網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動;是科技進(jìn)步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的;是信息化社會的必然產(chǎn)物。

一、 網(wǎng)絡(luò)營銷理念的導(dǎo)入

1. 網(wǎng)絡(luò)營銷改變企業(yè)經(jīng)營模式。網(wǎng)絡(luò)營銷屬于一種全新的溝通模式與營銷方法。與傳統(tǒng)的主要通過報紙、電視等單項進(jìn)行的企業(yè)與消費者之間的溝通方式不同，網(wǎng)絡(luò)營銷主要是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)來針對自身的服務(wù)或者產(chǎn)品進(jìn)行營銷，而消費者也能夠通過互聯(lián)網(wǎng)來將自身的主觀意見反饋給營銷方，滿意后進(jìn)行付款。整個進(jìn)程中，除了提貨之外，全部的操作都能夠在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行操作。

網(wǎng)絡(luò)營銷模式的出現(xiàn)使得生產(chǎn)、服務(wù)以及銷售等整個經(jīng)營模式發(fā)生了翻天覆地的變化，未來甚至還可能對社會產(chǎn)生巨大的影響。比如，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中收集消費者的需求，就能夠在短時間內(nèi)制造出消費者需要的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷將克服地域的限制，表現(xiàn)為可以在北京拿到訂單，交給廣州的生產(chǎn)商生產(chǎn)，再直接發(fā)貨到上海。

網(wǎng)絡(luò)營銷在產(chǎn)品的設(shè)計、營銷、宣傳以及信息交流等各個方面都明顯有別于傳統(tǒng)的營銷模式。盡管其在某些方面仍舊傳承了傳統(tǒng)營銷的特征，但在繼承基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新，是徹底顛覆傳統(tǒng)營銷模式的一種新的方式。其主要特征之一在于能夠通過掌控信息來觀察整個企業(yè)現(xiàn)階段的狀態(tài)，而這些信息主要包含：采購情況、銷售情況、生產(chǎn)情況以及庫存情況。總而言之，網(wǎng)絡(luò)營銷所主要重視的都在于針對內(nèi)、外信息進(jìn)行即時的控制。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷銷售的模式并非最為重要的，關(guān)鍵在于是否能夠?qū)⒏鞣N信息充分利用起來，內(nèi)、外信息的實時掌控。因此，銷售方式是次要的，對信息的充分利用才是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容。

2. 網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的利與弊

（1）總體來說，網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的利都集中體現(xiàn)在：①庫存管理上可實現(xiàn)零庫存，通過構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，將各式各樣的數(shù)據(jù)信息都?xì)w納到這個數(shù)據(jù)當(dāng)中，并進(jìn)行及時的更新。消費者能夠應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)中在這個數(shù)據(jù)庫當(dāng)中購買自身所需的產(chǎn)品，在消費者下單以后，銷售商只需要通知對應(yīng)的生產(chǎn)廠商供貨即可。整個過程對于銷售商來說，根本就不需要倉庫。

②采購過程高度透明。傳統(tǒng)的采購模式當(dāng)中，回扣情況屢禁不止，而通過利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，由于對應(yīng)的價格就在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，能夠進(jìn)行對比，基本上就能夠有效避免回扣的情況。

③銷售反饋的有效性。生產(chǎn)零部件的廠商，可以利用互聯(lián)網(wǎng)信息來掌控零件銷售的具體情況，針對銷售不佳的原因進(jìn)行研究，通過不斷的探索，必然能夠生產(chǎn)出消費者所喜愛的產(chǎn)品。

④突破時空局限，實現(xiàn)全球一體化?；ヂ?lián)網(wǎng)的一個主要特點就是不受時空限制，迅速將信息數(shù)字全球范圍內(nèi)傳遞，形成真正的地球村。網(wǎng)絡(luò)營銷利用因特網(wǎng)作為媒介，毫無疑問的具有這個特點。

⑤企業(yè)信息迅捷、定向傳給目標(biāo)用戶。與大多數(shù)傳統(tǒng)營銷不同，網(wǎng)絡(luò)營銷的受眾自行選取信息，使得網(wǎng)絡(luò)營銷具有定向營銷的特點。

⑥中小企業(yè)與大企業(yè)可在互聯(lián)網(wǎng)上公平競爭。網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本使得企業(yè)規(guī)模對營銷的成功幾乎毫無影響，單個企業(yè)可在網(wǎng)上公平競爭。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)不利的影響或更確切的說是具挑戰(zhàn)性的地方：①企業(yè)上層策略的制定發(fā)生變化。產(chǎn)品設(shè)計方式、生產(chǎn)方式、定價方式、銷售方式的變化要求企業(yè)管理層的管理理念和管理方式均須從根本上進(jìn)行變革。

②消費者的消費模式改變。信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，信息消費所占的比重越來越高，企業(yè)的資金運作須作出適應(yīng)性變化。

③核心競爭優(yōu)勢改變。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷模式的高速發(fā)展，其必然對傳統(tǒng)的營銷模式造成巨大的沖擊，傳統(tǒng)的成本優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢基本上已經(jīng)支離破碎。網(wǎng)絡(luò)營銷模式的優(yōu)勢主要在于信息，其需要極強(qiáng)的分析能力、信息管理能力、內(nèi)外部溝通能力以及信息收集能力作為支撐。

二、 網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)的思考

1.中國企業(yè)要跟上網(wǎng)絡(luò)化的步伐。優(yōu)勝劣汰的原則使得市場并不允許這么多企業(yè)生存，中國企業(yè)應(yīng)盡快加入電子貿(mào)易的行列，否則就會錯失良機(jī)。中國企業(yè)一定要努力突破地域觀念，樹立全球觀念，從長遠(yuǎn)看，地域市場是不會永遠(yuǎn)存在的，未來的發(fā)展趨勢十分明顯，網(wǎng)絡(luò)營銷模式是大勢所趨，企業(yè)倘若不及時在互聯(lián)網(wǎng)中立足，必然會被市場所淘汰。

2.中國網(wǎng)絡(luò)營銷水平落后的原因。首先，網(wǎng)絡(luò)見識、安全保障等還不能提供有力的技術(shù)支持，通訊基礎(chǔ)設(shè)施不完善，通訊費用高。由于電信的壟斷經(jīng)營，使中國提供最基本網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的ISP商升級困難，網(wǎng)上速度太慢亦令中國人失望。

其次，電子商務(wù)涉及的網(wǎng)絡(luò)管理、金融結(jié)算、法律法規(guī)制定等還需要跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)。金融電子化程度不高制約了電子商務(wù)的支付和結(jié)算。電子票據(jù)是我國電子商務(wù)發(fā)展緩慢的原因之一。

還有，市場法制尚在完善中，企業(yè)市場行為隨決性大，加大了市場活動風(fēng)險。絕大多數(shù)用戶擔(dān)心網(wǎng)上購物的安全性。中國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時期，市場行為不規(guī)范，不利于電子商務(wù)的開發(fā)。在中國推廣電子商務(wù)，必須首先從技術(shù)，特別是法律上給參與者提供保障。

三、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)營銷，商機(jī)無限。隨著市場全球化的趨勢愈演愈烈，我國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和重視日益提高。盡管困難重重，但誰說在新一輪的因特網(wǎng)革命中，中國企業(yè)不會成為時代的驕兒呢？

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作者簡介：陳彬彬（1974.10- ? ），女，四川南充人，碩士，講師，研究方向：國際貿(mào)易endprint