常向東 馬丹英

隨著中國工業(yè)化的快速發(fā)展，企業(yè)員工的工作壓力日益增大，一部分人群甚至出現(xiàn)了工作倦怠，給其心理健康及工作狀態(tài)均造成了一定的負面影響。工作倦怠主要是指個體不能有效地應(yīng)對工作上延續(xù)不斷的各種壓力，而產(chǎn)生的一種長期性心身反應(yīng)，包括情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落。曾遠紅研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工工作倦怠程度越高，工作滿意度越低［1］。顏士勇等研究發(fā)現(xiàn)，高職業(yè)緊張是發(fā)生潛在工作倦怠危險的重要影響因素［2］。朱小根研究發(fā)現(xiàn)，員工工作壓力、企業(yè)管理制度與企業(yè)文化等是間接導致員工自殺的誘因［3］。張琳琳等研究發(fā)現(xiàn)，工作特征會影響企業(yè)員工的工作倦?。?］。陳瑞敏研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工的心理健康水平和職業(yè)倦怠、應(yīng)對方式間存在相關(guān)［5］。國外學者對醫(yī)護群體的工作倦怠與自殺意念的相關(guān)研究報道較多，他們一致認為二者間存在一定程度的關(guān)聯(lián)［6-10］。但針對企業(yè)員工工作倦怠與自殺意念的相關(guān)研究，國外也較少見。我國學者朱小根研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工出現(xiàn)自殺行為與多因素有關(guān)。如社會轉(zhuǎn)型造成的工作壓力大、不良的企業(yè)管理制度、媒體的不當報道、員工自身各種需要的缺失及不良個性等［3］。本研究從實證角度具體驗證了企業(yè)員工工作倦怠與自殺意念的相關(guān)性，希望對后續(xù)研究起到一定的借鑒作用。

1 對象與方法

1.1 對象 以上海市松江區(qū)2 所企業(yè)(1 所為臺資企業(yè)、1 所為民營企業(yè))的部分員工作為研究對象。共發(fā)放問卷285份，有效問卷247份(86.7%)。其中，男性118人(47.8%)，女性129人(52.2%);年齡:≤20歲23人(9.3%)，21～30歲175人(70.9%)，31～40歲40人(16.2%)，41～50歲6人(2.4%)，≥51歲3人(1.2%);受教育程度:小學5人(2.1%)，初中51人(20.6%)，高中126人(51.0%)，大學及以上65人(26.3%);婚姻:未婚141人(57.1%)，已婚102人(41.3%)，離異4人(1.6%);職務(wù):普工224人(90.7%)，干部23人9.3%);工齡:≤2年122人(49.4%)，3～5年66人(26.7%)，6～10年49人(19.8%)，11～20年8人(3.2%)，≥21年2人(0.9%)。月收入:＜1000 元3人(1.3%)，1000～3000 元169人(68.4%)，3001～5000 元69人(27.9%)，≥5001 元6人(2.4%)。

1.2 方法

1.2.1 一般項目調(diào)查問卷(自編)內(nèi)容包括性別、年齡、受教育程度、婚姻、職務(wù)、工齡、月收入、企業(yè)性質(zhì)等。

1.2.2 Maslach 工作倦怠量表(MBI-GS)［11-12］該量表由李超平和時勘翻譯，并同意提供給本研究使用。該問卷采用李克特7 分等級評定，0 代表“從不”，1 代表“極少”，2 代表“偶爾”，3 代表“經(jīng)常”，4 代表“頻繁”，5 代表“非常頻繁”，6代表“每天”。整個量表包括3 部分:情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落。情緒衰竭分量表包括5 道題，玩世不恭分量表包括4 道題，成就感低落分量表包括6 道題，整個問卷共15道題。情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落3個維度的內(nèi)部一致性系數(shù)分別是:0.88，0.83 及0.82，說明該量表有較好的信度與效度。一般說來，高度倦怠的個體在情感衰竭和玩世不恭分量表上得分較高，而在成就感低落分量表上得分較低。

1.2.3 自殺意念自評量表(SIOSS)［13］該量表由夏朝云等于2002年編制，用于自殺意念篩查，具有良好的信度與效度。量表的歸因條目最小負荷值＞0.410，Cronbach α 系數(shù)為0.79，Spearman-Brown 分半相關(guān)系數(shù)為0.824，重測相關(guān)系數(shù)為0.86。該量表為自評量表，共有26個條目，包括絕望、樂觀、睡眠、掩飾4個因子。自殺意念總分由絕望因子分、樂觀因子分和睡眠因子分相加得出，以自殺意念總分≥12 分作為篩選有無自殺意念者的量表劃界分，以掩飾因子分≥4 分判為測量不可靠。本研究用此量表調(diào)查企業(yè)員工最近一年的自殺意念現(xiàn)狀。

由培訓員說明本次調(diào)查的目的、意義，得到企業(yè)員工的知情同意，統(tǒng)一發(fā)放問卷，現(xiàn)場填寫，當場收回。

1.3 統(tǒng)計處理 所有數(shù)據(jù)輸入SPSS 17.0 進行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料用百分率描述，采用χ2檢驗，計量資料的顯著性檢驗用獨立樣本t 檢驗與單因素方差分析，相關(guān)性檢驗用Pearson相關(guān)分析與多元線性回歸分析，以P＜0.05 為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 不同人口學特征企業(yè)員工工作倦怠比較 見表1。

表1 不同人口學特征企業(yè)員工工作倦怠比較(±s)

表1 不同人口學特征企業(yè)員工工作倦怠比較(±s)

注:* P＜0.05，＊＊P＜0.01，＊＊＊P＜0.001，下同

2.2 不同人口學特征企業(yè)員工自殺意念現(xiàn)狀與比較 企業(yè)員工自殺意念陽性率為13.36%(33/247)。其中，受教育程度是小學者自殺意念發(fā)生率最高，差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。其余不同人口學特征有無自殺意念比較，差異均無統(tǒng)計學意義(P＞0.05)，見表2。

2.3 企業(yè)員工工作倦怠與自殺意念的相關(guān)性 Pearson 相關(guān)分析顯示，企業(yè)員工情緒衰竭、玩世不恭與自殺意念呈正相關(guān)(P＜0.01)，成就感低落與自殺意念呈負相關(guān)(P＜0.01)，見表3。

2.4 不同人口學特征及自殺意念對企業(yè)員工工作倦怠的多元回歸分析 以不同人口學特征和自殺意念作為自變量，以工作倦怠各因子為因變量進行多元逐步回歸分析。回歸結(jié)果顯示性別、工齡、自殺意念能夠預(yù)測情緒衰竭20.9%的變異量;性別、自殺意念能夠預(yù)測玩世不恭13.7%的變異量;工齡、自殺意念能夠預(yù)測成就感低落8.8%的變異量，見表4。

表2 企業(yè)員工有無自殺意念兩組人口學特征比較［n(%)］

表3 企業(yè)員工工作倦怠與自殺意念的相關(guān)(r)

表4 不同人口學特征及自殺意念對企業(yè)員工工作倦怠的多元回歸分析

3 討論

本研究數(shù)據(jù)顯示，男員工的情緒衰竭、玩世不恭均高于女員工。這與張艷萍、張琳琳等的研究結(jié)果相一致［14-15］，與商濤等的研究結(jié)果不一致［16］。這說明男性在工作中承受的工作壓力要大于女性，因為在社會生活中男人被賦予的責任感和使命感要遠高于女性，養(yǎng)家糊口、事業(yè)成功往往是男人必須要擔當?shù)?。所以，在工作中男性更容易努力工作，更會體驗到工作的艱辛與壓力，當工作中出現(xiàn)挫折感時，他們往往身心疲憊，甚至停滯不前，畏懼退縮，從而表現(xiàn)出玩世不恭的狀態(tài)。成就感低落在離異員工中表現(xiàn)最為明顯。也許因為婚姻的不幸，家庭的破裂，親情的缺失等使他們?nèi)菀桩a(chǎn)生抑郁、無助、失落等不良情緒狀態(tài)，間接地影響到他們的工作成就感，從而導致其成就感低落。普工的情緒衰竭、玩世不恭均高于干部，這與張艷萍等的研究結(jié)果相一致［14］。因為普工往往工作在一線，工作任務(wù)重，工作強度大，在工作中承擔的風險大，而勞動報酬卻較少。反之，做為干部，擔負管理職責，工作環(huán)境較好，勞動強度相對較小，勞動報酬相對較高。企業(yè)員工工齡越短，成就感低落越明顯。這與李晶等的研究結(jié)果相一致［17］。因為對于剛剛工作的初學者，他們的工作能力與工作經(jīng)驗較為缺乏，更談不上工作業(yè)績，自我工作成就感的體驗較少。但隨著工齡的增長，工作經(jīng)驗的積累，加上自身地不斷學習與提升，他們由新手逐漸變成了老手、能手，在自身崗位上成為專才，取得的工作業(yè)績也會越來越多，工作成就感體驗也會越來越強。

本研究數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)員工自殺意念陽性率為13.36%(33/247)。這低于何兆雄報告的數(shù)據(jù)［18］。其中，受教育程度是小學者自殺意念發(fā)生率最高(P＜0.05)。這與何兆雄的研究結(jié)論不一致［18］。他在文中指出，自殺意念陽性者不因文化高低有特殊的易感性(文盲除外)。

企業(yè)員工情緒衰竭、玩世不恭與自殺意念呈正相關(guān)(P＜0.01);成就感低落與自殺意念呈負相關(guān)(P＜0.01)。說明企業(yè)員工在工作中出現(xiàn)情緒衰竭和玩世不恭越嚴重，其自殺意念的陽性率越高;而成就感低落越明顯，其自殺意念陽性率越高。同時，多元回歸結(jié)果所示，自殺意念對員工工作倦怠的3個因子均有不同程度的預(yù)測，更進一步印證了二者間存在較顯著的相關(guān)性。

總之，本研究企業(yè)員工中，男性、離異者、普工、工齡越短者的工作倦怠較多見;受教育程度是小學者自殺意念多見。因此，為了有效地降低企業(yè)員工的工作倦怠及自殺意念的發(fā)生，企業(yè)應(yīng)將促進員工心理健康水平和自殺預(yù)防列入企業(yè)管理戰(zhàn)略，優(yōu)化工作環(huán)境，提升企業(yè)文化，推進激勵機制，普及心理健康及預(yù)防自殺知識，建立員工心理健康檔案，設(shè)立自殺危機干預(yù)中心，將員工援助計劃納入員工健康福利，提供社會心理支持網(wǎng)絡(luò)等，相信以上一些舉措會起到一定的積極預(yù)防自殺的作用［19］。

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