小愚先聲

我相信每個(gè)人身邊都有很多這樣的案例，他們?nèi)諒?fù)一日重復(fù)著手上簡(jiǎn)單而繁瑣的工作，遇到不順就大肆吐槽、罵臟話(huà)，把一切問(wèn)題都推給別人、推給制度。

他們，從沒(méi)有想過(guò)從自己身上、從身邊的小事中打開(kāi)一個(gè)突破口，改變現(xiàn)狀。

公司樓下附近有一家賣(mài)早餐的小店，店主是一對(duì)年近五十的夫妻，唯一的服務(wù)員是他們二十幾歲的女兒。每天八點(diǎn)多到達(dá)這家店時(shí)，通常店里會(huì)有三到七八個(gè)人不等，我每次固定要一碗豆腐腦和一根油條。

按常理說(shuō)，三個(gè)人服務(wù)這么幾個(gè)客人應(yīng)該很輕松。

但是，從我進(jìn)店點(diǎn)餐到豆腐腦和油條擺在桌上，起碼要等七八分鐘，點(diǎn)了包子的人就更慘，最多的甚至要等十幾分鐘。不過(guò)是盛一碗豆腐腦、端一根油條的事，只有兩個(gè)人的夫妻店也沒(méi)這么慢，他們?yōu)槭裁慈绱送侠?/p>

因?yàn)橐患胰诙荚诟蓜e的，“服務(wù)客人”只能抽空進(jìn)行。

店主通常在門(mén)口炸油條。沒(méi)錯(cuò)，直到客人進(jìn)門(mén)他才開(kāi)始炸油條。從一小團(tuán)面粉到被揉成面團(tuán)再到下油鍋煎炸成形，中間過(guò)程起碼四五分鐘吧？

店主老婆通常在包包子。沒(méi)錯(cuò)，現(xiàn)場(chǎng)包現(xiàn)場(chǎng)蒸。顧客問(wèn)有包子嗎？她只能回答：稍等一下，還有幾分鐘就出鍋了。從包餡兒到蒸熟，中間過(guò)程起碼七八分鐘吧？

店主女兒算是真正的服務(wù)員，盛豆腐腦、豆?jié){、收拾桌子這些事都是她干，此外還要給客人煮餛飩，每件事都做得蜻蜓點(diǎn)水一樣，收拾過(guò)的桌子客人全部要自己再擦一遍。

來(lái)買(mǎi)早餐的上班族都是趕時(shí)間的人，每次要等這么長(zhǎng)時(shí)間，讓我非常煎熬。

但更讓我反感的是，店主老婆經(jīng)常一邊干活一邊充滿(mǎn)怒火地嘮叨，不乏很多耳熟能詳?shù)呐K話(huà)。店里的環(huán)境也讓我不敢多看，怕影響胃口。

我為什么不去其他店？因?yàn)檫@家店的環(huán)境已經(jīng)算是周邊不錯(cuò)的了。

網(wǎng)上看到的一個(gè)段子，估計(jì)很多人也看過(guò)：

一個(gè)在公司忠心耿耿工作了二十年的人，看到新來(lái)不久的同事加薪了，也跑去跟老板要求加薪。老板說(shuō)：“你先給我一個(gè)給你漲工資的理由?！?/p>

這哥們說(shuō)：“新來(lái)的員工才沒(méi)幾年經(jīng)驗(yàn)都漲了，我都有二十年的經(jīng)驗(yàn)了。”

老板說(shuō)：“你不是有二十年經(jīng)驗(yàn)，你是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)用了二十年?！?/p>

我相信每個(gè)人身邊都有很多這樣的案例，他們?nèi)諒?fù)一日地重復(fù)著手上簡(jiǎn)單而繁瑣的工作，遇到不順就大肆吐槽、罵臟話(huà)，把一切問(wèn)題都推給別人、推給制度。

他們，從沒(méi)有想過(guò)從自己身上、從身邊的小事中打開(kāi)一個(gè)突破口，改變現(xiàn)狀。

假如你問(wèn)他們：“你為什么不想想別的辦法解決這些問(wèn)題，讓一切變得好起來(lái)呢？”

他們肯定反問(wèn)你：“我難道還不夠努力嗎？我都已經(jīng)忙得焦頭爛額了，還要怎么想辦法？我又沒(méi)有兩雙手，怎么讓情況變好？”

用手，而不是用腦解決問(wèn)題，是他們最大的問(wèn)題。

而所有問(wèn)題又可以歸為一個(gè)問(wèn)題，那就是——懶。

比如早餐店的夫妻，他們完全可以計(jì)算出每天大概有多少客人，能賣(mài)出多少包子油條，什么時(shí)候人最多。根據(jù)這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果，他們只需早起一或兩個(gè)小時(shí)，提前準(zhǔn)備好當(dāng)天所需的大概數(shù)量的包子和油條，客人來(lái)了，至少有一個(gè)人能全心全意照顧客人、收拾桌子等。

而這，是其他所有早餐店正常的、最基本的干活方式吧？

結(jié)束營(yíng)業(yè)之后，兩個(gè)人收拾工具之類(lèi)，留一個(gè)人打掃餐廳衛(wèi)生。只要每天稍微清理一下，每月甚至每個(gè)季度大掃除一次，地板就沒(méi)有那么厚厚的油垢和污點(diǎn)，玻璃門(mén)就不會(huì)看不清外面的街道，桌椅就不會(huì)讓人不想坐下去，墻壁就不會(huì)讓人看了影響胃口……

如果做到這些，不敢說(shuō)會(huì)有什么神奇的改變，但至少有兩點(diǎn)可以肯定：

一、店主老婆不會(huì)因?yàn)橐贿呉?，一邊又被催促趕快上包子而爆粗口。

二、因?yàn)榄h(huán)境干凈而愿意來(lái)這里吃早餐的人會(huì)多一點(diǎn)。

但是，沒(méi)有人去統(tǒng)計(jì)每天有多少客人，也沒(méi)有人提早起床干活，更沒(méi)有人在結(jié)束營(yíng)業(yè)后打掃一下餐廳。因?yàn)槊總€(gè)人都“很忙、很累”，沒(méi)工夫也沒(méi)心思去考慮這些。

在他們心里，抱怨是一回事，作出改變是另一回事。

他們從未想過(guò)要讓現(xiàn)狀變得好一點(diǎn)，或者說(shuō)從不相信現(xiàn)狀會(huì)變得好一點(diǎn)。

對(duì)于眼下的生活，他們跟很多人有著完全一樣的想法：

就這樣吧。

第二個(gè)例子中的那位老員工心態(tài)跟早餐店一家是一樣的。

你完全可以想象到他每次工作的心態(tài)和狀態(tài)：按照要求完成任務(wù)，絕不多做一點(diǎn)。

如果你問(wèn)他為什么不把有些順手就能完成的事也做了，他一定會(huì)告訴你：“我就拿這么點(diǎn)工資，憑什么要干那么多？那些工資比我高的人干的活比我還少，我已經(jīng)夠意思了?！?/p>

你再問(wèn)：“但是你多做一點(diǎn)，表現(xiàn)再好一點(diǎn)，能力就會(huì)逐漸增長(zhǎng)，到時(shí)候老板才會(huì)給你漲工資啊。”

他肯定會(huì)這么告訴你：“老板怎么可能看見(jiàn)，他都不怎么來(lái)公司，我干的活到最后被別人拿去邀功了，漲工資的是別人，我什么好處也撈不著?！?/p>

永遠(yuǎn)把工作看成是為別人干活，而不是自我增值，是特別讓人佩服的一種心態(tài)。

把工作年限等同于工作經(jīng)驗(yàn)和能力，因此要求必須擁有相應(yīng)水平的薪水。

這個(gè)謬論就這樣成了多數(shù)人冠冕堂皇的提出不要臉要求的最佳借口。

人生，有如登山。

起初，大家都踩著一樣的步伐，從山腳下一起出發(fā)。

慢慢的，有人加快了速度，有人選擇了崎嶇的小徑，有人搭上了便車(chē)。

但是有一部分人，既沒(méi)有加快速度，也不敢冒險(xiǎn)走小徑，更沒(méi)有機(jī)會(huì)搭便車(chē)，甚至連前進(jìn)的方向都沒(méi)有調(diào)整。他們邁著同樣的步伐走了幾十年，其實(shí)都在原地踏步。

他們說(shuō)：“我才不想爬到那么高，走到那么累，山下的環(huán)境挺好的，我就喜歡這里。”

但他們沒(méi)看到的是：遠(yuǎn)處的洪水正在洶涌而來(lái)，只有爬上山頂才不會(huì)被淹沒(méi)。

而他們對(duì)這一切毫無(wú)察覺(jué)，要什么未來(lái)，要什么更好的生活，別鬧了。

就這樣吧。

（摘自《北京青年報(bào)》）endprint