趙雷

（河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450046）

高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)體系構(gòu)建

趙雷

（河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450046）

本文從溝通和熟悉服務(wù)對象入手，論述高職院校圖書館建立學(xué)科服務(wù)體系的切入點。具體實施中，研究選拔和培養(yǎng)學(xué)科館員、完善采購和流通環(huán)節(jié)、設(shè)立院系分館等措施以及學(xué)科館員的管理模式等制度方面，最終構(gòu)建高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)體系。

高職院校；圖書館；學(xué)科館員；學(xué)科服務(wù)

1981年，美國卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)圖書館率先推出“跟蹤服務(wù)”（track service），隨后，俄亥俄大學(xué)圖書館推出“網(wǎng)絡(luò)館員免費導(dǎo)讀”服務(wù)（network librarian and free guide），此種模式在加拿大的部分研究型大學(xué)圖書館得到推廣和應(yīng)用，這便是學(xué)科館員的雛形[1]。

從1989年毋益人在河南圖書館季刊發(fā)表“學(xué)科館員要做好哪些工作”，介紹了國外的先進經(jīng)驗并探討在我國發(fā)展的可行性和重要意義，將學(xué)科館員制度首度引進國內(nèi)[2]，到1998年清華大學(xué)圖書館率先設(shè)立學(xué)科館員，圖書館學(xué)科服務(wù)在我國已經(jīng)走過了十余年的歷程。各類型圖書館在學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域進行了大量的探索、實踐，研究適合自身特色的學(xué)科服務(wù)模式、培訓(xùn)和評估方法以及服務(wù)平臺等，推動了圖書館個性化、專業(yè)化服務(wù)的蓬勃發(fā)展。高職院校圖書館普遍實力有限，開展學(xué)科服務(wù)受到很多方面制約，可謂形勢危急，轉(zhuǎn)變服務(wù)思路迫在眉睫。

1 溝通和熟悉服務(wù)對象

有效的溝通交流方式是開展學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)條件，對不同院系具體專業(yè)的了解和熟悉程度，是進行學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

由圖書館館長帶領(lǐng)館內(nèi)參與學(xué)科服務(wù)的主要人員，前往院系與院系領(lǐng)導(dǎo)和專家教授進行座談，介紹圖書館學(xué)科服務(wù)的理念，了解院系教師在教學(xué)、科研和實訓(xùn)方面的需求，探討利用和開發(fā)圖書館各種資源滿足院系師生的各種需求。可以考慮先在個別重點院系開展學(xué)科服務(wù)的試點，時機成熟后推廣至全校。

關(guān)鍵環(huán)節(jié)是了解進而熟悉目標(biāo)院系的專業(yè)構(gòu)成，以及各專業(yè)核心課程涉及的知識單元。具體來說，需要明確專業(yè)教學(xué)和科研中涉及的圖書類目，例如，汽車檢測與維修專業(yè)的核心知識集中在U46汽車工程、U471汽車駕駛與使用和U472汽車保養(yǎng)與修理三個大類；烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)的核心知識集中在TS2食品工業(yè)大類。明確各專業(yè)的核心課程分類之后，在采購環(huán)節(jié)可以制定各院系的采購計劃，在流通環(huán)節(jié)，可以設(shè)立專業(yè)書架，方便推薦讀者借閱。

2 選拔和培養(yǎng)學(xué)科館員

關(guān)于學(xué)科館員的概念，多年來很多學(xué)者從不同角度進行了描述，目前為止尚未有權(quán)威的定義。綜合這些專家、學(xué)者的論述，可以對學(xué)科館員的基本要求和工作內(nèi)容有大致的描述。一是熟練掌握圖書館知識、計算機和外語能力，懂得如何在圖書館各種紙質(zhì)資源和網(wǎng)絡(luò)上紛雜、海量的信息資源中找尋到所需要的信息，利用各種工具開展學(xué)科服務(wù)。二是熟悉具體院系的專業(yè)知識，了解專業(yè)術(shù)語、理論架構(gòu)以及實際的教學(xué)、科研和實訓(xùn)過程。三是良好的人際交往和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠了解院系老師的工作特點、研究方向等，因人而異的開展各方面服務(wù)。

2.1 學(xué)科館員的選拔

理想的學(xué)科館員，是圖書館學(xué)和其他專業(yè)（例如汽車維修專業(yè)）相結(jié)合的復(fù)合型人才，既懂得圖書館學(xué)的信息檢索、信息組織等知識，又熟悉掌握某一學(xué)科的專業(yè)知識，這樣才能最有效地利用圖書館的各種資源，為服務(wù)對象的教學(xué)、科研、實訓(xùn)等環(huán)節(jié)提供深層次的服務(wù)。但是，實際情況并不是非常理想，這種復(fù)合型人才在圖書館非常稀缺。在這種情況下，高職院校圖書館在選拔學(xué)科館員的時候，需要靈活把握。要選擇學(xué)科專業(yè)知識或者具有扎實的圖書館學(xué)知識的館員，最好能有突出的方面，這樣后續(xù)培養(yǎng)的時候，便于查漏補缺、揚長避短。此外，強烈的興趣愛好和熟練的人際交往能力，也是選拔學(xué)科館員的重要考察方面，在實際工作中，很大程度上影響服務(wù)的質(zhì)量。

2.2 學(xué)科館員的培養(yǎng)

高職院校圖書館培養(yǎng)學(xué)科館員，需要在培養(yǎng)方式和培養(yǎng)內(nèi)容上制定專門的計劃，避免走形式和浪費時間。

在培養(yǎng)方式上，可以考慮根據(jù)院校的實際情況靈活應(yīng)用，集中方法相結(jié)合的效果更好。一是可以安排學(xué)科館員到服務(wù)目標(biāo)院系跟隨學(xué)科帶頭人，參加到具體的教學(xué)和科研、實訓(xùn)過程中，像普通學(xué)生一樣學(xué)習(xí)專業(yè)知識。二是跟隨院系老師到企業(yè)中參加具體工作，掌握工作中需要的技能和知識。三是搜集目標(biāo)學(xué)科的專業(yè)核心期刊，認真研讀并向?qū)I(yè)教師請教。四是選擇與本校情況類似的其他院校，聯(lián)系安排學(xué)科館員前往進修學(xué)習(xí)，參與到他們具體的學(xué)科服務(wù)中，在實踐中學(xué)習(xí)。

在培養(yǎng)內(nèi)容上，對圖書館專業(yè)的聯(lián)合院系著重培養(yǎng)具體學(xué)科的專業(yè)知識，對非圖書館專業(yè)的可以安排館內(nèi)圖書館知識豐富的人員加強信息檢索和組織方面的學(xué)習(xí)。具體來說，需要通過培訓(xùn)掌握以下幾個方面內(nèi)容：一是圖書館專業(yè)知識：例如數(shù)據(jù)庫檢索、中圖分類法、圖書館采訪和流通系統(tǒng)等。二是計算機技能：例如SPSS軟件的使用，Web2.0相關(guān)技術(shù)以及Libguides學(xué)科服務(wù)平臺等軟件。

3 完善采購和流通環(huán)節(jié)工作

3.1 紙質(zhì)圖書采購方面

高職院校圖書館采購圖書，綜合類和文學(xué)類等非專業(yè)書籍，以圖書館采編部查重后結(jié)合當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜網(wǎng)、鳳凰讀書、豆瓣等網(wǎng)站的熱銷書榜采購最新圖書；專業(yè)類書籍以各院系專業(yè)教師和學(xué)科館員采購為主，參與現(xiàn)場采購或在出版社提供書目中進行挑選。另外，可以考慮在圖書館開設(shè)書店，嘗試與書店合作，展示熱銷圖書，提供各種考試類用書等教學(xué)輔助類圖書，這類圖書由于學(xué)生記錄筆記、標(biāo)記重點等需要，不適合圖書館借閱。另外也可以通過書店，及時獲取各出版社新書出版書目，作為集中采購或定期采購的重要參照。

3.2 電子資源采購方面

對于高職院校來說，更注重各種資源的實用性、易用性。因此，除了采購常規(guī)的紙質(zhì)圖書和專業(yè)數(shù)據(jù)庫等資源外，可以嘗試采購更多適合高職院校教學(xué)和實訓(xùn)的視頻庫、模擬實訓(xùn)系統(tǒng)等資源。購買途徑可以是數(shù)據(jù)庫提供商，也可以考慮聯(lián)系建立校企合作的企業(yè)，參照他們培養(yǎng)和深造員工的資源，協(xié)商購買。這些教學(xué)和實訓(xùn)資源，或者說真正在企業(yè)中應(yīng)用的資源，應(yīng)該在高職院校圖書館資源建設(shè)中占用越來越大的比重。

3.3 流通環(huán)節(jié)

設(shè)立主題書架，專業(yè)書架，新書書架，熱門書架等新形式的藏書模式，使得館藏書籍易于查找，便于借閱。有條件的高校還可以嘗試設(shè)立院系書庫，集中展示重點院系的專業(yè)書籍。書庫工作人員以勤工儉學(xué)的學(xué)生為主力，由專職館員帶領(lǐng)完成圖書上架、排架、借閱手續(xù)辦理等工作。

4 服務(wù)方式和管理模式

4.1 設(shè)立院系分館

新建或改建原院系資料室為院系分館，圖書館提供專業(yè)期刊、專業(yè)工具書、經(jīng)典著作、新進圖書等紙質(zhì)和電子資源。由院系負責(zé)配備電腦、打印機、投影儀、復(fù)印機等設(shè)備，供師生學(xué)習(xí)或開展研討。工作人員由學(xué)科館員、教師顧問、學(xué)生顧問組成，學(xué)科館員由圖書館指派專人負責(zé)，教師顧問由院系協(xié)調(diào)安排一名或多名教師輪崗組成，學(xué)生顧問可考慮安排勤工助學(xué)學(xué)生定崗服務(wù)。

4.2 學(xué)科館員的管理模式

推薦集中式管理方式，由咨詢部負責(zé)學(xué)科服務(wù)，作為參考咨詢服務(wù)的深化。條件不成熟的話，可以考慮分散式管理，但是必須對參與學(xué)科服務(wù)的各部門人員制定科學(xué)合理的崗位職責(zé)和考核方法，避免因原有部門工作影響學(xué)科服務(wù)效果。

綜上所述，誠然，在面對網(wǎng)絡(luò)信息資源沖擊的時候，相比普通高等院校，高職院校圖書館面臨更大危機，必須理性分析形勢、勇于面對挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。只有這樣，才能在注重實用性的高職院校更好地生存下去，爭取更多的重視和更高的地位。

[1]胡繼東.關(guān)于學(xué)科館員制度的建立與完善問題[J].圖書情報知識，2002（3）：78-79.

[2]毋益人.學(xué)科館員應(yīng)該做好哪些工作[J].河南圖書館季刊，1989（4）：31.

G258.6

A

1671-0037（2014）08-50-1.5

本文系河南省科技計劃項目軟科學(xué)研究2014年度“學(xué)科館員制度在高職院校圖書館的創(chuàng)新與實踐”（項目編號：142400410574）研究成果之一。

趙雷（1979.6-），男，碩士，館員，研究方向：數(shù)字資源建設(shè)、學(xué)科服務(wù)。