董雨金

每每談到激勵，部門經(jīng)理就覺得公司所能提供的資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠：工資不夠高、福利不太好、發(fā)展空間不足、工作環(huán)境不如意等等。事實上，對團隊的日常激勵并非一定與薪酬福利掛鉤。根據(jù)人的情緒變化，把握特點，同樣可以有針對性地進行激勵。加拿大心理學(xué)家德比·莫斯考維茨認(rèn)為，人們從周一到周五工作節(jié)律大不相同，前半周，人的精力旺盛，態(tài)度和行為比較激進;后半周，人的精力逐漸下降，卻也更易通融，故此有“星期一憂郁癥”、“星期二認(rèn)命癥”、“星期三亢奮癥”、“星期四倦怠癥”、“星期五振奮癥”等說法。因此，部門經(jīng)理可以根據(jù)員工一周的情緒特點，有針對性地進行激勵。

周一：以目標(biāo)喚醒激情

網(wǎng)絡(luò)上曾流行一個關(guān)于“星期一憂郁癥”的段子：“星期一憂郁癥，癥狀如下：不想動，一動就覺得累，一累就想睡，一想睡就覺得自己不長進，一想到不長進就悲傷……”作為第一個工作日，多數(shù)上班族突然從休閑狀態(tài)切換到工作狀態(tài)，確實需要一番“掙扎”。一方面，周末的輕松慵懶余波會使人短暫懈怠;另一方面，連休兩日，工作量陡然加大，頓覺工作堆積無從下手。于是，周一成了上班族情緒落差最大、注意力最難集中的一天。

激勵辦法：對于部門經(jīng)理來說，要使員工擺脫“周一綜合征”，首要任務(wù)就是幫助員工從混沌迷離中脫離出來，調(diào)整至工作狀態(tài)。而要喚醒員工的激情，最好的方法就是讓他們明晰自己的目標(biāo)。因此，周一無論多忙，部門經(jīng)理都要抽出時間給員工開會，通過會議重申部門的總體目標(biāo)，強調(diào)本月、本周乃至當(dāng)天的計劃和重點工作，使員工能明確其一周目標(biāo);同時，嚴(yán)肅地告知其完成目標(biāo)可得到的獎勵與未完成目標(biāo)可能產(chǎn)生的后果。明確目標(biāo)就如同混亂中的一聲號角，讓無精打采的員工迅速抖擻精神進入“戰(zhàn)備”狀態(tài)。

避免誤區(qū)：周一一到辦公室就開始“親民”地與員工討論周末趣聞，這實非明智之舉，這樣做只會讓員工沉浸于周末的悠閑生活，使工作遲遲開不了頭，浪費寶貴時間，部門工作將會一片混亂。

周二：以溝通凝聚團隊

經(jīng)歷了周一的過渡，員工基本已能走出閑散狀態(tài)。這是一周中工作效率最高的一天，不少員工表示：“周二大腦最好使，工作起來甚至忘記吃午飯?！蓖瑫r，隨著工作量的增加和工作壓力的加大，大多數(shù)人會因此變得忙碌緊張。

激勵辦法：這一天，部門經(jīng)理應(yīng)該走出辦公室，跟每一名直接下屬進行溝通，了解下屬是否正確理解了一周的工作目標(biāo)，是否想好工作開展的思路，是否按照計劃如期開啟了一周的工作。除了監(jiān)督者的角色，部門經(jīng)理還應(yīng)關(guān)注下屬是否需要資源支持，努力為其統(tǒng)籌協(xié)調(diào)所需的資源，為其營造工作所需的環(huán)境。若碰到思路不清的菜鳥，部門經(jīng)理則還應(yīng)該擔(dān)任起教練的職責(zé)。此外，部門經(jīng)理還應(yīng)該是一個微笑大

使，通過自己的正面情緒影響員工，使其變得更加自信，從而高效地完成各項任務(wù)。

避免誤區(qū)：周二安排部門會議、團隊活動，甚至為犒勞員工而安排聚餐都有些不合時宜。因為大部分員工在周二會保持緊張高效的工作狀態(tài)，甚至有人會主動放棄休息時間，加緊工作。若在此時安排會議或輕松的活動，會成為員工的精神負(fù)擔(dān)，甚至打亂員工的工作節(jié)奏。

周三：以歡樂沖去疲憊

周三是一周的轉(zhuǎn)折點，盡管依然忙碌，甚至有些焦灼不安，但時將過半，周末不再遙遠(yuǎn)，這種既期待又緊張的情緒會讓人有些小疲憊、小興奮。

激勵辦法：這一天，聰明的部門經(jīng)理應(yīng)該盡量夸獎每一個下屬，幫助他們減輕工作壓力，尤其要幫助那些工作遇到困難的下屬解決問題。為了使員工戰(zhàn)勝疲憊的情緒，部門經(jīng)理在條件允許的情況下，應(yīng)努力創(chuàng)新工作方法，譬如跟下屬一起到一個輕松的環(huán)境中討論工作中遇到的問題，通過頭腦風(fēng)暴為員工尋找解決之道，也可以給前半周表現(xiàn)優(yōu)秀的員工一個小驚喜，譬如發(fā)張電影票，讓他們適當(dāng)放松一下。

避免誤區(qū)：在周三增加工作任務(wù)是員工最不希望發(fā)生的事。因為已提前完成工作任務(wù)的人剛想放松一下，而未及時完成任務(wù)的員工卻正愁如何加快工作進度，以便在周末之前完成計劃目標(biāo)。此時增加工作任務(wù)，對員工來說無疑是一個壞消息。

周四：以輔導(dǎo)幫助成長

周四被稱為“黎明前的黑暗”。一方面，經(jīng)歷了三天高強度的工作，員工都有些筋疲力盡，無論是任務(wù)即將完成，還是進度有可能滯后，員工在這一天都會變得更加焦灼不安;另一方面，周末在望，熬過這一天，將是“柳暗花明又一村”。

激勵辦法：周末在望，部門經(jīng)理應(yīng)在這天對員工進行績效輔導(dǎo)與溝通，使其提高解決實際問題的專業(yè)能力。對于工作進度滯后的員工，部門經(jīng)理要幫助其分析問題產(chǎn)生的原因，指導(dǎo)其改進辦法，促使其提高工作效率和自我管理能力;對于工作提前完成的員工，要及時表揚，鼓勵其不斷總結(jié)經(jīng)驗，并與團隊成員分享。

避免誤區(qū)：“革命尚未成功，同志仍須努力”，周四這天切忌放松，否則，在周末來臨之前就會出現(xiàn)員工斗志松懈的狀況;同時，部門經(jīng)理不要對工作尚有差距的員工大發(fā)雷霆，或者因看不慣員工工作進度滯后而忘掉自己的教練身份，親力親為，使下屬因此失去成長的機會。

周五：以關(guān)愛贏得尊敬

周五，工作處于沖刺階段，員工的情緒也因此呈現(xiàn)出兩極：一方面，工作效率變得很高;另一方面，隨著下班時間的逼近，斗志一步步減退，有的員工已提前呼朋引伴，準(zhǔn)備歡度周末。已完成一周計劃的員工會變得無所事事，而未完成任務(wù)的員工則坐立不安甚至情緒狂躁。

激勵辦法：對于下屬表現(xiàn)出的“亢奮”情緒，部門經(jīng)理首先要表示理解，畢竟工作的目的是為了更好的生活，若臨近周末都不興奮，那說明對生活還不夠熱愛啊！但是，部門經(jīng)理也絕不可放縱下屬，可要求其提交工作總結(jié)，以此促其不忘工作任務(wù)與進度，令已完成工作任務(wù)的員工不至于無所事事，可借此總結(jié)一周的成敗得失。對于有特殊要求的員工，如急著去約會、去接孩子的，在工作已完成的前提下不妨允許其提前下班。下班時間到，則祝愿（其實也是提醒）伙伴們有一個歡樂有度而又有意義的周末，為下周提高工作質(zhì)量埋好伏筆。

避免誤區(qū)：如果在周五召開下周計劃會，只能說，這個會開了也白開，不會有任何效果。因為這天員工們心不在焉，即使勉強記住會議內(nèi)容，但經(jīng)過周末兩天的休閑也會遺忘。

此外，周末加班對員工來說是件悲催的事。如果加班的確無法避免，一是盡量提前告知而非突然襲擊，以免與個人安排沖突;二是盡量采取彈性工作方式，若任務(wù)在家中利用零星時間即可完成，不必要求員工非到辦公室不可;三是適當(dāng)補償，以示對員工的關(guān)愛。

就如同天氣一樣，雖可預(yù)報，卻常有誤差出現(xiàn)，員工每天的情緒也并不一定完完全全符合上述規(guī)律，員工的性格也各不相同，因此，激勵方式也應(yīng)因人而異。真正懂得激勵的部門經(jīng)理，能根據(jù)員工情緒的陰晴起伏，隨時隨地實施有針對性的措施，從而使員工遠(yuǎn)離負(fù)面情緒影響，將正能量源源不斷地注入到工作中。 ? ?責(zé)編/張曉莉