李健文

摘要 秘書工作悟性的研究文章很多，但秘書工作悟性能力提升培養(yǎng)方面的教學(xué)應(yīng)用不多。本文主要通過對(duì)秘書工作悟性能力的要求及培養(yǎng)作為研究對(duì)象，深入探討，對(duì)促進(jìn)秘書人才工作及工商管理專業(yè)方面工作能力培養(yǎng)具有教學(xué)研究意義，并建議在工商管理專業(yè)課程體系里增加《秘書實(shí)務(wù)》這一課程。

關(guān)鍵詞 秘書 工作悟性 能力培養(yǎng)

一、學(xué)情需求在基層管理層中，常用的是一般行政管理能力。這些能力，在工商管理系的專業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)課里，雖然有《管理學(xué)》這門課程，但《管理學(xué)》強(qiáng)調(diào)的是管理的總體能力，從計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控方面學(xué)習(xí)，這要求有大量的工作能力的積累，才會(huì)形成自己的心得體會(huì)及實(shí)踐能力，學(xué)生不可能在學(xué)完專業(yè)課就很好地?fù)碛羞@些管理能力?，F(xiàn)實(shí)中的案例很多，09級(jí)工商管理專業(yè)的一個(gè)學(xué)生因?qū)@種日?；聞?wù)的管理工作不會(huì)做辭去事業(yè)單位的管理工作；10級(jí)某學(xué)生在國(guó)企工作因?qū)κ虑榈妮p重緩急不懂如何處理，每天都有處理不完緊急的事做不完而受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，這些都是缺乏工作悟性的典型表現(xiàn)。按11級(jí)行政管理專業(yè)的學(xué)生們反饋，除了《秘書實(shí)務(wù)》這課程，其他沒有一門課程能讓他們能這么真實(shí)的學(xué)到切合實(shí)際的基層管理工作知識(shí)。所以在能力的培養(yǎng)方面，建議如下：一是學(xué)好文秘知識(shí)，練好文秘基本功，打好秘書底；二是夯實(shí)專業(yè)技能知識(shí)，積累和掌握部門和企事業(yè)單位運(yùn)作情況，熟悉崗位要求的知識(shí)結(jié)構(gòu)；三是多參與如社團(tuán)組織等其他的管理活動(dòng)和策劃；四是《秘書實(shí)務(wù)》這門課程，建議在工商管理系里大力推廣。

二、能力要求秘書是個(gè)“高起點(diǎn)”的職業(yè)，位處領(lǐng)導(dǎo)中樞，定位“領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂”，輔助性參與領(lǐng)導(dǎo)的工作，圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策提供大量的有關(guān)的信息的收集、整理、篩選、傳遞工作，準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及方針政策，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，準(zhǔn)確傳遞傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖及向下級(jí)宣導(dǎo)貫徹落實(shí)方針政策，了解基層存在問題，及時(shí)溝通及匯報(bào)，幫領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的事務(wù)工作中脫離出來(lái)，從而讓領(lǐng)導(dǎo)得以處理一些重要的及總體性的大方向的問題。這里就涉及以下幾個(gè)重要的悟性能力的提高：1.細(xì)致縝密。心思縝密，常想哪里會(huì)出問題，哪會(huì)出差錯(cuò)，如何處理和防范。于細(xì)微中見精神，做事穩(wěn)妥，“言之有據(jù)，行之有序，動(dòng)之有規(guī)”，這是秘書在做大量的事務(wù)管理中防止出錯(cuò)出問題出漏洞的最好把關(guān)。2.溝通協(xié)調(diào)。要求秘書要有一般的經(jīng)營(yíng)管理思想及能力，很多時(shí)候，秘書所說的，是代表他所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)說的；他所做的，代表領(lǐng)導(dǎo)的意圖及觀點(diǎn)立場(chǎng)。所以要求他在綜合協(xié)調(diào)時(shí)候，須要“有堅(jiān)定的政治頭腦”，審時(shí)度勢(shì)，有大局觀，把握好全局與局部的關(guān)系，于大處著眼，這沒在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作一定年限，沒一定的工作經(jīng)驗(yàn)及資歷，沒領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，一般管理崗位是很難快速學(xué)習(xí)到的。3.對(duì)政策的解讀。學(xué)會(huì)解讀政策，才能把握好未來(lái)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，走在行業(yè)的前面，工作才會(huì)順藤摸瓜，順理成章的提前為企業(yè)的發(fā)展做出有前瞻性的或戰(zhàn)略性的建議與策略。以下談?wù)勎蛐阅芰ε囵B(yǎng)實(shí)訓(xùn)心得：1.細(xì)致縝密的培養(yǎng)。通過對(duì)一些應(yīng)用文挑錯(cuò)的練習(xí)，來(lái)培養(yǎng)秘書從業(yè)人員的細(xì)心習(xí)慣?？梢栽趯W(xué)習(xí)完秘書的三大實(shí)務(wù)“辦會(huì)、辦事、辦文”后利用秘書考證視頻來(lái)進(jìn)一步進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)，以挑錯(cuò)為題目來(lái)培養(yǎng)學(xué)生縝密的思維習(xí)慣及各技能的運(yùn)用。2.政策解讀的學(xué)習(xí)。培養(yǎng)學(xué)生對(duì)宏觀政策的理解，可通過查閱政策及資料一些行業(yè)規(guī)劃，分析判斷，小組研討，課堂交流，來(lái)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)政策的靈敏度，培養(yǎng)敏銳的觸角。3.上傳下達(dá)的寫作能力。寫作能力是秘書的基本功，通過對(duì)《請(qǐng)示》《批復(fù)》《報(bào)告》《總結(jié)》《通知》《嘉獎(jiǎng)令》函等文件的擬寫及轉(zhuǎn)發(fā)、印發(fā)文件的流程，來(lái)提高學(xué)生對(duì)公文的寫作能力及公文處理能力。但寫作能力需要學(xué)生出于自身文學(xué)的喜愛與持之以恒的讀寫積累，才可以文思泉涌，胸中有丘壑，下筆如有神。4.領(lǐng)導(dǎo)意圖的準(zhǔn)確把握。這是起草講話及擬文的關(guān)鍵，也是處理各項(xiàng)工作力度的把握，要求學(xué)生把握好領(lǐng)導(dǎo)的站位，“正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，工作才會(huì)少走彎路，才會(huì)辦出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的工作”。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的準(zhǔn)確把握，基本要領(lǐng)：一要從把握領(lǐng)導(dǎo)工作的熱點(diǎn)上領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖；二要從把握領(lǐng)導(dǎo)思想的閃光點(diǎn)上領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖；三要從上頭文件及基層實(shí)際情況來(lái)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖；四要從把握領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性特點(diǎn)中領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖；五要從把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的實(shí)質(zhì)上領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。但在實(shí)訓(xùn)方面很有難度，畢竟這方面在很多期刊或?qū)W習(xí)資料方面都比較小，僅以“只可意會(huì)，不可言傳”一言概之，所以在教學(xué)方面需要繼續(xù)探索研究。5.綜合協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。協(xié)調(diào)不是靠熱心、熱情就夠的，還要懂得方法和技巧、藝術(shù)。協(xié)調(diào)的關(guān)鍵一在于有大局觀、全局觀和統(tǒng)率意識(shí)；二在于把握好領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)原則、可行性原則；三是要主動(dòng)商量，不急不躁，以解決問題為出發(fā)點(diǎn)，有理有節(jié)，營(yíng)造良好且高效的工作氛圍。溝通協(xié)調(diào)的學(xué)習(xí)，可通過情景模擬及案例演練來(lái)提升學(xué)生的左右溝通、綜合協(xié)調(diào)的能力，這方面的案例很多，在這里就不再詳述了。6.通過擬寫調(diào)研報(bào)告來(lái)學(xué)習(xí)了解基層情況。“調(diào)查研究是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的一項(xiàng)基本功”，“調(diào)查研究的過程，是領(lǐng)導(dǎo)干部提高認(rèn)識(shí)能力、判斷能力和工作能力的過程”（摘自習(xí)近平撰文談?wù){(diào)查研究：“身入”層更要“心到”基層）。通過調(diào)研深入基層，理清思路，才可以在解決問題上更能有的放矢。調(diào)研的關(guān)鍵在于調(diào)研課題的確定，調(diào)查問卷的精心設(shè)定，從被訪者的角度換位思考，才可以再保調(diào)研過程中能獲得真實(shí)的資料。這在我們的實(shí)訓(xùn)里進(jìn)行明確的要求。7.通過案例分析培養(yǎng)學(xué)生對(duì)輕重緩急的判斷能力。通過羅列一系列的工作項(xiàng)目來(lái)讓學(xué)生判斷事情的輕重，來(lái)提高學(xué)生對(duì)事情處理的把握。判斷輕重的原則在于要判斷事件的目標(biāo)、性質(zhì)、后果及預(yù)測(cè)事件過程需要能否受掌控或在掌控中。這個(gè)實(shí)訓(xùn)可以參考人力資源管理公文筐的處理或公務(wù)員考試的一些試題做參考。但這對(duì)老師的管理經(jīng)驗(yàn)、工作背景、管理理念、能力素質(zhì)有很高的要求。

三、秘書的未來(lái)發(fā)展方向以悟性工作，定會(huì)四兩撥千斤，有活力有靈性。在“知人善任”下，由秘書這些一般管理人員到辦公室主任或其他領(lǐng)導(dǎo)崗位的跳躍，指日可待。所以，秘書的工作能力，張弛有度；秘書的工作悟性，要求很高；秘書的職業(yè)未來(lái)，前景無(wú)限廣闊。

參考文獻(xiàn)：

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[3]領(lǐng)導(dǎo)干部要提高悟性的能力.中直黨建網(wǎng).endprint