劉長(zhǎng)鑫，碩士，王府井百貨副總裁兼CIO。1989年大學(xué)畢業(yè)后，劉長(zhǎng)鑫加入王府井百貨。

憑借敏銳的感知洞察力，王府井百貨副總裁兼CIO劉長(zhǎng)鑫在信息化興起伊始就開(kāi)始信息的收集，而今全渠道建設(shè)是他又一關(guān)注點(diǎn)。從業(yè)信息化工作十幾年，他始終如一地為信息化建設(shè)努力奉獻(xiàn)著。

實(shí)體渠道、電商渠道、移商渠道的整合不僅給企業(yè)打開(kāi)千萬(wàn)條全新的銷(xiāo)路，同時(shí)能將企業(yè)的資源進(jìn)行深度的優(yōu)化，力爭(zhēng)讓會(huì)員可以在所有的渠道內(nèi)通行無(wú)阻，享受積分累計(jì)、增值優(yōu)惠、打折 促銷(xiāo)、客服等。

全渠道打破時(shí)間限制，24小時(shí)全程服務(wù)。對(duì)于消費(fèi)領(lǐng)域的革新會(huì)更加體貼入微。我的消費(fèi)我做主，作為顧客可以再任何地點(diǎn)--家中、路上、辦公室等等，采用任何方式--手機(jī)、電腦、iPad等都可以購(gòu)買(mǎi)到自己想要的商品或服務(wù)；而對(duì)于商家企業(yè)而言，全渠道的革命，理念上從以前的“終端為王”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋M(fèi)者為王”，企業(yè)的定位、渠道建立、終端建設(shè)、服務(wù)流程等等全部以消費(fèi)者的需求和習(xí)慣為核心，隨時(shí)隨地提供溫暖到位服務(wù)。