張劍
電子商務(wù)和第三次網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)浪潮在全球范圍風起云涌,對經(jīng)濟、社會產(chǎn)生了重要的影響,各國政府和企業(yè)正因如此也越來越重視電子商務(wù)。校園電子商務(wù)作為電子商務(wù)的一種特殊存在形式,由于其自身的特殊性,還有待進一步發(fā)展。大學生群體容易接受新生事物,素質(zhì)較高,是適合開展電子商務(wù)的一個廣闊的領(lǐng)域,大學生消費群體消費傾向明顯,容易進行市場定位。
本文以校園網(wǎng)上超市為研究對象,分析高校消費市場中的潛在網(wǎng)絡(luò)消費市場因素,調(diào)查了大學生日常消費行為、網(wǎng)絡(luò)消費行為特征,并結(jié)合校園網(wǎng)上超市的傳統(tǒng)模式利弊提出了相應(yīng)的營銷發(fā)展策略。
一、高校校園網(wǎng)上超市概述
校園網(wǎng)上超市即校園電子商務(wù)型網(wǎng)站,是一個使校園師生的生活更輕松便捷的綜合服務(wù)平臺。校園網(wǎng)上超市發(fā)展優(yōu)勢明顯:一,消費群體固定,面對的消費群體又無任何風險;二,能給高校師生帶來便利,節(jié)約時間,提高生活質(zhì)量。
如今高等教育要求學生更加具備實踐能力,已不再單純的是應(yīng)試教育,同時在校大學生的經(jīng)濟意識和自我管理、自我服務(wù)能力的加強,大學生自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成為一種趨勢。高校校園電子商務(wù)型網(wǎng)站這個平臺,不僅為在校的大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了一塊實驗良田,而且能更好地為學校廣大師生購物提供一個好去處,切實的為高校師生帶來便捷。
二、高校校園網(wǎng)上超市環(huán)境分析
校園電子商務(wù)市場目標對象的穩(wěn)定性。學生是高校生存發(fā)展的主體,每年隨著新老生的交替,高校市場始終保持生機和活力。大學生作為當今社會的一個特殊的消費群體,具有素質(zhì)較高,需求傾向明顯等特征。盡管他們在經(jīng)濟上還未能完全獨立,消費能力有限.但大學生思想活躍,對新事物接受能力較強,這就確保了校園電子商務(wù)市場目標對象的穩(wěn)定。
校園電子商務(wù)市場的機會分析。雖然大學生們的日常生活和學習是主要開支項目,但依然有許多人喜歡追求時潮,凸顯個性,另外也有一部分學生對以前出現(xiàn)過的一些商品有自己特定的偏好,由于這些商品在他們所接觸的空間范圍內(nèi)很難實際買到,他們希望能有個平臺來滿足他們的這些需求,而電子商務(wù)這個平臺自身的虛擬性正好能滿足這個需求。
如今隨著高校擴招,許多高校紛紛在郊區(qū)或遠離商業(yè)區(qū)的地方新建校舍,以滿足其發(fā)展要求,這使得許多大學生外出購物很不方便,而校園電子商務(wù)正好能解決這個矛盾。校園網(wǎng)上超市使他們可以很方便的瀏覽所需要的商品信息,并進行比較、選購,節(jié)省了原來用于逛商場、跑商場的時間。
三、高校校園網(wǎng)上超市發(fā)展契機
作為中介的電腦和網(wǎng)絡(luò)普及率高。如今幾乎所有的大學生都擁有電腦,高校的校園網(wǎng)也已經(jīng)非常完善,網(wǎng)絡(luò)使用費用很低,這些因素都促使校園電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及,這都為電子商務(wù)的展開提供了良好的中介。
大學生消費群體穩(wěn)定,目標市場明確。大學生群體普遍素質(zhì)較高,容易接受并敢于嘗試新生事物,同時正處在求知欲旺盛的階段,這都為校園網(wǎng)上超市這個電子商務(wù)平臺提供了契機。大學生有許多共同消費傾向,消費商品重復率高,校園電子商務(wù)團隊很容易進行市場定位。
物流配送便捷,帶動勤工助學。大學生居住在校園內(nèi)的集體宿舍,分布集中,降低了物流成本,為物流配送解決了諸多麻煩,同時可以給宿舍樓內(nèi)的同學提供勤工助學的機會,由他們完成最后一步,送貨上門。
信用機制良好,沒有后顧之憂。在校園電子商務(wù)平臺下,作為交易雙方的在校師生員工和商家直接對接,入駐校園網(wǎng)上超市這個平臺式簽署誠信協(xié)議,驗證真實信息,一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,可以直接采取措施,自然形成一種良好的信用機制,從而消除交易雙方的后顧之憂。
政府、社會與家庭等多方對學生創(chuàng)業(yè)的支持和扶持。如今大學生自主創(chuàng)業(yè)受到政府、社會與家庭的多方支持,而校園電子商務(wù)平臺成本低,而且大學生可以運用所學知識在這個平臺盡其所能,各施其才,實現(xiàn)多贏。
四、高校校園網(wǎng)上超市營銷策略:
充分利用各種方式,大力做好宣傳活動。在許多高校里,學生們一般都會建有自己的微信、微博、QQ群、人人網(wǎng)公共主頁等,團隊在進行網(wǎng)上宣傳時,可將廣告放在學生們經(jīng)常能訪問的網(wǎng)絡(luò)平臺上,此外,團隊也可以在校園里開展各種形式的宣傳活動,如發(fā)放傳單、張貼海報等等,通過這些活動進而擴大自己網(wǎng)站的影響力,只有大力宣傳,將自己推廣出去,才有進一步發(fā)展的可能。
適時采取優(yōu)惠策略。低廉的價格是吸引大學生們進行網(wǎng)上消費的一個重要因素。由于在校大學生畢竟經(jīng)濟尚未獨立,消費能力有限,因此,校園電子商務(wù)網(wǎng)站必須適時采取優(yōu)惠的價格策略以吸引他們的消費。同時,應(yīng)該保證質(zhì)量,以確保長久發(fā)展。
掌握客戶消費信息等資料。在校園購物超市這個電子商務(wù)平臺上,注重收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)信息,以便更好地分析市場動向,消費需求,客戶個人消費傾向等。在此基礎(chǔ)上,校園網(wǎng)上超市可通過會員制或其它方法來吸引和保留來訪的潛在消費者,同時給穩(wěn)定客戶給予更大的讓利空間。有了客戶的資料和信息,電子商務(wù)團隊就可以以及時了解客戶的需求,在有活動的時候通過郵件或短信等方式通知客戶,從而可以為企業(yè)開展校園電子商務(wù)帶來更大的優(yōu)勢,也方便制定相應(yīng)的措施。
引入代理機制。在學校范圍內(nèi)按宿舍區(qū)招代理人員。網(wǎng)站銷售的商品分兩部分,一部分購買最頻繁最可能及時需求的商品備貨在代理人寢室,另一部分購買不頻繁的備貨在網(wǎng)超庫房,顧客購買的商品由發(fā)展此顧客的代理人員直接送貨上門。商品銷售利潤網(wǎng)超商家和此代理人員分成,從而達到更好的購物體驗效果。并且實現(xiàn)共贏。
提供多各購物渠道。顧客購買方式多樣化的目的是為了簡化購物方便度,傳統(tǒng)大學城網(wǎng)超需要上網(wǎng)才能購買。雖然大學電腦很普及,但是還是有部分學生沒有電腦。即使有電腦的學生也不會時時都在上網(wǎng)。而在校園網(wǎng)上購物超市購物,顧客可以選擇:在網(wǎng)站上訂貨購物;打電話購物;到代理人寢室購物;通過QQ購物;通過短信購物;通過飛信購物;其他方式。通過這些方式顧客能夠更方便快捷的購買到所需的商品。
結(jié)合節(jié)假日做特色促銷。結(jié)合節(jié)假日比如情人節(jié)、愚人節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等或者消費者的生日當天可享受購物優(yōu)惠。在大節(jié)臨近時做專門的促銷,制作海報,在校園內(nèi)廣而告之。
中國高校一直是個廣闊的市場,首先,高校學生擁有巨大的數(shù)量;其次,高校學生是個純消費群體;再次,高校學生比較容易接受新的消費模式和消費觀念。中國高校內(nèi)的學生,互聯(lián)網(wǎng)的普及率很高,學生中不少有過網(wǎng)上消費經(jīng)驗,學生的個人消費能力不強,但數(shù)量上的有時足以讓其成為一塊大市場,學生消費注重實惠,快捷,對性價比高,售后服務(wù)好的產(chǎn)品尤其青睞,而高校學生往往幾千人上萬人在一個校園內(nèi)生活,新興的高教園區(qū)又使得各大校園集中在一起,對于我們的專業(yè)化服務(wù)相當有利益。巨大的集中的市場,只要我們找準了市場需要,一定可以發(fā)展成功。
(作者單位:安徽財經(jīng)大學工商管理學院)