張玉潔

（河南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，河南 鄭州 450002）

淺議工會(huì)對(duì)激發(fā)高校圖書館館員工作積極性的作用

張玉潔

（河南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，河南 鄭州 450002）

高校工會(huì)作為黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，對(duì)協(xié)調(diào)職工勞動(dòng)關(guān)系有著不可忽視的作用。各級(jí)工會(huì)組織從精神到行動(dòng)多層次、全方位影響教育館員，確保館員的主人翁地位，激發(fā)館員的工作潛能與熱情，關(guān)系到高校圖書館事業(yè)發(fā)展的全局，是高校圖書館建設(shè)的重要舉措。

高校工會(huì)；館員；積極性

高校圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心，是教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，而圖書館工作人員則是“圖書館事業(yè)的靈魂”，館員工作狀態(tài)對(duì)圖書館事業(yè)極為重要，直接影響整個(gè)圖書館服務(wù)水平，激勵(lì)館員工作積極性成為各個(gè)高校圖書館重視的問題，高校工會(huì)作為黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，處在協(xié)調(diào)職工勞動(dòng)關(guān)系和促進(jìn)學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定的特殊位置，充分挖掘各級(jí)工會(huì)組織的力量，發(fā)揮各級(jí)工會(huì)組織的橋梁和紐帶作用，對(duì)激勵(lì)館員工作積極性有著重要作用。

1 高校圖書館館員工作欠缺積極性的表現(xiàn)

1.1 責(zé)任心不足

“以讀者為中心”、“以服務(wù)為中心”，以“藏為所用”、“讀者第一”的觀念真正落到實(shí)處，指導(dǎo)館員言行，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為館藏開辟最大利用率不是一句空話。目前，有些館員對(duì)圖書館工作沒有興趣，認(rèn)為圖書館工作整天借借還還，枯燥乏味,工作馬馬虎虎、得過且過，見榮譽(yù)就上，見困難就躲，不思工作。一個(gè)良性發(fā)展的高校圖書館要求每一個(gè)館員具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、想讀者之所想，主動(dòng)為讀者提供全方位、高層次服務(wù)；開展面面俱到的主動(dòng)服務(wù)，摒棄被動(dòng)服務(wù)。這可謂一個(gè)高校圖書館最本能的要求來評(píng)定館內(nèi)職工，我們發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分人做不到，究其根本就是沒有把館內(nèi)工作看成自己的職責(zé)，做不到盡職盡責(zé)。

1.2 主動(dòng)性不足

高校圖書館事業(yè)興旺要求館員要用一顆火熱的“心”全身心地投入到工作中去，引導(dǎo)讀者正確檢索他們所需的書刊和資料，這樣才能贏得信任和尊敬?，F(xiàn)代信息技術(shù)、電子技術(shù)為圖書館提供了新型資源，同時(shí)對(duì)圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式帶來了強(qiáng)烈的沖擊。當(dāng)下高校圖書館來借、看書的學(xué)生越來越少，他們讀屏的時(shí)間要比讀書的時(shí)間多得多，電子資源的方便、豐富等優(yōu)勢(shì)相當(dāng)多的取代了傳統(tǒng)圖書資源的功能。造成不少館員工作缺乏主動(dòng)性，每日應(yīng)付差事，領(lǐng)導(dǎo)推推就轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，工作態(tài)度冷漠，缺乏熱情，對(duì)于分管的工作勉強(qiáng)應(yīng)付，能拖的則拖。有的甚至與讀者因?yàn)橐恍┈嵤掳l(fā)生口角,主動(dòng)服務(wù)基本上停留在口頭上。高校圖書館再也不能坐等讀者上門“取”的傳統(tǒng)方式，館員應(yīng)該走出去“送”上門是信息時(shí)代催生的高校圖書館新的服務(wù)形式之一。主動(dòng)意識(shí)欠缺將有可能被這一潮流淘汰，今后的高校圖書館主動(dòng)搜遞新信息資料、聯(lián)合共建高層個(gè)性化服務(wù)將成為各個(gè)高校圖書館建設(shè)的重點(diǎn)。

1.3 進(jìn)取精神不足

對(duì)于圖書館工作的考核，更多的是側(cè)重服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量，實(shí)際上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層在職稱評(píng)定特別是高級(jí)職稱指標(biāo)分配方面也往往較少考慮圖書館員工，不少地方高校圖書館都沒有正高職稱，副高職稱也是寥寥無幾。對(duì)這些關(guān)系到職工切身利益問題的政策導(dǎo)向使求上進(jìn)的館員不管如何努力也不會(huì)獲得和其他部門職工相同多的機(jī)會(huì)。各高校圖書館館員與其他院系、科研機(jī)構(gòu)人員相比，館員存在著年齡大、女性多、學(xué)歷低、科研能力差等劣勢(shì)，在福利待遇、職稱晉升、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面機(jī)會(huì)少得很；再加上日常工作中監(jiān)管和評(píng)價(jià)不到位致使經(jīng)常發(fā)生干不干一樣、干多干少一樣、干好干壞也一樣，自然會(huì)使有些館員不求進(jìn)取，得過且過，無所用心,不學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，有的甚至沉醉于玩游戲，上網(wǎng)聊天。高校圖書館崗位被邊緣化的狀況，打擊或挫傷了有潛力的館員求上進(jìn)的動(dòng)力。

2 館員缺乏工作熱情的主要原因

目前，高校圖書館工作的大份額仍然是人工服務(wù)，這種服務(wù)性質(zhì)決定了圖書館員大量的工作時(shí)間必須堅(jiān)守在流通、閱覽服務(wù)等一線崗位從事文獻(xiàn)整序、借閱服務(wù)；大多高校圖書館施行7天每天14小時(shí)工作制，并且諸如中秋、清明、五一、國(guó)慶等學(xué)期內(nèi)法定假日照常工作，長(zhǎng)時(shí)間、高重復(fù)的日常工作對(duì)大部分館員不是對(duì)體能的考驗(yàn)，更多的是對(duì)他們精神層面挑戰(zhàn)。二是低待遇、缺機(jī)遇的教輔性單位。事實(shí)上高校圖書館被定位成教輔單位，與其他崗位的高校員工相比，在崗位津貼、工資等級(jí)其他各項(xiàng)福利待遇分配上存在差異。個(gè)人發(fā)展沒有其他崗位職工的機(jī)遇多，在聘入高校時(shí)學(xué)位、資歷相當(dāng)條件下獲得職稱晉升名額、培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)等方面存在著很大的差距。這種情況下很容易滋生心理失衡甚至憂憤的心態(tài)，情緒自然低落，工作狀態(tài)也就是倦怠。三是隨著科技水平的提高，圖書館原有的服務(wù)手段、內(nèi)容變化很大，作為圖書館工作的支柱力量的高校圖書館館員，也需要不斷提高科技、人文等方面素養(yǎng)來適應(yīng)信息時(shí)代現(xiàn)代化圖書館的需求。但是，圖書館的教輔單位性質(zhì)以及很少的年度經(jīng)費(fèi)，圖書館職員很少能夠獲得專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，有的幾年也沒一兩次機(jī)會(huì)，就是有也很難輪到普通職工參加，一線職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)專業(yè)水平不能有計(jì)劃提升。在高校圖書館中相當(dāng)多的館員感到知識(shí)更新跟不上，發(fā)展后勁不足,由此造成信心不足可謂是求知無門，長(zhǎng)此下去影響了工作熱情。

3 發(fā)揮工會(huì)工作積極作用

工會(huì)是黨直接領(lǐng)導(dǎo)的群眾組織，在高校工會(huì)組織結(jié)構(gòu)比較健全，開展工作履行職責(zé)更容易實(shí)現(xiàn)，在解決黨群關(guān)系，維護(hù)黨群利益方面更能起到調(diào)節(jié)作用。所以在改善高校圖書館現(xiàn)狀激發(fā)館員工作熱情，推進(jìn)圖書館服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)理念上高校工會(huì)大有可為?！吨袊?guó)工會(huì)章程》在總則中明確規(guī)定：“中國(guó)工會(huì)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是國(guó)家政權(quán)的重要社會(huì)支柱，是會(huì)員和職工利益的代表”。并且“以憲法為根本活動(dòng)準(zhǔn)則，按照《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》和《中國(guó)工會(huì)章程》獨(dú)立自主地開展工作，依法行使權(quán)利和履行義務(wù)”。

3.1 高校工會(huì)要抓好職業(yè)道德建設(shè)，為激勵(lì)館員積極性建設(shè)道德精神陣地

高校師生應(yīng)該具備更加良好的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，應(yīng)該成為全社會(huì)思想道德建設(shè)、社會(huì)主義精神文明建設(shè)的模范和榜樣，教職工的言傳身教對(duì)學(xué)生最具有很久遠(yuǎn)的說服力和感染力，能有力地推動(dòng)學(xué)生道德品質(zhì)的形成由“知”向“行”轉(zhuǎn)變。高校圖書館員作為教職工的一員比其他崗位的職工與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)要多，也比其他教職工對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步的幫助和影響更貼近更直接。為此，學(xué)校工會(huì)要結(jié)合高校的實(shí)際對(duì)館員開展“為人民服務(wù)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)”等職業(yè)道德建設(shè)活動(dòng)：可以通過多種形式組織館員進(jìn)行教育思想學(xué)習(xí)和教育理念討論；在館員中宣傳辦學(xué)目標(biāo)、管理理念和道德觀念；在館員中形成“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)讀者、奉獻(xiàn)社會(huì)”的職業(yè)道德風(fēng)尚；營(yíng)造一種溫馨的氛圍，讓館員們以自己的道德追求、道德情感、道德規(guī)范和道德形象去引領(lǐng)、教育學(xué)生；通過開展“勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“師德?biāo)兵”等教工先進(jìn)的評(píng)選工作，營(yíng)造爭(zhēng)先向上的氛圍，從而增強(qiáng)廣大館員之間的凝聚力。

3.2 加強(qiáng)民主管理，強(qiáng)化群眾參與職能

在高等院校，教職工代表大會(huì)是高校民主管理最具權(quán)威的機(jī)構(gòu)。《工會(huì)法》明確規(guī)定：“工會(huì)依照法律規(guī)定通過職工代表大會(huì)或其他形式，組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。”由此可見，組織館員參與學(xué)校的民主管理、民主決策和民主監(jiān)督是法律賦予工會(huì)的使命。其出發(fā)點(diǎn)和歸屬是尊重館員的主人翁地位，工會(huì)必須把保護(hù)調(diào)動(dòng)館員的積極性、維護(hù)館員的主人翁地位作為工作重點(diǎn)，組織館員通過教代會(huì)這一民主管理的基本形式，積極參與學(xué)校建設(shè)與發(fā)展中重大事項(xiàng)的討論審議，參與涉及館員切身利益有關(guān)事項(xiàng)的決定。消除館員們被邊緣化的感覺，以真正主人翁的姿態(tài)開展自己的工作。

3.3 提高館員積極性，營(yíng)造和諧環(huán)境

《工會(huì)法》規(guī)定：“維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)。工會(huì)在維護(hù)全國(guó)人民總體利益的同時(shí)，代表和維護(hù)職工的合法權(quán)益?！边@從法律上確定和突出了工會(huì)的維護(hù)職能，并為工會(huì)工作指明了方向。工會(huì)是職工群眾自愿結(jié)合的群眾組織，工會(huì)的職責(zé)就是維護(hù)教職工合法利益。高校工會(huì)應(yīng)宣傳和組織學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》、《工會(huì)法》、《教師法》等相關(guān)法律，做好疏導(dǎo)工作，讓工會(huì)真正成為“教工之家”，對(duì)教職工關(guān)注的評(píng)優(yōu)、工資、福利、職稱評(píng)聘等敏感問題，始終堅(jiān)持公開、公正、公平的原則。妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，自覺維護(hù)學(xué)校安定團(tuán)結(jié)。在高校圖書館具體可以做到：關(guān)心有困難的館員增強(qiáng)工會(huì)組織的親和力。例如當(dāng)館員生病住院、有困難的時(shí)候，工會(huì)應(yīng)及時(shí)提供一份關(guān)愛；當(dāng)館員家庭、鄰里出現(xiàn)矛盾、糾紛的時(shí)候，工會(huì)就應(yīng)熱情耐心地做好調(diào)解說服工作；當(dāng)館員對(duì)學(xué)校、對(duì)部門、對(duì)某些領(lǐng)導(dǎo)有意見來信來訪的時(shí)候，工會(huì)要有理有據(jù)地為他們釋疑解惑，或及時(shí)向?qū)W校、有關(guān)部門反映，解決實(shí)際問題。工會(huì)只有真心實(shí)意地為館員辦實(shí)事，減少矛盾，促使整個(gè)圖書館內(nèi)部更加公平、文明、和諧，凝聚廣大館員以更寬宏的熱情集中精力為圖書館、為學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展、繁榮進(jìn)步做貢獻(xiàn)。

3.4 重視發(fā)揮女性館員在圖書館事業(yè)中的特殊作用

毛澤東同志早在解放初期就指出：“婦女的作用第一在經(jīng)濟(jì)方面，沒有她們，生產(chǎn)就不能進(jìn)行”。今天，社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)踐證明，婦女是社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的推動(dòng)者。高度重視和充分發(fā)揮婦女在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用，是社會(huì)生產(chǎn)力進(jìn)步的客觀要求和必然要求，這支偉大的人力資源將以高智力善操作的優(yōu)勢(shì)在各種崗位上發(fā)揮更大的作用。特別在高校圖書館是女性云集的地方，占全館人數(shù)的一半以上，是高校圖書館發(fā)展的主體部分?？茖W(xué)的、積極地發(fā)揮女性館員的潛能與作用，既要遵循人性化溫和管理的原則，更要激發(fā)其事業(yè)心、使命感所產(chǎn)生的巨大工作熱情，使她們真正地把圖書館發(fā)展視為自己的事業(yè)和孩子，將硬性管理中的強(qiáng)制性任務(wù)變?yōu)榘l(fā)自內(nèi)心的自覺行動(dòng)，更高效地推動(dòng)高校圖書館事業(yè)的發(fā)展和她們個(gè)人自我價(jià)值的彰顯。為此，組織“學(xué)先進(jìn)、比奉獻(xiàn)”及“女職工雙文明活動(dòng)競(jìng)賽”等活動(dòng)；大力提倡尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)的家庭美德；提倡科學(xué)、文明、勤儉、健康的生活方式；讓愛國(guó)奉獻(xiàn)、求知上進(jìn)、互敬互愛的新風(fēng)成為每位女館員的精神風(fēng)貌，以自身的進(jìn)步和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)贏得尊重。

3.5 開展豐富多彩的文化活動(dòng)，營(yíng)造展示的平臺(tái)

開展豐富多彩的文化活動(dòng)是工會(huì)對(duì)館員進(jìn)行精神感染和教化最行之有效的途徑，可以培養(yǎng)館員的集體意識(shí)、加強(qiáng)溝通、增進(jìn)感情。具體體現(xiàn)：以豐富多彩的文體活動(dòng)為載體，利用乒乓球、羽毛球、藍(lán)球、足球、書畫、攝影、棋牌等各種協(xié)會(huì)開展群眾性的文體活動(dòng)，“寓教于樂”同時(shí)又培養(yǎng)館員的集體意識(shí)；豐富多彩的群眾性文體活動(dòng)，加強(qiáng)館員之間的日常聯(lián)系和溝通；通過做好館員的福利工作，如看望病人、救濟(jì)困難家庭等來體現(xiàn)圖書館乃至學(xué)校大家庭的關(guān)懷。在高校圖書館的管理過程中，不能單靠行政手段和經(jīng)濟(jì)手段，而要依靠文化這一無形的精神力量，讓圖書館的發(fā)展目標(biāo)成為全體館員的共同理想?？傊瑸轲^員營(yíng)造便利的工作條件和環(huán)境，在寬松、自由、團(tuán)結(jié)的環(huán)境中工作必然會(huì)積極性十足，同時(shí)也會(huì)增強(qiáng)各級(jí)工會(huì)組織的凝聚力。

把不同年齡、資歷、性格及不同家庭社會(huì)背景的館員看作圖書館不可替代的驅(qū)動(dòng)力，尊重、理解她們的個(gè)體差異性，以操作性強(qiáng)、富有人文關(guān)懷的制度來關(guān)心她們，在這種氛圍之中，同心同德、各司其職，各項(xiàng)工作必然能順利進(jìn)行。

新時(shí)期對(duì)高校工會(huì)工作提出了更高的要求。高校工會(huì)組織在構(gòu)建和諧校園中發(fā)揮著其他組織不可替代的作用，肩負(fù)著為廣大教職工服務(wù)、緩解學(xué)校矛盾，促進(jìn)學(xué)校和諧與穩(wěn)定發(fā)展的重任。在解決各項(xiàng)、各部門問題的同時(shí)，也真正塑造了“中國(guó)工會(huì)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是國(guó)家政權(quán)的重要社會(huì)支柱，是會(huì)員和職工利益的代表”的偉大角色。

[1]全國(guó)婦聯(lián).毛澤東周恩來劉少奇朱德論婦女解放[M].北京：人民出版社，1988.

[2]工會(huì)法[S].北京：中國(guó)法制出版社，2010.

[3]中國(guó)工會(huì)章程[S].北京：法律出版社，2009.

G25

A

1671-0037（2014）09-50-2

張玉潔（1964-），女，專科，館員，研究方向：大學(xué)圖書館科學(xué)管理與利用。