梅鵬等

摘 要：針對目前國內消防安全網(wǎng)格化管理現(xiàn)狀，以消防安全數(shù)字網(wǎng)格化管理平臺為基礎，探討了基于任務驅動和信息流轉的消防安全網(wǎng)格化管理工作體系，介紹了改體系的級別框架、角色分類和工作機制，為消防安全網(wǎng)格化管理工作體系的建設提供經(jīng)驗和參考。

關鍵詞：網(wǎng)格化管理；消防安全；工作體系

引言

2011年，國務院下發(fā)了《關于加強和改進消防工作的意見》。2012年，中央綜治辦、公安部、民政部、國家工商總局、國家安全監(jiān)管總局等五部委聯(lián)合下發(fā)了《關于街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行消防安全網(wǎng)格化管理的指導意見》。此后，各地消防部門及相關科研機構均積極展開了關于消防安全網(wǎng)格化管理的研究和探索。

現(xiàn)階段，國內針對消防安全網(wǎng)格化管理的研究開展的較為有限。汪大光（2013）探索了“一格多員”社區(qū)消防安全網(wǎng)格化監(jiān)管模式；陳雪剛（2012）探析了城區(qū)消防安全網(wǎng)格化管理模式；朱芳和馮偉明（2012）探索了高校消防安全網(wǎng)格化管理體系；陳秀勇（2012）探討了社會消防安全“網(wǎng)格化”管理機制；馮發(fā)勇（2013）研究了網(wǎng)格化精細化管理在消防工作中的應用；李卓等（2013）分析了“網(wǎng)格化”管理的瓶頸問題和對策；張勇（2012）探索了網(wǎng)格化消防安全管理工作機制；劉孝君（2013）探討了如何建立健全消防安全“網(wǎng)格化”管理體系；廖奇（2013）思考了如何完善消防安全網(wǎng)格化管理機制；韓濤（2013）研究了消防安全“網(wǎng)格化”管理機制；盧恒洋（2013）論述了消防安全網(wǎng)格化管理方案的優(yōu)化。

不難看出，國內大部分研究依然停留在理論階段，距離實際應用，依然存在著不小的距離，缺乏長效工作體系的支撐。

為了推進安徽省消防安全網(wǎng)格化管理工作穩(wěn)步開展、探索網(wǎng)格化管理新模式新機制、運用數(shù)字化信息化技術提升網(wǎng)格化管理工作效率、實現(xiàn)網(wǎng)格化管理長效運行，安徽省消防總隊聯(lián)合中國電子科技集團公司第三十八研究所，共同開發(fā)了消防安全數(shù)字網(wǎng)格化管理平臺，探索出了一套基于任務驅動和信息流轉的消防安全網(wǎng)格化管理工作體系。

1 六個級別

消防安全數(shù)字網(wǎng)格化管理平臺共設計了六個級別，可分為兩個層面，包括工作層面的三個級別和管理層面的三個級別。其中，工作層面的三個級別與目前大部分地區(qū)采用的網(wǎng)格化管理體系相似，即街道/鄉(xiāng)鎮(zhèn)為大網(wǎng)格，社區(qū)/行政村為中網(wǎng)格，責任片區(qū)為小網(wǎng)格。工作層面各級別的主要定位是實現(xiàn)責任分解、承載任務流轉。在工作層面體系的基礎上，進一步地增加了管理層面的三個級別，其結構為從總隊到支隊再到大隊的垂直管理體系。管理層面各級別的主要定位是進行工作監(jiān)督、落實任務考核。

2 八類角色

消防安全數(shù)字網(wǎng)格化管理平臺共提供八類角色，分別為消防總隊用戶、消防支隊用戶、消防大隊用戶、消防監(jiān)督員、派出所民警、大網(wǎng)格員、中網(wǎng)格員、小網(wǎng)格員。其中消防總隊用戶、消防支隊用戶、消防大隊用戶屬于管理層面體系角色，派出所民警、大網(wǎng)格員、中網(wǎng)格員、小網(wǎng)格員屬于工作層面體系角色，而消防監(jiān)督員即可歸于管理層面體系，也可歸于工作層面體系，是一個承上啟下的角色。通過不同層面不同級別與各個角色的實名對應，建立了實名制大、中、小三級網(wǎng)格及相關輔助監(jiān)管級別，明確了各級別負責人的工作、監(jiān)管責任，落實了“人員定崗、監(jiān)管定位、責任定格”的管理要求。

3 任務驅動

消防安全數(shù)字網(wǎng)格化管理平臺其工作體系的亮點之一為任務驅動模式。為了促使工作體系常態(tài)化運轉，平臺為體系中的各個角色設計了任務驅動的工作模式，使得體系的每個層面、每個級別、每個環(huán)節(jié)、每個角色都能夠在任務驅動下自主推動體系運轉。其中，消防總隊、支隊、大隊主要為工作監(jiān)管，包括年考核、月考核、周考核、日考核等不同形式；消防監(jiān)督員主要為每季度1次的消防指導任務；派出所民警主要為每季度1次的消防指導任務和按需進行的隱患處理任務；大網(wǎng)格員主要為每季度1次的消防例會任務和消防宣傳任務；中網(wǎng)格員主要為每月1次的消防例會任務、消防宣傳任務和按需進行的隱患復查任務；小網(wǎng)格員主要為每周2次的消防檢查任務、每周1次的消防宣傳任務和按需進行的信息采集任務。

4 信息流轉

消防安全數(shù)字網(wǎng)格化管理平臺其工作體系的另一個亮點為信息流轉模式。消防安全網(wǎng)格化管理體系中，以小網(wǎng)格員的消防檢查、中網(wǎng)格員的消防復查、派出所民警的隱患處理為主線，以小網(wǎng)格員、中網(wǎng)格員、大網(wǎng)格員的消防宣傳，中網(wǎng)格員、大網(wǎng)格員的消防例會，消防監(jiān)督員、派出所民警的消防指導，以及各級督辦任務為輔助。信息流轉由平臺自主發(fā)起，主線任務通過小網(wǎng)格員主動檢查，中網(wǎng)格員事后復查，派出所民警最終處理的流程實現(xiàn)閉環(huán)，保證了消防隱患的及時發(fā)現(xiàn)和有效處置；輔助任務同樣由平臺自主發(fā)起，不同角色的不同類型任務，經(jīng)平臺的智能分類、自動流轉，流程相關人員按需有序進行處理，既保證了任務流轉的高效性、實時性，也保證了各類任務的閉環(huán)。

5 結束語

消防安全數(shù)字網(wǎng)格化管理平臺所承載的工作體系，以兩個層面六個級別為主要架構，以八類角色為工作主體，以任務驅動和信息流轉為體系引擎，通過平臺的任務自動派發(fā)，提醒實時推送，信息分類流轉，記錄合理閉環(huán)，最終形成了“層級明細、權責清晰、制度完備、責任可溯”的消防安全網(wǎng)格化管理工作體系。

消防安全數(shù)字網(wǎng)格化管理平臺已在安徽省全面推廣使用。通過平臺管理了全省大網(wǎng)格1583個、中網(wǎng)格12551個、小網(wǎng)格21137個。到目前為止，平臺共完成火災隱患整改逾40萬處，各類基礎信息錄入近30萬條。平臺應用以來，大量火災隱患的查處整改，極大地提高了社會單位的消防安全水平，降低了社會單位發(fā)生火災的概率及火災后可能造成的損失，為社會正常運轉和健康發(fā)展創(chuàng)造了更為安全的環(huán)境條件，帶來了可觀的經(jīng)濟效益。同時，通過消防檢查及宣傳、會議、指導等一系列工作的開展，提高了群眾的消防安全意識，營造了更為濃厚的平安城市建設氛圍，帶來了巨大的社會效益。

參考文獻

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