宋延軍

摘 要：企業(yè)和員工的關(guān)系是相互影響和制約的，員工為企業(yè)貢獻力量，企業(yè)對員工生活負責，員工退休后的管理與服務(wù)對企業(yè)來說是一項非常重要的問題，企業(yè)在百忙之中也許不能周到的對退休員工進行管理和提供服務(wù)，這樣員工的生活便失去了保障，在這種情況下，社會化的管理服務(wù)很好的解決了這個問題，為企業(yè)和員工雙方都提供了便利。

關(guān)鍵詞：退休人員 社會化 管理 服務(wù)

中圖分類號：C931 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）06（a）-0166-01

近些年來，我國人口呈現(xiàn)老齡化趨勢，退休人員數(shù)目也逐漸增多，這是一個不容忽視的群體，參保的在職員工要負擔越來越多的退休員工的養(yǎng)老問題，如何解決越來越多的退休員工的老年生活，這關(guān)系到我國政治、經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展。

1 退管服務(wù)的意義

對企業(yè)的退休員工實行社會化的管理與服務(wù)是非常有益的，其重要意義主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一，這項舉措可以讓企業(yè)的退休人員在晚年生活中得到更好的照顧，其生活也會更有保障。第二，這是對我國社會保障體系的完善。第三，這是目前經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀要求。

2 管理服務(wù)的內(nèi)容

企業(yè)退休員工結(jié)束對企業(yè)的服務(wù)之后，如果與企業(yè)距離較遠，則企業(yè)不能很好的照顧他們，社會化服務(wù)很好的解決了這個難題，對退休人員的基本養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，可以讓退休人員在經(jīng)濟上得到更好的回報和保障，而退休后，他們的檔案和基本信息也將實行社會化的統(tǒng)一管理，服務(wù)組織也會面向他們發(fā)放社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡，以便及時收到他們的信息，對他們提供幫助和服務(wù)。退休人員是一個很大的團體，在這個團體中開展互助組織可以讓退休員工們享受更好的服務(wù)，退休員工中的黨員，他們的組織關(guān)系會得到很好的安置，并且也會一如既往的為他們開展相關(guān)活動，對退休人員服務(wù)組織還會提供相關(guān)的社會保險查詢服務(wù)。服務(wù)組織應(yīng)很好的了解員工的生存與流動狀況，以便實行養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認證，社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)組織也將在員工的退休生活中為他們提供良好及時的醫(yī)療服務(wù)，確保他們安度晚年，如果退休員工去世，服務(wù)組織將協(xié)助家屬治辦喪事并及時發(fā)放津貼。

3 養(yǎng)老金的社會化管理

養(yǎng)老金是一個任何人都不可忽視的社會問題，員工的退休生活更與它息息相關(guān)，那么社會化的管理在養(yǎng)老金問題上又有什么體現(xiàn)呢？

3.1 基本養(yǎng)老金社會化發(fā)放

基本養(yǎng)老金的社會化發(fā)放是指職工按照國家規(guī)定參加基本養(yǎng)老保險繳納，并且向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)足額的繳納了基本養(yǎng)老保險費用之后，離退休人員的養(yǎng)老金發(fā)放由原單位轉(zhuǎn)變成由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)來統(tǒng)一負責，通過郵局或銀行或社區(qū)等中介機構(gòu)向符合享受基本養(yǎng)老金條件的離退休人員發(fā)放。

3.2 異地或國外定居職工如何領(lǐng)取養(yǎng)老金

根據(jù)我國法律規(guī)定，在國內(nèi)居住于異地或去國外定居的離退休員工，可以向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)申請辦理手續(xù)，在手續(xù)完成后，其養(yǎng)老金可以由所委托的親屬或朋友代領(lǐng)。如果員工在國內(nèi)異地居住，他的基本養(yǎng)老金也可以由社會保險機構(gòu)通過銀行或郵局匯至本人手中，若退休員工出國定居，而國內(nèi)又無親朋好友，那么他的養(yǎng)老金也可由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)匯至國外，不過匯費要由其個人承擔。

3.3 參保職工的特殊情況處理

在參保員工中有時會出現(xiàn)以下特殊情況，例如基本養(yǎng)老金個人繳費重復需退費、在職員工死亡、農(nóng)民工退保等情況，在這些情況發(fā)生時，憑借社會保險征繳中心開具的支付憑據(jù)，攜帶居民身份證及身份證復印件到企業(yè)養(yǎng)老保險管理中心基金科進行辦理，這樣的事件便會得到良好的解決。

4 退休人員社會化管理服務(wù)的意義

社會化管理是一項造福于社會的重要舉措，該措施可以進一步保障退休員工的晚年生活，近年來，我國人口老齡化趨勢加劇，退休員工數(shù)目增長較快，廣大退休員工為企業(yè)的建設(shè)和國家的發(fā)展不辭辛苦，兢兢業(yè)業(yè)幾十年，他們的晚年生活理應(yīng)幸福安定，在實行基本養(yǎng)老金的社會化發(fā)放措施后，企業(yè)的退休員工在晚年生活中有了良好的經(jīng)濟保障，在此基礎(chǔ)上，我們要積極推進社會化管理與服務(wù)，讓所有的退休員工在醫(yī)療保健和學習娛樂等方面得到照顧，讓他們的生活質(zhì)量得到優(yōu)良的服務(wù)保障。

社會化管理的意義不只是對員工，這項舉措對社會同樣具有重要的意義，這是對我國社會保險體系的一個完善，在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，我們迫切的需要與市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的社會保險體系，它要獨立于企事業(yè)單位之外，具有更強的行動力。企業(yè)在依法繳納了員工的基本養(yǎng)老保險之后，不應(yīng)該再承擔對這些保險對象的瑣碎管理工作，而應(yīng)該從這些工作中解脫出來，增強自身的活力與競爭力，這是社會保險發(fā)展直至完善的一個必經(jīng)過程。

5 社會化管理服務(wù)存在的問題及對策

社會化管理很好的保障了退休人員的晚年生活，也很好的減輕了企業(yè)的負擔，但是在執(zhí)行期間還是不可避免的存在一些問題，對待這些問題，我們不能逃避，這是社會化管理服務(wù)中直觀的問題，我們應(yīng)采取積極的對策去解決。

5.1 社會化管理服務(wù)的經(jīng)費不足

很多工作和項目都需要資金來支撐，而經(jīng)費的短缺便造成了一些項目無法開展的現(xiàn)狀，有些地區(qū)由于缺少資金，服務(wù)工作做得并不完美，例如退休人員的文娛工作不能很好開展，對重病的退休人員也不能很好的照顧和慰問。我們應(yīng)盡量加大對退休人員社會化管理的資金投入，以便早日解決這些問題，為退休員工提供更好的服務(wù)。

5.2 社區(qū)環(huán)境不足以支撐服務(wù)

這個問題是普遍存在的，有很多社區(qū)的生活環(huán)境并不好，辦公活動場所有限，退休人員的各項活動沒有足夠的場地去開展，生活設(shè)施也不足，在這種情況下，政府有關(guān)部門要加大對社區(qū)建設(shè)的投入，興建更多更好的活動場所和辦公用房。

5.3 信息系統(tǒng)需更新

有很多社區(qū)服務(wù)機構(gòu)沒有先進的社會化管理軟件，這種情況導致了機構(gòu)信息無法與社區(qū)共享，而退休人員無法得知更新后的信息，不能及時享受到社區(qū)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。勞動保障機構(gòu)應(yīng)在社會化管理的軟件方面下功夫，開發(fā)更好的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)資源共享。

5.4 服務(wù)與需求不相適應(yīng)

退休人員對社區(qū)服務(wù)的要求較高，社區(qū)服務(wù)不能滿足于退休人員日益增長的物質(zhì)文化需求。

很多社區(qū)機制和形式比較老化，服務(wù)的項目陳舊單一，水平和質(zhì)量都沒有什么改變和提高，這樣會影響退休人員生活質(zhì)量的提高，也會讓退休人員對社區(qū)的認同有障礙，例如，現(xiàn)在有很多高齡退休人員，無力照顧自己又不愿離開家，對這樣的老人社區(qū)暫時還不能提供很好的服務(wù)，這便需要勞動保障機構(gòu)統(tǒng)一部署，從準備謀劃到服務(wù)行動處處把關(guān)，確保社區(qū)能夠提供最好的服務(wù)。

6 結(jié)語

對退休人員的管理和服務(wù)不是一件小事，這體現(xiàn)了我國社會保障體系的完善與否，對我國的政治和經(jīng)濟多方面都有影響，社會化管理可以很好的解決好這件事，對退休員工負責，對企業(yè)減負，是一項重大舉措。

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