管娟娟

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)運(yùn)用協(xié)同平臺(tái)來(lái)建立和管理企業(yè)本身的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。為了能夠更加深入的了解知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，該文主要討論CKM平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，以及構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的必要性，并重點(diǎn)探討了知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的概念和內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞：知識(shí)網(wǎng)絡(luò) CKM平臺(tái) 內(nèi)涵

中圖分類號(hào)：G302 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）03（b）-0239-01

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，我們已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)成為了加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器和保證企業(yè)健康發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但是，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的分工變得越來(lái)越細(xì)，一個(gè)企業(yè)不可能在所有的領(lǐng)域都具有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)組織就必須能夠充分的整合和吸收外部的豐富的知識(shí)資源，并通過自身具備的構(gòu)成核心能力的知識(shí)與其他的外源知識(shí)進(jìn)行有效的整合來(lái)加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尤其是目前，在多種協(xié)同平臺(tái)環(huán)境同時(shí)存在的有利條件下，企業(yè)更加應(yīng)該重視協(xié)同平臺(tái)的應(yīng)用，積極完善和創(chuàng)新企業(yè)知識(shí)體系，建立有利于企業(yè)快速發(fā)展的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

協(xié)同平臺(tái)，可以簡(jiǎn)單的理解為企業(yè)為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)用知識(shí)協(xié)同管理平臺(tái)（Collaboration Knowledge Management，簡(jiǎn)稱為CKM）和知識(shí)地圖等技術(shù)來(lái)構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)平臺(tái)。也就是說(shuō)，協(xié)同平臺(tái)是知識(shí)網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)的大環(huán)境。文章隨后主要討論CKM平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，以及構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的必要性，并重點(diǎn)探討了知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的概念和內(nèi)涵。

1 CKM平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

CKM平臺(tái)是在知識(shí)管理理論基礎(chǔ)上建立的，以數(shù)字知識(shí)檔案管理為核心的一種協(xié)同平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上可以根據(jù)需要建立功能不同的子系統(tǒng)。

1.1 企業(yè)信息資源利用平臺(tái)

通過CKM平臺(tái)，企業(yè)可以有效的利用現(xiàn)有的知識(shí)，并能夠大幅度的提高企業(yè)的辦事效率。CKM的信息資源利用平臺(tái)提供數(shù)字知識(shí)檔案中心和企業(yè)間協(xié)同工作平臺(tái)的搜索功能，而且可以通過管理中心提供的權(quán)限限制來(lái)確保知識(shí)文檔利用時(shí)的安全性。在使用者有權(quán)限的前提下，不僅可以從數(shù)字知識(shí)檔案中心中獲取相應(yīng)的信息知識(shí)，還可以從企業(yè)協(xié)同工作平臺(tái)中獲取知識(shí)信息。除此之外，可以從數(shù)字知識(shí)檔案中心獲得相應(yīng)的信息，最后將得到的知識(shí)信息提供給企業(yè)間協(xié)同平臺(tái)。

1.2 企業(yè)間協(xié)同工作平臺(tái)

作為各個(gè)企業(yè)之間相互合作的基礎(chǔ)，協(xié)同平臺(tái)發(fā)揮著重要的作用。協(xié)同平臺(tái)作為構(gòu)造知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)大環(huán)境主要包括即時(shí)通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、文檔共享幾個(gè)方面的內(nèi)容。即時(shí)通訊系統(tǒng)的作用是隨時(shí)滿足企業(yè)之間的信息交流；網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議可以使企業(yè)及時(shí)的探討相關(guān)的重要問題；而文檔共享的主要作用是實(shí)現(xiàn)文檔的適時(shí)共享，同時(shí)也可以使企業(yè)在需要的時(shí)候同時(shí)打開一個(gè)文件，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的協(xié)同工作。

1.3 數(shù)字知識(shí)檔案管理中心

數(shù)字知識(shí)檔案管理中心既可以負(fù)責(zé)用戶權(quán)限的管理，又可以提供顯性知識(shí)和隱性知識(shí)管理。通過數(shù)字知識(shí)檔案管理中心不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)的資源信息利用提供大量的知識(shí)資源，也可以對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)信息資源進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊?guī)劃和整理。其中包括一些設(shè)計(jì)文檔、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、業(yè)務(wù)文檔、工作報(bào)告、知識(shí)庫(kù)、知識(shí)地圖等。

1.4 數(shù)字知識(shí)文檔收集平臺(tái)

企業(yè)中常用的CKM平臺(tái)可以通過多種方式進(jìn)行數(shù)字知識(shí)文檔的收集。一般主要的收集途徑包括：（1）通過網(wǎng)絡(luò)或是企業(yè)之間的相互收集；（2）通過書籍、光盤等物件收集；這兩種方式主要是收集顯性的知識(shí)（3）從員工的工作報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中收集，而這種方式則主要是針對(duì)隱形知識(shí)的收集。因此，企業(yè)數(shù)字知識(shí)文檔收集平臺(tái)最大的特點(diǎn)是具有無(wú)地域限制、數(shù)據(jù)采集，以及能同時(shí)收集顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。

2 構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的必要性

2.1 知識(shí)具有的特征決定了構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的必要性

知識(shí)共享不僅能夠有效促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新和傳播，同時(shí)還可以不斷的擴(kuò)充知識(shí)儲(chǔ)備量，而且可以在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，由于知識(shí)的外部性和知識(shí)交易信息的不對(duì)稱等特性，使得知識(shí)要想在企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)共享存在一定的困難。因此，為了企業(yè)的快速發(fā)展，創(chuàng)造某種機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享是十分必要的。

2.2 企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的兩難悖論決定了構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的必要性

通過兩難悖論顯示，知識(shí)創(chuàng)新越是接近世界領(lǐng)先水平，企業(yè)組織內(nèi)外部的知識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)之間的聯(lián)動(dòng)就會(huì)相應(yīng)的減少，反之亦然。因此，如何通過一個(gè)有效的組織模式來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)以及快速創(chuàng)新之間的同步化，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部聯(lián)動(dòng)成為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

3 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的概念和內(nèi)涵

3.1 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的概念

從不同的角度可以得出不同的概念：首先可以將知識(shí)網(wǎng)絡(luò)定義為一個(gè)可以使企業(yè)發(fā)揮其潛在的認(rèn)知協(xié)同優(yōu)勢(shì)的一種手段，但是這需要知識(shí)之間的關(guān)系作為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；其次知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)具有模塊化結(jié)構(gòu)的組織系統(tǒng)，其作用是共享企業(yè)之間的可用的無(wú)形資產(chǎn)；再次知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是實(shí)體之間的關(guān)系，實(shí)體可以是組織、個(gè)體或是團(tuán)隊(duì)。

3.2 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)以及相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)

知識(shí)網(wǎng)絡(luò)具有的特點(diǎn)可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：一是社會(huì)性（由知識(shí)的社會(huì)特性決定）；二是開放性（由知識(shí)的跨越性決定）；三是動(dòng)態(tài)性（由知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的開放性決定）；四是整體性；五是創(chuàng)新性；六是目的性（基于知識(shí)資源獲取和共享的需要形成的）。

知識(shí)網(wǎng)絡(luò)具有四種組織結(jié)構(gòu)：作層次型組織結(jié)構(gòu)（經(jīng)常發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)與其下屬企業(yè)或供應(yīng)企業(yè)中）、多引力中心型組織結(jié)構(gòu)（多發(fā)生在一些合資企業(yè)中）、集中引力中心型組織結(jié)構(gòu)（經(jīng)常出現(xiàn)在新型的虛擬企業(yè)中）、無(wú)引力中心型組織結(jié)構(gòu)（由于網(wǎng)絡(luò)本身缺少中心型的管理，而使其自身變得靈活多變）。

3.3 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵

可以從以下幾個(gè)方面來(lái)更加深入的了解知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵：首先，多條知識(shí)鏈共同組成了網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)；知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中每一個(gè)組織和其他的組織均可以發(fā)生知識(shí)流動(dòng)，而知識(shí)就是在這種不斷的流動(dòng)中不斷的自我更新和增殖。就是說(shuō)，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)之間的組織聯(lián)系越緊密，知識(shí)流動(dòng)的越快，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的效率就越高。其次，組織之間的流動(dòng)是形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的重要基礎(chǔ)；知識(shí)之間的不斷流動(dòng)不但能夠?qū)崿F(xiàn)組織之間知識(shí)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而且可以直接影響到整個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率。再次，構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的主要目的是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造，最終形成整個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的所有組成成員中，可以在知識(shí)共享的基礎(chǔ)上，共同合作創(chuàng)造出新知識(shí)。同時(shí)，有效的知識(shí)流動(dòng)和知識(shí)共享可以最大限度的促進(jìn)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新。最后，在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部各個(gè)成員之間其實(shí)質(zhì)是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；知識(shí)網(wǎng)絡(luò)之間的成員通過某種形式的合作或是競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新收益的共享，并可以共同承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。

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