王琨

摘 要：實訓教學是高職教育實現(xiàn)教育目的的核心手段與方式。怎樣提高實訓教學質(zhì)量是當前高職教育探討的熱點問題。本文從提高質(zhì)量的過程管理進行了探討，提出了幾點可行的建議。

關鍵詞：高等職業(yè)教育；實訓

一、制約實訓教學質(zhì)量大幅提高的因素

近年來各高職院校都十分重視實訓教學的改革與實踐基地建設，但是由于工學結合“工”方面的行業(yè)、企業(yè)主體作用難以發(fā)揮，傳統(tǒng)教學質(zhì)量的靜態(tài)管理以及教學環(huán)節(jié)實施和監(jiān)控的薄弱等多方面的原因，使得實訓教學仍存在諸多問題，制約了實訓教學質(zhì)量的大幅提高。

1.實訓教學質(zhì)量管理觀念落后

高等學校教育普遍存在傳統(tǒng)的目標管理模式，“白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”這種只看結果的特性使得許多高職院校忽視了對實訓教學過程的管理控制，只要保證學生成績合格率，能取得雙證書，就認為達到了培養(yǎng)目標要求。

2.實訓教學質(zhì)量管理重硬件輕軟件

各高職院校都深刻認識到優(yōu)良的實訓教學資源是提高實訓教學質(zhì)量的重要保障，因而大大提高了實訓教學在教學計劃中的比重，加強“雙師結構”的師資隊伍建設，裝備了一批設施優(yōu)良、技術先進的實訓教學基地。

3.實訓教學改革的功利性

與有著相對穩(wěn)定而悠久教學活動范式的理論教學相比，實訓教學具有教學內(nèi)容形式、學生培養(yǎng)上的靈活性和綜合性；教學環(huán)境、教學設備的現(xiàn)場性和多樣性；以及教師與學生高度的交互性等特點，因此縱觀各個高職院校專業(yè)建設、課程改革，都是在努力通過實訓環(huán)節(jié)的設計彰顯自己的特色。

二、提高實訓教學質(zhì)量，過程管理是關鍵

過程管理是ISO9000質(zhì)量管理體系的核心，質(zhì)量管理的重點由“產(chǎn)品（結果）”轉(zhuǎn)向“過程”，通過每個過程細節(jié)的控制管理，從而達到全面質(zhì)量管理。學校的產(chǎn)品是教育服務以及學生人力資本的增值，高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個類型，其產(chǎn)品的價值特點在于服務以就業(yè)為導向，滿足社會需求的高素質(zhì)的技術應用型、技術或服務管理型人才，即高職人才的增值體現(xiàn)在職業(yè)能力的獲得和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成上，非一張試卷、一次技能操作考核所能鑒定的。因此沒有嚴格地控制職業(yè)教育服務的全部過程，尤其是實訓教學環(huán)節(jié)，是不可能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

過程管理并非流程管理，傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品流程管理強調(diào)制定嚴格的程序、步驟、手續(xù)，屬于剛性管理。過程強調(diào)對全程的全面把握和對關鍵點的監(jiān)督，個別環(huán)節(jié)也可以進行流程化管理，因而更加靈活，適應教育柔性管理的需要。此外過程管理的識別、控制、評價、改進的閉環(huán)控制特點，使得在實訓教學時必須從管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和持續(xù)改進的四個方面來系統(tǒng)識別控制因素，加強對這些過程的組織和管理，只有每一個過程都切實保證本身的輸出質(zhì)量，才能保證最終產(chǎn)品輸出的質(zhì)量。因此過程管理使得實訓教學逐步科學化、規(guī)范化、標準化，實訓教學質(zhì)量螺旋上升。

三、基于過程的實訓教學質(zhì)量管理體系

構建基于過程的實訓教學質(zhì)量管理體系將原來實訓教學體系中教學目標體系、教學管理體系、教學內(nèi)容體系和支撐保障體系按照產(chǎn)品的輸入、輸出和活動的過程模式加以分解，并重新架構使之系統(tǒng)化，對實訓教學過程所涉及的各種要素及活動進行全方位的管理，通過關注、監(jiān)控教學過程從而提升整個實訓教學質(zhì)量，保障高職人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。

實訓教學過程輸入是顧客的需求，包括學生，學生家長、政府和社會的需求。學生是直接顧客，實訓教學過程必須以學生為主體，教師、實訓教學文件、實訓管理制度、實訓教學內(nèi)容和方法、技術設備設施和學習環(huán)境是影響實訓教學質(zhì)量的主要參數(shù)。學生所獲得的技能和所養(yǎng)成的綜合素質(zhì)是實訓教學的“直接產(chǎn)品”，即過程輸出，“副產(chǎn)品”教學經(jīng)驗、教學成果、過程文件記錄等也是實訓教學的輸出。由于社會需求的變化、各專業(yè)培養(yǎng)目標的不同、學生個體差異等等，實訓教學質(zhì)量管理是一種動態(tài)管理，根據(jù)質(zhì)量目標，借助不斷變化的信息，打開過程的“黑箱”，科學調(diào)整各種參數(shù)，優(yōu)化教學過程運行，保證產(chǎn)品品質(zhì)就是使培養(yǎng)的學生適應市場和社會需求，讓學生和家長滿意，實現(xiàn)了實訓教學過程的增值。

四、實訓教學質(zhì)量過程管理實施應注意的問題

教學質(zhì)量管理是一項復雜而艱巨的系統(tǒng)工程，用過程方法構建實訓教學質(zhì)量管理體系，在實施過程中應注意以下幾個方面的問題：

1.分層分級建立實訓教學質(zhì)量的管理組織機構

實訓教學質(zhì)量的管理組織不能等同于行政管理體制，因為影響教學過程因素可能隸屬不同的職能部門，容易出現(xiàn)協(xié)調(diào)上的困難以及管理上的漏洞，實訓教學管理應該采用課程負責制。學院教學委員會和系部教學委員分級制定實訓教學質(zhì)量方針和目標，實施教學質(zhì)量評估。系部教學委員對實訓課程進行人事安排，職責權限劃分，從各個部門抽人參加，由責任教師、輔助教師、企業(yè)兼職教師、設備管理員、學生輔導員等組成實訓課程教學組。專設的責任教師崗位，聘任中級及以上職稱，具備扎實的理論知識和熟練的實踐操作技能，且熟悉教學規(guī)律和方法的課程教師擔任。要強化責任教師的職責和功能，院系教學委員會對實訓教學過程管理負有指導、監(jiān)督的職責，幫助解決實際困難，保證責任教師不僅能帶領實訓教學團隊高質(zhì)量地完成實訓教學，還能積極進行教學研究和改革。

2.采用信息化、網(wǎng)絡化技術支撐實訓教學質(zhì)量過程管理

由于實訓教學質(zhì)量過程管理是一種規(guī)范化、多樣性的動態(tài)管理，采用信息化、網(wǎng)絡化技術管理有利于實訓教學共同體成員間的信息共享、有利于教學質(zhì)量的監(jiān)督和評價、有利于工作效率和學習效率的提高。實訓教學網(wǎng)絡平臺應包括人員管理、設備儀器、課程設置、教學資料、教學改革、科研工作幾個部分，支持多條件查詢、報表輸出、數(shù)據(jù)統(tǒng)計；實訓教學文件（教案、日志等）的實時錄入；學生可以通過網(wǎng)絡預約實訓開放項目和時間，觀看實訓多媒體課件和教學演示視頻、下載學習資料以及提交實訓報告、網(wǎng)絡答疑等。

3.重視實訓教學質(zhì)量監(jiān)控標準體系的建立與完善

制定標準是進行質(zhì)量監(jiān)控的基礎。實訓教學質(zhì)量過程管理各個環(huán)節(jié)、各個質(zhì)量控制點實施情況以及實施效果必須有相應的客觀依據(jù)來對比和衡量，因此建立實訓教學質(zhì)量監(jiān)控標準體系是教學質(zhì)量過程管理的前提。從整體上來說高職教育培養(yǎng)目標、有關文件（教育部16號文等）、各學院各專業(yè)培養(yǎng)目標是實訓教學質(zhì)量監(jiān)控標準體系的方向性標準，而實訓教學各個環(huán)節(jié)監(jiān)控的對象不同，具體標準也不同，因此需要院、系教學委員會通過歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)、社會企業(yè)調(diào)研、管理人員和教師經(jīng)驗、評估指標內(nèi)涵、工程標準等方式建立并不斷完善。