【摘 要】隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速興起，網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型的市場營銷方式也應(yīng)運(yùn)而生，并廣泛的應(yīng)用到各行各業(yè)的銷售業(yè)務(wù)當(dāng)中。下面，文章就當(dāng)前智能電網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)情況進(jìn)行簡單的分析和研究，以期更好的提高網(wǎng)絡(luò)營銷模式在智能電網(wǎng)中的應(yīng)用效果，促進(jìn)我國電力行業(yè)的現(xiàn)代化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】智能電網(wǎng)；電力網(wǎng)絡(luò)營銷；方式方法

自二十一世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在我國得到極速的發(fā)展，并極大的促進(jìn)了我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動了人們生活方式的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。隨著大規(guī)模智能電網(wǎng)的不斷建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營銷模式也被應(yīng)用到電力行業(yè)運(yùn)行當(dāng)中，成為智能電網(wǎng)系統(tǒng)中的重要輔助組成部分。本文就電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式的概況進(jìn)行簡單的探討和分析，并就如何在智能電網(wǎng)環(huán)境下更好的提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果和水平提出自己的建議和看法，從而更好的推動我國智能電網(wǎng)銷售的高效、經(jīng)濟(jì)、和諧發(fā)展。

一、電力網(wǎng)絡(luò)營銷的概述

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，就是指通過利用現(xiàn)代通訊技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上宣傳、銷售的一種現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷方法。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ鐣畹囊豁?xiàng)重要消費(fèi)方式。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營銷較之傳統(tǒng)營銷具有以下幾個方面的特點(diǎn)，即：宣傳范圍廣、傳播速度快、銷售成本低、客戶主動性強(qiáng)、產(chǎn)品個性化高等。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷的理論

目前，網(wǎng)絡(luò)營銷的理論主要包括有四大類：（1）4C理論，即顧客-成本-便利-溝通，它強(qiáng)調(diào)營銷工作的核心是顧客的需求欲望，通過溝通讓顧客能夠最為便捷的獲取相關(guān)產(chǎn)品；（2）網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論，它同“強(qiáng)勢營銷”相對，強(qiáng)調(diào)在營銷過程中重視顧客感受，并確立顧客的主動地位，滿足顧客的個性化需求；（3）整合營銷理論，其出發(fā)點(diǎn)是滿足顧客的需求，核心營銷思想就是通過顧客參與，讓顧客和企業(yè)在營銷過程中建立起和諧、緊密的交互關(guān)系；（4）網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論，即企業(yè)通過微博、電話、電郵等多種廣告媒體方式與顧客之間建立起順暢的溝通渠道，從而達(dá)成彼此間的交易。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷對智能電網(wǎng)的作用

在智能電網(wǎng)中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷模式，會對電網(wǎng)系統(tǒng)造成一定的作用和影響。具體表現(xiàn)在幾個方面，即：（1）對電力行業(yè)平穩(wěn)過渡到自由良性競爭的電力市場起到了極大的推動作用；（2）促進(jìn)了電力網(wǎng)絡(luò)價(jià)格回收渠道的多元化發(fā)展；（3）提高了電網(wǎng)計(jì)量通信的實(shí)時性和準(zhǔn)確性；（4）對電網(wǎng)用戶的需求起到了良好的引導(dǎo)作用。

二、智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營銷方式

在智能電網(wǎng)系統(tǒng)下，電力企業(yè)實(shí)施電力網(wǎng)絡(luò)營銷的措施方法主要表現(xiàn)為以下幾個方面，即：

1.建立健全電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施體系

完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是保障電力網(wǎng)絡(luò)營銷得以正常、有序、順利開展的基礎(chǔ)條件。因此，各電力企業(yè)必須要加強(qiáng)電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施體系構(gòu)建和完善，以便于更好的保證和提高電網(wǎng)營銷服務(wù)的水平和質(zhì)量。一般包括有：

（1）嚴(yán)格按照國家法律規(guī)范進(jìn)行電力網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)；

（2）完善電力網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)人機(jī)交互的界面設(shè)計(jì)，方便更多“菜鳥級”用戶的使用；

（3）積極做好電力企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)同外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間的互聯(lián)。

2.創(chuàng)新電力網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念

電力企業(yè)要在確保智能電網(wǎng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，積極的優(yōu)化和創(chuàng)新電力網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念，樹立當(dāng)前新形勢下的正確營銷理念。具體包括有：

（1）以用戶為中心，堅(jiān)決貫徹“顧客是上帝”的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念；

（2）樹立電網(wǎng)動態(tài)化管理理念，并積極在電網(wǎng)營銷平臺上進(jìn)行營銷雙方的互動溝通；

（3）積極發(fā)展“定制化”、“個性化”的營銷模式，以滿足不同客戶的用電需求；

（4）嚴(yán)格遵循行業(yè)競爭規(guī)范，樹立“公平競爭”的良性營銷理念。

3.規(guī)范和創(chuàng)新電力網(wǎng)絡(luò)的營銷方法

電力企業(yè)要結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐣F(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)水平以及自身發(fā)展情況，明確電力網(wǎng)絡(luò)營銷的流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范營銷操作，優(yōu)化和創(chuàng)新電網(wǎng)營銷的策略、模式、方法等，從而更好的提高營銷的效率和成果。具體措施包括：

（1）加強(qiáng)對廣告效應(yīng)的利用。

（2）增強(qiáng)對電網(wǎng)用戶的跟蹤管理。

（3）構(gòu)建完善、系統(tǒng)的客戶網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺。

（4）對電網(wǎng)用戶實(shí)施動態(tài)化的跟蹤管理。

（5）提高對用戶數(shù)據(jù)采集的完整性、全面性和真實(shí)性，不斷擴(kuò)張和充實(shí)各類用戶（如企業(yè)用戶、個體用戶、特殊單位用戶、用戶購買行為等）的數(shù)據(jù)庫信息資料。

（6）開展網(wǎng)上營業(yè)促銷活動，并根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)加大活動的次數(shù)和力度，利用多種優(yōu)惠活動、價(jià)格套餐、有獎活動等，激發(fā)用戶的購買欲望和購買行為，提升電力企業(yè)的市場份額。

（7）加大對電力清潔能源的宣傳，并刺激和增強(qiáng)消費(fèi)者低碳、環(huán)保、綠色的生活消費(fèi)理念，從而在潛移默化中提高消費(fèi)者對電力能源的購買力。

三、結(jié)語

對電力網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用是智能電網(wǎng)發(fā)展的必然要求和趨勢。各電力企業(yè)要積極的引進(jìn)和應(yīng)用電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式，結(jié)合智能電網(wǎng)系統(tǒng)有效構(gòu)建和完善電力網(wǎng)絡(luò)營銷的良性體系機(jī)制，樹立正確的電網(wǎng)營銷觀念，規(guī)范電網(wǎng)營銷的標(biāo)準(zhǔn)、方法和模式，從而更好的確保電力網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)展的智能性、網(wǎng)絡(luò)性和經(jīng)濟(jì)性。

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作者簡介：

許多紅（1966-），男，甘肅民勤人，碩士，高級工程師，市場營銷專業(yè)。