【摘 要】電力營(yíng)銷(xiāo)是一種新興的營(yíng)銷(xiāo)模式，這種模式主要是指給電力用戶(hù)輸送電力資源，讓其能夠正常使用電力，得到應(yīng)有的服務(wù)，通過(guò)這種方式來(lái)得到電力收益回報(bào)的方式。電費(fèi)是企業(yè)得到收入的主要方式，也是電力營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容，本文的目的是為了讓企業(yè)更好地更好的得到回報(bào)，遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)對(duì)電費(fèi)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合分析，并對(duì)此提出有效的防范措施。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷(xiāo)；電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理；電力企業(yè)；分析

首先介紹一下什么是電力營(yíng)銷(xiāo)，電力營(yíng)銷(xiāo)是一種向客服提供電力服務(wù)及電力資源的，并由此向客戶(hù)收取電費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)模式。電費(fèi)是企業(yè)從客戶(hù)中獲取收入的主要方式，通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)這種方式，可以有效地提高電力的使用效率，控制電力使用過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，以及避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以完善電網(wǎng)管理，對(duì)于電力行業(yè)的蓬勃發(fā)展具有深刻的意義，本文首先從電力營(yíng)銷(xiāo)的概念出發(fā)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程中電費(fèi)方面的管理存在的問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)剖析，并提出一定的解決措施，希望對(duì)今后的電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展具有積極地意義。

1電力營(yíng)銷(xiāo)

電力營(yíng)銷(xiāo)主要是指電力企業(yè)向用戶(hù)提供比較優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)以及電力資源，通過(guò)這種方式電力企業(yè)收回其所應(yīng)收取的報(bào)酬的過(guò)程。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，電力企業(yè)保證電力能夠源源不斷的供應(yīng)的前提就是通過(guò)向用戶(hù)收取電費(fèi)，并在此過(guò)程中收取一定的利潤(rùn)，以此來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)利益，但是在實(shí)際的操作過(guò)程中，并不是所有的客戶(hù)都會(huì)積極主動(dòng)地像電力企業(yè)繳納電費(fèi)，很多情況下，使用電力的客戶(hù)會(huì)存在拖欠電費(fèi)的情況出現(xiàn)的，還有的甚至是一再的拖欠，增大了電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)程度，最終導(dǎo)致電費(fèi)基本都無(wú)法得到回收，因此這種情況的出現(xiàn)對(duì)電力行業(yè)的發(fā)展是十分不利的，也會(huì)影響電力行業(yè)的管理，運(yùn)行等等。在這種情況下，建立一個(gè)健全的完整的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)就顯得尤為重要，系統(tǒng)完善這對(duì)于預(yù)防電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事件的出現(xiàn)，以及未來(lái)電力行業(yè)的發(fā)展都具有相當(dāng)重要的意義。

2 電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析

2.1 電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析方法

根據(jù)目前出現(xiàn)的電力風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題可以看出一些端倪，電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的形式還是很單一的，雖然說(shuō)表現(xiàn)的形式比較單一，但是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中引起電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的外因還是比較復(fù)雜的，并且風(fēng)險(xiǎn)源也是很多的。對(duì)于從事電力行業(yè)的企業(yè)來(lái)講，電力在發(fā)展的過(guò)程中，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)情況是由電費(fèi)損失的多少直接決定的，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)越大，企業(yè)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)也越大，電力風(fēng)險(xiǎn)越小，企業(yè)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)也越小，所以電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的高低直接決定了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的高低。因此企業(yè)更需要建立一個(gè)比較完整的，健全的管理系統(tǒng)，以此來(lái)更好的降低企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 影響電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的因素

在電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理的風(fēng)險(xiǎn)、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)、自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等電力營(yíng)銷(xiāo)中的因素對(duì)于電力企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)情況都會(huì)產(chǎn)生一定的影響。在影響電力風(fēng)險(xiǎn)的影響因素之中，電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理風(fēng)險(xiǎn)主要包括電力企業(yè)的用電項(xiàng)目審核、供用電合同簽訂以及業(yè)務(wù)擴(kuò)展資料管理等風(fēng)險(xiǎn)，這些出現(xiàn)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的一切風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)或多或少的對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生一些影響。在電力進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中由電力安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題對(duì)電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題造成影響的主要因素有抄電表出現(xiàn)的數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)，核算電費(fèi)的過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，收取電費(fèi)存在的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)電費(fèi)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)管理存在的風(fēng)險(xiǎn)等。抄電表存在的風(fēng)險(xiǎn)主要是因?yàn)楣ぷ魅藛T工作不認(rèn)真導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或者由于電表出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；核算電費(fèi)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)主要是指電力企業(yè)對(duì)電表的核算過(guò)程中由于疏忽導(dǎo)致核算不準(zhǔn)確；收取電費(fèi)過(guò)程中由于無(wú)法對(duì)資金進(jìn)行及時(shí)回收出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題的主要原因在于用戶(hù)拖欠電費(fèi)，不能及時(shí)繳費(fèi)造成的，電力管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)主要是指管理人員的工作失誤或者管理管理過(guò)程中存在的漏洞等問(wèn)題形成的電費(fèi)損失。以上的這些電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生以及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的大小都有一定的影響或者決定作用。

3 電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制

3.1 電力營(yíng)銷(xiāo)中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制方法

電力企業(yè)控制電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題是其對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的最主要的內(nèi)容，控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的手段主要是電力企業(yè)的管理人員采取一定的措施或者方法將電費(fèi)損失控制在合理地內(nèi)圍之內(nèi)，最好的就是降低到最低值。想要對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，首要的工作就是避免電費(fèi)事故的出現(xiàn)，只有電費(fèi)情況正常，不出現(xiàn)紊亂，這樣才能有效的將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制在最小值。除了上面的情況，當(dāng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，同樣要及時(shí)的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，將風(fēng)險(xiǎn)對(duì)電費(fèi)造成的損失控制在最小值。一般電力風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的，因此企業(yè)就要學(xué)習(xí)一些轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的辦法，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的時(shí)候，能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)對(duì)電費(fèi)形成的損失轉(zhuǎn)移出去，保證電費(fèi)損失基本不發(fā)生。這些都是在實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的一些方法。

3.2 電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制體系

電力企業(yè)想要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中更好的控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，就必須建立一個(gè)完整的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，只有建立一個(gè)完整，健全的系統(tǒng)，企業(yè)才能更好的應(yīng)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)的將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制在合理的范圍之內(nèi)。在建立完善的電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)時(shí)，首先要完善內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，要知道對(duì)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的時(shí)需要控制的管理體系的主體是什么，也是對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理這個(gè)事情是由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)的，一般在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，電力企業(yè)的工作人員會(huì)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生很大的影響。想要建立全過(guò)程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，就需要一些決策的依據(jù)出來(lái)，不然實(shí)施控制的過(guò)程中沒(méi)有依據(jù)，控制就顯得沒(méi)有道理。所以想要有依據(jù)就要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中產(chǎn)生的一些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，整理，同時(shí)也要保證你所搜集的信息必須具有真實(shí)性和完整性。最后一點(diǎn)就是要有一些技術(shù)層面的東西，只有理論沒(méi)有技術(shù)的支撐，這種控制方法是無(wú)法長(zhǎng)久實(shí)施的，因此一定要找到技術(shù)支撐。只有在具有管理的主體，管理的依據(jù)以及技術(shù)的支撐的基礎(chǔ)上，建立的風(fēng)險(xiǎn)控制的體系才能發(fā)揮作用，制定的風(fēng)險(xiǎn)控制的措施才能得以實(shí)施，收集到的相關(guān)信息才能真正用到。只有這樣，才能真正的建立完整的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，才能保證電力企業(yè)既有更多的利益空間，才能更健康的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。

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作者簡(jiǎn)介：姓名：李彥，出生日期：1971.9.19，民族：漢 性別：女，工作單位：呼和浩特供電局，學(xué)位學(xué)歷：本科，研究方向：用電營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)有職稱(chēng)：助工