劉良玉

[摘 要]本文通過(guò)對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)在構(gòu)建現(xiàn)代公共圖書(shū)館中的實(shí)際應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)的分析和討論，闡述了圖書(shū)館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的重要性，對(duì)新時(shí)期如何搞好圖書(shū)館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作提出了建議，以求進(jìn)一步加快圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，提高圖書(shū)館的公共服務(wù)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館；業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)；應(yīng)用；發(fā)展

圖書(shū)館是一個(gè)專(zhuān)門(mén)收集、整理、保存、傳播文獻(xiàn)并提供利用的科學(xué)、文化、教育和科研機(jī)構(gòu)。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)館得到了社會(huì)和人們的高度重視，為人們生活質(zhì)量的提高做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)代圖書(shū)館不僅可以通過(guò)閱覽和外借的方式向讀者提供印刷型書(shū)刊資料，而且還提供文獻(xiàn)縮微復(fù)制、參考咨詢(xún)、編譯報(bào)道、情報(bào)檢索以及專(zhuān)題講座、展覽等服務(wù)，功能日趨全面，社會(huì)地位日趨提高。圖書(shū)館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，根據(jù)具體數(shù)字來(lái)反映圖書(shū)館各項(xiàng)工作的實(shí)際情況，通過(guò)對(duì)圖書(shū)館工作中的各種現(xiàn)象、狀態(tài)等進(jìn)行量的收集、整理、匯總與分析研究，為圖書(shū)館未來(lái)的工作決策提供堅(jiān)實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支持，直接影響圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇，也是信息社會(huì)對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)的需要。

一、圖書(shū)館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用

（一）統(tǒng)計(jì)讀者信息

讀者管理是新時(shí)期圖書(shū)館管理工作中最重要的環(huán)節(jié)。隨著圖書(shū)館服務(wù)模式的多樣化，讀者的需求也日益復(fù)雜，不同層次、不同專(zhuān)業(yè)、不同職業(yè)、不同時(shí)間段，讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的需求都會(huì)存在著一定的差異，因此，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)對(duì)于分析讀者需求，搞好圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)和讀者服務(wù)工作是十分必要的。圖書(shū)館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員可以利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)把圖書(shū)館的讀者情況量化地反映出來(lái)，幫助圖書(shū)館管理者更好地了解讀者的實(shí)際需求。首先，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員通過(guò)對(duì)讀者總?cè)藬?shù)和讀者結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，包含固定讀者和臨時(shí)讀者的數(shù)量、構(gòu)成以及各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息，可以獲得讀者使用圖書(shū)的目的、閱讀傾向和愛(ài)好等信息；其次，統(tǒng)計(jì)人員通過(guò)對(duì)讀者借閱文獻(xiàn)動(dòng)向的數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的分析，可以了解圖書(shū)館工作的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)而幫助采購(gòu)者改變采購(gòu)藏書(shū)的品種與結(jié)構(gòu)，更好地滿(mǎn)足讀者對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)的需求，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)與讀者需求的有效對(duì)接，這對(duì)于圖書(shū)館日后的發(fā)展、規(guī)劃將起著十分重要的指導(dǎo)作用。另外，還可以通過(guò)對(duì)讀者的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，為讀者創(chuàng)造符合個(gè)性需求的信息服務(wù)環(huán)境，開(kāi)發(fā)圖書(shū)館現(xiàn)代化信息服務(wù)項(xiàng)目，為讀者提供具有特色的圖書(shū)館信息資源，進(jìn)一步提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

（二）統(tǒng)計(jì)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)

1.統(tǒng)計(jì)館藏資源

館藏資源，即圖書(shū)館收藏的所有資源，是圖書(shū)館賴(lài)以存在和提供服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)館藏資源進(jìn)行月、年的匯總統(tǒng)計(jì)，可以了解館藏各類(lèi)文獻(xiàn)的數(shù)量、品種、價(jià)格等指標(biāo)，反映出圖書(shū)館的館藏特色，從而對(duì)館藏信息資源建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化和完善；同時(shí)結(jié)合借閱率，及時(shí)掌握讀者的閱讀傾向，為制定和檢查藏書(shū)采購(gòu)計(jì)劃提供重要依據(jù)。

2.統(tǒng)計(jì)設(shè)備資源

辦公桌椅、咨詢(xún)借閱服務(wù)臺(tái)、文件柜、書(shū)架、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等都是圖書(shū)館的設(shè)備資源，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以了解圖書(shū)館的設(shè)備數(shù)量，通過(guò)對(duì)圖書(shū)館設(shè)備的登記、清查、報(bào)損、維修、報(bào)廢等環(huán)節(jié)的有效管理，提高設(shè)備資源的利用率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

3.統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)資源

資金運(yùn)作的規(guī)范性，直接影響著圖書(shū)館對(duì)外服務(wù)的正常開(kāi)展。業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)該定期統(tǒng)計(jì)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)資源，如圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、視聽(tīng)資料等全部圖書(shū)資料經(jīng)費(fèi)的總額以及各類(lèi)的分配使用情況、工作人員人事費(fèi)用以及國(guó)內(nèi)外機(jī)構(gòu)和個(gè)人捐贈(zèng)資金等，了解圖書(shū)館的資金狀況；同時(shí)，通過(guò)分析數(shù)據(jù)，研究圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)使用效益，進(jìn)行資金需求預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)有限資金的合理分配，并且及時(shí)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)和無(wú)效使用現(xiàn)象，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)科學(xué)的圖書(shū)館資金管理。

（三）了解館員水平

人力資源管理是圖書(shū)館管理的重要組成部分，在圖書(shū)館的人力資源管理中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性，而且具有戰(zhàn)略性，所以對(duì)圖書(shū)館的總體發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有舉足輕重的作用。圖書(shū)館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員通過(guò)對(duì)于圖書(shū)館在職工作人員的總?cè)藬?shù)、年齡構(gòu)成、健康狀況、文化程度及專(zhuān)業(yè)情況、培訓(xùn)情況、獎(jiǎng)懲情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以進(jìn)一步了解全館工作人員實(shí)際情況，幫助圖書(shū)館管理者合理的安排工作崗位，科學(xué)的進(jìn)行人力資源規(guī)劃，建立人力資源管理體系、制定具體的圖書(shū)館人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、人員接替與晉升計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、薪酬與激勵(lì)計(jì)劃等，進(jìn)而提高圖書(shū)館員工隊(duì)伍的凝聚力和向心力，充分發(fā)揮圖書(shū)館人力資源的優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

二、圖書(shū)館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的發(fā)展

（一）分析圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)情況

1.研究圖書(shū)館活動(dòng)規(guī)律

圖書(shū)館活動(dòng)主要包括展覽、講座、組織參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)、讀書(shū)活動(dòng)、館際聯(lián)誼、讀者調(diào)查等方式。隨著時(shí)代的發(fā)展，新時(shí)期的圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)體系正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)型向數(shù)字化發(fā)展的轉(zhuǎn)型時(shí)期，活動(dòng)方式也呈多樣化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。通過(guò)對(duì)讀者到館率、借閱率、拒借率的統(tǒng)計(jì)分析，以及圖書(shū)館其他活動(dòng)事項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可以研究出圖書(shū)館活動(dòng)規(guī)律以及讀者的滿(mǎn)意度，真實(shí)的反映圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)情況，在此基礎(chǔ)上重新界定圖書(shū)館的任務(wù)與功能，進(jìn)而更好地調(diào)節(jié)和控制圖書(shū)館工作計(jì)劃，積極做好圖書(shū)館模式的轉(zhuǎn)型工作，以更好地滿(mǎn)足公共服務(wù)的需要，提高圖書(shū)館的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2.預(yù)測(cè)圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展

圖書(shū)館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員可以通過(guò)對(duì)圖書(shū)館系統(tǒng)的一些基本宏觀(guān)情況的調(diào)查了解和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)一步研究和解決圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中所面臨的新情況、新局勢(shì)以及新問(wèn)題，預(yù)測(cè)圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展情況，并且通過(guò)數(shù)據(jù)的形式幫助圖書(shū)館管理者更好地把握未來(lái)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的發(fā)展趨勢(shì)，以便管理者更好地進(jìn)行圖書(shū)館建設(shè)與服務(wù)的創(chuàng)新，進(jìn)而轉(zhuǎn)換圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高圖書(shū)館未來(lái)活動(dòng)的前瞻性、方向性以及預(yù)見(jiàn)性功能。

（二）綜合利用現(xiàn)代化技術(shù)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)該綜合利用現(xiàn)代化技術(shù)，跟上時(shí)代的腳步，不斷地改進(jìn)圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)數(shù)字的存儲(chǔ)和處理方法，建立健全的統(tǒng)計(jì)信息標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)來(lái)維護(hù)和備份圖書(shū)館的數(shù)據(jù)信息，推動(dòng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的發(fā)展，進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。例如，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員可以利用互聯(lián)網(wǎng)，集合同行的圖書(shū)館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)信息內(nèi)容進(jìn)行分析、借鑒，改良本單位的統(tǒng)計(jì)方法，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)處理電子化以及統(tǒng)計(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化。同時(shí)，圖書(shū)館的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員還可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)用戶(hù)登陸圖書(shū)館網(wǎng)站的點(diǎn)擊量，了解圖書(shū)館信息資源發(fā)展的動(dòng)向，這對(duì)于圖書(shū)館的未來(lái)建設(shè)也具有重要的指導(dǎo)作用。

（三）提高統(tǒng)計(jì)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)內(nèi)容豐富、涉及面廣、程序繁瑣且極為重要的管理工作，統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)的高低直接決定圖書(shū)館業(yè)務(wù)開(kāi)展的好壞。加之，隨著現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展，更加要求圖書(shū)館的統(tǒng)計(jì)人員必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和學(xué)科知識(shí)，同時(shí)掌握一定的計(jì)算機(jī)操作能力和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟練地利用各種現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集、組織、加工以及分析研究，適應(yīng)新時(shí)期對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作的需要，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)代化；同時(shí)，圖書(shū)館也應(yīng)該加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)工作，把職業(yè)培訓(xùn)當(dāng)作圖書(shū)館工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過(guò)安排培訓(xùn)課程以及提供進(jìn)修的機(jī)會(huì)，不斷更新業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，保證統(tǒng)計(jì)資料的權(quán)威性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員樹(shù)立良好的價(jià)值觀(guān)，使他們堅(jiān)持統(tǒng)計(jì)工作原則，以飽滿(mǎn)的熱情、扎實(shí)的作風(fēng)、積極的態(tài)度，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，進(jìn)而最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作的作用，開(kāi)創(chuàng)圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作的新局面。

三、結(jié)論

新時(shí)期圖書(shū)館工作的開(kāi)展，離不開(kāi)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員調(diào)查的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。圖書(shū)館的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作涉及到圖書(shū)館工作的方方面面，它是一項(xiàng)日常的、細(xì)致的和艱苦的工作，直接影響到讀者服務(wù)、館藏建設(shè)、自身發(fā)展、信息資源利用等諸多環(huán)節(jié)，也是實(shí)現(xiàn)科學(xué)化圖書(shū)館管理的重要途徑之一。隨著我國(guó)精神文明建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展和公共文化建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展繁榮，圖書(shū)館事業(yè)也將隨之發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)范圍也將不斷擴(kuò)展，更需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)作為未來(lái)發(fā)展的支撐。因此，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高對(duì)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的重視，順應(yīng)時(shí)代潮流， 在改革中不斷創(chuàng)新，制定出規(guī)范的統(tǒng)計(jì)管理制度，圖書(shū)館的統(tǒng)計(jì)人員也應(yīng)該增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)意識(shí)，努力提高統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)素質(zhì)，按照制度和程序完成統(tǒng)計(jì)工作，運(yùn)用新的模式與新的技術(shù)來(lái)解決統(tǒng)計(jì)工作中所遇到的矛盾和問(wèn)題，同時(shí)幫助圖書(shū)館其他工作人員調(diào)控圖書(shū)館資源及其相互間的關(guān)系，使圖書(shū)館服務(wù)達(dá)到最優(yōu)化，進(jìn)而提高圖書(shū)館的社會(huì)地位。

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