摘要：管理是一個(gè)系統(tǒng)，它是由諸多管理要素組成，各個(gè)要素橫向排列形成了管理結(jié)構(gòu)，縱向排列形成了管理層次，縱橫排列形成了管理體系；事實(shí)上，兩千多年前，老子的《道德經(jīng)》就蘊(yùn)含了管理思想。本文運(yùn)用系統(tǒng)論作為構(gòu)建管理體系的方法論，從管理依據(jù)、管理主體、管理環(huán)境、管理方法以及管理要求共五個(gè)方面，論述《道德經(jīng)》對(duì)構(gòu)建管理體系的借鑒價(jià)值。

關(guān)鍵詞：道德經(jīng)；管理體系；管理要素；管理環(huán)境

1.管理依據(jù)——“道”

按照老子的思想，宇宙萬物本身就是一個(gè)和諧的整體，它們運(yùn)動(dòng)變化都遵循統(tǒng)一的規(guī)律——“道”，這是事物客觀的、必然的、不以意志為轉(zhuǎn)移的本質(zhì)。在老子看來，“道”無所不在，在各個(gè)系統(tǒng)體系同時(shí)發(fā)生作用。從管理學(xué)的角度看，企業(yè)經(jīng)營管理要順應(yīng)規(guī)律，經(jīng)營是一個(gè)對(duì)稀缺資源配置的過程，管理是一個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程，在經(jīng)營管理過程中管理者要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確把握科學(xué)規(guī)律，遵循自然之理，根據(jù)不同的環(huán)境變化調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營管理策略，從而提高做事效率，而西方所謂的經(jīng)營與管理的技術(shù)化、工具化、程序化以及嚴(yán)格高度的正規(guī)化并不能滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。

“道”是造就萬事萬物的原始力量，是存在于萬事萬物中的根本性規(guī)律。齊善鴻教授認(rèn)為“道本管理”，就是遵循客觀規(guī)律而進(jìn)行的管理。它將人、文化、技術(shù)等置于客觀規(guī)律之下進(jìn)行思考，主張以“道”作為管理的基礎(chǔ)，尊道愛人，破除管理強(qiáng)勢(shì)控制枷鎖，使管理從外部制約轉(zhuǎn)化為以內(nèi)律為核心的服務(wù)式成長支持的管理。“上善若水”，水之所以能被用來比喻為至高無上的道，是因?yàn)樗钠沸泻虾醯赖奶卣?，“故幾于道”?成都恩威尚“水”，“水善利萬物而不爭”，故恩威以“服務(wù)社會(huì)、造福人類”為宗旨，是以道家“無為”思想為指導(dǎo)進(jìn)行管理創(chuàng)新的結(jié)晶。恩威認(rèn)為，企業(yè)只有帶給公眾利益，被社會(huì)所需要，才能與時(shí)俱進(jìn)。所以恩威的經(jīng)營管理之道是：利他，不爭，居下，忍讓。水利萬物，故能長流；企業(yè)利萬物，方能久利。

2. 管理主體——“重道修德”

管理的主體是管理者，一個(gè)成功、有效的管理者必須具備相應(yīng)的管理能力?！吧茷槭空?，不武；善戰(zhàn)者，不怒；善勝敵者，不與；善用人者，為之下?！鄙朴谟萌说墓芾碚邔?duì)待下屬必須謙和恭下，“是以圣人欲上民，必以言下之；預(yù)先民，必以身后之。”管理者在處事中說話要謙遜，態(tài)度要退讓，只有如此領(lǐng)導(dǎo)和治理企業(yè)，下屬在工作時(shí)才會(huì)充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，最終達(dá)到“是以天下樂推而不厭”。“是以圣人處無為之事，行不言之教”，管理者要無心于為，身體力行，為員工樹立學(xué)習(xí)的榜樣，用自己的實(shí)際行動(dòng)去教導(dǎo)下屬。

另外，管理者還要具備良好的道德?！昂轮?，比于赤子。毒蟲不螫，猛獸不據(jù)，攫鳥不搏。”含德深厚的人，就像出生的嬰兒一樣，嬰兒的舉動(dòng)無意無識(shí)，行動(dòng)自由自在于是既不招福，也不惹禍，所以毒蟲不叮刺他，猛獸不抓咬他，兇禽不撲擊他。管理者做管理工作就要重道修德，提高自身職業(yè)道德，團(tuán)結(jié)他人，善于向他人學(xué)習(xí)。老子認(rèn)為管理者應(yīng)該把“道”與自己的修養(yǎng)相結(jié)合，與自己的工作崗位相結(jié)合，把“道”自覺的應(yīng)用于管理工作，把“德”自覺的表現(xiàn)到工作中去⑴。 牛根生說：“想贏兩三個(gè)回合，贏三年五年，有點(diǎn)智商就行；要想一輩子贏，沒有‘德商’絕對(duì)不行。”

然而，管理學(xué)之道并不是每個(gè)管理者都能領(lǐng)悟的，《道德經(jīng)》中指出“上士聞道，勤而行之；中士聞道，若存若亡；下士聞道，大笑之。不笑不足以為道?！鄙系荣Y質(zhì)的人一聽說“道”，就努力去實(shí)踐；中等資質(zhì)的人一聽說“道”，半信半疑；下等資質(zhì)的人一聽說“道”，就哈哈大笑；不被這種人嘲笑，就不足以稱為“道”。所以說，并非每個(gè)人都能被培養(yǎng)成合格的管理者。在對(duì)公司的控制權(quán)上，八佰伴的王安自始至終都抱著他一人或一家控制企業(yè)的“不兼容”想法。他總是一再強(qiáng)調(diào)，絕不愿意喪失對(duì)公司的控制權(quán)，讓外人糟蹋了自己多年苦心經(jīng)營的成果。所以王安失敗了，敗在他的“不兼容”，敗在他沒有領(lǐng)悟管理中的“道”。

3. 管理環(huán)境——“知人者智、自知者明”

張瑞敏說企業(yè)家應(yīng)該長三只眼睛，一只看市場(chǎng)，一只看市長，另一只看著企業(yè)內(nèi)部。所以管理環(huán)境包括企業(yè)自身的內(nèi)部管理環(huán)境以及企業(yè)所處的外部管理環(huán)境。

“知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。知足者富，強(qiáng)行者有志。不失其所者久，死而不亡者壽?！崩献诱J(rèn)為，了解別人的是聰明，了解自己的才是啟明。管理者一只眼睛要看企業(yè)內(nèi)部，故一定要了解自己所處的環(huán)境是強(qiáng)勢(shì)還是弱勢(shì)。如《道德經(jīng)》中所說的“反者道之動(dòng)，弱者道之用”，意即管理者在復(fù)雜變化的環(huán)境中認(rèn)識(shí)到事物正面的同時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到事物的反面，才能適時(shí)的轉(zhuǎn)嫁和分散風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。

而市場(chǎng)和市長則是企業(yè)的外部環(huán)境，只有了解外部管理環(huán)境，才能判斷其對(duì)企業(yè)是機(jī)會(huì)還是威脅。老子曰：“其安易持，其未兆易謀。其脆易泮，其微易散。為之于未有，治之于未亂。”情況安定時(shí)容易把握，尚無痕跡時(shí)容易圖謀，事物脆弱時(shí)容易化解，微細(xì)時(shí)容易消散。要在事情尚未發(fā)生時(shí)就處理好，要在禍亂尚未發(fā)生前就控制住。管理者在企業(yè)發(fā)展的任何階段都要分析“市場(chǎng)”和“市長”，市場(chǎng)條件的轉(zhuǎn)換、經(jīng)濟(jì)制度和政治制度的制定都會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展，所以用東軟集團(tuán)董事長劉積仁的話來說，企業(yè)要通過快速變化來滿足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)組織、觀念、經(jīng)營模式和人的變化。

4. 管理方法——“無為而治、柔性管理、水式管理”

《道德經(jīng)》中的管理方法之一是無為而治。無為而治，不攀求，不刻意，企業(yè)的內(nèi)部與外部，都存在著諸多的對(duì)立關(guān)系。這些關(guān)系看似對(duì)立，實(shí)際上是相互依存，并在一定條件下可以互相轉(zhuǎn)化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要做的就是善于引導(dǎo)對(duì)立面的轉(zhuǎn)化，不違逆規(guī)律，循理而為，順勢(shì)而行。“天下多忌諱，而民彌貧；民多利器，國家滋昏；人多伎巧，奇物滋起；法令滋彰，盜賊多有?！逼髽I(yè)的規(guī)章制度多了，員工就會(huì)起反叛心理，制度也不能頻繁的變動(dòng)，例如，績效是衡量員工工作效率的唯一指標(biāo)，它直接決定著員工的工作滿意度，所以衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)不能不斷變化，如此員工才能用標(biāo)準(zhǔn)來約束和激勵(lì)自己，從而使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。老子曰：“將欲取天下而為之，吾見其不得已。天下神器，不可為也，不可執(zhí)也。為者敗之，執(zhí)者失之。”治理企業(yè)也一樣，想要治理企業(yè)而有所作為，管理者是不能達(dá)到目的的。企業(yè)也是個(gè)神奇的東西，對(duì)它不可以有為，不可以控制，有為企業(yè)就會(huì)敗落，控制企業(yè)就會(huì)失去它。因此管理者要做到“無為”所以“無敗”，“無執(zhí)”所以“無失”，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)動(dòng)靜小、成本低、見效快的優(yōu)勢(shì)。對(duì)企業(yè)而言，“無為而治”是一個(gè)成熟的管理境界。在“無為”的前期，“有為”是一個(gè)必須的行為過程，通過“有為”來挖掘河道，完善管理架構(gòu)，其后水流則循渠道而行，無使出其左右，則“無為”可待矣。因?yàn)椋谶@個(gè)時(shí)候，管理的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制就像“一只看不見的手”，在隨時(shí)掌控著企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和人員的行為模式，規(guī)范著企業(yè)的運(yùn)行方向，順暢就成為企業(yè)可以預(yù)期的良好外在表現(xiàn)。所以巴菲特在談到自己辦公室的日常情形時(shí)說：“這兒沒有多少事可做”。

其次就是柔性管理?！皩⒂ㄖ毓虖堉?。將欲弱之，必固強(qiáng)之。將欲廢之，必固舉之。將欲取之，必固與之。是謂微明。柔弱勝剛強(qiáng)?！边@是客觀陳述事物發(fā)展的一種規(guī)律，柔弱并不是要管理者懦弱，而是相對(duì)“以規(guī)章制度為中心”的剛性管理而言，管理者更應(yīng)該實(shí)施“以人為中心”的柔性管理，職能式、板塊式組織管理降低了企業(yè)的柔性與靈活性，削弱了企業(yè)快速適應(yīng)環(huán)境的能力⑵。柔性管理要求對(duì)員工進(jìn)行人格化管理，不依靠外力，從內(nèi)心深處來激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，它更加看重的是員工的主動(dòng)精神和自我約束。柳傳志大約深諳“道”的圓融之道，所以能夠深刻意識(shí)到中國人更注重內(nèi)心的精神生活，更講求調(diào)和之道。因此，他對(duì)聯(lián)想文化的建議是——“增加濕潤的空氣”，進(jìn)而聯(lián)想形成了“濕潤”的“親情”文化：平等、信認(rèn)、欣賞、親情。從功利角度而言柔性管理使企業(yè)注重員工的人際關(guān)系和精神需求，是人力資源的有效整合，使管理進(jìn)入最佳的和諧狀態(tài)，有利于企業(yè)核心競(jìng)爭力的有效提升。

《道德經(jīng)》中的第三種方法即水式管理。“水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，正善治，事善能，洞善時(shí)?！彼朴趲椭f物而不與萬物相爭，停留在眾人所厭惡的地方，所以很接近“道”，居處善于卑下，心思善于深沉，施與善于相愛，言談善于檢證，為政善于治理，處事善于生效，行動(dòng)善于待時(shí)。管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)水的精神：善于選擇自己所處的生存環(huán)境，因?yàn)榄h(huán)境決定著將來的發(fā)展；心思縝密，善于事前做好準(zhǔn)備；與人交友要以仁愛、慈祥之心待之；說話要講誠信，不能言而無信；管理員工要專心并且認(rèn)真；辦事要有才干、智慧；行動(dòng)時(shí)要善于抓住機(jī)會(huì)。因?yàn)樗疅o定式，卻能細(xì)水長流。

5. 管理要求——“精細(xì)化”

隨著信息化時(shí)代和知識(shí)管理時(shí)代的到來，以及人本思想和環(huán)境保護(hù)意識(shí)的提高，原本的傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)越來越需要進(jìn)行精細(xì)化管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化。精細(xì)化管理是源于日本的一種企業(yè)管理理念，它是企業(yè)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。

《道德經(jīng)》中指出：“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下。”事物都是由小變大，由簡單到復(fù)雜，這是精細(xì)化思想的集中體現(xiàn)。近年來，很多企業(yè)加大了對(duì)精細(xì)思想在企業(yè)管理中的應(yīng)用，煤炭企業(yè)表現(xiàn)的尤為突出。南梁礦業(yè)公司提出的精細(xì)管理主要由管理思想、目標(biāo)、核心、支柱、管理支持系統(tǒng)等要素構(gòu)成，其中它們的內(nèi)涵為：管理思想——精細(xì)思想，其核心理念包括宗旨是徹底杜絕浪費(fèi)、永遠(yuǎn)追求效率，靈魂是持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新；管理目標(biāo)——消除浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值；管理核心——精細(xì)管理的實(shí)施主體是煤礦，安全生產(chǎn)是實(shí)施精細(xì)管理的核心；管理支柱——業(yè)務(wù)流程的梳理優(yōu)化、作業(yè)過程控制；管理支持系統(tǒng)——財(cái)務(wù)管理體系、人力資源管理體系、質(zhì)量管理體系、安全管理體系、客戶關(guān)系管理體系、信息管理系統(tǒng)等。事實(shí)證明，南梁礦業(yè)公司的精細(xì)化管理是成功的，它也為其他企業(yè)引入精細(xì)化管理模式提供了科學(xué)、先進(jìn)的管理模版。

6.總結(jié)

以上，構(gòu)建了管理體系，結(jié)合《道德經(jīng)》中老子的思想，同時(shí)引用企業(yè)案例對(duì)管理體系的各要素進(jìn)行了分析，當(dāng)然，《道德經(jīng)》所蘊(yùn)含的管理學(xué)知識(shí)不僅如此?？傊?，《道德經(jīng)》的核心思想是“道”，即在治理企業(yè)時(shí)，管理者必須遵循規(guī)律，學(xué)習(xí)管理的大道，并堅(jiān)持管理的大道。

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