傅正

盾安控股集團總裁助理兼信息管理總監(jiān)，國家工業(yè)和信息化部專家，浙江省企業(yè)信息化促進會副會長，上海市信息中心高級顧問，浙江財經(jīng)學(xué)院特聘教授。

國家教育部公派研究生留學(xué)日本，先后在日本愛媛大學(xué)、東京大學(xué)和早稻田大學(xué)從事學(xué)習(xí)研究，歷任日立智能公司IT解決方案部經(jīng)理、部長、總裁助理，主持日本興業(yè)銀行、日立、豐田、日產(chǎn)、微軟等大型企業(yè)的多個信息系統(tǒng)設(shè)計和研發(fā)?；貒罅ν破髽I(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用，樹立了國內(nèi)多元化集團型企業(yè)信息化建設(shè)的典型標(biāo)桿。

榮獲中國管理模式杰出獎、集團化管控信息化管理獎、中國IT治理和管理踐行組織獎、中國制造業(yè)信息化最佳實踐獎、中國優(yōu)秀CIO、中國制造業(yè)杰出CIO，中國最具影響力CIO、中國最具價值CIO、IT綠色應(yīng)用及服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)軍人物獎、省市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎、國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎等多個獎項。

《信息化建設(shè)》：我們知道朱博士是在日本完成學(xué)業(yè)并在日立供職數(shù)年，對日本企業(yè)的信息化有比較深刻的認(rèn)識，您覺得日本企業(yè)信息化最大的特點是什么，國內(nèi)企業(yè)與日本企業(yè)在信息化方面存在的最大差距是什么？

朱向榮：日本企業(yè)信息化的最大特點是實用，具體體現(xiàn)在三個方面：首先，無論是大型集團，還是中小企業(yè)，信息化負(fù)責(zé)人都會充分調(diào)研企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及需求，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略制定切實可行的信息化實施計劃；其次，信息化項目組配備熟悉業(yè)務(wù)的成員，他們能夠從業(yè)務(wù)角度出發(fā)設(shè)計開發(fā)信息系統(tǒng)，從而讓系統(tǒng)功能與實際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合；第三，員工執(zhí)行力強，能夠積極主動應(yīng)用信息系統(tǒng)，使得信息系統(tǒng)具有高利用率和良好的使用效果。

近年來，我國企業(yè)的信息化水平快速提升，大大縮小了與國外企業(yè)的差距，尤其是機房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、IT設(shè)備等硬件方面已經(jīng)達到了較高水平。但是，在信息系統(tǒng)的應(yīng)用深度、廣度以及信息資源的價值發(fā)揮方面，跟國外企業(yè)相比，還存在一定的差距。例如，如何通過數(shù)據(jù)的廣泛采集和分析，有效運用數(shù)據(jù)庫營銷手段開拓新的客戶，維系老客戶，提高客戶滿意度？如何應(yīng)用綜合的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)提高市場響應(yīng)速度，減低運營成本？如何通過隱性知識的顯性化、顯性知識的組織化，充分發(fā)揮信息資源的價值，提高員工的工作效率，支持經(jīng)營決策？等等，這些也是擺在國內(nèi)CIO面前的重要課題。

《信息化建設(shè)》：朱博士是浙江CIO界的名人，也是浙江第一代進入企業(yè)高層的CIO，您覺得作為一名真正意義上的CIO需要掌握哪些本領(lǐng)？

朱向榮：名人的稱謂不敢受，我只是在這個領(lǐng)域工作時間久了一點而已。自1989年以來，我一直從事企業(yè)信息化和管理工作，至今已有整整25年。期間，做過軟件編程、系統(tǒng)設(shè)計、項目管理、部門負(fù)責(zé)人、統(tǒng)籌集團信息化建設(shè)等多個層面的工作，參與并見證了國內(nèi)外多家企業(yè)信息化發(fā)展的主要過程。

當(dāng)前，我國的企業(yè)都在努力從傳統(tǒng)的經(jīng)營發(fā)展方式向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，依靠的主要手段之一就是信息通信技術(shù)。在這過程中，CIO的作用舉足輕重。

為此，企業(yè)的CIO必須具備以下素質(zhì)和能力：第一，經(jīng)營管理意識。企業(yè)信息化的根本是為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務(wù)，只有深刻理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，洞察時代趨勢，把握社會脈搏，了解業(yè)務(wù)需求，才能科學(xué)制定出適合本企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃；第二，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。在信息系統(tǒng)已然成為企業(yè)經(jīng)營管理重要基礎(chǔ)的當(dāng)今，信息化建設(shè)必然涉及到企業(yè)內(nèi)部的各個部門、集團內(nèi)部的各成員企業(yè)，乃至價值鏈上各節(jié)點的關(guān)聯(lián)企業(yè)，CIO必須發(fā)揮高度的統(tǒng)籌能力，協(xié)調(diào)上下左右的多方資源，才能推進大型信息化項目，實現(xiàn)企業(yè)的管理革新；第三，不斷學(xué)習(xí)提升。身處日新月異的IT領(lǐng)域，CIO時刻要有強烈的危機感。物聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等層出不窮的新技術(shù)、新服務(wù)都有可能給企業(yè)帶來巨大的沖擊，觸發(fā)企業(yè)的商業(yè)模式和管理方式發(fā)生重大變化，CIO應(yīng)當(dāng)對此有高度的敏感性和判斷能力，并使之落到實處。同時，CIO作為企業(yè)的高級管理人員，還應(yīng)當(dāng)對國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境變化、產(chǎn)業(yè)政策動向、人文哲學(xué)、技術(shù)研發(fā)體系、現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理、互聯(lián)網(wǎng)金融、資本運作……等各個方面多加關(guān)注，努力豐富自身的涵養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)，提高解決問題的能力。

《信息化建設(shè)》：能談下在浙江供職期間碰到最棘手的情況和最得意的情況？

朱向榮：實施ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)過程中遇到的舊有習(xí)慣和觀念的阻力曾經(jīng)給整個項目帶來較大的考驗，而克服諸多困難后的信息系統(tǒng)全面上線則如雨后天晴，讓所有項目參與成員充分體會到了工作的成就感。

《信息化建設(shè)》：盾安集團是個典型的多元化集團型企業(yè)，產(chǎn)業(yè)板塊很多，區(qū)域分布很廣，您覺得在互聯(lián)網(wǎng)時代，集團型企業(yè)信息化的最迫切需求是什么？

朱向榮：首先需要有開放、包容、協(xié)同、創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維，要敢于并善于應(yīng)用新的理念和技術(shù)，用信息技術(shù)促進產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。

其次，要用信息技術(shù)推動全集團的管理變革，包括流程再造、管理與服務(wù)職能的集中化、知識管理、供應(yīng)鏈整合等手段，實現(xiàn)及時、準(zhǔn)確、完整的信息傳遞，減少管理層級，提高運營效率，發(fā)揮綜合優(yōu)勢。

《信息化建設(shè)》：為加強集團管控，首席信息官如何構(gòu)建全集團的信息化組織架構(gòu)？如何管理全集團信息化項目？

朱向榮：以盾安集團為例，針對多元化產(chǎn)業(yè)集團的產(chǎn)業(yè)之間差異大的特點，我們的IT治理采用聯(lián)邦式管控模式，全集團共性的信息化發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、信息安全保障和財務(wù)系統(tǒng)等由控股集團CIO全面負(fù)責(zé)，信息管理部統(tǒng)一籌劃落實，各產(chǎn)業(yè)設(shè)置信息化部，在控股集團的統(tǒng)一框架內(nèi)推進自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和運維。大型項目由控股集團和各產(chǎn)業(yè)組成聯(lián)合項目組共同推進，小型項目采取事前報備制，事后檢查評估。

《信息化建設(shè)》：我們知道您在集團中也負(fù)責(zé)技術(shù)創(chuàng)新，能簡單闡述下技術(shù)創(chuàng)新和信息化之間的關(guān)系嗎？在盾安有沒有結(jié)合的案例？

朱向榮：信息化時代的創(chuàng)新與信息技術(shù)密不可分，無論是管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，還是技術(shù)創(chuàng)新，都離不開信息技術(shù)的支撐。如果把創(chuàng)新比喻成植物，信息技術(shù)就是土壤，離開了土壤，植物不能健康成長，更不能開花結(jié)果。

盾安集團應(yīng)用信息技術(shù)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的案例很多，典型的有分戶式閥門供熱計量項目和云空調(diào)項目，成功應(yīng)用傳感和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，實現(xiàn)了遠程自動監(jiān)控及動態(tài)分析，技術(shù)水平屬行業(yè)領(lǐng)先，在經(jīng)濟效益和社會效益上都取得了良好的效果。

《信息化建設(shè)》：最近，浙江啟動了兩化深度融合示范區(qū)建設(shè)，這為我們的企業(yè)信息化和CIO發(fā)展都帶來了難得的機遇，您覺得廣大企業(yè)的CIO該如何抓住這一機遇，讓自己走上管理層，參與企業(yè)決策？

朱向榮：浙江是國內(nèi)民營企業(yè)最發(fā)達的省份，開展信息化建設(shè)的基礎(chǔ)較好，也是最需要信息技術(shù)提升企業(yè)競爭力的省份之一。在這層意義上，浙江的CIO肩負(fù)著歷史的重任。

有作為才有地位。只有扎實做好企業(yè)信息化的各項工作，讓信息技術(shù)真正解決公司的實際問題，提高市場響應(yīng)速度和客戶服務(wù)水平，為企業(yè)開源節(jié)流，CIO才能成為名副其實的關(guān)鍵管理人才。

《信息化建設(shè)》：感謝朱博士！