胡淼

(南京體育學(xué)院圖書館 江蘇南京 210014)

覓食理論(Foraging Theory)是由生態(tài)學(xué)家和人類學(xué)家提出,用來研究動物在捕食過程中如何將食物和獲得食物需要付出的代價進行衡量,選擇最優(yōu)覓食策略[1]。

隨著泛在知識環(huán)境的逐漸興起,信息環(huán)境發(fā)生了改變,人們在此環(huán)境中獲取信息的行為,無疑與動物的覓食行為類似,需要將信息和獲得信息需要付出的代價進行一種最優(yōu)平衡,因此,也可以將這種信息獲取的行為稱為信息覓食[1]。

信息覓食理論最關(guān)鍵的兩個核心因素是:覓食策略的最優(yōu)化研究和信息環(huán)境的最優(yōu)化構(gòu)建。當今互聯(lián)網(wǎng)時代的大規(guī)模發(fā)展,擴充了信息獲取的環(huán)境,對傳統(tǒng)的信息環(huán)境圖書館構(gòu)成沖擊,圖書館作為重要的文獻服務(wù)中心,需要改變服務(wù)內(nèi)容和方式,融入到開放的信息獲取環(huán)境中,提供符合圖書館自身特色和優(yōu)勢的服務(wù)內(nèi)容,使用戶能在最短的時間、便捷地滿足自己的信息需求。學(xué)科服務(wù)是圖書館,尤其是高校圖書館面對上述改變而產(chǎn)生的服務(wù)之一,是以用戶為核心,主體通過學(xué)科館員,依托圖書館和公共信息資源,面向特定機構(gòu)和用戶,建立基于科研與教學(xué)、多方協(xié)同、面向一線用戶的一種新的服務(wù)模式和服務(wù)機制,向用戶提供個性化、專業(yè)化、知識化的服務(wù),提升用戶的信息能力,為教學(xué)科研提供有力的信息保障與支撐[5]。

體育院校圖書館也需要提高學(xué)科服務(wù)能力,因為體育是增強國民體質(zhì)、提高民族素質(zhì)的重要手段,通過學(xué)校體育這個途徑,培養(yǎng)現(xiàn)代化建設(shè)新人才的優(yōu)良素質(zhì),是具有重要意義的。而學(xué)校體育的發(fā)展離不開高校體育,高校體育的發(fā)展離不開體育科研,作為體育教學(xué)和科研的學(xué)術(shù)服務(wù)機構(gòu),體育院校圖書館在搜索、分析、傳遞各類與學(xué)科相關(guān)的知識信息以及參與各項科研教學(xué)服務(wù)上具有舉足輕重的作用。因此,研究體育院校圖書館的學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀,調(diào)查體育院校圖書館學(xué)科服務(wù)的具體需求,從而針對性地提出可行性策略是非常有必要的。

1 體育院校圖書館學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀

1.1 理論研究

學(xué)科服務(wù)的研究首先是從學(xué)科館員的研究開始的,國內(nèi)最早于1987年陳京在《江西圖書館學(xué)刊》上發(fā)表《建立一支“學(xué)科館員”的專業(yè)隊伍(摘要)》,首次提到學(xué)科館員概念,體育院校圖書館中最早是2005年葛萍在《吉林體育學(xué)院學(xué)報》上發(fā)表《淺談高校圖書館學(xué)科館員的素質(zhì)要求及培養(yǎng)》,提出了對學(xué)科館員素質(zhì)培養(yǎng)的幾點建議,之后其他體育院校的理論研究內(nèi)容也有所提出,通過中國知網(wǎng)搜索體育院校圖書館相關(guān)研究文獻,共9條記錄,占總研究記錄1617條的0.56%,其中2007年北京體育大學(xué)的研究人員發(fā)表兩篇文章《體育院校圖書館建立“學(xué)科館員”制度的思考》和《體育院校圖書館學(xué)科館員組織模式探討》,結(jié)合了體育院校自身特色對學(xué)科服務(wù)進行相關(guān)研究。

綜上所述,體育院校圖書館圍繞學(xué)科服務(wù)的理論研究開始較晚,所占比例過低,且結(jié)合體育院校自身特色進行的理論研究僅有2篇。

1.2 實踐研究

在體育類院校中,北京體育大學(xué)圖書館于2005年率先實施了“學(xué)科館員”制度的建設(shè)與服務(wù)[6],隨后其他體育院校也嘗試開展。本文選取國內(nèi)14所專業(yè)體育院校,通過訪問圖書館主頁及電子郵件咨詢等形式了解到的學(xué)科服務(wù)情況,主要調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果如表1所示。

(1)僅有4所院校圖書館明確設(shè)置“學(xué)科服務(wù)”或“學(xué)科館員”欄目,所占比例28.57%。

(2)4所院校中僅有2所院校圖書館列出學(xué)科館員名單,占全部院校的14.29%,學(xué)科館員采用的服務(wù)方式基本為電話、電子郵件、面對面等方式,沒有提供實時咨詢的服務(wù)方式。

(3)針對學(xué)科服務(wù)涵蓋的基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容,14所體育院校均不同程度的有所涵蓋,但通常分散在網(wǎng)頁的各個欄目,沒有很好的組織規(guī)劃,一部分服務(wù)僅提供欄目名稱,或僅在網(wǎng)頁做了推介工作,沒有實質(zhì)性服務(wù)內(nèi)容,或者服務(wù)內(nèi)容有限,用戶可使用度低。

綜上所述,體育院校圖書館明確開展學(xué)科服務(wù)的比例過低,開展學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容有限、方式單一、學(xué)科館員人數(shù)少、服務(wù)深度及廣度有限,絕大部分僅提供學(xué)科服務(wù)涉及到的一些基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容,但缺乏組織規(guī)劃,用戶使用不便,具體實施情況不理想。

2 體育院校圖書館學(xué)科服務(wù)的需求調(diào)查分析

針對當前體育院校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀,本文在體育院校范圍內(nèi)進行學(xué)科服務(wù)的需求調(diào)查,以期了解用戶對體育院校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的需求,揚長避短,改善學(xué)科服務(wù)工作。

調(diào)查對象是南京體育學(xué)院的專職教師和在校碩士研究生,調(diào)查方式是發(fā)放紙質(zhì)問卷。共發(fā)放125份調(diào)查問卷,收回112份有效問卷結(jié)果,問卷回收率是89.6%。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),(1)高達90.2%(101人)的被調(diào)查者認為有必要開展學(xué)科服務(wù)工作,建立相應(yīng)的學(xué)科館員制度;(2)針對南京體育學(xué)院圖書館已有的參考咨詢、文獻傳遞、學(xué)科導(dǎo)航等服務(wù),46.4%(52人)的被調(diào)查者了解并且使用過,40.2%(45人)聽說過,但是沒有使用過或者不知道如何使用,而有13.4%(15人)表示不了解。(3)希望進一步提供的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容和溝通方式,調(diào)查結(jié)果見表2。

表1 14所專業(yè)體育院校圖書館學(xué)科服務(wù)調(diào)查表

表2 學(xué)科服務(wù)調(diào)查情況

通過需求調(diào)查可以發(fā)現(xiàn),開展學(xué)科服務(wù)工作是眾望所歸,但體育院校圖書館對已開展服務(wù)的宣傳和實施工作有待加強,在進一步開展學(xué)科服務(wù)工作上,推送類為主的服務(wù)內(nèi)容與形式受到更大的歡迎,在服務(wù)方式上大多數(shù)的被調(diào)查者希望采用實時在線溝通的方式。

3 提高體育院校圖書館學(xué)科服務(wù)的策略

3.1 強化現(xiàn)有學(xué)科服務(wù)內(nèi)容

調(diào)查發(fā)現(xiàn)仍有較大比例的被調(diào)查者對學(xué)校圖書館開展的學(xué)科服務(wù)表示不了解或僅僅聽說過而已,表明體育院校圖書館需要對已經(jīng)開展的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容落實到實處,有專職人員提供對應(yīng)服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量,通過各類形式的服務(wù)宣傳,如培訓(xùn)班、講座、知識競賽、電子宣傳屏幕、圖書館網(wǎng)頁的宣傳等,提高服務(wù)的認知度和使用度。

3.2 積極利用網(wǎng)絡(luò)化學(xué)科服務(wù)平臺

體育院校圖書館目前基本依靠圖書館網(wǎng)頁進行學(xué)科服務(wù)的推介,占用網(wǎng)頁的某一個或者多個欄目,學(xué)科服務(wù)的宣傳不突出,缺乏規(guī)范性。因此,需要搭建學(xué)科服務(wù)平臺,平臺以學(xué)科館員、用戶、資源三者作為核心元素,涵蓋各類學(xué)科服務(wù)內(nèi)容,欄目明確,使用便捷,給出明確的使用指南,提供類似虛擬社區(qū)等功能的交流平臺,邀請學(xué)科服務(wù)的用戶參與到服務(wù)平臺的交流中,融合博客、在線訪談、實時在線咨詢等互動功能,整合學(xué)科資源使用、熱點前沿跟蹤、情報發(fā)布及推介、學(xué)科資源導(dǎo)航、科研技術(shù)支持、信息共享等服務(wù)內(nèi)容。

3.3 建立或完善學(xué)科館員制度,增強學(xué)科館員綜合素質(zhì)能力

為學(xué)科館員制定培訓(xùn)計劃,進行學(xué)科專業(yè)知識、文獻檢索、數(shù)據(jù)研究分析、外語能力、計算機以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、寫作投稿等學(xué)科服務(wù)必備技能培訓(xùn),并定期舉辦研討交流活動。

學(xué)科館員主動拜訪學(xué)科服務(wù)對象,制定定期聯(lián)絡(luò)機制,區(qū)分服務(wù)對象的種類,記錄學(xué)科服務(wù)需求,形成需求登記表,從而有針對性地給出學(xué)科服務(wù)方案。

學(xué)科館員主動走入科研基地、實驗室等科研環(huán)境中,搭建臨時學(xué)科服務(wù)站點,真實全方位且及時地了解文獻或信息需求,并做到迅速響應(yīng),使得學(xué)科服務(wù)的溝通渠道更加便捷。

3.4 結(jié)合自身特點及用戶需求,開展新一類學(xué)科服務(wù)內(nèi)容

體育院校圖書館在學(xué)科服務(wù)的起步或發(fā)展階段,可以根據(jù)自身學(xué)校特點將體育學(xué)科分為弱勢、一般和重點學(xué)科,針對性地采用個性化服務(wù);也可以根據(jù)自身學(xué)校特點將服務(wù)對象分類,不同類別對應(yīng)不同的需求范疇,采用不同的服務(wù)策略。

通過用戶需求調(diào)查等形式,針對性開展學(xué)科服務(wù)內(nèi)容,如借用網(wǎng)絡(luò)平臺工具實現(xiàn)學(xué)科信息的訂閱和推送,及時動態(tài)地發(fā)布圖書館的資源更新和最新活動,發(fā)布學(xué)科熱點、前沿與競情信息,可以推送至用戶辦公室、電腦、郵件甚至手機客戶端,使學(xué)科服務(wù)深入用戶的工作與生活。

3.5 建立跨校圖書館的學(xué)科服務(wù)協(xié)作模式

各體育院校師資強弱不一,優(yōu)勢體育學(xué)科不同,隨著學(xué)科服務(wù)需求的廣度和深度進一步提高,單一圖書館的學(xué)科服務(wù)范圍以及能力均有限,無法全面解決所有的專業(yè)化學(xué)科服務(wù)要求,因此,各體育院校圖書館應(yīng)該依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成虛擬團隊,將各體育院校圖書館以及科研團隊的優(yōu)質(zhì)學(xué)科資源利用起來,協(xié)作完成各類專業(yè)學(xué)科服務(wù)。例如,搭建互動網(wǎng)絡(luò)交流平臺,聯(lián)合多個體育院校圖書館共同實現(xiàn)跨校圖書館的分布式學(xué)科服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作模式。

4 結(jié)語

無論是基于覓食理論分析,還是理論和實踐研究的現(xiàn)狀,學(xué)科服務(wù)在體育院校圖書館的服務(wù)中占據(jù)著重要作用并且日趨發(fā)展。雖然目前體育院校圖書館的學(xué)科服務(wù)存在著不足,有些院校的學(xué)科服務(wù)仍舊處于搭建框架的探索階段,但都體現(xiàn)了各大體育院校圖書館圍繞用戶需求開展服務(wù)的觀念在不斷增強。因此,體育院校圖書館應(yīng)當結(jié)合自身特色、利用優(yōu)勢資源、借鑒有效經(jīng)驗來提高學(xué)科服務(wù)能力,為體育科研提供有力保障。

[1]楊陽,張新民.信息覓食理論的研究進展[J].現(xiàn)代圖書情報技術(shù),2009(1):73-79.

[2]于迎娣.北京部分高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀與對策[J].圖書館學(xué)刊,2013(9):63-65.

[3]張艷.高校圖書館學(xué)科服務(wù)讀者需求調(diào)查分析[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊,2014,26(1):146-149.

[4]陳愛華.高職院校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)實證研究——以江蘇部分高職院校圖書館為例[J].圖書館學(xué)刊,2013(3):19-22.

[5]初景利.新信息環(huán)境下學(xué)科館員制度與學(xué)科化服務(wù)[J].圖書情報工作,2008,52(2):5.

[6]李寶鳳,呂仲敏.體育院校圖書館建立“學(xué)科館員”制度的思考[J].北京體育大學(xué)學(xué)報,2007,30(10):1339-1341.