方式進行營銷，爭取為顧客提供優(yōu)惠實際的服務(wù)并且逐步擴大質(zhì)量，可以使用電信提供的電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電視服務(wù)等，采用捆綁營銷方式可以保持一定的顧客忠誠度，能夠保持長期的顧客收入資源；中國移動主要是采用接近大學生等青年方式來進行銷售，向青年人群推廣移動公司的各種業(yè)務(wù)，讓青年人接受移動公司很多新型的業(yè)務(wù)來進行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和服務(wù)的升級，通過綁定青年客戶逐步拓展業(yè)務(wù)；廣電系統(tǒng)的營銷方式主要是通過先綁定電視顧客群體進而拓展電視顧客群體的其他需求逐步從其他電信公司來進行搶占業(yè)務(wù)；再次是在價格上分析，對于電信業(yè)的投入由于量的增加使得投資單位成本逐漸變小，因此產(chǎn)生的邊際貢獻會越來越大，因此收取的費用也會逐漸變低或者優(yōu)惠，在我國電信公司或者移動公司中支出的成本都較低，通過成本優(yōu)勢來獲取一定的客戶資源，聯(lián)通公司在成本上不會比其他電信公司更具有優(yōu)勢；第四是在服務(wù)上，我國的電信公司都有自身的一套服務(wù)模式，售后服務(wù)或者不斷跟蹤等，都保持與客戶隨時的溝通和聯(lián)系，來隨時獲取客戶需求滿意度的調(diào)查以及跟蹤，在服務(wù)上我國的移動公司就采用了多種方式讓顧客保持既定的忠誠度不會隨意轉(zhuǎn)換電信商；第五是品牌分析上，由于電信行業(yè)提供的產(chǎn)品大多具有同質(zhì)性，因此品牌建立直觀重要，在客戶的印象中會一致對某種品牌的服務(wù)堅定不移，因此培養(yǎng)品牌忠誠上直觀重要，在這點上每個電信公司都在積極培養(yǎng)。

2、聯(lián)通公司內(nèi)部條件分析

聯(lián)通公司內(nèi)部條件分析主要包括以下幾點，（1）公司內(nèi)在實力薄弱，在我國2008年對我國六大電信商進行合并，其中包括電信、移動、聯(lián)通為主的三大支柱性行業(yè)，聯(lián)通公司作為其中一個分支，處于瓜分市場的地位，但是與電信公司、移動公司相比聯(lián)通公司在勞動生產(chǎn)效率、公司內(nèi)部管理、創(chuàng)新產(chǎn)品能力、國際業(yè)務(wù)拓展能力等方面都與其它運營商都相差甚遠，因此在搶占市場份額上要付出更多的努力，為了提高聯(lián)通公司的品牌價值創(chuàng)造就需要在內(nèi)部管理、外部業(yè)務(wù)上來不斷進行提高；（2）聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)模薄弱，我國的聯(lián)通公司是由原有的網(wǎng)通公司和老聯(lián)通公司組成的，雖然對于網(wǎng)絡(luò)資源進行了整合但是聯(lián)通公司還沒有擁有強大的網(wǎng)絡(luò)資源，面對網(wǎng)絡(luò)資源匱乏的問題，這樣就在與電信公司、移動公司的競爭中處于一定的劣勢地位，但是聯(lián)通公司卻利用自身的NGN技術(shù)來為其發(fā)展提供了機會，實現(xiàn)了有效的資源共享，在保護了投資的基礎(chǔ)上充分挖掘了網(wǎng)絡(luò)資源的最大效率，同時這種技術(shù)也為聯(lián)通公司提供了新的機會和發(fā)展方向（3）聯(lián)通公司市場營銷效率差，我國的電信公司、移動公司或者其他電信行業(yè)的競爭者都采用了積極主動的營銷方式，無論是在網(wǎng)絡(luò)平臺上還是在實體與客戶接觸上甚至是在日常的電話溝通上都積極與客戶保持聯(lián)系，但是在這點上聯(lián)通公司的市場營銷能力卻有待提高，上述闡述了一些聯(lián)通公司內(nèi)部條件的缺陷，只要有效調(diào)整內(nèi)部管理，發(fā)展戰(zhàn)略和方向才能有效規(guī)避這些缺陷。

3、聯(lián)通公司發(fā)展新機遇研究

中國聯(lián)通公司（1）優(yōu)勢包括在北方業(yè)務(wù)處于領(lǐng)先地位；小靈通業(yè)務(wù)和南方大靈通業(yè)務(wù)在北方才具有初步的規(guī)模和客戶群體；在我國的寬帶用戶量屈指第二；不斷培養(yǎng)人才和儲備人才來不斷了解本地市場；不斷熟悉電信管理進而提高自身的管理能力；不斷提高技術(shù)能力和知識結(jié)構(gòu)來加入競爭；在不斷完善自身的營銷系統(tǒng)。（2）劣勢包括聯(lián)通公司整體實力薄弱；沒有強大的品牌忠誠度和品牌優(yōu)勢；品牌美譽度較差；網(wǎng)絡(luò)資源薄弱；提供差異化服務(wù)程度較差進而無法獲取新型客戶。（3）機會包括隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展逐步擴大了潛在的需求市場；政府不斷推進電信化建設(shè)為聯(lián)通公司發(fā)展提供了機會；與國際行業(yè)的接軌使得聯(lián)通公司可以借鑒標桿的管理方式和人才培養(yǎng)方法來不斷提高自身實力。（4）威脅包括電信行業(yè)競爭逐漸從價格競爭向核心能力創(chuàng)新方面來進行轉(zhuǎn)移；國際競爭的加入導(dǎo)致市場份額的搶占者更多等。因此在這種情況下聯(lián)通公司可以采用差異化戰(zhàn)略，通過提供差異化的服務(wù)來提高其市場份額，尋求市場空白點來創(chuàng)造更有價值的服務(wù)，也可以通過合作戰(zhàn)略來提高其自身實力，實現(xiàn)強強聯(lián)手搶占市場的戰(zhàn)略。

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