張?jiān)姄P(yáng)

摘 要：隨著我國(guó)信息化社會(huì)的全面建立，人們對(duì)圖書館的要求也隨之提升。為了能夠肩負(fù)起時(shí)代對(duì)社會(huì)圖書館賦予的新責(zé)任，就需要對(duì)圖書館的服務(wù)模式以及服務(wù)意識(shí)進(jìn)行深化改革。文章對(duì)社會(huì)圖書館意識(shí)的意義進(jìn)行闡述，并結(jié)合筆者自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就如何提高社會(huì)圖書館的服務(wù)意識(shí)提出合理化建議。

關(guān)鍵詞：社會(huì)圖書館 服務(wù)意識(shí) 信息化

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）10（a）-0248-01

隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，這就為人們的日常生活、學(xué)習(xí)提供了極大的便利條件。因而社會(huì)圖書館也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的潮流，加大信息化社會(huì)圖書館的建立力度，最大限度的實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的利用。這不僅是現(xiàn)今時(shí)代對(duì)社會(huì)圖書館的要求，也是社會(huì)圖書館服務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

1 提高社會(huì)圖書館服務(wù)意識(shí)的意義

社會(huì)圖書館的服務(wù)意識(shí)，其實(shí)質(zhì)是指社會(huì)人群對(duì)社會(huì)圖書館的認(rèn)識(shí)程度，以及對(duì)社會(huì)圖書館的價(jià)值觀念。社會(huì)圖書館服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱，將直接關(guān)系到社會(huì)圖書館的社會(huì)地位的高低，也將對(duì)社會(huì)圖書館未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生一定程度的影響。社會(huì)圖書館服務(wù)意識(shí)的意義在于以下幾個(gè)方面。

第一，社會(huì)圖書館的服務(wù)意識(shí)對(duì)其生存以及未來(lái)的發(fā)展具有決定性作用。社會(huì)圖書館的服務(wù)意識(shí)，將直接影響社會(huì)人群對(duì)社會(huì)圖書館的重視程度，也是對(duì)社會(huì)圖書館未來(lái)發(fā)展的一個(gè)較為準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)歷史的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)社會(huì)圖書館的服務(wù)意識(shí)提高時(shí)，則社會(huì)圖書館的將會(huì)有一個(gè)良好的發(fā)展前景；而當(dāng)社會(huì)圖書館服務(wù)意識(shí)淡薄時(shí)，將會(huì)嚴(yán)重阻礙社會(huì)圖書館的進(jìn)步，甚至衰退。

第二，社會(huì)圖書館的服務(wù)意識(shí)對(duì)社會(huì)的發(fā)展具有一定的影響。社會(huì)圖書館的意識(shí)是社會(huì)人群對(duì)圖書館重視程度的完美體現(xiàn)，當(dāng)社會(huì)圖書館意識(shí)提高時(shí)，則說(shuō)明社會(huì)民眾對(duì)社會(huì)圖書館的重視程度呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，人們運(yùn)用圖書館中的資源來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的頻率較高，因此，相關(guān)科學(xué)研究人員將會(huì)根據(jù)民眾的需求以及當(dāng)下科技的發(fā)展，來(lái)確定下個(gè)階段進(jìn)行科研的目標(biāo)，有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，從而能夠在很大程度上避免資源的浪費(fèi)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及我國(guó)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步具有重要的作用。

第三，社會(huì)圖書館的服務(wù)意識(shí)是社會(huì)民眾綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。所謂的民眾綜合素質(zhì)，其包括民眾的科學(xué)素質(zhì)、道德素質(zhì)以及身體素質(zhì)三個(gè)方面。而隨著我國(guó)社會(huì)的不斷進(jìn)步以及精神文明建設(shè)的日益推進(jìn)，民眾科學(xué)素質(zhì)以及道德素質(zhì)的提升引起了社會(huì)各界的高度重視。相對(duì)而言，社會(huì)圖書館在提高國(guó)民素質(zhì)方面發(fā)揮著不可估量的作用。其所包含豐富的知識(shí)、廣泛的適用性等，均是其他形式的教育所不能相媲美的。因此，能否合理的利用社會(huì)圖書館，能否切實(shí)提高社會(huì)圖書館的服務(wù)意識(shí)，對(duì)民眾綜合素質(zhì)的提升有著關(guān)鍵的作用。

2 提高社會(huì)圖書館意識(shí)的工作建議

結(jié)合上述對(duì)社會(huì)圖書館意識(shí)相關(guān)概念的闡述，結(jié)合筆者自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就如何提高社會(huì)圖書館的服務(wù)意識(shí)提出以下幾點(diǎn)建議。

2.1 加強(qiáng)社會(huì)圖書館的信息化建設(shè)

隨著我國(guó)信息化時(shí)代的全面來(lái)臨，社會(huì)圖書館的進(jìn)步離不開(kāi)信息技術(shù)的支持，因此，實(shí)現(xiàn)社會(huì)圖書館的信息化是提高社會(huì)圖書館服務(wù)意識(shí)的關(guān)鍵措施之一。信息化建設(shè)則是指對(duì)相關(guān)資源進(jìn)行有效的共享，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)相關(guān)載體中所包含的資源進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?，并?duì)其進(jìn)行合理的存儲(chǔ)，以便于能夠?yàn)榭蛻舳颂峁┩晟频牟樵兊确?wù)。信息化圖書館能夠在計(jì)算機(jī)技術(shù)的幫助下，充分實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源的網(wǎng)絡(luò)化。從而能夠?qū)崿F(xiàn)不同的計(jì)算機(jī)之間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源的貢獻(xiàn)以及數(shù)據(jù)的傳輸。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)社會(huì)圖書館的信息化建設(shè)，是提高社會(huì)圖書館服務(wù)意識(shí)的關(guān)鍵舉措之一，也是彰顯圖書館服務(wù)意識(shí)的有效途徑。

2.2 加強(qiáng)社會(huì)圖書館的宣傳力度

社會(huì)圖書館的宣傳工作可通過(guò)兩個(gè)渠道進(jìn)行：其一為自身宣傳；其二為借助相關(guān)媒體進(jìn)行宣傳。社會(huì)圖書館的發(fā)展源于社會(huì)民眾對(duì)社會(huì)圖書館的重視程度，因而加強(qiáng)社會(huì)圖書館的宣傳對(duì)提高民眾的社會(huì)圖書館意識(shí)有著積極的作用。宣傳的過(guò)程中，相關(guān)工作人員應(yīng)清楚的認(rèn)識(shí)到社會(huì)圖書館的宣傳同其他商品宣傳之間的區(qū)別，在突出社會(huì)圖書館的特點(diǎn)以及作用的基礎(chǔ)上，開(kāi)展各項(xiàng)引起社會(huì)公眾注意的活動(dòng)。例如：“社會(huì)圖書館讀者咨詢?nèi)铡钡?。在?dāng)今時(shí)代下，媒體的影響力相對(duì)較為強(qiáng)大，因此，相關(guān)工作人員應(yīng)充分借助媒體的力量，例如廣播、電視等，對(duì)社會(huì)圖書館進(jìn)行一定力度的宣傳，使得人們對(duì)社會(huì)圖書館有著更加深入的認(rèn)識(shí)與了解，打造良好的社會(huì)輿論環(huán)境，最終贏得社會(huì)民眾的廣泛關(guān)注。

2.3 完善社會(huì)圖書館以人為本的服務(wù)理念

社會(huì)圖書館的作用在于服務(wù)大眾，提高民眾的科學(xué)文化知識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)全民綜合素質(zhì)的提升。然而社會(huì)圖書館的生存以及發(fā)展離不開(kāi)讀者的支持，而讀者的有利意見(jiàn)也將成為社會(huì)圖書館發(fā)展的重要源動(dòng)力之一。因此，在社會(huì)圖書館的日常運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)切合根據(jù)讀者的需求，針對(duì)性的對(duì)所藏書籍進(jìn)行合理調(diào)整，滿足社會(huì)民眾對(duì)文化的需求。除此之外，社會(huì)圖書館中應(yīng)根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣，人性化的將閱覽室進(jìn)行升級(jí)改造，真正將“以人為本”的服務(wù)理念貫徹始終。通過(guò)對(duì)社會(huì)圖書館服務(wù)意識(shí)的提升以及服務(wù)水平的增長(zhǎng)，提升讀者對(duì)社會(huì)圖書館的滿意程度，提高讀者的數(shù)量，從而發(fā)揮出社會(huì)圖書館傳播知識(shí)的作用。

2.4 深化改革社會(huì)圖書館的服務(wù)功能

社會(huì)圖書館的信息化改革，是將傳統(tǒng)的信息收集向著信息共享以及信息服務(wù)的方面發(fā)展。因此，為了能夠提升社會(huì)圖書館的服務(wù)意識(shí)，在實(shí)際工作期間，相關(guān)工作人員以及管理人員應(yīng)根據(jù)目前時(shí)代的發(fā)展，大力建設(shè)電子閱覽，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，從而能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)信息的實(shí)時(shí)傳送，降低成本。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，在當(dāng)今形式下，信息化以及網(wǎng)絡(luò)化是社會(huì)圖書館未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。雖然部分科學(xué)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用方面依然存在難題，然而隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，這些難題終將迎刃而解。相關(guān)工作人員應(yīng)采取合理的措施，提高社會(huì)圖書館的服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，由傳統(tǒng)的書籍收藏轉(zhuǎn)變?yōu)橄嚓P(guān)信息的合理利用。

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