●張珠容

像送禮物一樣去獎(jiǎng)勵(lì)

●張珠容

為了激勵(lì)公司里最優(yōu)秀的20名員工，某企業(yè)老板在年底制訂出了3種獎(jiǎng)勵(lì)方案讓員工們挑選：免費(fèi)度假旅游、平板電視和現(xiàn)金。當(dāng)然，這3種獎(jiǎng)勵(lì)都是等值的。

20名員工很快各取所需，選擇了最適合自己的獎(jiǎng)勵(lì)方式。老板認(rèn)為，自己給出了多項(xiàng)選擇，員工應(yīng)該滿意了?？墒聦?shí)是，這次獎(jiǎng)勵(lì)之后，公司的業(yè)績反而大不如前了。老板百思不得其解，不知哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。

直到兩個(gè)月后老板給8歲女兒過生日，才找到了問題的癥結(jié)所在。

之前每年女兒生日，老板都是拿錢給妻子，讓她為女兒挑選禮物。今年老板突然心血來潮，準(zhǔn)備和妻子賽一賽，看誰挑選的禮物更合女兒心意。為了贏得比賽，老板干脆私下問女兒喜歡什么禮物，芭比娃娃、漂亮衣服還是口琴？老板給出了3個(gè)選項(xiàng)。女兒最終滿心歡喜地選擇了芭比娃娃。

幾天之后，答案揭曉了。女兒接到爸爸的禮物時(shí)嘟起了小嘴，原因是爸爸購買的芭比娃娃不是最新款的。但接到媽媽的禮物時(shí)她開心極了，因?yàn)閶寢尳o她買了一直想學(xué)但不敢學(xué)的自行車。老板不解地問妻子：“我給了女兒多項(xiàng)選擇，最終也購買了她最想要的芭比娃娃，可為什么她還是不開心？”

妻子回答說：“很簡單，我送自行車她事先不知道，這屬于驚喜；而她知道你會(huì)給她買芭比娃娃，這屬于期待。她期待你購買的芭比娃娃會(huì)和她想象中的一樣，可你沒做到，所以她懊悔當(dāng)初的選擇。她的想法是，如果我當(dāng)初選擇衣服或口琴，爸爸可能會(huì)買對款式或顏色。”

這件事讓老板恍然大悟：獎(jiǎng)勵(lì)就像送禮物，給了選擇會(huì)讓對方患得患失，不給選擇才會(huì)營造出驚喜氣氛。他也終于明白，最近公司業(yè)績之所以上不去，正是由于自己的獎(jiǎng)勵(lì)方式出現(xiàn)了問題——在讓公司優(yōu)秀員工自由選擇的情況下，選了度假的員工會(huì)感到自己是以放棄了實(shí)用的電視機(jī)和現(xiàn)金作為代價(jià)來參加旅游的，旅游回來后看到同事家的電視機(jī)肯定心中不悅；選擇了電視機(jī)的員工心里可能會(huì)覺得去旅游更痛快、領(lǐng)取現(xiàn)金更劃算；而當(dāng)領(lǐng)取現(xiàn)金的員工聽完度假同事所講的見聞后，可能會(huì)失落很長一段時(shí)間。這樣一來，員工們都產(chǎn)生了不平衡的心理，工作起來自然就不那么盡心。

意識(shí)到自己的失誤之后，老板把原本的“多項(xiàng)選擇”激勵(lì)制度改成了“一季一變”，即這個(gè)季度獎(jiǎng)勵(lì)集體旅游，下個(gè)季度就變成集體領(lǐng)取現(xiàn)金，力爭做到人人平等。果然，員工們抱著“要玩一起玩、要賺一起賺”的心態(tài)樂呵呵地接受了獎(jiǎng)勵(lì)，再無怨言。老板對員工的獎(jiǎng)勵(lì)到位了，他的企業(yè)也就蒸蒸日上了。

（從容摘自《致富時(shí)代》 2014年4期）