夏巧慧

支付難，一直是跨境電商面臨的一大難題。無論是支付方式、支付平臺(tái)的選擇，還是因貨幣匯率波動(dòng)而產(chǎn)生的損失，都阻擋了跨境電商進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)。特別是在俄羅斯，既沒有一個(gè)統(tǒng)一的支付平臺(tái)，又需要將盧布兌換成美元，再兌換成人民幣。如此一來，因匯率而產(chǎn)生的成本大大提高，使得對(duì)俄跨境電商很難發(fā)展。

俄市場(chǎng)潛力大，利潤(rùn)豐厚

從全球速賣通公布的數(shù)據(jù)來看，截至2013年3月底，全球速賣通共有超過70萬(wàn)名俄羅斯注冊(cè)用戶，占該平臺(tái)所有注冊(cè)用戶約9%。俄羅斯注冊(cè)用戶數(shù)持續(xù)健康增長(zhǎng)，截至2013年3月底之前的一年同比上升465%、環(huán)比上升59%。

另外，來自權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，2012年，電商們共同分享俄羅斯超過150億美元的電子商務(wù)總交易額。而這一數(shù)字將在2015年翻番。那到時(shí)，俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶的比例也將突破67%，這也將為俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)的快速發(fā)展提供巨大的客流量。俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)蘊(yùn)含的巨大的利潤(rùn)空間刺激著中國(guó)跨境電商們的進(jìn)入。

在出席某一次國(guó)內(nèi)跨境電商論壇時(shí)，DX CEO孟虎介紹，俄羅斯移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)用戶的滲透率是金磚四國(guó)中僅次于中國(guó)的，有報(bào)道預(yù)測(cè)將在2014年超過中國(guó)。

俄羅斯作為新興跨境電商市場(chǎng)，具備了五個(gè)條件：（1）人口和地域足夠大；（2）有消費(fèi)能力的中產(chǎn)階層已經(jīng)形成，是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍；（3）已經(jīng)形成一定的值得開發(fā)的電商規(guī)模；（4）電商市場(chǎng)具有持續(xù)擴(kuò)容的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)和條件，可確保長(zhǎng)期高速增長(zhǎng)；（5）國(guó)內(nèi)統(tǒng)一市場(chǎng)不過于復(fù)雜，比如語(yǔ)言民族和生活習(xí)慣等。這也是為什么俄羅斯火熱的原因。

但為什么中國(guó)跨境電商切入俄市場(chǎng)卻是如此謹(jǐn)慎？在我們調(diào)研的100家跨境電商家中，75%的賣家認(rèn)為俄羅斯市場(chǎng)利潤(rùn)豐厚，但切入太難，而有關(guān)結(jié)算的難題，正亟待解決。傳統(tǒng)的支付方式需要經(jīng)第三方貨幣，從盧布兌換成美元再兌換成人民幣，其中手續(xù)費(fèi)用高達(dá)5%～7%。深圳市丹宏昊天電子商務(wù)有限公司CEO王繼宏說，人們?cè)趪?guó)內(nèi)上淘寶網(wǎng)進(jìn)行支付時(shí)，手續(xù)費(fèi)才千分之幾。在中俄之間構(gòu)建結(jié)算平臺(tái)成了眾國(guó)內(nèi)電商翹首以盼的事。

俄羅斯跨境支付主要產(chǎn)品

據(jù)了解，俄羅斯市場(chǎng)上的跨境支付主要產(chǎn)品有：信用卡（credit card）、借記卡（debit card）、預(yù)付卡（prepaid card）、透支卡（overdraft）等。據(jù)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯共計(jì)發(fā)行2.206億張銀行卡。 雖然銀行卡使用量越來越大，但是移動(dòng)商務(wù)支付平臺(tái)GetShopApp總經(jīng)理謝里夫·卡莫稱，俄羅斯發(fā)行的借記卡和信用卡并不都適用于Paypal。他也為，大多數(shù)銀行卡只是由俄羅斯商業(yè)銀行發(fā)行的工資卡、養(yǎng)老金、學(xué)生卡等，因此并不是所有的消費(fèi)者都會(huì)用這些銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付。而且只有10%～15%的用戶會(huì)用銀行卡來支付網(wǎng)上訂單，其余的則是使用現(xiàn)金支付。

錢寶公司副總裁鄭華東說，Paypal等傳統(tǒng)支付方式不被俄消費(fèi)者接受，信用卡也只能覆蓋到部分客戶，反而一些區(qū)域性的支付方式為大量的俄羅斯本地消費(fèi)者所喜愛和接受。那么，在這種狀況下，跨境電商家如何配置收款產(chǎn)品？盡管信用卡已成為全球商品的支付標(biāo)配，但不容忽視的是俄羅斯本地的支付產(chǎn)品覆蓋了78%～80%的用戶群體。因此，商家選擇更多的支付方式，對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)物轉(zhuǎn)化率是非常有幫助的。

如何解決對(duì)俄支付難？

目前針對(duì)俄羅斯電商市場(chǎng)支付難的情況是否有所改善？就在2013年中國(guó)發(fā)布外貿(mào)“國(guó)六條”的政策后，國(guó)內(nèi)不少地方政府和銀行都開始計(jì)劃出臺(tái)對(duì)俄跨境支付平臺(tái)。如黑龍江就計(jì)劃在未來三至五年內(nèi)，由政府牽頭，鼓勵(lì)龍江銀行、哈爾濱銀行不斷拓展金融服務(wù)領(lǐng)域，并在國(guó)內(nèi)重點(diǎn)對(duì)俄口岸及俄羅斯重要城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。

同時(shí)，全球速賣通平臺(tái)也開通了WebMoney支付方式。eBay不滿足于只通過Paypal來支付訂單，欲使其網(wǎng)站支付方式多元化，正打算與俄羅斯支付系統(tǒng)Qiwi的合作。這一舉措，不僅使得用戶可以根據(jù)需要選擇結(jié)算幣種，而且可以自由選擇與哪個(gè)支付系統(tǒng)合作。另外，中國(guó)的錢寶等公司也開拓了對(duì)俄支付業(yè)務(wù)。

不過，由于受烏克蘭局勢(shì)拖累，俄羅斯貨幣盧布不斷貶值，并于2014年3月3日創(chuàng)歷史新低。多家從事中俄跨境電商貿(mào)易的企業(yè)表示，其對(duì)俄貿(mào)易受盧布貶值的影響較為嚴(yán)重。因?yàn)椴糠謱?duì)俄跨境電商采用的是直接收取盧布，再兌換成人民幣的收款方式。這樣在盧布貶值的情況下，收入同樣的盧布，兌換的人民幣就會(huì)減少，以致造成直接的經(jīng)濟(jì)損失。

例如，對(duì)俄跨境電商Come365有部分收款采取的就是這種方式。它與對(duì)俄盧布做市商哈爾濱銀行合作，將俄羅斯用戶支付的盧布直接收入其在哈爾濱銀行的盧布賬戶，再通過哈爾濱銀行進(jìn)行結(jié)匯。

Come365副總裁費(fèi)騰表示，為了盡量減少損失，目前其采取的方式是將收到的盧布盡可能留在盧布賬戶中，短期內(nèi)不去結(jié)匯，而把這些盧布用作其駐扎在俄羅斯境內(nèi)的團(tuán)隊(duì)開支?！巴瑯邮鞘?00萬(wàn)盧布，現(xiàn)在換回來的話，與幾個(gè)月前相比，會(huì)損失非常多?！?/p>

2014年的俄羅斯并不安穩(wěn)。年初美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬突然宣布一個(gè)新的20人制裁名單，并對(duì)俄羅斯銀行實(shí)施制裁。盡管僅隔一天Visa和萬(wàn)事達(dá)卡就恢復(fù)了一家與被制裁俄羅斯寡頭有關(guān)銀行的支付業(yè)務(wù)，但這迫使俄羅斯必須認(rèn)真考慮如何避免此類事件再次發(fā)生。為此，俄羅斯財(cái)政部與銀行正在準(zhǔn)備相關(guān)提議，將在俄羅斯境內(nèi)建立自己的結(jié)算支付系統(tǒng)。不過，要想建立俄羅斯國(guó)家支付系統(tǒng)，除了要龐大的成本付出之外，如果將其國(guó)際化也是一個(gè)問題。無論怎樣，俄羅斯國(guó)際支付系統(tǒng)一旦面世，將緩解中國(guó)對(duì)俄電商支付難的困境。

俄羅斯主要支付工具介紹

◎QIWI wallet

QIWI是俄羅斯最大的支付服務(wù)商之一，2007年由QIWI管理有限公司及Mail.ru集團(tuán)創(chuàng)辦。其成功之處在于結(jié)合了當(dāng)?shù)厝似珢凼褂矛F(xiàn)金消費(fèi)的習(xí)慣和只有5%的消費(fèi)者擁有銀行賬戶的現(xiàn)狀。QIWI Wallet有多種充值的方式，手機(jī)、短信、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序使得充值更加便利快速。用戶可以通過QIWI Wallet即刻支付購(gòu)買產(chǎn)品，也可以選擇銷售分期支付。不論哪種情況，當(dāng)發(fā)票上的金額已經(jīng)支付或者記賬（分期支付）后，商戶便會(huì)受到交易確認(rèn)單。每天有超過400000筆交易額足以證明QIEI wallet的使用率及其強(qiáng)大的作用。目前已經(jīng)有超過20個(gè)國(guó)家可以使用QIWI支付服務(wù)。endprint

目標(biāo)市場(chǎng)：俄羅斯、哈薩克斯坦、烏克蘭、中國(guó)、巴西、阿根廷、哥倫比亞、巴拿馬、印度、南非等

操作方式：電子錢包

交易幣種：美元、 歐元，、盧布

支付特點(diǎn)：

1.無退款，拒付和偽冒，100%保證交易安全

2.無交易保證金

3.實(shí)時(shí)付款，實(shí)時(shí)收款

4.支持線上線下付款

5.無開戶費(fèi)，月費(fèi)，單筆交易手續(xù)費(fèi)

6.用戶使用QIWI支付完全免費(fèi)

7.擁有便利自助支付終端，代理及網(wǎng)絡(luò)范圍廣

Qiwi wallet擁有較完善的風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制，不會(huì)產(chǎn)生買家撤款。因此買家使用Qiwi wallet付款的訂單，沒有24小時(shí)的審核期限制，支付成功后賣家可立刻發(fā)貨。受歡迎度高！

◎Webmoney

webmoney（簡(jiǎn)稱WM）是由成立于1988年的webmoney Transfer Techology公司開發(fā)的一種在線電子商務(wù)支付系統(tǒng)。截至2012年9月，其注冊(cè)用戶意見接近1900萬(wàn)人，其支付系統(tǒng)可以在包括中國(guó)在內(nèi)的全球70個(gè)國(guó)家使用，webmoney提供安全性，轉(zhuǎn)賬需要手機(jī)短信驗(yàn)證，異地登陸IP保護(hù)等多重保護(hù)功能，即時(shí)到賬。webmoney是俄羅斯主流的電子支付方式，和俄羅斯各大銀行均可自主充值取款，人人都能在網(wǎng)上匿名免費(fèi)webmoney開戶，可以零資金運(yùn)行。只需要知道對(duì)方的錢包號(hào)即可轉(zhuǎn)賬匯款。用戶匿名申請(qǐng)，隱私保護(hù)。

支付特點(diǎn)：

1.無退款，拒付和偽冒，100%保證交易安全

2.無交易保證金

3.實(shí)時(shí)付款，實(shí)時(shí)收款

4.手續(xù)扣費(fèi)低，無開戶費(fèi)，月費(fèi)，單筆交易手續(xù)費(fèi)（買家需支付）

5.商家通消費(fèi)者都需要支付交易手續(xù)費(fèi)

6.不返回失敗信息，不支持消費(fèi)者不通過網(wǎng)上訂單線下轉(zhuǎn)賬

webmoney在國(guó)內(nèi)不能大肆流通，一個(gè)最根本的原因就是手續(xù)費(fèi)太高，而且國(guó)內(nèi)的兌換商需求不高，消化能力太弱。小額的都虧本，大額的（注意是一次性，如果幾萬(wàn)美金分個(gè)幾次交易，沒用的）才能平攤成本。

◎YANDEX MONEY 俄羅斯

成立于2002年， 是俄羅斯領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及搜索引擎Yandex的全資子公司，Yandex搜索引擎的俄羅斯市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到65%。Yandex憑借出色的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在俄羅斯市場(chǎng)有很高的認(rèn)可度及信任度。

目標(biāo)市場(chǎng)：俄羅斯、烏克蘭、白俄羅斯、哈薩克斯坦等國(guó)家

操作方式：電子錢包

交易幣種：USD、RUB

支付特點(diǎn)：

1.無退款、拒付和偽冒， 100%保證交易安全

2.無交易保證金

3.實(shí)時(shí)付款，實(shí)時(shí)收款

4.支持線上付款

5.無開戶費(fèi)、月費(fèi)、單筆交易手續(xù)費(fèi)

6.簡(jiǎn)單安全的身份識(shí)別方式

7.提供多種市場(chǎng)推廣方式endprint