■ 蔡為民

組工干部應(yīng)具備五大素質(zhì)

■ 蔡為民

每年來到中央黨校、國(guó)家行政學(xué)院、浦東干部學(xué)院等高級(jí)干部學(xué)院學(xué)習(xí)研修的各地各部門廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部很多。學(xué)習(xí)期間，他們都緊扣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展脈搏，結(jié)合各地工作實(shí)際，學(xué)政策、談思路、講經(jīng)驗(yàn)，大家教學(xué)相長(zhǎng)，學(xué)以致用，其中有許多真知灼見值得相互學(xué)習(xí)。我們利用《人民公仆》雜志這個(gè)平臺(tái)，開設(shè)“領(lǐng)導(dǎo)干部工作手記”專欄，陸續(xù)摘登一些好文章，以此幫助廣大干部交流改革發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)、相互借鑒，更好地推進(jìn)工作。

干部的選拔標(biāo)準(zhǔn)，是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)上一個(gè)基本的理論和實(shí)踐問題，也是人事管理活動(dòng)中一個(gè)值得永恒探索的重要課題，此中觀點(diǎn)，見仁見智。從筆者的工作經(jīng)驗(yàn)看來，一名合格的組工干部，至少具備五個(gè)素質(zhì)，這也應(yīng)成為其重要的選拔標(biāo)準(zhǔn)。

第一,要有過硬的政治素質(zhì)。這是由組織人事工作本身的政治性所決定的。組織人事工作是執(zhí)政黨有效執(zhí)政的重要手段，也是執(zhí)政黨政治工作的核心內(nèi)容。具體言之， 其一，信念堅(jiān)定，對(duì)黨忠誠(chéng)。這是對(duì)組工干部的最基本要求。組工干部要始終將個(gè)人命運(yùn)與黨的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，以黨的事業(yè)為自己的事業(yè)，以黨的需要為自己的需要，力求成為黨最可依靠、最為放心的一支隊(duì)伍。其二，較高的政治理論素養(yǎng)。組工干部要熟知黨的基本理論，具備扎實(shí)的理論功底，真學(xué)、真懂、真信、真用，善于運(yùn)用黨的科學(xué)理論指導(dǎo)自身工作實(shí)踐。其三，很強(qiáng)的全局觀念、大局意識(shí)。組工干部要敢于服從真理，堅(jiān)持原則，善于從全局分析和處理問題，看問題不偏激，干事情不偏頗。

第二，要有科學(xué)的工作理念。工作理念是個(gè)體對(duì)工作的理性認(rèn)識(shí)和價(jià)值取向，是內(nèi)化于心的價(jià)值體系，是形成思路、執(zhí)行政策、處理問題的基本思想基礎(chǔ)。它絕不是虛無縹緲的，而是實(shí)實(shí)在在、時(shí)時(shí)刻刻發(fā)揮著重要作用，不僅決定著一個(gè)人的基本價(jià)值判斷，也直接影響到處理問題的具體方式。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容，是黨執(zhí)政的基本科學(xué)理念。組工干部以人為工作對(duì)象，更應(yīng)以此作為基本的工作理念和職業(yè)文化。以人為本，最基本的要求就是要尊重人的主體地位，尊重人所以為人的個(gè)性特征與基本需求，尊重人的創(chuàng)造精神。組工干部堅(jiān)持以人為本的工作理念，就是要了解人的需求，尊重人的個(gè)性，服務(wù)人的成長(zhǎng)，促進(jìn)人的解放。其一，與人為善。組工干部要常懷與人為善之心，更多從本性善良的一面認(rèn)識(shí)人、把握人、使用人，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，多學(xué)別人的長(zhǎng)處，發(fā)掘用好人性的德善光輝。其二，助人為樂?！坝枞嗣倒澹钟杏嘞恪?，組工干部要常存助人為樂之念，以熱情服務(wù)他人、盡力促其成長(zhǎng)為本職，在他人成長(zhǎng)遇到困難時(shí)，滿腔熱情、誠(chéng)心誠(chéng)意、實(shí)實(shí)在在地伸出援手，化解難事，并以此為榮，以此為樂。其三，成人之美。美人者自美。組工干部要常為成人之美之事，以成全他人合理訴求與愿望為美事，積極為他人進(jìn)步尋找機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，想法設(shè)法幫助他人把握機(jī)會(huì)、成就夢(mèng)想，在成就他人中成就自我。

第三，要有良好的文化素養(yǎng)和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。這是組工干部做好工作的基本要求。一名合格組工干部的知識(shí)體系，至少應(yīng)當(dāng)包括：一是懂哲學(xué)。哲學(xué)是為人提供正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀和方法論的科學(xué)。學(xué)好、用好哲

學(xué)，有助于組工干部全面、客觀、辯證地分析和解決問題。二是知心理。尊重人性、順應(yīng)人心的人事管理，才是真正有效的人事管理。學(xué)好、用好心理學(xué)，有助于組工干部深入了解各類工作對(duì)象的心理需求特點(diǎn)，更好認(rèn)知和把握人的本性，因勢(shì)利導(dǎo)，有效提高工作的針對(duì)性、有效性。 三是會(huì)管理。組織人事工作本身就是一項(xiàng)重要的管理活動(dòng)，理應(yīng)遵循管理的一般規(guī)律。學(xué)好、用好管理學(xué)，有助于組工干部更新管理觀念，掌握管理技能，優(yōu)化管理環(huán)境，改進(jìn)管理行為，提高管理水平。 四是曉法律。組織人事工作是政策性很強(qiáng)的工作，事關(guān)人的切身利益，強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)、程序觀念尤為重要。學(xué)好、用好法律，既有助于組工干部在擬定政策時(shí)，運(yùn)用法律特有思維方式和立法技術(shù)，較好實(shí)現(xiàn)政策反映現(xiàn)實(shí)生活的全面性、準(zhǔn)確性，保證政策的周延；更有助于組工干部準(zhǔn)確把握政策的精神實(shí)質(zhì)，避免對(duì)政策的機(jī)械理解與執(zhí)行，保證政策的實(shí)際成效。五是通業(yè)務(wù)。在一個(gè)組織中，組織人事部門承擔(dān)著配置人才資源，發(fā)揮人才潛力，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供人才支撐的重要任務(wù)。了解、掌握本部門的主要業(yè)務(wù)及相關(guān)知識(shí)，不僅有助于組工干部更主動(dòng)、更自覺地圍繞中心工作制定人事政策，提高政策與組織目標(biāo)的匹配度，也有助于在組工干部與服務(wù)對(duì)象間創(chuàng)造出更多的共同語(yǔ)言，進(jìn)而增進(jìn)相互理解，密切彼此關(guān)系，而這在組織人事工作中往往會(huì)收到意想不到的好效果。

第四，要有較強(qiáng)的工作能力。

人是最復(fù)雜的動(dòng)物，人的工作是最困難的工作，最困難的工作要由較強(qiáng)能力的人來承擔(dān)。組工干部作為管干部的干部，尤其要努力提高兩種能力：其一，協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)的本質(zhì)在于調(diào)整好各類主體間的利益沖突，在可能條件下，實(shí)現(xiàn)各方利益的最大化、最優(yōu)化。某種意義上講，組工干部是晉升、培訓(xùn)、薪酬、獎(jiǎng)懲等人事利益分配的建議者和實(shí)施者，協(xié)調(diào)好各方利益是組織人事工作的重要內(nèi)容和基本標(biāo)準(zhǔn)，也是組工干部的職責(zé)所在。做好協(xié)調(diào)工作，提高協(xié)調(diào)能力，關(guān)鍵要把握三點(diǎn)：一是尊重人性，換位思考。要從尊重人的本性出發(fā)，堅(jiān)持“以己度人，以人度己”，做到“己所不欲，勿施于人”。二是求同存異，學(xué)會(huì)妥協(xié)。要盡力尋找各方共同點(diǎn)，只求基本原則、關(guān)鍵問題上的大同，不求細(xì)微末節(jié)上的全同，尊重差異，容忍不同，在次要、細(xì)節(jié)問題上不妨作些讓步。三是情理交融，以情促理。既要講究理性，擺明事實(shí)，道明利害，做到以理服人；又要講究感性，注重情感，和風(fēng)細(xì)雨，做到以情感人。 其二，溝通能力。高效的管理離不開有效的溝通，溝通能力對(duì)組工干部尤其重要。實(shí)現(xiàn)有效溝通，關(guān)鍵在于：一是真誠(chéng)務(wù)實(shí)，信任為要。信任是有效溝通的前提，是消除溝通障礙的利劍。要取得別人的信任，首先自己要信任別人；要消除別人的戒心，首先自己不要設(shè)置防線。既要陽(yáng)光透明，樂意與人分享自己的想法與感受，更要用心體會(huì)別人的想法與感受，做到以誠(chéng)心交真心，用實(shí)話換真言。二是雙向互動(dòng)，傾聽為要。引起情感共振的溝通才是有效的溝通，雙向的交流才是真正的溝通。溝通時(shí)要注意多找共同點(diǎn)，作出必要呼應(yīng)，這樣溝通才能持續(xù)，也才能深入。特別要學(xué)會(huì)傾聽，首先當(dāng)好一名聽眾，“上帝給了我們兩只耳朵，一個(gè)舌頭，為的是讓我們多聽少講”。三是勇于直面，及時(shí)為要。要敢于直面矛盾，倡導(dǎo)面對(duì)面的直接溝通。出現(xiàn)問題，要主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，盡早溝通，及時(shí)化解，避免事態(tài)擴(kuò)大。

第五，要有健康的心理素質(zhì)。

其一，要心如止水。要甘做人梯，甘當(dāng)綠葉，甘演配角，始終保持內(nèi)心的平和。特別是遇有好的發(fā)展機(jī)會(huì)，不能首先想到自己，搞“近水樓臺(tái)”；面對(duì)他人的進(jìn)步，不能 “眼紅”、“心跳”，而要始終保持平常之心，力戒浮躁情緒。其二，要忍辱負(fù)重。資源的有限性，需求的多元化，決定著組織人事工作只能追求更好，難以做到最好。想人人滿意，事事滿意，時(shí)時(shí)滿意，只能是一種美好的愿望。組織人事工作中，領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)怪，群眾的誤解，是常有的事，職業(yè)道德和工作紀(jì)律的約束，往往又不允許你事事講個(gè)明白，分個(gè)清楚，在此情境之下，就要有足夠好的心理素質(zhì)，去承下誤解，忍下委屈，擔(dān)下責(zé)任?！柏M能盡如人愿，但求無愧我心”。

世間萬物，人心為上。組織人事工作，本質(zhì)上做的是爭(zhēng)取人心的工作，是需要用心去做的工作。只有將心比心，以心換心，誠(chéng)心待人，精心謀事，實(shí)心做事，才能無負(fù)于組織信任，無負(fù)于群眾期待，無負(fù)于崗位要求，才能真正成為一名政治上可靠、業(yè)務(wù)上可信、品行上可敬、作風(fēng)上可親的優(yōu)秀的組工干部！愿為之不懈努力！

（作者為國(guó)家行政學(xué)院人事局副局長(zhǎng)）