王勇++宣煌忠

隨著公司發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，管理層次的增加，企業(yè)的管理復(fù)雜程度也明顯增加，公司內(nèi)部不同廠區(qū)、不同部門(mén)之間信息不對(duì)稱(chēng)造成信息不準(zhǔn)確，重復(fù)勞動(dòng)較多，與高要求的客戶(hù)溝通成本過(guò)高，“銷(xiāo)售為王”的理念得不到落地，應(yīng)收款管理不到位造成企業(yè)現(xiàn)金流緊張，內(nèi)部管理脫節(jié)使工作效率難以提高等問(wèn)題，越來(lái)越困擾著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。杭州電纜股份有限公司總經(jīng)理華建飛認(rèn)為：“以前訂單少，拍拍腦袋就能知道每個(gè)訂單的收款及執(zhí)行情況，現(xiàn)在每天執(zhí)行的合同有上百個(gè)，要想了解每個(gè)訂單的情況完全是兩眼一摸黑?！?/p>

為配合公司未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略，公司與軟件開(kāi)發(fā)商一起，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和管理需求度身打造了項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，確定以加強(qiáng)訂單管理為核心的企業(yè)精細(xì)化管控，以實(shí)現(xiàn)報(bào)價(jià)審批、訂單管理、應(yīng)收款管控、業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算、盤(pán)具管理為方向的信息化升級(jí)改造，達(dá)到企業(yè)精細(xì)化管控的目的。

報(bào)價(jià)審批數(shù)字化

如今，電線(xiàn)電纜行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為競(jìng)爭(zhēng)的最主要手段，如何依據(jù)產(chǎn)品成本的變化，快速、準(zhǔn)確、合理地核算出產(chǎn)品價(jià)格、向客戶(hù)報(bào)價(jià)，是確保利潤(rùn)，贏得市場(chǎng)的保證。

而項(xiàng)目報(bào)價(jià)是企業(yè)的“內(nèi)功”，每天公司參與投標(biāo)的包達(dá)數(shù)十個(gè)，最多甚至達(dá)到400余個(gè)，準(zhǔn)確、及時(shí)的報(bào)價(jià)及審批是必須解決的問(wèn)題。杭州電纜通過(guò)銷(xiāo)售報(bào)價(jià)審批管理系統(tǒng)，輔助營(yíng)銷(xiāo)中心報(bào)價(jià)員為銷(xiāo)售員進(jìn)行售前產(chǎn)品報(bào)價(jià)、快捷分級(jí)審批，有效地解決了銷(xiāo)售報(bào)價(jià)材料價(jià)格變動(dòng)頻繁、報(bào)價(jià)過(guò)程計(jì)算工作量大的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)快速報(bào)價(jià)、便捷調(diào)整、低價(jià)控制及全程數(shù)字化記錄分級(jí)可視的目標(biāo)。

訂單管理可視化

由于電線(xiàn)電纜行業(yè)自身的特點(diǎn)，客戶(hù)訂單一般規(guī)模比較大，且分多批次訂制，應(yīng)用于工程時(shí)要求交付速度要快、準(zhǔn)時(shí)，且訂單變更頻繁，導(dǎo)致生產(chǎn)訂單必須隨之進(jìn)行相應(yīng)的變更，因此客戶(hù)往往希望隨時(shí)隨地掌握訂單執(zhí)行的具體情況。尤其是軍購(gòu)和軌道交通采購(gòu)的要求更高，客戶(hù)甚至?xí)蟀才篷v廠監(jiān)造以便及時(shí)掌握相關(guān)情況。

為此，根據(jù)特殊客戶(hù)需要開(kāi)放客戶(hù)協(xié)同門(mén)戶(hù)系統(tǒng)，讓客戶(hù)自主登錄，遠(yuǎn)程就可以掌握訂單對(duì)應(yīng)的材料廠商、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)情況及發(fā)、收貨等情況，無(wú)需再安排駐廠監(jiān)造，最大限度降低客戶(hù)管理成本，提升客戶(hù)體驗(yàn)，最大程度地提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

盤(pán)具管理智能化

盤(pán)具管理一直是企業(yè)生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)。因?yàn)榫€(xiàn)纜產(chǎn)品多為繞盤(pán)存放，導(dǎo)致了盤(pán)具費(fèi)用在企業(yè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)中所占比例較高。由于盤(pán)具直徑、材料不同，應(yīng)用類(lèi)別不同，價(jià)格也各不相同。而且線(xiàn)纜存放或發(fā)貨過(guò)程還存在頻繁變更盤(pán)具的情況，使盤(pán)具管理難度大大提高。

盤(pán)具管理軟件系統(tǒng)通過(guò)電纜翻盤(pán)管理，實(shí)現(xiàn)電纜的分盤(pán)、復(fù)繞、并盤(pán)等操作，并與庫(kù)存管理緊密銜接，實(shí)現(xiàn)電纜翻盤(pán)前后數(shù)據(jù)的跟蹤查詢(xún)分析、確保產(chǎn)品批號(hào)（盤(pán)號(hào)）信息的連貫性，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品批號(hào)屬性?xún)?nèi)容的及時(shí)更新和流轉(zhuǎn)。通過(guò)銷(xiāo)售盤(pán)具過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售出庫(kù)時(shí)，對(duì)應(yīng)的盤(pán)具自動(dòng)發(fā)出，同時(shí)依據(jù)發(fā)出的銷(xiāo)售、押金、贈(zèng)送等類(lèi)型來(lái)記錄盤(pán)具的金額信息，實(shí)現(xiàn)盤(pán)具回收核銷(xiāo)管理，并以此進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的盤(pán)具費(fèi)用考核。

應(yīng)收款管理精細(xì)化

應(yīng)收款的及時(shí)催繳是企業(yè)的“命門(mén)”。傳統(tǒng)的管理軟件對(duì)應(yīng)收款的管理不靈活，資金的回籠率很大程度依靠銷(xiāo)售部門(mén)人員的積極性和主動(dòng)性，催繳不及時(shí)、遺漏甚至銷(xiāo)售員收款不及時(shí)入帳的現(xiàn)象都屢見(jiàn)不鮮，很大程度上影響了企業(yè)的資金流。

為此，杭州電纜特別在應(yīng)收款管理系統(tǒng)設(shè)置上強(qiáng)化了“業(yè)務(wù)應(yīng)收”管理。以銷(xiāo)售出庫(kù)為依據(jù)，一旦產(chǎn)品銷(xiāo)售出庫(kù)，就形成客戶(hù)的業(yè)務(wù)應(yīng)收數(shù)據(jù)，根據(jù)合同簽訂情況，精確地制定收款計(jì)劃，安排應(yīng)收款催繳時(shí)間，及時(shí)分析與預(yù)警危險(xiǎn)訂單應(yīng)收；依據(jù)銷(xiāo)售回款登記、回款核銷(xiāo)等銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，通過(guò)“下鉆式”統(tǒng)計(jì)分析方法，根據(jù)用戶(hù)要求多維度自動(dòng)篩選統(tǒng)計(jì)每個(gè)訂單的應(yīng)收款回籠情況，警示愈期未回籠應(yīng)收款的訂單相關(guān)信息，便捷地分析銷(xiāo)售區(qū)域、業(yè)務(wù)員、客戶(hù)、訂單等的應(yīng)收明細(xì)情況，使得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能快速掌控訂單的執(zhí)行及收款情況，盡量避免壞賬呆賬的產(chǎn)生。

業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算自動(dòng)化

在以銷(xiāo)售為龍頭的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式下，業(yè)務(wù)員的積極性很大程度取決于業(yè)務(wù)費(fèi)到位與否。線(xiàn)纜行業(yè)一般以工程采購(gòu)為主，因發(fā)貨時(shí)間與開(kāi)票時(shí)間跨度長(zhǎng)，價(jià)格變動(dòng)大，每個(gè)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)匯總往往是將本月及本年累計(jì)的訂單金額、發(fā)貨金額、應(yīng)收款、運(yùn)輸費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)等進(jìn)行全集成評(píng)估的，但是由于這些單據(jù)在不同部門(mén)，統(tǒng)計(jì)時(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，增大了對(duì)銷(xiāo)售管理考核的難度。

業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算管理系統(tǒng)集成了企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核管理，實(shí)現(xiàn)公司跨部門(mén)系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了公司相對(duì)統(tǒng)一的考核內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)體系。系統(tǒng)自動(dòng)從業(yè)務(wù)流程中提取考核項(xiàng)目如合同報(bào)價(jià)、盤(pán)具費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)、銷(xiāo)售費(fèi)用、總體回款情況等數(shù)據(jù)，再根據(jù)不同考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義考核項(xiàng)目的計(jì)算公式與統(tǒng)計(jì)方式，進(jìn)行考核，實(shí)時(shí)反映分公司、片區(qū)、銷(xiāo)售員甚至是單個(gè)訂單所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)?、方便、快捷、?zhǔn)確的考核，大大降低傳統(tǒng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核的時(shí)間成本，從而充分調(diào)動(dòng)了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作的積極性。

以訂單為核心的企業(yè)精細(xì)化管控的深化應(yīng)用，不但能夠給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈現(xiàn)及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)、存貨核算、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量等信息，促進(jìn)公司資金的快速流轉(zhuǎn)，也為公司領(lǐng)導(dǎo)做出快速正確決策提供了有力支持。項(xiàng)目實(shí)施幾年來(lái)，企業(yè)管理水平得到明顯提升，創(chuàng)造了較為可觀的經(jīng)濟(jì)效益，使老國(guó)企重新煥發(fā)了新顏，快速躋身于國(guó)內(nèi)知名電纜企業(yè)行列。

（作者單位：浙江富春江通信集團(tuán)有限公司）endprint