文/重慶仁愛社會工作服務(wù)中心 吳金沙 孫玉婷 本刊記者/鄒文平

重慶仁愛社會工作服務(wù)中心嘉興社工站的社工在探訪的過程中了解到，嘉興社區(qū)很多人特別是中老年朋友在農(nóng)轉(zhuǎn)非后無事可做，很多時候都是呆在家里，看看電視，帶帶孫子孫女，很少和社區(qū)的其他居民一起交流娛樂。部分中老年人因身體不好，就更加不想活動，也不愿與人交流，其交際比較封閉。根據(jù)實際工作的經(jīng)驗，社工在專業(yè)評估后，認(rèn)為很有必要根據(jù)這些中老年居民的基本情況，整合可利用的社區(qū)資源，挖掘他們的潛能，組織開展“七彩夢”興趣小組活動之居民身體素質(zhì)提升小組。一方面滿足社區(qū)中愛好體操的中老年居民的需要，拓展人際交往圈，實現(xiàn)老有所樂；同時，豐富中老年居民的生活，增強中老年人對其生活的正確認(rèn)識。另一方面挖掘中老年人的興趣愛好和潛能，讓社區(qū)居民有表現(xiàn)和展示自我的機(jī)會，自我組織、自我管理、自我發(fā)展和壯大社區(qū)自治組織，在活動中發(fā)揮余熱，激發(fā)他們的人生價值感和成就感。

活動籌備與招募環(huán)節(jié)——支持網(wǎng)絡(luò)的重要作用

當(dāng)所能獲得的支持和可利用的資源越多時，人們就越有能力面對遇到的困難。小組活動開始之初，社工站的社工對社區(qū)居民進(jìn)行了全面走訪，了解到社區(qū)居民有諸多需求，于是決定開展活動來豐富居民的生活，同時實現(xiàn)居民健康和諧夢。

當(dāng)社工在社區(qū)內(nèi)公開招募活動參與成員的時候，許多居民向社工投來不解的神情和懷疑的眼光，社工有時會被誤認(rèn)為是社區(qū)附近的工廠招聘人員，更有甚者以為社工是傳銷人員，不僅自己不愿相信社工服務(wù)，更是告訴周圍的居民不要參加社工組織的活動。面對這種情況，社工們頓時感受到了不被了解和理解的滋味。

心涼的同時，社工不是放棄，而是立即思考如何去解除這樣的尷尬，怎樣去消除居民心中的疑慮和戒備，即如何構(gòu)建社區(qū)對社工工作組的支持網(wǎng)絡(luò)。社工們一起總結(jié)經(jīng)驗，商量對策，尋找身邊可利用的支持資源。比如：當(dāng)招募社區(qū)老年居民朋友的時候，社工可以邀請樓棟長一起參與，借助樓棟長這一熟人效應(yīng)消除居民的戒備心；同時，社工事先在招募現(xiàn)場掛好橫幅或通過社區(qū)廣播進(jìn)行宣傳，讓居民提前知曉此次招募活動。

活動開展環(huán)節(jié)——增能理論的運用

社會工作強調(diào)挖掘人的潛能，中老年社區(qū)居民退出了原有的舞臺，亦有其特有的潛能亟待挖掘和發(fā)展。

居民身體素質(zhì)提升小組最開始由社工電話通知組員參加每次的活動，然后由社工親自學(xué)習(xí)并帶領(lǐng)居民跳操。社工在活動中非常注意對觀察技巧的使用，幾次活動之后，社工找到對跳操非常感興趣并且熱心的居民聊天，再與社區(qū)文藝方面的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，商量確定健康體操小組的部分文藝骨干和居民領(lǐng)袖，然后不斷鼓勵居民領(lǐng)袖和社工一起學(xué)習(xí)，再由居民領(lǐng)袖教其他居民跳操。健康體操小組漸漸發(fā)展起來后，社工、居民領(lǐng)袖、組員代表等與社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人商量組建社區(qū)健康體操隊。就這樣，社工已經(jīng)把居民的能力逐漸挖掘和激發(fā)出來，社工完成了“助人自助”的初步階段，逐漸將小組的主導(dǎo)權(quán)交予居民領(lǐng)袖，只在背后默默地不斷推動和支持引導(dǎo)，居民領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)著團(tuán)隊前進(jìn)，形成了“居民領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)，隊員共同參與，社工全力支持”的模式，并由他們自己組織，逐漸壯大了社區(qū)健康娛樂自治組織。

其實，居民自身也是有能力的，社工首先要發(fā)現(xiàn)居民的真實需求，就像馬斯洛需求層次理論那樣：居民們在滿足了基本的生存和安全的需要后就會想到社交、尊重和自我實現(xiàn)的需要。然后要看到他們的長處和優(yōu)點，并且引導(dǎo)居民自我發(fā)現(xiàn)，陪同居民一起挖掘他們的潛能，讓他們在參與活動的過程中感受到自身的價值。

小組發(fā)展——改善生態(tài)系統(tǒng)

在社會工作中，我們堅持以“人在環(huán)境中”去看待一個人的發(fā)展，與生態(tài)系統(tǒng)的觀點比較一致，人都生活在環(huán)境這個大系統(tǒng)之中，環(huán)境與人的生活狀態(tài)息息相關(guān)。

持續(xù)幾個月的活動，居民身體素質(zhì)提升小組的規(guī)模和影響力不斷擴(kuò)大，健康體操隊已經(jīng)成為非?；钴S的社區(qū)小組。經(jīng)過居民的自薦和民主投票選舉后產(chǎn)生了隊長，通過隊長的帶領(lǐng)，健康體操隊成員自我管理、自我學(xué)習(xí)的能力得到提升，體現(xiàn)了“助人自助”的社工理念，也極大地滿足了社區(qū)居民生活與精神質(zhì)量、人際交往等方面的需求。社區(qū)居民需求的滿足與支持還表現(xiàn)在其他地方。一方面，居民積極尋求網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)。如：家庭支持、組員間的支持、社區(qū)支持、政府的支持；另一方面，居民不斷尋找資源，改善環(huán)境。他們主動找社區(qū)文藝方面的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，爭取了活動所需的經(jīng)費、物資、服裝等，改善了健康體操隊的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。

為了尋找更為廣闊的資源，社工需要進(jìn)一步提供支持與幫助。目前從資源鏈接上來看，健康體操隊缺少與社會的一個互動渠道，也缺乏展示隊員風(fēng)采實現(xiàn)自我價值的機(jī)會。為了增強他們與社會的溝通與交流，社工與居民領(lǐng)袖一起聯(lián)系社區(qū)，創(chuàng)造機(jī)會讓組員們與不同的社會團(tuán)體接觸，并且為他們尋找更多演出的機(jī)會，從而激發(fā)組員的積極性，調(diào)動其他居民參與活動的熱情。

如今，社工基本上退出了主導(dǎo)的地位。現(xiàn)階段，社工只是偶爾前去觀看居民們排練健康體操，相信他們能夠逐漸壯大社區(qū)自治組織隊伍，實現(xiàn)社區(qū)居民的健康和諧夢。