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        互聯(lián)網(wǎng)會砸掉很多懶人的飯碗

        2014-11-13 00:13:52周鴻祎
        東方企業(yè)家 2014年11期
        關(guān)鍵詞:彩信復(fù)活節(jié)火雞

        假設(shè)你是一只火雞,被農(nóng)夫養(yǎng)在美國的農(nóng)場。在過去的120天里,你都很幸福,因為農(nóng)夫每天都給你吃的。所以,隨著時間的推移,你的幸福指數(shù)直線上升,是線性發(fā)展的。絕大多數(shù)人都會像這只火雞一樣,站在過去看現(xiàn)在,站在現(xiàn)在預(yù)測未來。

        作為一只火雞,你認為這種幸福會永遠地延續(xù)下去。但很不幸,明天就是復(fù)活節(jié)了,大家知道會發(fā)生什么事?;痣u的幸福指數(shù)戛然而止,因為火雞不知道要過復(fù)活節(jié),復(fù)活節(jié)人們要烤火雞吃。

        傳統(tǒng)殺毒廠商就是這只火雞。

        360推出免費殺毒,既讓傳統(tǒng)殺毒廠商憤怒,又讓他們不解,同時心里又有一種看不起。他們憤怒的是,免費殺毒跟他們原先的競爭方式根本就不一樣:以前他們打的是價格戰(zhàn),你便宜,我更便宜;以前是營銷戰(zhàn),你有八大功能,我有十大亮點。但360這一次直接以零價格闖入市場,用戶一分錢都不用花。我們發(fā)布360免費殺毒的當天晚上,一個傳統(tǒng)殺毒公司的老板半夜打電話給我,說:鴻祎啊,你這是干啥呢?是要跟整個行業(yè)為敵嗎?你這不是要砸我們的飯碗嗎?你這是連鍋都要端走了。

        其實,如果不是360砸他們的飯碗、端他們的鍋,也會有其他互聯(lián)網(wǎng)公司砸他們的飯碗、端他們的鍋。實際上,互聯(lián)網(wǎng)會砸掉很多不思進取者的飯碗,這不是由我來做的,只是我通過免費殺毒,把這個道理點出來了。在推免費殺毒幾年前我就說了安全要免費,但就像小孩說狼來了一樣,大家都不相信。

        他們都嘲笑說:看這孩子,怎么說話這么不靠譜???不是我不靠譜,而是我更早地比別人看到了這個趨勢。但大家都不理我,覺得我是瘋子。

        我說,殺毒廠商需要轉(zhuǎn)型,向免費安全轉(zhuǎn)型。結(jié)果,他們嗤之以鼻,說:就你一個360,還是一個安全輔助軟件,有幾個安全專家?有幾個懂安全的?還來教育我們。于是,我就被他們轟出去了。

        結(jié)果,我們做免費殺毒,把安全的同行都得罪了。雖然我一直認為免費殺毒這一天遲早會來,但是他們當時看不到這一點,覺得我動了他們的奶酪,降低了他們的收入。我們推出免費殺毒的時候,國內(nèi)最大牌的那家殺毒廠商當天連發(fā)三篇文章,說免費殺毒就是一個騙局,因為免費沒好貨,免費之后沒有收入支持,質(zhì)量沒法保障。這算是好的,更有匿名文章說:周鴻祎就是個騙子,360就是個小偷;沒有收入來源,360靠偷用戶資料、倒賣用戶資料才能養(yǎng)活這個公司。

        我對這些口水討伐文章也沒有更多好的辦法,但是我堅信一點,每個公司走的路不一樣,有的行業(yè)競爭緩和一點,有的行業(yè)競爭會激烈一點,但是最終誰能夠贏得用戶,誰就能夠贏得最后的成功。所以,最重要的是怎么把對用戶的承諾做好,怎么給用戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。

        很多時候,我就像《皇帝的新裝》里的小男孩,說了真話,但大家不相信。有一次,中國移動內(nèi)部開會請我去演講,講完了之后,移動的領(lǐng)導(dǎo)就說:誰請周鴻祎來的?以后再也不要請他來講話了,簡直是打擊我們的士氣。

        這還是兩年前的事,當時微信剛剛開始起步。這種手機聊天軟件發(fā)文本免費,對于運營商的短信來講,這本身就是一個免費的撒手锏。此外,微信發(fā)送圖片信息不僅免費,而且體驗比彩信要好得多。彩信這種產(chǎn)品存在已了十多年了,但如果朋友發(fā)給你一條彩信,不僅下載慢,而且還經(jīng)常打不開,即使打開了,字體可能太小你根本看不清楚。

        微信用了兩年時間,基本上中國的智能手機人手一部,今天電信運營商已經(jīng)感受到微信的威脅了。對運營商來說,微信就是一只黑天鵝,因為在此之前短信免費、彩信免費根本不可思議,是不可能的。然而,黑天鵝一旦出現(xiàn),運營商就可能成為一只火雞,如果不進行轉(zhuǎn)型,如果在產(chǎn)品體驗上不能改進,那么即使明天不是復(fù)活節(jié),總有一天復(fù)活節(jié)也會到來。

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