蔡凌波

21世紀(jì)以來(lái)，隨著全球金融市場(chǎng)逐漸趨于國(guó)際化與自由化，我國(guó)的金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)也得以迅速發(fā)展，且已成為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ同F(xiàn)階段而言，我國(guó)金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)的職場(chǎng)需求并不能為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，為此，該文以臺(tái)灣地區(qū)為例，通過(guò)對(duì)臺(tái)灣地區(qū)金融機(jī)構(gòu)的演變過(guò)程進(jìn)行分析，從而對(duì)其金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展與職場(chǎng)需求的關(guān)系展開(kāi)了具體研究。

近年來(lái)，金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為高校畢業(yè)生們提供了大量的就職機(jī)會(huì)，但由于我國(guó)目前大學(xué)教育的內(nèi)容與企業(yè)的務(wù)實(shí)需求仍存在較大的落差，因此，有必要對(duì)我國(guó)高校學(xué)生在畢業(yè)前進(jìn)行職前教育，從而使其具備符合企業(yè)發(fā)展的相關(guān)能力，從而更好地滿足金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)的職場(chǎng)需求。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的金融機(jī)構(gòu)演變過(guò)程進(jìn)行分析，并結(jié)合專(zhuān)業(yè)證照與業(yè)界實(shí)習(xí)的歷練等對(duì)符合金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的高校和企業(yè)對(duì)人才的培育目標(biāo)進(jìn)行了具體分析。

一、臺(tái)灣地區(qū)金融機(jī)構(gòu)的演變

在我國(guó)實(shí)施改革開(kāi)放前，地區(qū)的金融體系一直處于行政主管部門(mén)的嚴(yán)格管控和保護(hù)狀態(tài)下，且相關(guān)行政主管部門(mén)絕對(duì)不允許新銀行體系的建立，而由于受改革開(kāi)放的影響，1980年，臺(tái)灣地區(qū)主管部門(mén)開(kāi)始被動(dòng)接受了自由化從事金融的政策，并逐漸開(kāi)放島內(nèi)的金融市場(chǎng)。在進(jìn)入上個(gè)世紀(jì)九十年代后，隨著世界范圍內(nèi)的金融國(guó)際化與金融自由化的呼聲越來(lái)越高，臺(tái)灣行政主管部門(mén)則開(kāi)始開(kāi)放并支持建立新型的民營(yíng)銀行，且該項(xiàng)工作在1991年的六月份取得了較大的進(jìn)展，即臺(tái)灣當(dāng)局一次性地批準(zhǔn)了15家民營(yíng)銀行的建立，并且通過(guò)建立《金融機(jī)構(gòu)法》允許保險(xiǎn)、證券與銀行三大金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行同業(yè)合并，從而提高金融機(jī)構(gòu)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)臺(tái)灣地區(qū)自身的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)[1]。

近年來(lái)，隨著國(guó)際金融環(huán)境的不斷變化，教育承擔(dān)起金融人才培育、價(jià)值觀念引導(dǎo)以及良好社會(huì)風(fēng)氣形成和文化傳承等重要任務(wù)，而促使上述任務(wù)達(dá)成的重要場(chǎng)所則為高校校園。在具體的金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)中，所謂“顧客”，則是指消費(fèi)者或付費(fèi)者，因此，高校若從該角度出發(fā)，職業(yè)高校的“顧客”應(yīng)該是學(xué)生或者合作企業(yè)，所以，相關(guān)職業(yè)金融高校的的教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)該以學(xué)生與合作企業(yè)為主體，從而通過(guò)提高其高校的教學(xué)水平來(lái)滿足金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)的職場(chǎng)需求[2]。

二、臺(tái)灣地區(qū)金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展與職場(chǎng)需求關(guān)系的研究方法

（一）深度訪談

訪談是指訪談人通過(guò)利用語(yǔ)言溝通的方法從受訪者方面獲取相關(guān)訊息，作為一種搜集信息的重要方法，訪談不僅能夠探尋對(duì)方的想法，得到自身所需要的訊息，同時(shí)，訪談也可以通過(guò)正式與非正式的談話方式，從話題外圍逐步切入話題的核心，因此，本次研究首先采用的是深度訪談的方式對(duì)臺(tái)灣地區(qū)金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展與職場(chǎng)需求的關(guān)系展開(kāi)探討[3]。

此次研究中對(duì)臺(tái)灣市內(nèi)名為H的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者王某進(jìn)行了深度訪談。筆者首先從企業(yè)當(dāng)前整體的發(fā)展情況入手，詢問(wèn)了企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況、人員分配、管理制度等，進(jìn)而針對(duì)當(dāng)前臺(tái)灣市內(nèi)的整體金融環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者王某展開(kāi)了探討，最后，筆者直接切入主題，就企業(yè)當(dāng)前金融服務(wù)水平與其實(shí)際的人員對(duì)王某進(jìn)行了具體的采訪。從談話中筆者得知，由于受2009年國(guó)際金融危機(jī)的影響，目前臺(tái)灣市的整體金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展并不樂(lè)觀，雖然，臺(tái)灣當(dāng)局實(shí)施了相應(yīng)的宏觀調(diào)控手段，但由于相關(guān)的歷史原因，臺(tái)灣市內(nèi)的相關(guān)企業(yè)并不看好金融機(jī)構(gòu)和金融產(chǎn)業(yè)在本地區(qū)的發(fā)展，而這種金融環(huán)境也不利于外資的注入。另一方面，在訪談中筆者了解到，以H金融服務(wù)機(jī)構(gòu)為代表的多數(shù)臺(tái)灣金融服務(wù)機(jī)構(gòu)在發(fā)展過(guò)程中所受到的阻力大多來(lái)源于企業(yè)人才的缺乏。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的人才而言，由于缺少科學(xué)的培訓(xùn)方法，使得工作人員并不具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；而對(duì)于從高校引進(jìn)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才而言，由于現(xiàn)階段高校并未對(duì)金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)給予相應(yīng)的重視，且畢業(yè)生并不能將所學(xué)習(xí)到的的理論知識(shí)科學(xué)地應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐上，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展[4]。

由上文可知，雖然臺(tái)灣市的金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)具有很大的發(fā)展前景，但由于受到人才方面的制約，使得相關(guān)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)并不能順利地發(fā)展，另一方面，企業(yè)人才的缺乏，又加大了金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)的職場(chǎng)需求，而由于高校并未給予相關(guān)專(zhuān)業(yè)較大的重視，使得畢業(yè)生在畢業(yè)后并不具備滿足金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求的條件，因此，為了確保金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展，則首先需要解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展、職場(chǎng)需求與高校人才建設(shè)之間的矛盾問(wèn)題[5]。

（二）問(wèn)卷調(diào)查

為了研究金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)課程務(wù)實(shí)性的影響，本次研究采用了問(wèn)卷調(diào)查的方法，對(duì)臺(tái)灣地區(qū)銀行業(yè)、證券業(yè)以及保險(xiǎn)業(yè)三大產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員的相關(guān)想法進(jìn)行了具體調(diào)查。

本次研究中的問(wèn)卷調(diào)查以130名金融從業(yè)人員為具體調(diào)查對(duì)象，通過(guò)與相關(guān)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，并定期對(duì)其所下發(fā)的相關(guān)問(wèn)卷進(jìn)行回收，從而了解從業(yè)人員對(duì)金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)與職場(chǎng)需求關(guān)系的具體看法。另外，此次研究中，筆者也以電子郵件的方法向相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生分發(fā)了90份問(wèn)卷。從問(wèn)卷的結(jié)果可以看出，高校一、二年級(jí)的全部課程均為必修課程，因此，將金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)作為高校一、二年級(jí)的必修課程是當(dāng)下形勢(shì)所趨，也是產(chǎn)業(yè)的具體要求，但是，據(jù)收回的問(wèn)卷顯示，高校在學(xué)生三年級(jí)時(shí)，則會(huì)將該專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的部分課程取消，從而只是單獨(dú)培養(yǎng)學(xué)生在某一具體領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。針對(duì)這一問(wèn)題，根據(jù)所收回的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的調(diào)查問(wèn)卷可知，大多數(shù)從業(yè)人員對(duì)高校將金融服務(wù)課程作為一年級(jí)和二年級(jí)的必修課程的做法表示贊同，但針對(duì)在高校三年級(jí)中，是否應(yīng)該將一、二年級(jí)所學(xué)的課程全部保留，在金融機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員中產(chǎn)生了較大的分歧。有將近45%的金融從業(yè)人員認(rèn)為，學(xué)生進(jìn)入三年級(jí)后，應(yīng)該著重選擇符合其發(fā)展方向的某一方面的學(xué)科進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)，而另外55%的金融從業(yè)人員則認(rèn)為，就現(xiàn)階段臺(tái)灣金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)而言，企業(yè)則更加需要全面性的人才去支持其內(nèi)部建設(shè)[6]。

根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果，筆者認(rèn)為，作為即將畢業(yè)的三年級(jí)學(xué)生，除了應(yīng)該掌握相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該對(duì)當(dāng)前所在地區(qū)的整體金融環(huán)境進(jìn)行分析，并形成一定的金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；而高校也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程的重視程度，例如，加強(qiáng)對(duì)國(guó)際財(cái)務(wù)以及金融風(fēng)險(xiǎn)管理等學(xué)科建設(shè)等。另一方面，在大的金融背景下，金融服務(wù)科技企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)其自身的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，并使其經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)M足金融環(huán)境發(fā)展的具體需求，同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的建設(shè)力度，例如，可以通過(guò)加強(qiáng)校企合作來(lái)提高專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力，并從整體上提高相關(guān)高校對(duì)該專(zhuān)業(yè)的教學(xué)水平，進(jìn)而使其為企業(yè)提供具備全面技術(shù)的高素質(zhì)人才。綜上所述，為了解決金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展、職場(chǎng)需求與高校人才建設(shè)之間的矛盾問(wèn)題，一方面，高校需要加強(qiáng)其相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)科的建設(shè)力度，且應(yīng)注意畢業(yè)生綜合素質(zhì)的和全面性技術(shù)的培養(yǎng)，通過(guò)提高對(duì)專(zhuān)業(yè)相關(guān)學(xué)科建設(shè)的重視程度，從而培養(yǎng)出符合企業(yè)發(fā)展的人才，并使其更好地滿足金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)的職場(chǎng)需求。另一方面，金融服務(wù)企業(yè)也需要加強(qiáng)對(duì)人才培養(yǎng)的重視程度，通過(guò)加強(qiáng)校企合作，使專(zhuān)業(yè)學(xué)生將所學(xué)到的理論知識(shí)合理應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)際工作中，從而使該專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的職場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大，進(jìn)而吸引更多的專(zhuān)業(yè)人才，并促進(jìn)金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[7]。endprint

（三）實(shí)地訪談法

1.專(zhuān)業(yè)證照方面

職業(yè)技術(shù)教育體系即以培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技術(shù)人才和業(yè)界產(chǎn)學(xué)交流為具體目標(biāo)，通過(guò)本次系科課程進(jìn)而發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序，使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間可以獲得專(zhuān)業(yè)的技能，并在畢業(yè)后直接進(jìn)入職場(chǎng)，進(jìn)而使其滿足相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)職場(chǎng)的需求。

而近年來(lái)，在金融行業(yè)中，證照（大陸所說(shuō)的證件）已是不可或缺的職場(chǎng)必需品。在對(duì)臺(tái)灣市某金融科技服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)理王某進(jìn)行采訪時(shí)，其認(rèn)為為了突顯證照的真實(shí)性，可通過(guò)島內(nèi)主管機(jī)關(guān)制定相關(guān)的措施，并對(duì)島內(nèi)從事金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)人員的證照進(jìn)行優(yōu)化與整合，從而使得相關(guān)人才可以合理地被輸送到職場(chǎng)中，以滿足職場(chǎng)需求。其次，高校在對(duì)金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行培育的過(guò)程中，也需要建立完善的“金融證照制度”培訓(xùn)體系，從而使學(xué)生意識(shí)到專(zhuān)業(yè)證照在金融職場(chǎng)中的重要性。最后，學(xué)校則需要對(duì)各金融單位的教育訓(xùn)練和人事考核系統(tǒng)進(jìn)行分析，從而使其制定的金融證照制度可以與金融科技服務(wù)單位的整個(gè)工作體系進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使其輸送的人才可以從根本上提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

2.個(gè)人態(tài)度方面

作為促進(jìn)金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分，企業(yè)工作人員的態(tài)度決定著企業(yè)的發(fā)展方向，同時(shí)，也決定著金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)的職場(chǎng)需求。首先，企業(yè)員工的工作態(tài)度包括其工作的積極性和認(rèn)真程度以及對(duì)企業(yè)的歸屬感等，一方面，企業(yè)人員較高的工作積極性可以感染其周?chē)渌墓ぷ魅藛T，從而發(fā)生“連鎖反應(yīng)”，使企業(yè)更健康的發(fā)展，另一方面，認(rèn)真的工作態(tài)度也可以幫助企業(yè)樹(shù)立良好的形象，在擴(kuò)大金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)職場(chǎng)需求的同時(shí)，也為企業(yè)吸引了更多的求職者，從而進(jìn)一步滿足了產(chǎn)業(yè)職場(chǎng)需求。

3.課程規(guī)劃方面

作為相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，在進(jìn)入職場(chǎng)之前，需要具備的專(zhuān)業(yè)證照主要包括了證券商業(yè)務(wù)員、證券商高級(jí)業(yè)務(wù)員以及信托業(yè)務(wù)員、外匯業(yè)務(wù)員和人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員等具體證照，因此，對(duì)于即將畢業(yè)走向金融服務(wù)職場(chǎng)的三年級(jí)學(xué)生而言，必須要做好課程方面的規(guī)劃。根據(jù)本次研究中對(duì)高校三年級(jí)學(xué)生的課程設(shè)置和規(guī)劃情況調(diào)查可知，現(xiàn)階段高校三年級(jí)學(xué)生在畢業(yè)前并未對(duì)其相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行合理規(guī)劃，具體表現(xiàn)為：由于現(xiàn)階段大多數(shù)高校將金融專(zhuān)業(yè)三年級(jí)的課程重點(diǎn)大都集中在了少數(shù)與企業(yè)具有一定聯(lián)系的學(xué)科上，對(duì)于學(xué)生所學(xué)知識(shí)的全面性并未給予相應(yīng)的重視，因此，從學(xué)校的角度看，則表現(xiàn)為課程設(shè)置缺乏科學(xué)性和全面性；而就畢業(yè)生而言，由于其對(duì)當(dāng)前的整體金融背景和所處的金融環(huán)境并不了解，因此，對(duì)于未來(lái)總是抱有一定的幻想，這使其產(chǎn)生了安逸心里，并最終忽視了自身的課程規(guī)劃與學(xué)習(xí)。綜上所述，由于學(xué)校和個(gè)人對(duì)課程規(guī)劃缺乏相應(yīng)的重視，而對(duì)課程規(guī)劃的方法又缺乏科學(xué)性，因此，使得高校并不能向企業(yè)輸送全面性且技術(shù)水平較高的人才，從而使得金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)的職業(yè)需求無(wú)法被滿足，進(jìn)而對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生較為不利的影響[8]。

本文通過(guò)對(duì)臺(tái)灣地區(qū)金融機(jī)構(gòu)的演變過(guò)程進(jìn)行闡述，并對(duì)臺(tái)灣地區(qū)金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)與職場(chǎng)需求的具體關(guān)系進(jìn)行了具體分析?？梢?jiàn)，要想?yún)f(xié)調(diào)好金融服務(wù)科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與職場(chǎng)需求之間的關(guān)系，作為企業(yè)，則需要加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的人才建設(shè)，并為求職者提供廣泛的市場(chǎng)需求；作為高校，則需要加大對(duì)金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)的重視程度，并建立起與企業(yè)之間的合作，從而使學(xué)生具備符合企業(yè)要求的實(shí)踐能力，進(jìn)而滿足金融服務(wù)業(yè)的職場(chǎng)需求；而作為學(xué)生，則需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)意識(shí)，并科學(xué)地對(duì)其專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行規(guī)劃，從而為滿足職場(chǎng)需求做好充足的準(zhǔn)備。

（作者單位：中國(guó)人民大學(xué)）endprint