林丹丹

摘 要：分析了目前供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題，并探討了新時(shí)期供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理審計(jì)方案的改革措施，以促進(jìn)供電企業(yè)的不斷發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)管理；設(shè)計(jì)方案；改革措施

中圖分類(lèi)號(hào)：F239.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-6835（2014）21-0099-01

營(yíng)銷(xiāo)管理審計(jì)是通過(guò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理或營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)管理能力等方面進(jìn)行全方位、系統(tǒng)性定期的審計(jì)和檢查，以及時(shí)找出營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題，提出有針對(duì)性的解決方案，從而保證營(yíng)銷(xiāo)管理計(jì)劃的順利實(shí)施，提高供電企業(yè)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益，滿足人們的用電需求，穩(wěn)定社會(huì)，促進(jìn)國(guó)家各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展。

1 供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題

1.1 管理理念陳舊，市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)

營(yíng)銷(xiāo)管理是現(xiàn)代企業(yè)提高社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益的重要管理工作，營(yíng)銷(xiāo)管理的水平和效率直接影響著供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效益。然而，部分供電企業(yè)在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)管理中仍沿用陳舊的管理理念和管理模式，市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)，營(yíng)銷(xiāo)管理體制和管理決策沒(méi)有很好地與電力市場(chǎng)的發(fā)展需要相結(jié)合，沒(méi)有考慮到用戶的實(shí)際需求，造成營(yíng)銷(xiāo)管理策略的執(zhí)行效率不高，影響了供電企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1.2 人員素質(zhì)和能力有待提高

供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理策略和計(jì)劃需要擁有高水平管理能力的管理人員來(lái)實(shí)施，這要求營(yíng)銷(xiāo)管理人員要有較高的工作能力和職業(yè)道德素質(zhì)，保持高度的工作積極性和熱情，充分發(fā)揮創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，部分供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人員不僅自身的管理技能和營(yíng)銷(xiāo)管理專業(yè)知識(shí)水平不高，責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)較差，同時(shí)，在實(shí)際的工作中也沒(méi)有深入調(diào)查市場(chǎng)的發(fā)展變化和用戶的真實(shí)需求。這造成供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理策略和計(jì)劃缺乏高度的可行性和經(jīng)濟(jì)性，不僅影響到了人們的正常生活，而且還引發(fā)了各種營(yíng)銷(xiāo)管理風(fēng)險(xiǎn)。這不僅不利于供電企業(yè)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益的提高，還會(huì)影響到電網(wǎng)運(yùn)行的效益和電網(wǎng)電能的質(zhì)量。

1.3 營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)不完善

目前，某些供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)不完善，主要表現(xiàn)在缺乏強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)管理監(jiān)控系統(tǒng)，在抄表過(guò)程中容易出現(xiàn)控制不到位、抄表例日不固定等現(xiàn)象，造成對(duì)用戶電氣設(shè)備的電能消耗、電量計(jì)算出現(xiàn)偏差等問(wèn)題，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中實(shí)際電量與電網(wǎng)線損情況不一致。這極大地影響了電網(wǎng)運(yùn)行的效率，降低了供電企業(yè)的電網(wǎng)供電效率和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。因而，供電企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，完善營(yíng)銷(xiāo)管理體制，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的監(jiān)管。

2 營(yíng)銷(xiāo)管理審計(jì)方案的改革措施

2.1 完善營(yíng)銷(xiāo)管理設(shè)計(jì)體制

隨著我國(guó)電力市場(chǎng)的不斷發(fā)展和人們用電需求的不斷增加，作為關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的電力行業(yè)和供電企業(yè)，應(yīng)該更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理內(nèi)容和理念，建立“以市場(chǎng)發(fā)展需要、用戶實(shí)際需求為導(dǎo)向”的電量營(yíng)銷(xiāo)管理理念，建立健全對(duì)供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力審計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)審計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略審計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織審計(jì)體制，從而完善供電企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理審計(jì)體制，便于審計(jì)人員開(kāi)展各方面的審計(jì)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的問(wèn)題，并提出有效的解決方案，提升供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平。

2.2 建立在線營(yíng)銷(xiāo)管理審計(jì)監(jiān)督系統(tǒng)

隨著我國(guó)供電企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)SJ-186信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平得到了很大的提高，也增加了供電企業(yè)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。然而，面對(duì)人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的用電需求和我國(guó)“三集五大”電網(wǎng)運(yùn)行管理發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，審計(jì)人員在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)管理審計(jì)中應(yīng)充分利用智能化、信息化技術(shù)和系統(tǒng)，建立在線營(yíng)銷(xiāo)管理監(jiān)控系統(tǒng)，采用全方位的審計(jì)方式，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中抄表、核算和電量收費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行在線監(jiān)控。這樣一種事前、事中營(yíng)銷(xiāo)管理模式審計(jì)在線監(jiān)督方法，可以有效預(yù)防營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題的出現(xiàn)，便于審計(jì)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高營(yíng)銷(xiāo)管理審計(jì)工作的效率，確保供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理計(jì)劃的實(shí)施和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)供電企業(yè)的健康發(fā)展。

2.3 優(yōu)化審計(jì)方法

現(xiàn)階段，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是現(xiàn)代供電企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展的重要工作任務(wù)，而加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的力度是確保供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略和管理策略科學(xué)性和經(jīng)濟(jì)性的重要基礎(chǔ)。為了提高營(yíng)銷(xiāo)管理審計(jì)的工作效率，需要審計(jì)人員在實(shí)際的審計(jì)工作中優(yōu)化審計(jì)方法?？梢圆捎藐P(guān)鍵指標(biāo)數(shù)值評(píng)價(jià)法，即通過(guò)對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中各項(xiàng)內(nèi)容的關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)值進(jìn)行計(jì)算、分析，評(píng)價(jià)供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)值的確定，應(yīng)該結(jié)合不同的營(yíng)銷(xiāo)管理審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。另外，還可以采用問(wèn)題清單評(píng)價(jià)法，一方面，設(shè)計(jì)人員可以針對(duì)資料分散、缺失等現(xiàn)象，制訂一份開(kāi)放式的問(wèn)題清單，然后對(duì)清單上的問(wèn)題進(jìn)行分析，綜合評(píng)價(jià)供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理水平。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，營(yíng)銷(xiāo)管理審計(jì)是企業(yè)內(nèi)部新型的審計(jì)類(lèi)型，是企業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中，審計(jì)工作理念和工作方法的轉(zhuǎn)變，有利于企業(yè)制訂科學(xué)合理、經(jīng)濟(jì)可行的營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略，從而更好地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，滿足人們的用電需求。

參考文獻(xiàn)

[1]施昌玲.太原供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理審計(jì)方案改革的探討[J].科技資訊，2013（34）.

〔編輯：王霞〕

Resolve a Power Company Marketing Management Audit Program of Reform

Lin Dandan

Abstract： This paper analyzes the power supply enterprise marketing management in the existing problems and to explore the new era of reform measures in the power supply enterprise marketing management audit program to promote the continuous development of power supply enterprises.

Key words： power supply enterprise； marketing management； design； reform measures