李剛

[摘 要]文獻(xiàn)采訪工作是圖書館一項(xiàng)基礎(chǔ)性的業(yè)務(wù)工作，優(yōu)秀的文獻(xiàn)館員是做好文獻(xiàn)采訪工作的重要保障，本文從文獻(xiàn)館員的基本功、文獻(xiàn)館員的學(xué)養(yǎng)、文獻(xiàn)館員的能力培養(yǎng)三方面綜合闡述。

[關(guān)鍵詞]文獻(xiàn)館員;基本功;學(xué)養(yǎng);培養(yǎng)

傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館的轉(zhuǎn)變不光體現(xiàn)在服務(wù)手段與服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，而且體現(xiàn)在工作機(jī)制與工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。以文獻(xiàn)本體論為例，傳統(tǒng)的藏書建設(shè)升格為文獻(xiàn)資源建設(shè)與信息資源建設(shè)，傳統(tǒng)的采編人員作為一個(gè)專業(yè)技術(shù)崗位更名為文獻(xiàn)館員，傳統(tǒng)的采、藏、流、轉(zhuǎn)、補(bǔ)工作程式演變?yōu)椴?、整、流、析、補(bǔ)。簡(jiǎn)單概括這一工作程式，可描述為：采即采訪、購(gòu)入;整就是分類、編目與加工;流是流通、閱覽;析包括分析、揭示;補(bǔ)即補(bǔ)充。這種工作機(jī)制與工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變帶來的是圖書館工作職責(zé)的相應(yīng)變化，要求文獻(xiàn)館員一要當(dāng)好技術(shù)員，精通圖書管理系統(tǒng)，從讀者類型與借閱權(quán)限設(shè)置、館藏地點(diǎn)設(shè)置、采編數(shù)據(jù)管理與分析、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與管理到通借通還共享平臺(tái)搭建，無所不能;二要當(dāng)好管理員，服務(wù)特色窗口建構(gòu)特色館藏、文獻(xiàn)入藏與清點(diǎn)、文獻(xiàn)剔舊，直至文獻(xiàn)庫(kù)房管理，無所不包;三要當(dāng)好信息員，把握最新文獻(xiàn)信息、了解文獻(xiàn)建設(shè)業(yè)態(tài)、建立聯(lián)合采購(gòu)機(jī)制、開展文獻(xiàn)資源共享，無所不知?，F(xiàn)代圖書館的具象性與客觀性顛覆了我們?cè)械囊恍┱J(rèn)識(shí)，文獻(xiàn)館員工作的多樣性、綜合性與現(xiàn)代性使其成長(zhǎng)為一個(gè)館的核心館員，并在圖書館的發(fā)展方向與發(fā)展前途方面發(fā)揮著決定的作用。文獻(xiàn)館員之價(jià)值與意義讓我們不得不進(jìn)行一次全面的解讀。

一、文獻(xiàn)館員的基本功

任何一個(gè)行業(yè)都有自己的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，有的已經(jīng)明文公布，有的則屬于暗規(guī)則。圖書館除了有自己的職稱評(píng)定機(jī)制還有專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置，對(duì)圖書館內(nèi)工作在各行各業(yè)的館員都提出準(zhǔn)入條件，對(duì)文獻(xiàn)采訪人員的能力要求也是相當(dāng)具體，不僅要求其參與制定圖書館分編業(yè)務(wù)工作細(xì)則與制定文獻(xiàn)采編工作條例或規(guī)章，而且要求其掌握分類法、主題法、編目法、排檢法等，具有解答分編疑難問題的能力。以筆者之理解，文獻(xiàn)采訪館員的能力要求可從以下三個(gè)方面簡(jiǎn)單概述：

（一）定位分析能力

文獻(xiàn)館員的定位分析能力不是基于自身工作職責(zé)的定位分析，而是以圖書館服務(wù)導(dǎo)向?yàn)楹诵牡奈墨I(xiàn)資源建設(shè)定位分析。定位分析的三大前提條件：一是本館的文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)，二是本館的服務(wù)窗口設(shè)置，三是本館重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。定位分析的三大要素：一是依據(jù)讀者類型的文獻(xiàn)資源建設(shè)，二是依據(jù)政治經(jīng)濟(jì)特色與文化傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)，三是依據(jù)地理位置的文獻(xiàn)資源建設(shè)，跨地區(qū)服務(wù)。文獻(xiàn)館員可以依據(jù)定位分析的三大前提條件與三大要素具體情況，對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)、全面的分析。

（二）定性分析能力

文獻(xiàn)館員必須有對(duì)本館文獻(xiàn)建設(shè)的整體認(rèn)識(shí)能力。重點(diǎn)分析研究文獻(xiàn)建設(shè)的特色性、系統(tǒng)性、前瞻性，體現(xiàn)文獻(xiàn)館員的整體規(guī)劃能力。使文獻(xiàn)建設(shè)成為一門藝術(shù)，不同時(shí)期、不同館員留下不同的烙印。

1、系統(tǒng)性：各文獻(xiàn)類別占比，讀者類型與文獻(xiàn)類別占比，讀者閱讀傾向調(diào)查與文獻(xiàn)占比，讀者閱讀方式與文獻(xiàn)占比，館藏文獻(xiàn)利用率與開放度占比，基藏與開放占比。

2、特色性：特色文獻(xiàn)的歸納、特色讀者對(duì)象的調(diào)查、特色文獻(xiàn)的補(bǔ)充、特色文獻(xiàn)的管理與開放。

3、前瞻性：現(xiàn)代化圖書館建設(shè)與電子文獻(xiàn)館藏統(tǒng)籌兼顧，電子文獻(xiàn)的采購(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)的采購(gòu)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)的自建（如古籍、地方文獻(xiàn)）。

（三）定量分析能力

文獻(xiàn)館員必須具備一定的信息組織能力。信息組織：是指采用一定的方式將大量的、分散的、雜亂的信息經(jīng)過組織、整序、優(yōu)化、存貯，形成一個(gè)便于有效利用系統(tǒng)的過程。文獻(xiàn)采訪人員可從以下三方面搜集信息：

1、館藏統(tǒng)計(jì)與調(diào)研：館藏結(jié)構(gòu)及質(zhì)量分析，重點(diǎn)文獻(xiàn)、優(yōu)秀圖書館藏情況調(diào)研，館藏?cái)?shù)字資源統(tǒng)計(jì)分析。

2、利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：讀者人次、外借冊(cè)次、閱覽量、通借通還量、文獻(xiàn)傳遞量、登錄量、點(diǎn)擊量、檢索量、下載量。

3、讀者反饋評(píng)價(jià)：服務(wù)效果匯編、服務(wù)案例收集，讀者留言、投訴、建議，資源使用情況調(diào)查、讀者滿意度調(diào)查。

二、文獻(xiàn)館員的學(xué)養(yǎng)

李大釗、繆荃遜、潘祖蔭、顧廷龍，這都是圖書館史上赫赫有名的學(xué)者，綜觀其淵源似乎都與國(guó)學(xué)能夠掛上號(hào)。的確，即便是在今天，圖書館古籍部是個(gè)出人才的地方，一則圖書館享有文獻(xiàn)資源的壟斷性，近水樓臺(tái)先得月，得天獨(dú)厚的條件為人才的成長(zhǎng)提供了先天的保障，二則一心治學(xué)的國(guó)學(xué)有心人偏愛圖書館的古籍部。圖書館治國(guó)學(xué)者心無旁騖，學(xué)易有成，文獻(xiàn)館員手頭事務(wù)繁雜，鉆研課目眾多，學(xué)業(yè)頗多阻滯。但是，作為一個(gè)甄別優(yōu)劣為讀者提供文獻(xiàn)資源的圖書館文獻(xiàn)館員，其學(xué)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是不可或降的，當(dāng)然，學(xué)養(yǎng)可以是國(guó)學(xué)，也可以是國(guó)學(xué)以外的其它專業(yè)。

文獻(xiàn)館員更多是一個(gè)技術(shù)崗位，但我們不光需要解決特定問題的專家，我們同樣也需要學(xué)養(yǎng)豐厚的學(xué)者。這就不得不提及文獻(xiàn)館員的必修課。

（一）信息技術(shù)課

信息技術(shù)是文獻(xiàn)館員需掌握的一門基礎(chǔ)性的課程，掌握信息技術(shù)主要強(qiáng)調(diào)的是利用信息技術(shù)所提供的自主探索、多重交互、合作學(xué)習(xí)、資源共享的學(xué)習(xí)環(huán)境，調(diào)動(dòng)自身的主動(dòng)性與積極性，鍛煉創(chuàng)新思維能力與實(shí)踐能力，更為重要的是把以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)應(yīng)用到文獻(xiàn)采訪工作中，培養(yǎng)自身的信息獲取、信息分析、信息加工與信息利用能力。

（二）文獻(xiàn)檢索課

文獻(xiàn)檢索是指將文獻(xiàn)信息按一定的方式組織和存儲(chǔ)起來，并根據(jù)信息用戶的需要找出有關(guān)的信息過程。要求采訪館員通過不斷收集信息、分析信息，這里的信息要素包括館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)實(shí)際情況、讀者需求以及文獻(xiàn)出版相關(guān)信息，繼而做出正確的判斷，采購(gòu)到適合本館的文獻(xiàn)資料。

（三）采編專業(yè)課

文獻(xiàn)館員是一個(gè)復(fù)合型的專業(yè)人才，不僅僅要求其出色地完成文獻(xiàn)采購(gòu)工作，還要求其熟練掌握?qǐng)D書館采編流程，因此采編課也是文獻(xiàn)館員需要掌握的專業(yè)課程。圖書的采訪、驗(yàn)收、分類、著錄、加工、移送等細(xì)則方法需要文獻(xiàn)館員一一掌握。

（四）經(jīng)濟(jì)管理課

面對(duì)復(fù)雜的圖書采購(gòu)市場(chǎng)，文獻(xiàn)館員在選擇文獻(xiàn)時(shí)作出科學(xué)合理的判斷需要具備一定的經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在要合理利用有限的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)，使購(gòu)書經(jīng)費(fèi)能夠發(fā)揮最大的效用;另一方面則是要求文獻(xiàn)館員具備專業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，要求其根據(jù)客觀實(shí)際情況用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法管理和規(guī)范文獻(xiàn)采訪，使得文獻(xiàn)采訪工作適應(yīng)和滿足圖書館的要求。

三、文獻(xiàn)館員的能力培養(yǎng)

一個(gè)館，文獻(xiàn)館員可能不止一人，科班出身的文獻(xiàn)館員越來越多，在崗位配備的時(shí)候首先要做到文理兼顧。我們的教育體系以文理劃分為主，體育藝術(shù)為輔，現(xiàn)在文科又進(jìn)一步劃分為史政科與史地科，理科又進(jìn)一步劃分為物化科與生化科，術(shù)業(yè)有專攻，不同專業(yè)背景的文獻(xiàn)館員有機(jī)組合才能形成一個(gè)基于不同類別專業(yè)人才的完整的文獻(xiàn)甄選機(jī)制。但是，這樣的混編隊(duì)伍其成員學(xué)養(yǎng)難以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一要求，因此我們必須從體制上建立由圖書館學(xué)會(huì)牽頭的文獻(xiàn)館員培養(yǎng)機(jī)制，全面提高文獻(xiàn)館員的學(xué)養(yǎng)。

（一）建立文獻(xiàn)館員的學(xué)習(xí)平臺(tái)

文獻(xiàn)采訪工作的時(shí)代性要求采訪館員具備現(xiàn)代與超前意識(shí)，文獻(xiàn)館員這種意識(shí)與能力的培養(yǎng)需要圖書館為其搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，一方面由圖書館學(xué)會(huì)開展針對(duì)文獻(xiàn)館員的繼續(xù)教育工作，另一方面各圖書館通力合作舉辦各種學(xué)術(shù)研討會(huì)，促進(jìn)文獻(xiàn)館員的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。

（二）建立文獻(xiàn)館員的學(xué)習(xí)機(jī)制

建立健全文獻(xiàn)館員的學(xué)習(xí)機(jī)制，文獻(xiàn)采訪的現(xiàn)代技術(shù)與先進(jìn)方法要求館員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的管理與運(yùn)用能力。一方面要深入挖掘傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能的潛力，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文獻(xiàn)采訪與現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合;另一方面通過對(duì)文獻(xiàn)館員的培訓(xùn)，及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)、新技能，逐步更新與完善文獻(xiàn)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)能力。

（三）明確文獻(xiàn)館員的工作職責(zé)

圖書館學(xué)會(huì)通過建立文獻(xiàn)采訪工作的規(guī)章制度明確文獻(xiàn)館員的工作職責(zé)，使其有規(guī)可依，有章可循。規(guī)范文獻(xiàn)館員良好的職業(yè)操守才能更好地開展文獻(xiàn)采訪工作，更好地為讀者服務(wù)，最大限度地滿足讀者和社會(huì)的需求。

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