蔣悅

[摘 要]隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交新媒體的不斷發(fā)展，營(yíng)銷推廣方式也正在由平面、電視等傳統(tǒng)媒體向新媒體變遷。筆者以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主題，對(duì)于圖書館推廣方式變革進(jìn)行探討，試圖尋找新時(shí)期公共圖書館的生存之道。

[關(guān)鍵詞]營(yíng)銷推廣方式；公共圖書館；微信；微博

傳統(tǒng)大街小巷“冰糖葫蘆、磨剪刀、收破爛……”吆喝聲其實(shí)是一種傳統(tǒng)的基于位置的精準(zhǔn)營(yíng)銷方式。但是隨著城市的不斷發(fā)展，這一古老的營(yíng)銷推廣方式逐漸退出歷史舞臺(tái)。

一、基于位置的營(yíng)銷推廣方式的概念及意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交新媒體的不斷發(fā)展，營(yíng)銷推廣方式也正在由平面、電視等傳統(tǒng)媒體向新媒體變遷，其傳播速度及效率都在不斷提升。4G時(shí)代來(lái)臨的今天，高數(shù)據(jù)的傳輸速率，高度分散的IP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，為移動(dòng)新媒體的發(fā)展搭建了一個(gè)廣闊的舞臺(tái)。由于當(dāng)前資訊和營(yíng)銷碎片化，我們常常被置于信息的快餐環(huán)境中，處于“被溝通”、“被傳播”的角色，如何更精準(zhǔn)的找到目標(biāo)人群，并且提供他們更感興趣、更有價(jià)值的信息，基于位置的信息傳達(dá)將更精準(zhǔn)到位。舉幾個(gè)我們習(xí)以為常的以位置為缺省條件的典型行為：

1、我們習(xí)慣于依據(jù)生活半徑來(lái)關(guān)注某位置區(qū)域內(nèi)的“衣食住行”信息，例如“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”借移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速成長(zhǎng)；

2、根據(jù)地域交友（社交），例如“微信”的搖一搖認(rèn)識(shí)周邊的人：

3、口碑傳播也帶有很強(qiáng)的地域性，通過(guò)人脈相互傳播；

這三種基于位置直接傳播信息的方式，將會(huì)徹底改變移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以社交媒體為主的傳播方式，產(chǎn)生深遠(yuǎn)的意義：其一、徹底改變社交媒體基于關(guān)系的傳播模型，不再受到傳播路徑的制約，信息傳達(dá)更加高效無(wú)誤；其二、傳播后通過(guò)位置可直接形成圈子，固定的周邊用戶群體，進(jìn)行持續(xù)的服務(wù)及推廣；其三、縮短了信息發(fā)布、信息接收者的溝通路徑，降低了成本、暢捷無(wú)礙；其四、同時(shí)通過(guò)位置亦可以形成一定的位置文化社區(qū)，為具備地方特色的文化傳承提供必要的載體。

二、公共圖書館在4G時(shí)代下基于位置的推廣方式

臺(tái)灣學(xué)者章以鼎曾對(duì)圖書館推廣界定如下“圖書館的推廣，實(shí)際上即是閱覽工作的擴(kuò)展，也就是將圖書館的服務(wù)領(lǐng)域（館所）、服務(wù)項(xiàng)目（館務(wù)）、服務(wù)對(duì)象（讀者）加以推廣，使圖書館的服務(wù)能從過(guò)去保守的、被動(dòng)的做法，邁向積極的新境界。”

1、技術(shù)支持

蒸汽機(jī)的出現(xiàn)使圖書館由純手工服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)械服務(wù)，計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)使圖書館自動(dòng)化變成可能，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)更進(jìn)一步拉近了圖書館與讀者之間的距離，移動(dòng)新媒體技術(shù)的發(fā)展，為圖書館進(jìn)一步傳播人類文化提供了保證，為圖書館事業(yè)從自動(dòng)化邁向數(shù)字化奠定了基礎(chǔ)。公共圖書館在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)新媒體迅速發(fā)展的背景下，可以通過(guò)提供新型的、基于位置的、與移動(dòng)新媒體相結(jié)合的服務(wù)來(lái)幫助讀者交流，分享圖書信息，從而推動(dòng)知識(shí)的共享。

2、群眾基礎(chǔ)

筆者借用浙江圖書館2012年的讀者統(tǒng)計(jì)數(shù)字，通過(guò)對(duì)注冊(cè)讀者的年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，得到各年齡層讀者的百分比分布如圖1所示。

結(jié)合當(dāng)年浙江杭州市的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，60歲以上的老人占總?cè)丝诘?3%，15-59歲人群占總?cè)丝诘?5%，由此可見，圖書館的讀者主要還是以20-40歲這個(gè)年齡層次的人為主，而這部分人目前也是使用移動(dòng)新媒體的主力軍，為展開基于位置的推廣方式奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。

3、公共圖書館的具體操作方式

（1）基于微信平臺(tái)的推廣。圖書館的推廣服務(wù)可以利用微信的平臺(tái)，構(gòu)建屬于我們自己的基于位置的信息推廣方式，這不僅可以極大地節(jié)約成本，更可以提高圖書館移動(dòng)服務(wù)水平，為讀者提供便捷移動(dòng)服務(wù)。

以微信公眾平臺(tái)有兩大塊內(nèi)容微信訂閱號(hào)和微信服務(wù)號(hào)為例：微信訂閱號(hào)主要是提供信息和資訊。微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)每天都可以群發(fā)一條信息，是用戶主動(dòng)查看的行為，接受性、針對(duì)性更強(qiáng)。在訂閱號(hào)里，我們可以向讀者推送圖書館的圖文信息，例如：通知、新聞；讀者指南；圖書館簡(jiǎn)介、開館時(shí)間、新書推薦、閱讀排行榜等，操作性極強(qiáng)。

而微信服務(wù)號(hào)可以給圖書館提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力，這是構(gòu)建在微信平臺(tái)上，定制開發(fā)屬于圖書館自己的程序應(yīng)用，我們可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)的語(yǔ)音咨詢、書籍的圖片乃至視頻推薦、讀者自己的基本借閱情況等等。

（2）基于微博平臺(tái)的推廣。微博本身的特性使其能夠?qū)崿F(xiàn)信息的快速發(fā)布與共享，并通過(guò)鏈接獲取到相關(guān)主題更詳細(xì)的信息內(nèi)容。微博是一種單向的傳播模式，因此讀者只要關(guān)注自己該區(qū)域的圖書館的微博，就能在第一時(shí)間就能了解圖書館動(dòng)態(tài)。微博還能使讀者通過(guò)該平臺(tái)及時(shí)與圖書館館員形成雙向交流的動(dòng)態(tài)循環(huán)，加深了解，提升讀者對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度。

三、結(jié)語(yǔ)

破除“封閉辦館”、“坐門等客”的思想，敢于打破傳統(tǒng)圖書館的觀念，提倡“走出去”的主動(dòng)服務(wù)，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)復(fù)合的、互為補(bǔ)充的基于位置的推廣服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)各種異構(gòu)的虛擬集成，消除資源孤島現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)共享，不受時(shí)間、地點(diǎn)等限制的為讀者服務(wù)。只有堅(jiān)持以服務(wù)為本，根據(jù)讀者不斷發(fā)展的需要量體裁衣，才能有效的促進(jìn)圖書館事業(yè)蓬勃發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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