寧博NING Bo；趙永華ZHAO Yong-hua

（華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院，廣州 510641）

（School of Business Administration,South China University of Technology，Guangzhou 510641，China）

0 引言

Galbraith 和Kazanjian（1986）兩位學(xué)者提出經(jīng)營戰(zhàn)略的有效實施是關(guān)于組織的經(jīng)營或競爭戰(zhàn)略同組織內(nèi)部管理流程以及文化之間的匹配。建立一種合適的匹配有利于強(qiáng)化戰(zhàn)略的實施效益和獲取優(yōu)越的績效。在過去的近20年里的時間里，已有大量的實證研究關(guān)注于經(jīng)營戰(zhàn)略和以下幾個方面之間的匹配問題：①管理特色；②戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)的特點；③人力資源管理實踐；④技術(shù)戰(zhàn)略；⑤組織架構(gòu)；⑥控制系統(tǒng)；⑦企業(yè)-事業(yè)部之間的關(guān)系；⑧中層管理人員的參與；⑨管理共識。

Stanley F.Slater 和Eric M.Olson（2000）①提出戰(zhàn)略的有效實施是依賴于經(jīng)營戰(zhàn)略跟市場營銷政策之間的匹配問題，不同的戰(zhàn)略類型需要銷售團(tuán)隊管理的個性化匹配從而達(dá)到最佳效果。本文在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，建立了企業(yè)文化類型與經(jīng)營戰(zhàn)略類型之間的對應(yīng)關(guān)系，從而為企業(yè)通過選擇和培育適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化來支持戰(zhàn)略實施提供了理論方向。

1 經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)營戰(zhàn)略的實質(zhì)是關(guān)于企業(yè)如何獲取競爭優(yōu)勢。Miles和Snow 教授提出了一個較為全面的框架：他們把企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略區(qū)分為探索者（Prospectors）、防御者（Defenders）、分析者（Analyzers）以及應(yīng)對者（Reactors）四種類型，這也是目前學(xué)術(shù)界最為普遍接受的理論。

1.1 探索者（Prospectors）——探索型戰(zhàn)略 探索者在動態(tài)程度最高的環(huán)境之中生存，其核心能力來源于不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘新的市場機(jī)會與新產(chǎn)品的開發(fā)。探索者在行業(yè)中始終保持著產(chǎn)品和市場革新者的姿態(tài)，這甚至比獲取高額利潤更為重要。探索者的專業(yè)技術(shù)和內(nèi)部管理體系具有很大的靈活性，能快速識別潛在市場需求和環(huán)境變化并做出反應(yīng)，還具有持續(xù)的激勵機(jī)制。

1.2 防御者（Defenders）——防御型戰(zhàn)略 防御者試圖在相對穩(wěn)定的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)并保持一個較為安全的市場份額。與探索者相比，防御者僅集中于一個相對狹小的市場范圍，并不會主動挖掘顧客的潛在需求，而是致力于滿足顧客的現(xiàn)實需求，在這一狹窄的市場范圍內(nèi)，防御者盡最大努力做到資源和成本的有效利用，防御競爭者占領(lǐng)自己的市場。

1.3 分析者（Analyzers）——分析型戰(zhàn)略 分析者同時兼?zhèn)涮剿髡吆头烙邇煞N戰(zhàn)略的特征，是探索者和防御者兩極之間的綜合。分析者力求在風(fēng)險最小化與利潤最大化之間尋找平衡，分析者保持一個穩(wěn)定的、有限的產(chǎn)品或服務(wù)組合，不會首先推出新產(chǎn)品或主動挖掘新市場、開發(fā)新產(chǎn)品，但他們會仔細(xì)觀察主要競爭對手在相關(guān)領(lǐng)域的行動，一旦出現(xiàn)有希望的新產(chǎn)品或新市場，分析者則會迅速跟進(jìn)并主動出擊。

1.4 應(yīng)對者（Reactors）——反應(yīng)型戰(zhàn)略 應(yīng)對者通常缺乏長期的計劃和持續(xù)的戰(zhàn)略，常常迫于環(huán)境壓力而被動地做出適應(yīng)性的調(diào)整，而且這些改變往往也是不穩(wěn)定和不能持續(xù)的②。

綜上所述，探索者不斷尋求定位和開發(fā)新產(chǎn)品以及挖掘市場機(jī)會，而防御者此時則試圖封鎖整個市場中的一部分，從而創(chuàng)建一組穩(wěn)定的產(chǎn)品和保持一部分客戶。分析者在兩個極端之間占領(lǐng)一個中間的位置，通過整合探索者和防御者兩者的優(yōu)勢，在保持一組穩(wěn)定的產(chǎn)品和客戶的同時，持續(xù)地跟隨探索者開發(fā)新的產(chǎn)品-市場領(lǐng)域。而第四種類型，反應(yīng)者，迫于環(huán)境做出適應(yīng)性調(diào)整，缺乏持續(xù)性的反應(yīng)。

過往的許多實證研究表明，由于缺乏穩(wěn)定性和持續(xù)性，應(yīng)對者在市場中的運(yùn)作效果明顯不如探索者、防御者、分析者顯著。因此，本文主要關(guān)注前三種戰(zhàn)略類型，本文余下部分將圍繞三種戰(zhàn)略類型——探索者、防御者、分析者——以及企業(yè)文化如何有助于這些戰(zhàn)略的成功執(zhí)行。

2 企業(yè)文化

陳春花教授在《從理念到行為習(xí)慣》中提出，文化是人群為了生存而對環(huán)境做出的適應(yīng)方式③。企業(yè)文化可以理解為企業(yè)為了生存而對環(huán)境做出的適應(yīng)方式：企業(yè)文化是一套共同的價值觀，是企業(yè)在實踐中創(chuàng)建和發(fā)展，用以解決企業(yè)內(nèi)部整合和外部適應(yīng)問題。同時還包括與價值觀一致的行為方式，以及這些行為所產(chǎn)生的結(jié)果與表現(xiàn)形態(tài)④。企業(yè)文化理論奠基人沙因（Schein，2004）教授進(jìn)一步把企業(yè)文化分為組織表象層、外顯價值觀層、基本潛在假設(shè)層。他認(rèn)為這一層次的企業(yè)文化是在長期的發(fā)展中，企業(yè)歷經(jīng)多次成功與失敗的洗禮而最終沉淀下來的，為企業(yè)的員工所感知、所了解，最終成為了共同默認(rèn)的假設(shè)，成為“企業(yè)文化的精髓”⑤。

許多學(xué)者在企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對組織文化進(jìn)行進(jìn)一步分類，較有代表性的有：Wallach(1983)將組織文化劃分為：官僚型文化、創(chuàng)新型文化和支承型文化；John Kotter 和James Heskitt 在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中將企業(yè)文化分為：強(qiáng)力型企業(yè)文化、策略合理型企業(yè)文化和靈活適應(yīng)型企業(yè)文化⑥；而Deal 和Kennedy（1982）則將企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、努力工作/盡情玩樂型文化、長期賭注型文化、過程（官僚）文化⑦。

戰(zhàn)略管理鼻祖H.伊戈爾.安索夫（H.Igor.Ansoff）在《戰(zhàn)略管理》（1979）中提出了戰(zhàn)略文化的概念，并把企業(yè)文化分為五類：①穩(wěn)定型文化、②反應(yīng)型文化、③預(yù)先型文化、④探索型文化、⑤創(chuàng)造型文化⑧。接下來本文從安索夫教授對文化的分類，探尋文化對戰(zhàn)略實施類型的匹配與影響問題。

2.1 穩(wěn)定型文化 穩(wěn)定型文化排斥風(fēng)險，不接受任何的改變。其以“過去”的視角認(rèn)識自身及其環(huán)境，從過去慣例、經(jīng)驗中搜尋可能行動的備選方案，組織關(guān)注的焦點在于內(nèi)部事務(wù)，簡單來說，穩(wěn)定型文化就是內(nèi)向的、厭惡風(fēng)險以及抵制變革的。在防御型戰(zhàn)略中，防御者以效率為導(dǎo)向，采取集權(quán)和嚴(yán)格的成本控制，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)效率和降低管理費用，并且實施嚴(yán)密的監(jiān)督，很少向員工授權(quán)。

而防御者試圖在相對穩(wěn)定的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)并保持一個較為安全的市場份額，努力滿足顧客的現(xiàn)實需求，盡力做到資源和成本的有效利用，防御競爭者占領(lǐng)自己的市場。穩(wěn)定性文化與防御型戰(zhàn)略的特征較為匹配。因此筆者認(rèn)為，具有穩(wěn)定型文化的企業(yè)，選擇防御型戰(zhàn)略的可能性較大。

命題1：穩(wěn)定型文化匹配防御型戰(zhàn)略。

2.2 反應(yīng)型文化 反應(yīng)型文化也稱為被動型企業(yè)文化，接受最小的風(fēng)險，幾乎不接受改變。其以“現(xiàn)在”的視角認(rèn)識自身與所處環(huán)境，也是從過去經(jīng)驗中尋找可能行動的備選方案，關(guān)注內(nèi)部事務(wù)。相比穩(wěn)定型文化，反應(yīng)型文化并非拒絕一切風(fēng)險，而是力求風(fēng)險最小化，但也是內(nèi)向的，幾乎不接受任何改變。防御者集中于一個相對狹小的市場范圍，致力于滿足顧客的現(xiàn)實需求，而不是主動挖掘顧客的潛在需求，并在該范圍內(nèi)，力求做到資源和成本的有效利用。

反應(yīng)型文化也與防御型戰(zhàn)略的特征較為符合，因此筆者認(rèn)為，具有反應(yīng)型文化的企業(yè)，選擇防御型戰(zhàn)略的可能性也較大。

命題2：反應(yīng)型文化匹配防御型戰(zhàn)略。

2.3 預(yù)先型文化 預(yù)先型文化允許并接受常見的風(fēng)險，也接受額外的改變。其以自己所熟悉的未來的視角認(rèn)識自身及其所處環(huán)境，從推斷的可能性中探尋可能行動的備選方案，具有預(yù)先型企業(yè)文化的組織在關(guān)注內(nèi)部事務(wù)的同時，也關(guān)注組織面向外部的環(huán)境事件，習(xí)慣于“未雨綢繆”。分析型戰(zhàn)略努力將風(fēng)險最小化、利潤最大化，其會保持一個穩(wěn)定的、有限的產(chǎn)品或服務(wù)組合，不會首先推出新產(chǎn)品或開發(fā)新市場，但會仔細(xì)觀察主要競爭對手在相關(guān)領(lǐng)域的行動，一旦出現(xiàn)有希望的新產(chǎn)品或新市場，則會迅速跟進(jìn)。

分析者在保持一組穩(wěn)定的產(chǎn)品和客戶的同時，持續(xù)地跟隨探索者開發(fā)新的產(chǎn)品市場領(lǐng)域，兼?zhèn)浞烙吲c探索者的特征，預(yù)先型文化較為匹配分析型戰(zhàn)略的特征。因此筆者認(rèn)為，具有預(yù)先型文化的企業(yè)，選擇分析型戰(zhàn)略的可能性較大。

命題3：預(yù)先型文化匹配分析型戰(zhàn)略。

2.4 探索型文化 探索型文化考慮風(fēng)險與利益之間的轉(zhuǎn)換，接受改變。會以預(yù)想中的未來（不熟悉）的視角認(rèn)識自身以及其所處環(huán)境，從整體的可能性中探尋行動的備選方案，主要關(guān)注于外部事物，力求風(fēng)險與利益之間的最佳平衡，強(qiáng)調(diào)行動。分析型戰(zhàn)略關(guān)注效率和學(xué)習(xí)相平衡，在進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制的同時保持靈活性和適應(yīng)性，同時強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性，研究及采取一定冒風(fēng)險的創(chuàng)新行為。

探索型文化既符合分析型戰(zhàn)略的特征，也與探索型戰(zhàn)略相匹配。筆者認(rèn)為，具有探索型文化的企業(yè)，選擇分析型戰(zhàn)略的可能性較大。而對于不斷的尋求定位和開發(fā)新產(chǎn)品以及市場機(jī)會的探索者來說，其學(xué)習(xí)型的導(dǎo)向以及強(qiáng)大的研究開發(fā)能力，也是與探索型文化相匹配的。

命題4：探索型文化匹配分析型戰(zhàn)略。

命題5：探索型文化匹配探索型戰(zhàn)略。

2.5 創(chuàng)造型文化 創(chuàng)造型文化樂于接受新信息、新影響，嘗試各種風(fēng)險，不斷追求變革。以新的未來的視角認(rèn)識自身以及所處環(huán)境，從創(chuàng)造可能性的范圍中探尋活動的備選方案，關(guān)注與外部事物，以“創(chuàng)造未來”為行動的綱領(lǐng)。探索者處于最為動態(tài)的環(huán)境之中生存，其核心能力來源于不斷發(fā)現(xiàn)和開發(fā)新的市場機(jī)會與新的產(chǎn)品。始終保持著一個產(chǎn)品和市場革新者的姿態(tài)，探索者的技術(shù)和管理體系具有很大的靈活性，能快速識別潛在市場需求和環(huán)境變化并做出反應(yīng)，還具有持續(xù)的激勵機(jī)制。

探索者不斷尋求定位和開發(fā)新產(chǎn)品以及挖掘市場機(jī)會，創(chuàng)造型的文化與探索型的戰(zhàn)略較為匹配。因此筆者認(rèn)為，具有創(chuàng)造性文化的企業(yè)選擇探索型戰(zhàn)略的可能性比較大。

命題6：創(chuàng)造型文化匹配探索型戰(zhàn)略。

3 結(jié)論

企業(yè)通過組織文化營造內(nèi)部良好的組織氛圍和環(huán)境，增強(qiáng)員工的工作積極性、主動性和凝聚力，激發(fā)員工的斗志和創(chuàng)造力，從而推動企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大，實現(xiàn)組織的目標(biāo)和宗旨。不同的企業(yè)文化在不同的階段、環(huán)境發(fā)揮著不同的作用，推動企業(yè)最終實現(xiàn)其戰(zhàn)略。本文基于對Miles 和Snow 的戰(zhàn)略類型分析以及伊戈爾·安索夫關(guān)于文化的分類理論，得出了以下六組命題：①穩(wěn)定型文化匹配防御型戰(zhàn)略；②反應(yīng)型文化匹配防御型戰(zhàn)略；③預(yù)先型文化匹配分析型戰(zhàn)略；④探索型文化匹配分析型戰(zhàn)略；⑤探索型文化匹配探索型戰(zhàn)略；⑥創(chuàng)造型文化匹配探索型戰(zhàn)略。建立了企業(yè)文化類型與經(jīng)營戰(zhàn)略類型之間的對應(yīng)關(guān)系，從而為企業(yè)通過選擇和培育適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化來支持戰(zhàn)略實施提供了理論方向。

圖1

注釋：

①Slater,Stanley F;Olson,Eric M;Strategy type and performance:The influence of sales force management [J];Strategic Management Journal;Aug 2000；21,8.

②楊倩，劉益，王強(qiáng)，組織文化、戰(zhàn)略類型與企業(yè)間競爭合作程度的關(guān)系研究[J]，科學(xué)雪域科學(xué)技術(shù)管理,2009-03.

③參見 陳春花著，《從理念到行為習(xí)慣 企業(yè)文化管理》，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011年.

④參見 陳春花、曹洲濤等編著，《企業(yè)文化》，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011年.

⑤參見 埃德加.沙因，《企業(yè)文化生存指南》，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004年，P72.

⑥孫愛英，企業(yè)文化對戰(zhàn)略變化過程的影響研究[J]，改革與戰(zhàn)略，2007 第2 期.

⑦孟坤.組織文化視角下的知識管理與組織績效關(guān)系的研究,重慶大學(xué)博士學(xué)位論文.

⑧參見H.伊戈爾·安索夫著，《戰(zhàn)略管理》，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010年，P110-113.

[1]Slater,Stanley F;Olson,Eric M;Strategy type and performance:The influence of sales force management [J].Strategic Management Journal,Aug 2000，21,8.

[2]楊倩，劉益，王強(qiáng).組織文化、戰(zhàn)略類型與企業(yè)間競爭合作程度的關(guān)系研究[J].科學(xué)雪域科學(xué)技術(shù)管理，2009（03）.

[3]陳春花著.從理念到行為習(xí)慣[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

[4]陳春花，曹洲濤等編著.企業(yè)文化[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

[5][美]埃德加.沙因，企業(yè)文化生存指南[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004.

[6]孫愛英.企業(yè)文化對戰(zhàn)略變化過程的影響研究[J].改革與戰(zhàn)略，2007（2）.

[7]孟坤.組織文化視角下的知識管理與組織績效關(guān)系的研究[D].重慶大學(xué)博士學(xué)位論文.

[8][美]H.伊戈爾·安索夫著.戰(zhàn)略管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010.