許權(quán)耀

摘 要：90后逐步成為企業(yè)員工的主力，如何更有效管理90后這一群體是企業(yè)必將面臨的問題，是每一個企業(yè)要研究的重要課題，這將關(guān)系到企業(yè)競爭力的培養(yǎng)及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的動力及源泉。本文主要結(jié)合90后員工的現(xiàn)狀及性格特點(diǎn)的分析就如何更有效管理提出幾點(diǎn)參考建議，希望對企業(yè)90后的管理有所幫助。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè);90后員工;特點(diǎn)有效管理

比爾蓋茨說過：“把我們頂尖的20個人才挖走，那么我告訴你，微軟會變成一家無足輕重的公司”?，F(xiàn)代企業(yè)中90后員工正逐步成為企業(yè)發(fā)展動力的源泉和主力軍，加強(qiáng)“主力軍”的有效的管理是企業(yè)成就夢想，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵，如果對這類群體不能有效的管理，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展且實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略將都將是空談。

一、90后的現(xiàn)狀及性格分析

1.90后現(xiàn)狀分析

（1）家庭環(huán)境分析。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及計(jì)劃生育的實(shí)施，90后的群體真正處于文明發(fā)展成果豐富的階段，是獨(dú)生子女所占的比例最大的時代。90后出生的城鎮(zhèn)員工是建立在父母有退休金的生產(chǎn)環(huán)境下，農(nóng)村90后的員工有老一代民工支撐家庭，都不存在生存的壓力。

（2）思想意識形態(tài)分析。90后群體沒有經(jīng)歷過人生的風(fēng)雨洗禮，通過互聯(lián)網(wǎng)把觸角伸向世界的每個角落，崇尚快餐文化;文化上由崇美、英到哈韓哈日，對東、西文化一知半解，是兩種文化交織的矛盾體。

（3）價值觀與行為特征分析。90后崇尚自由，不愿受太多約束，注重個人發(fā)展空間，重視交流，具創(chuàng)新意識，其消費(fèi)特征是月光族居多。

（4）職場特征分析。90后喜歡弘揚(yáng)自我、工作成就意識強(qiáng)、缺乏責(zé)任感和合作意識、自我管理偏弱、頻繁跳槽及懵懂的職業(yè)規(guī)劃。其職場表現(xiàn)可以歸結(jié)為以下三句話：第一、不輕易迷信權(quán)威;第二、渴望實(shí)現(xiàn)自我價值但又缺乏自信及技能;第三、喜歡走捷徑但缺乏吃苦耐勞精神。

2.90后的性格特點(diǎn)?？偨Y(jié)90后的個性格特點(diǎn)：敢愛敢恨、國際范兒、理“財(cái)”有道、有自我要團(tuán)隊(duì)、反孤獨(dú)、親情現(xiàn)代觀、清純現(xiàn)代觀、娛樂精神、愛表現(xiàn)等。

二、加強(qiáng)90后有效管理的幾點(diǎn)建議。

1.企業(yè)管理者心態(tài)的調(diào)整。

針對90后的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，作為企業(yè)管理者首先要從心理上接受并包容90后的缺點(diǎn)，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏、心理承受能力不強(qiáng)是90后的特點(diǎn)，當(dāng)他們犯錯誤時，管理者要多鼓勵、少批評;其次，管理者必須用發(fā)展的眼光來看待90后，他們必定會成為企業(yè)的棟梁和骨干，只是需要時間來磨練，多關(guān)注他們的優(yōu)點(diǎn)，容忍他們的一些缺點(diǎn);最后要對他們有耐心，相信他們一定會越走越好。

2.消除代溝。

我們要真正走進(jìn)90后的內(nèi)心世界，可以有效消除代溝，比如親切的、鼓勵性的管理方式，或是以親戚、導(dǎo)師、朋友等身份與他們交流、溝通，引導(dǎo)他們。作為企業(yè)管理者不要想當(dāng)然的要求他們來適應(yīng)自己，而要主動的降低姿態(tài)去適應(yīng)他們。當(dāng)然適應(yīng)并不等于遷就，而是要有原則性地適應(yīng)、開放與融合。

3.細(xì)分管理對待不同性格類型的員工。在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中，管理者對不同性格的員工要采用不同的管理方式進(jìn)行管理，這是現(xiàn)代企業(yè)管理水平提高的重要手段之一。比如：與那些善于表現(xiàn)，急功近利的員工溝通時，不要采用單刀直入的方式，避免讓他產(chǎn)生錯覺認(rèn)為你忌才，對你提出的建議反而不接受;與那些郁郁寡歡，認(rèn)為懷才不遇的員工溝通時：要熱情對待，只有這樣他們才會認(rèn)為被尊重、被重視的感覺，交待給他們的任務(wù)，做得好，要記得及時稱贊;脾氣暴躁，常與人結(jié)怨的員工：要教告知他們控制好自己的情緒，并強(qiáng)調(diào)工作中以平和的方式才能解決好問題;自尊心極重，感情脆弱的員工：對待這類員工，說話時措詞必須小心謹(jǐn)慎，在批評他們工作中的問題時，必須多顧及他們的自尊心，這樣的鼓勵或許讓你都感到自己嘮叨，但對他們來說卻是很必要的;缺乏自信的員工：如果你發(fā)現(xiàn)某位員工對公司忠心耿耿，且一直非常努力工作，也取得很不錯的業(yè)績，只是在某方面缺乏自信心，這種情況下要多給機(jī)會，逐漸培養(yǎng)他的自信心;責(zé)任心不強(qiáng)的員工：要通過各種培訓(xùn)強(qiáng)化其責(zé)任感（通過他單獨(dú)負(fù)責(zé)一個事情），使其能夠自我施壓;對于狂妄類型的員工：可適當(dāng)?shù)靥岣吖ぷ麟y度使其更謙虛;等等。

4.制度管理約束

（1）現(xiàn)代企業(yè)管理中要有員工的處罰。沒有規(guī)矩不成方圓，要知道“對老鼠的心慈手軟就是對集體糧食的最大浪費(fèi)”。任何一個企業(yè)都必須建立自己的規(guī)章制度，要用制度治人代替“人治”?，F(xiàn)代企業(yè)管理的精髓是：有情的領(lǐng)導(dǎo)、無情的管理、絕情的制度。如何讓處罰變成積極—熱爐法則：每個公司都有自己的規(guī)章制度，公司中的任何人觸犯了都會受到相對應(yīng)的懲罰。即：當(dāng)你一碰到熱爐時，立即就——;不用手去摸熱爐也知道——;每當(dāng)碰到熱爐，你肯定會——;不管誰碰到熱爐，都會——。

（2）現(xiàn)代企業(yè)管理要建立淘汰管理。合理利用合同期、試用期的規(guī)定;建立企業(yè)內(nèi)部考核指標(biāo)（合同里面有最低工資，但是沒有考核指標(biāo)）;通過轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)部門讓別人來“聘用”問題員工。規(guī)避勞動法規(guī)的不利因素;要重視離職，淘汰管理處理不好會直接影響企業(yè)的招聘。淘汰處理的原則：不傷害其自尊心;不能全盤否定;不能摻雜個人恩怨;淘汰面宜小;不能不教而誅;不要以罰代管;不要激化矛盾;給予建設(shè)性的建議;宣傳人才流動的正常性。

企業(yè)管理者不要憑著個人喜好去改變90后，而是要要迎、引、領(lǐng)新一代，只有“迎、引、領(lǐng)”，才能更有效的領(lǐng)導(dǎo);要和“獨(dú)”一代多溝通交流，改變他們自我為中心的溝通模式;作為管理者要加強(qiáng)與90后溝通，激發(fā)其興趣，形成有力團(tuán)隊(duì)，塑造共同目標(biāo)，攜手共創(chuàng)企業(yè)美好未來，即企業(yè)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略及發(fā)展的同時，員工也能通過該平臺實(shí)踐自身價值，實(shí)現(xiàn)雙贏。

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