馮海燕

盤點近年來熱點輿情事件，廣場舞已然成為特殊的輿情類型屢見報端。在網(wǎng)絡(luò)輿論場中，圍繞廣場舞的紛爭也呈現(xiàn)出了日趨激化的趨勢，廣場舞這一詞條更是被部分網(wǎng)民貼上了負(fù)面標(biāo)簽。從網(wǎng)友的評論中我們總結(jié)，廣場舞在網(wǎng)絡(luò)空間中所掀起的輿情波瀾，與實際生活中的觀感形成對沖，產(chǎn)生了典型的網(wǎng)絡(luò)“廣場效應(yīng)”。該效應(yīng)的泛化，正慢慢牽涉到政府的公共管理及媒體的職業(yè)道德等方面。因此，如何對此現(xiàn)象進(jìn)行科學(xué)理性的引導(dǎo)，是擺在媒體面前的重要課題。

一、那些引發(fā)網(wǎng)絡(luò)“圍觀”的廣場舞

在網(wǎng)絡(luò)上，關(guān)于廣場舞的新聞五花八門、千奇百怪，由此形成了特殊的網(wǎng)絡(luò)輿情“亂象”，部分媒體也將此作為吸引眼球的新利器。盤點2014年發(fā)生的廣場舞輿情，主要分為以下四類。

1.噪音擾民引對壘。

媒體報道，在今年中、高考前夕，蘭州城管執(zhí)法人員對東方紅廣場舞大媽進(jìn)行勸解和執(zhí)法，卻遭到了廣場舞大媽大叔們的圍攻，甚至和城管執(zhí)法者發(fā)生沖突。雙方僵持了20分鐘后，執(zhí)法隊員終于將音響搬走。今年3月，溫州市區(qū)新國光商住廣場的住戶們花26萬元買來“高音炮”，和廣場舞音樂同時播放，以此表達(dá)抗議。

2.奇葩行為遭圍觀。

7月7日，多家網(wǎng)絡(luò)媒體報道，在溫州務(wù)工的饒大媽吃完飯準(zhǔn)備去廣場上跳舞，因老公不愿陪自己去跳廣場舞，饒大媽越想越生氣，她就著白酒吞下了從街邊買來的殺蟲粉決意輕生。當(dāng)老公從外面趕來時，她已口吐白沫不省人事，所幸搶救及時撿回一命。

3.跳出國門惹爭議。

6月17日，有外媒報道稱，十幾名中國大媽在莫斯科紅場跳舞一直持續(xù)到莫斯科警察到來制止。中國大媽突然開始跳舞并非只出現(xiàn)在俄羅斯。在巴黎盧浮宮外，紐約市的公園，舞者跳舞活動過于喧鬧引發(fā)了噪音投訴。

4.暴力手段掀波瀾。

6月26日晚，浙江紹興某小區(qū)5名大媽跳廣場舞時，來了兩個黑衣人朝大媽們潑汽油，這兩個男人潑了油以后，很快就上車逃走。無獨有偶，7月13日晚，武漢黃陂區(qū)武湖街一小區(qū)前，一名廣場舞教練在收拾設(shè)備準(zhǔn)備離開時，被3名男子持刀砍20多刀。在關(guān)于廣場舞的新聞報道中，類似潑糞、撒玻璃、放狗、鳴槍等暴力詞條充斥其中。

二、廣場舞形成“廣場效應(yīng)”的表現(xiàn)

廣場舞能夠成為特殊的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象獲得網(wǎng)民的關(guān)注，除了有網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律作用外，還與當(dāng)下輿論場特征、社會情緒、媒體傳播等方面有著直接關(guān)系，其產(chǎn)生的“廣場效應(yīng)”主要有以下四種表現(xiàn)。

1.輿論場的分野。

從現(xiàn)實與網(wǎng)絡(luò)輿論場的反應(yīng)上看，網(wǎng)絡(luò)上對廣場舞的聲討隨處可見，廣場舞似乎已經(jīng)成了一種社會亂象，媒體的集中報道使得廣場舞大媽也成了負(fù)面角色。而現(xiàn)實是這樣嗎？從實際生活中我們可以看到，廣場舞已經(jīng)成為時下最為流行的全民健身方式，深受廣大中老年婦女的喜愛，甚至在很多地區(qū)，政府還將廣場舞作為重要的民間文化活動進(jìn)行推廣，修建場地，舉辦各類廣場舞大賽。生活中，即便是偶有摩擦，也會在各方協(xié)商下達(dá)成共識。由此可見，網(wǎng)絡(luò)輿論場與民間輿論場形成了兩種截然不同的態(tài)度，催生了網(wǎng)絡(luò)“廣場效應(yīng)”。

2.輿情噪點突出。

盤點近年來網(wǎng)民熱議的網(wǎng)絡(luò)新名詞，廣場舞大媽位列其中。這個伴隨廣場舞火起來的網(wǎng)絡(luò)詞條，與中國大媽相似，都已經(jīng)成為一個特定的時代符號，相關(guān)新聞一經(jīng)曝出，便會形成輿論的聚合效應(yīng)，這就為輿情演化進(jìn)程提供了明顯的“噪點”。同時，隨著廣場舞沖突現(xiàn)象頻發(fā)，部分媒體對此類現(xiàn)象情有獨鐘，過分對暴力細(xì)節(jié)的放大，促使受眾對廣場舞相關(guān)信息形成了刻板印象，為網(wǎng)民的迅速圍觀提供了基礎(chǔ)。

3.負(fù)面情緒泛濫。

美國新聞評論家李普曼在《公共輿論》中提出“擬態(tài)環(huán)境”理論，認(rèn)為人們接觸到的外部信息，大部分來自傳播媒體，容易出現(xiàn)媒體提供和引導(dǎo)某種情緒，受眾就相信和表達(dá)某種情緒。當(dāng)媒體為了滿足受眾獵奇心態(tài)而不斷挖掘涉及廣場舞的負(fù)面信息時，就已經(jīng)潛移默化的將帶有傾向性的情緒灌輸給受眾，而網(wǎng)絡(luò)空間自由化表達(dá)特征又會加速負(fù)面情緒的泛濫，對廣場舞的指責(zé)、嘲諷甚至是謾罵等非理性言論魚貫而出，甚至出現(xiàn)了“廣場舞是社會公害”的極端表達(dá)，從而引發(fā)不同人群之間的敵對情緒。

4.信息傳播失衡。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展打破了信息傳播在時間和空間上的壁壘，但同時，媒體信息“把關(guān)人”的能力也在逐漸弱化。當(dāng)網(wǎng)民利用微博、微信等自媒體平臺對同一社會現(xiàn)象進(jìn)行傳播，可能會產(chǎn)生不同的社會影響。在廣場舞信息的傳播過程中，個人傾向化解讀，造成了信息失衡，公眾偏聽偏信。如今年高考期間，很多媒體及網(wǎng)民揪住個別“廣場舞大媽”不顧大局，高考期間仍我行我素，讓大媽們普遍陷入輿論聲討中。殊不知，有更多的廣場舞大媽主動為高考讓路。同時，從我國現(xiàn)階段網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)上看，廣場舞大媽在網(wǎng)絡(luò)輿論場中處于弱勢。信息失衡加速了“廣場效應(yīng)”的泛化，導(dǎo)致輿論一邊倒現(xiàn)象發(fā)生。

三、廣場舞產(chǎn)生“廣場效應(yīng)”的社會心理

從概念上理解，“廣場效應(yīng)”是一種群眾心理，指在人群聚集的公開場合，人們往往會表現(xiàn)出與日常生活大相徑庭甚至完全相反的言行。因此，探究廣場舞引發(fā)“廣場效應(yīng)”的社會心理因素，對積極引導(dǎo)網(wǎng)民行為將起到關(guān)鍵作用。

1.盲從心理。

“廣場效應(yīng)”的最直接社會心理因素即從眾心理，表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，則更多的是網(wǎng)民的盲從。自媒體的發(fā)展為傳播提供了新的手段，這就造成了部分網(wǎng)民甚至是媒體的誤讀，進(jìn)而形成其他網(wǎng)民的盲目跟評。當(dāng)廣場舞成為公眾話題，某些網(wǎng)民便會利用網(wǎng)民的盲從心理，有目的性地拍攝“沖突”圖片，甚至是移花接木，并附上煽動性言論，而不明真相的網(wǎng)民往往從主觀認(rèn)知出發(fā)，臨時聚集并對廣場舞進(jìn)行聲討。

2.娛樂心理。

娛樂性是產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)圍觀的重要因素。從網(wǎng)民的上網(wǎng)習(xí)慣及特征上我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)事件具有一定的娛樂因素在里面，傳播效果及影響力就會產(chǎn)生疊加效應(yīng)。當(dāng)某些網(wǎng)民或者媒體進(jìn)行了娛樂性話題設(shè)置，這就形成了網(wǎng)絡(luò)的“集體狂歡”。雖然廣場舞并不像明星八卦具有很明顯的娛樂色彩，但從相關(guān)新聞中我們可以看出，“潑油漆”、“放狗咬”、“鳴槍”等核心詞，是該類新聞廣為傳播的重要原因。而從網(wǎng)民評論中總結(jié)，大部分網(wǎng)民對此通常會持有一種幸災(zāi)樂禍的態(tài)度，當(dāng)然，其中也不乏煽風(fēng)點火者。endprint

3.泄憤心理。

現(xiàn)實生活中，部分網(wǎng)民或曾遇到過與廣場舞大媽作“斗爭”的經(jīng)歷，因此形成了對廣場舞現(xiàn)象不滿的情緒。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)類似的話題時，這些累積的負(fù)面情緒就會隨著事件的演化過程魚貫而出，并通過網(wǎng)絡(luò)語言過分渲染，誤導(dǎo)其他網(wǎng)民視聽，引導(dǎo)負(fù)面情緒的聚集。這種通過個別網(wǎng)民的有意挖掘和牽引而形成的網(wǎng)絡(luò)“共識”，同樣也會使圍觀網(wǎng)友收獲到發(fā)泄的快感。在法不責(zé)眾思想作用下，其演化的負(fù)面結(jié)果會形成“輿論定罪”，并產(chǎn)生網(wǎng)民一拍即合隨即又一哄而散的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象。

4.找茬心理。

由于新聞事件在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中會隨著傳播者的主觀傾向而產(chǎn)生焦點偏移，這就很容易造成其他網(wǎng)民情緒上的“傳染”，并積極為某種現(xiàn)象貼“標(biāo)簽”，而傳播者也會在這一過程中獲得了被“認(rèn)可”的快感，這就是網(wǎng)絡(luò)上普遍存在的“找茬心理”。以網(wǎng)絡(luò)“廣場效應(yīng)”較為明顯的“哄搶”類新聞為例，部分網(wǎng)民往往從民眾素質(zhì)低、國人有劣根性等方面解讀，并總能獲得其他網(wǎng)民點“贊”，而實際上這與此并無太多關(guān)聯(lián)。當(dāng)廣場舞無“茬”可找時，這些“找茬一族”就會發(fā)揮他們自認(rèn)為正確的邏輯，將目光投向跳舞的中老年人群，“不是老人變壞，而是壞人變老”等推論同樣被搬了出來。

四、媒體應(yīng)如何化解廣場舞的“廣場效應(yīng)”

通過對廣場舞產(chǎn)生“廣場效應(yīng)”的表現(xiàn)及社會心理基礎(chǔ)的研究后我們發(fā)現(xiàn)，媒體在該類輿情演化過程中起到了重要作用，因此，把握輿情節(jié)點，做好輿論引導(dǎo)，媒體責(zé)無旁貸。

1.保證信息的準(zhǔn)確及全面。

在自媒體傳播愈發(fā)明顯的今天，媒體的“把關(guān)人”作用尤為重要。在對廣場舞新聞報道中，媒體首先要保證信息的真實性，當(dāng)好信息的“把關(guān)人”，對網(wǎng)絡(luò)謠言、誹謗等具有較強(qiáng)的甄別能力，并能在“碎片化”的信息中尋找訴求。其次，媒體要保證信息的全面性，不能只重矛盾沖突而忽視和諧相處，更不能只重“暴力”細(xì)節(jié)而忽視后續(xù)發(fā)展。最后，媒體應(yīng)加大對廣場舞沖突現(xiàn)象的深層次解讀，為政府公共事務(wù)管理建言獻(xiàn)策。在媒體準(zhǔn)確、全面、深刻的報道及解讀下，理性的輿論氛圍將逐漸形成，“廣場效應(yīng)”自然也會慢慢消除。

2.以正能量消減社會戾氣。

在關(guān)于廣場舞的新聞報道中，部分媒體為了迎合網(wǎng)民的口味而緊盯那些“沖突”事件，對于該類現(xiàn)象，有的網(wǎng)民甚至發(fā)出“大快人心”、“為民除害”的評論，此類極端情緒一旦泛化，將會對社會和諧穩(wěn)定產(chǎn)生嚴(yán)重威脅。在實際生活中，我們所看到的廣場舞并非彌漫著“火藥味”，有更多的是“千名廣場舞大媽舉標(biāo)語宣誓降低噪音”、“高考遭遇廣場舞，大媽們痛快‘讓路”、“學(xué)子與廣場舞大媽共跳和諧之舞”等正能量事件，這些值得點贊的新聞點正是緩解網(wǎng)絡(luò)“廣場效應(yīng)”的良藥，媒體應(yīng)當(dāng)更多的聚焦此類和諧之音，以此消除社會隔閡，使網(wǎng)民對廣場舞進(jìn)行全新的認(rèn)識。

3.傳遞不同聲音促進(jìn)輿論場融合。

據(jù)CNNIC第33次調(diào)查報告顯示，截至2013年12月，我國20-39歲年齡段網(wǎng)民的比例為55.1%，而40歲以上人群僅為19.1%。從網(wǎng)民年齡構(gòu)成上看，作為廣場舞主體的中老年人在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中處于輿論發(fā)聲的弱勢群體，而掌握網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的年輕人往往只通過個人的認(rèn)知及感受進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)表達(dá)，從而忽視了中老年人強(qiáng)身健體、交流情感、消除寂寞等現(xiàn)實訴求。因此，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)實兩大輿論場的充分融合，實現(xiàn)不同人群的平等對話，是化解“廣場效應(yīng)”的當(dāng)務(wù)之急。媒體在對廣場舞現(xiàn)象的報道過程中，要兼顧不同人群的訴求，打破彼此間因信息不對稱而形成的自說自話的“小廣場”，營造出相互理解、相互包容、相互尊重的和諧輿論氛圍。 （荊楚網(wǎng)）endprint