鄒開建+汪曉超

劉山河，漢川市劉家隔鎮(zhèn)信訪辦主任兼民政助理。面對一張張憤怒、愁苦的臉，他的真誠總能春風化雨，驅散來訪者心里的烏云……

一天，賀師傅繃著臉來訪，要求落實原漢川市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理局相關文件，發(fā)放生活補貼。劉山河耐心地聽了反映的問題，隨后便找原單位和現(xiàn)任主管領導了解情況。由于該鄉(xiāng)鎮(zhèn)企管站已經(jīng)撤銷，鎮(zhèn)政府對此類問題沒有解決渠道，再加上賀師傅原為臨時工，根本無法執(zhí)行所規(guī)定的安置條件。面對賀師傅眼前的窘迫，劉山河及時匯報，并行使自己所兼任的鎮(zhèn)民政助理職責，使這個久拖不決的“老大難”問題得以妥善解決。

漢長公路小興段拓寬時，不免要占用一些土地。鄰村的李某、葉某因補償過低來訪。劉山河笑迎來客，根據(jù)所反映的情況組織專班調(diào)查，不厭其煩地找施工方協(xié)商， 頂著烈日來回奔波，終于一次性了結其相應的補償款。

10年來，盡管信訪工作平凡而又瑣碎，可劉山河卻不知為群眾解決過多少難題，辦過多少實事、善事。在人們心目中， 劉家隔鎮(zhèn)群眾來訪接待中心就是庇護所，有什么苦楚都可以找劉主任聊聊。一顆真心， 一張笑臉， 一杯熱水， 劉山河就是這樣日復一日用真情緊貼著群眾的心。