●張珠容

像送禮物一樣去獎勵

●張珠容

為了激勵公司里最優(yōu)秀的20名員工，某企業(yè)老板在年底制訂出了3種獎勵方案讓員工們挑選：免費度假旅游、平板電視和現(xiàn)金。當然，這3種獎勵都是等值的。

20名員工很快各取所需，選擇了最適合自己的獎勵方式。老板認為，自己給出了多項選擇，員工應該滿意了?？墒聦嵤?，這次獎勵之后，公司的業(yè)績反而大不如前了。老板百思不得其解，不知哪個環(huán)節(jié)出了問題。

直到兩個月后老板給8歲女兒過生日，才找到了問題的癥結(jié)所在。

之前每年女兒生日，老板都是拿錢給妻子，讓她為女兒挑選禮物。今年老板突然心血來潮，準備和妻子賽一賽，看誰挑選的禮物更合女兒心意。為了贏得比賽，老板干脆私下問女兒喜歡什么禮物，芭比娃娃、漂亮衣服還是口琴？老板給出了3個選項。女兒最終滿心歡喜地選擇了芭比娃娃。

幾天之后，答案揭曉了。女兒接到爸爸的禮物時嘟起了小嘴，原因是爸爸購買的芭比娃娃不是最新款的。但接到媽媽的禮物時她開心極了，因為媽媽給她買了一直想學但不敢學的自行車。老板不解地問妻子：“我給了女兒多項選擇，最終也購買了她最想要的芭比娃娃，可為什么她還是不開心？”

妻子回答說：“很簡單，我送自行車她事先不知道，這屬于驚喜；而她知道你會給她買芭比娃娃，這屬于期待。她期待你購買的芭比娃娃會和她想象中的一樣，可你沒做到，所以她懊悔當初的選擇。她的想法是，如果我當初選擇衣服或口琴，爸爸可能會買對款式或顏色?！?/p>

這件事讓老板恍然大悟：獎勵就像送禮物，給了選擇會讓對方患得患失，不給選擇才會營造出驚喜氣氛。他也終于明白，最近公司業(yè)績之所以上不去，正是由于自己的獎勵方式出現(xiàn)了問題——在讓公司優(yōu)秀員工自由選擇的情況下，選了度假的員工會感到自己是以放棄了實用的電視機和現(xiàn)金作為代價來參加旅游的，旅游回來后看到同事家的電視機肯定心中不悅；選擇了電視機的員工心里可能會覺得去旅游更痛快、領(lǐng)取現(xiàn)金更劃算；而當領(lǐng)取現(xiàn)金的員工聽完度假同事所講的見聞后，可能會失落很長一段時間。這樣一來，員工們都產(chǎn)生了不平衡的心理，工作起來自然就不那么盡心。

意識到自己的失誤之后，老板把原本的“多項選擇”激勵制度改成了“一季一變”，即這個季度獎勵集體旅游，下個季度就變成集體領(lǐng)取現(xiàn)金，力爭做到人人平等。果然，員工們抱著“要玩一起玩、要賺一起賺”的心態(tài)樂呵呵地接受了獎勵，再無怨言。老板對員工的獎勵到位了，他的企業(yè)也就蒸蒸日上了。

（從容摘自《致富時代》 2014年4期）