□ 文/馮黎

華北油田華興綜合服務(wù)處在向經(jīng)營礦區(qū)轉(zhuǎn)變過程中，積極明確配套發(fā)展的科學(xué)定位，確定了保障生產(chǎn)、服務(wù)生活、維護(hù)穩(wěn)定三大職能。做出了全面實(shí)施礦區(qū)服務(wù)改革的重大決策，建立“三分開、三統(tǒng)一”新型管理體制和運(yùn)行機(jī)制，使礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)廣大干部員工認(rèn)真落實(shí)處黨委的決策部署，促進(jìn)了工程技術(shù)、工程建設(shè)、裝備制造等專業(yè)化發(fā)展，加快形成了礦區(qū)集約化、專業(yè)化、一體化格局。

華興綜合服務(wù)處的不利條件是經(jīng)營創(chuàng)收單一，載體缺乏，礦區(qū)硬件嚴(yán)重不足。車輛管理站目前擁有車輛86臺(tái)，但大部分車齡均已老化，燃油成本和維修費(fèi)用逐年上升，行駛里程逐年增加；其主營業(yè)務(wù)是向采油、鉆井一線等單位提供車輛服務(wù)，但噸公里結(jié)算費(fèi)用多年不變，依然依據(jù)2001年上市與未上市結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，無法滿足正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要，給車輛管理帶來難度。

經(jīng)營范圍和經(jīng)營資質(zhì)受限，在市場(chǎng)創(chuàng)收方面沒有相應(yīng)的“準(zhǔn)生證”。例如：盡管油田公司每年下?lián)軘?shù)千萬元的維修改造資金，但由于不具備工程建設(shè)和施工資質(zhì)，所有的基建項(xiàng)目只能依靠兄弟單位施工完成，形成“抱著金碗要飯吃”的尷尬局面，直接影響經(jīng)營收入。

人員結(jié)構(gòu)存在不足，低保困難戶較多。據(jù)人事部門統(tǒng)計(jì)，截至2014年6月底，華興綜合服務(wù)處共有員工1347名，其中女員工805名，平均年齡44.9歲，部分一線操作崗位、特別是一些夜間值守、日常維修、突擊搶修等崗位存在“有人沒活干”和“有活干不了”的現(xiàn)象。另外，從工會(huì)了解到，礦區(qū)內(nèi)錄入省殘疾名錄的就有624名。因此，設(shè)立服務(wù)熱線，建立一站式服務(wù)，開展親情化服務(wù)，才能使群眾滿意度提高。滿足礦區(qū)居民不斷增長的物質(zhì)文化需要，積極拓展服務(wù)項(xiàng)目，幫助困難群眾解決實(shí)際問題，提高礦區(qū)居民的幸福感已迫在眉睫。

華興綜合服務(wù)處俯下身子，進(jìn)入家庭，廣泛爭取廣大群眾意見，著力解決群眾普遍關(guān)心的住房、醫(yī)療、礦區(qū)環(huán)境等民生問題，通過走訪調(diào)研等，制定了一系列措施，有效扭轉(zhuǎn)了根深蒂固的管理觀念，使礦區(qū)的綜合服務(wù)理念轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚴袌?chǎng)要效益，向安全要效益，變被動(dòng)為主動(dòng)。主動(dòng)尋求商機(jī)，實(shí)現(xiàn)“人向市場(chǎng)去，錢從市場(chǎng)來”的積極措施，通過深入挖掘現(xiàn)有資源，揚(yáng)長避短謀求多元發(fā)展方向。

礦區(qū)經(jīng)營良性發(fā)展

積極推進(jìn)市場(chǎng)化進(jìn)程，激活用工崗位。華興綜合服務(wù)處將自行車棚管理、社區(qū)食堂、鍋爐房以及文體場(chǎng)館等從外包走向了內(nèi)管，解決了就業(yè)崗位100余個(gè)。精減2個(gè)科級(jí)機(jī)構(gòu)，撤消36個(gè)中隊(duì)級(jí)崗位編制，對(duì)5座供排水泵房實(shí)施自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)改造，使廣大干部充實(shí)到了一線崗位，真正實(shí)現(xiàn)了大家圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)的良好局面。

華興綜合服務(wù)處成立了金地物業(yè)廊坊分公司，對(duì)新建小區(qū)23棟樓宇共2144戶進(jìn)行了物業(yè)服務(wù)，既滿足了礦區(qū)用戶需求，又進(jìn)一步密切了鄰里鄰居和諧關(guān)系，完善了員工住房保障體系，礦區(qū)面貌發(fā)生歷史性變化，環(huán)境更加宜居，群眾生活更加便利。

對(duì)長慶油田輸出勞務(wù)市場(chǎng)。按照油田公司的勞務(wù)輸出要求，華興綜合服務(wù)處從2012年開始，分四批向長慶油田公司輸出勞務(wù)170多人，使不少員工既能發(fā)揮專業(yè)特長增加一線野外補(bǔ)貼，又能全年向處財(cái)務(wù)上交100余萬元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)用。

同時(shí)，不斷加強(qiáng)與其他單位的勞務(wù)輸出合作。向華北油田采油四廠、儲(chǔ)氣庫管理處、華港燃?xì)夤?、新疆?xiàng)目部、蘇里格項(xiàng)目部、二連公司等單位輸出勞務(wù)100名，既支援了石油生產(chǎn)建設(shè)，又獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)收益。展現(xiàn)了管理的實(shí)干精神、追求卓越的創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。

積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)建設(shè)，重點(diǎn)扶持三級(jí)醫(yī)院和獨(dú)立工礦區(qū)二級(jí)醫(yī)院的發(fā)展，不斷完善社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，有效緩解了員工群眾看病難問題。同時(shí)，大力實(shí)施礦區(qū)水、電、氣、暖、綠化、道路、活動(dòng)場(chǎng)所等配套設(shè)施改造，礦區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施全面提檔升級(jí)，服務(wù)功能更加完善。有效應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，大力推

華興綜合服務(wù)處利用華北油田大社區(qū)改造的大好時(shí)機(jī)，繁榮市場(chǎng)資源，方便居民生活。進(jìn)改革創(chuàng)新，圍繞大局履職盡責(zé)。

另外，華興綜合服務(wù)處利用華北油田大社區(qū)改造的大好時(shí)機(jī)，快速改善街道的硬件軟件條件，提升品質(zhì)，吸納客源，繁榮市場(chǎng)資源，方便居民生活。加大礦區(qū)建設(shè)力度，使礦區(qū)面貌發(fā)生歷史性變化。礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化格局基本形成，科技含量和科學(xué)管理水平不斷提高，運(yùn)行質(zhì)量和效益不斷提升，可持續(xù)發(fā)展能力得到顯著增強(qiáng)。

未來展望

華興綜合服務(wù)處通過多年探索和實(shí)踐，以改革創(chuàng)新精神推動(dòng)了礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，但依然要做好六個(gè)方面工作。一是堅(jiān)持“三分開三統(tǒng)一”的管理體制機(jī)制不動(dòng)搖并不斷完善創(chuàng)新；堅(jiān)持“三保障三服務(wù)”的管理理念宗旨不懈怠并不斷改進(jìn)提升，不斷賦予新的內(nèi)涵和時(shí)代特色。二是持續(xù)深化改革、業(yè)務(wù)重組、精兵簡政，打造精干高效優(yōu)良的礦區(qū)服務(wù)隊(duì)伍。三是要本著美麗、宜居、便民、效率的要求，量力而行、盡力而為、循序漸進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)礦區(qū)服務(wù)工作上水平。四是著力推進(jìn)三大基礎(chǔ)性工程建設(shè)，“保一方平安，促一地和諧”。五是堅(jiān)持培育和發(fā)展健康向上的社區(qū)文化，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀和石油工業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)鑄魂育人。六是著力建設(shè)一支高素質(zhì)、高職業(yè)操守的礦區(qū)管理服務(wù)隊(duì)伍。

華北油田華興綜合服務(wù)處積極為生產(chǎn)一線干部員工提供餐飲、住宿、醫(yī)療、文化等服務(wù)，保障了油氣主業(yè)的快速發(fā)展。發(fā)揮貼近基層、貼近居民、貼近生活的優(yōu)勢(shì)，廣泛開展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，把握正確輿論導(dǎo)向，形成了礦區(qū)積極向上的和諧氛圍。及時(shí)了解不同群體的利益訴求，幫助困難員工群眾解決實(shí)際問題，確保石油礦區(qū)和諧穩(wěn)定的大好局面，使華北油田華興綜合服務(wù)處三年大發(fā)展，五年大變樣，真正成為石油工人驕傲的大后方。

文宣/圖