李華芬?劉國鋒

[摘 要]隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，電力工業(yè)這一壟斷性、計劃性很強(qiáng)的企業(yè)，也必須進(jìn)行電力營銷來融入到市場經(jīng)濟(jì)體制中，開拓業(yè)務(wù)建立起相應(yīng)的電力市場。因此，提高電力營銷區(qū)域建設(shè)，解決電力的營銷中的增容擴(kuò)銷問題，加快建立電力市場具有重要的意義。

[關(guān)鍵詞]電力市場；電力營銷；原理分析

一、建立電力市場營銷的概念

改革開放30多年來，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)不斷完善，電力工業(yè)也不斷的創(chuàng)新發(fā)展，目前，在我國已經(jīng)有多家電廠，出現(xiàn)了多家辦電共同發(fā)展的多元化局面，電力裝機(jī)容量得到了飛快的發(fā)展，但是“一家管電，多家發(fā)電”的局面卻沒有改變。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，電力企業(yè)在經(jīng)營過程中一切的經(jīng)濟(jì)活動都是直接或間接處于社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，電力企業(yè)具有獨(dú)立的進(jìn)行電力商品生產(chǎn)和經(jīng)營的權(quán)力。但是電力企業(yè)作為我國能源部門的主體，必須為電力工業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。首先，要動態(tài)的監(jiān)測電力市場的供需變化，及時掌握用戶需求的信息有，抓住機(jī)會靈活的配置電力市場營銷資源，形成一體化的電力營銷網(wǎng)絡(luò)，具體內(nèi)容包括：電力產(chǎn)品的升級體系，電力渠道的拓寬建設(shè)、電力營銷的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及電力定價的合理化建設(shè)來滿足電力市場的消費(fèi)求，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。營銷學(xué)是及經(jīng)濟(jì)科學(xué)與現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用學(xué)科，所以，電力市場營銷也必須對營銷原理、電力市場調(diào)研、電力需求分析、電力營銷組合進(jìn)行科學(xué)、合理的策劃，探究能夠滿足消費(fèi)者需求為中心的電力企業(yè)營銷原理。

二、電力市場及電力市場營銷觀念

電力作為特殊的商品，電力市場也歸屬與商品經(jīng)濟(jì)的范疇，是在一定的時間、地點(diǎn)、空間條件下商品交換關(guān)系的總和。電力市場營銷是通過電力市場交換以滿足現(xiàn)實(shí)或潛在電力需求的綜合性經(jīng)營銷售活動過程。

電力營銷觀念是電力生產(chǎn)經(jīng)營者組織與管理電力企業(yè)活動過程的指導(dǎo)思想， 隨著電力商品交換日益更深更廣的方向發(fā)展，電力營銷觀念也發(fā)生了很大的變化由以生產(chǎn)方向?yàn)橹鲗?dǎo)向電力銷售和電力市場化商品化方向演變。要把電力市場營銷觀轉(zhuǎn)變?yōu)橐豢蛻粜枨鬄橹鳎铝τ谡w營銷、客戶滿意的導(dǎo)向，促進(jìn)企業(yè)獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益。

電力企業(yè)的經(jīng)營活動主要包括：電力市場的調(diào)查；電力用戶的研究；電力目標(biāo)市場的選定；電力產(chǎn)品的開發(fā)；電力商品的定價；電力營銷與售后服務(wù)等。而電力市場營銷應(yīng)該包括電力企業(yè)的全部經(jīng)營活動。了解客戶的需求作為電力營銷觀念的基礎(chǔ)，必須認(rèn)識顧客需求，對用戶市場進(jìn)行細(xì)分，了解用戶產(chǎn)品需求與促銷的差異化，優(yōu)化資源配置。

三、電力市場競爭與電力營銷組合

1.電力市場競爭。社會主義現(xiàn)代化的市場的形成，導(dǎo)致了激烈的市場競爭，而激烈的市場競爭催生了市場營銷?，F(xiàn)如今，商品經(jīng)濟(jì)的基本特性是競爭，在電力市場中引入競爭機(jī)制有利于電力資源的優(yōu)化配置，滿足客戶的電力需求，促進(jìn)電力企業(yè)的生產(chǎn)力發(fā)展，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.電力營銷組合?，F(xiàn)如今，電力市場競爭激烈，在這種激烈的市場競爭條件下，要求電力生產(chǎn)者既要滿足電力客戶的需求，又要達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益，贏得電力市場競爭力。不能僅僅的依靠單一的營銷手段，還要一目標(biāo)市場為探究對象，結(jié)合當(dāng)前的電力市場需要，根據(jù)電力企業(yè)的資源條件和資源優(yōu)勢進(jìn)行電力營銷組合，運(yùn)用多種形式的營銷策略，提高電能的銷售。

四、電力市場營銷策略規(guī)劃

1.轉(zhuǎn)變管理理念為服務(wù)觀念。為了在社會主義經(jīng)濟(jì)體制的建立過程中，提升供電企業(yè)的電力營銷能力，也出臺了很多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)承諾，但是這些措施幾乎都流于形式，始終沒有明顯的效果。供電企業(yè)為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)及改革與發(fā)展的需要，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念為服務(wù)觀，積極的提倡“以客為主，服務(wù)顧客”的新理念，堅持以“為人民服務(wù)，對人民負(fù)責(zé)”為宗旨，以“尊重客戶、信譽(yù)至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保證質(zhì)量”為工作原則，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)形象，吸引顧客鞏固和開拓電力市場，提高電力市場的競爭力。

2.建立高水平的市場營銷隊(duì)伍。針對目前營銷市場的現(xiàn)狀和出現(xiàn)的問題，我們必須存在危機(jī)感和緊迫感，建立高水平的市場營銷隊(duì)伍，樹立正確的營銷觀念、市場觀念、競爭觀念增強(qiáng)電力市場管理人員的責(zé)任感和使命感，主動的尋求市場和用戶，建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制需求的高水平、高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，形成完善的電力經(jīng)營思想體系。電力企業(yè)在聘用營銷人員的時候和營銷過程中，首先，要重視對營銷人員的專業(yè)素養(yǎng)的考察，注重培訓(xùn)營銷人員的營銷理念和專業(yè)基礎(chǔ)。其次，重視營銷人員的學(xué)歷層次和綜合素質(zhì)的考察。最后，在電力營銷的過程中重視創(chuàng)新營銷方法，培訓(xùn)銷售人員的營銷技能。建立高水平的營銷隊(duì)伍，實(shí)施營銷隊(duì)伍知識結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，全面提高人員素質(zhì)，適應(yīng)市場變化和開拓市場、創(chuàng)新發(fā)展的能力。

3. 加大宣傳力度，實(shí)現(xiàn)法制化管理。近幾年，電力市場中普遍存在者電費(fèi)拖欠、電力設(shè)施被破壞、違章違規(guī)用電等問題，電力公司必須利用現(xiàn)有的電力法規(guī)來維護(hù)自身的合法權(quán)益。我國頒布了很多相關(guān)的法律法規(guī)例如：《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》等，但是卻很少有人對這些法律法規(guī)了解，因此，電力部門應(yīng)該加強(qiáng)宣傳力度，形成依法用電、依法供電、及時繳費(fèi)的良好社會環(huán)境。

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深入，供電企業(yè)與客戶簽訂用電合同的時候一定要按照相關(guān)的法律規(guī)定來確立供需關(guān)系。并簽訂相關(guān)的供電合同，通過《供用電合同》規(guī)范雙方的權(quán)利與義務(wù)，明確違約責(zé)任。這樣當(dāng)產(chǎn)生違約糾紛的時候，能夠明確責(zé)任方的責(zé)任，將電費(fèi)的回收納入法律的保護(hù)范圍，依法處理違約賠償?shù)葐栴}。供電企業(yè)也要做好風(fēng)險防范，在與用電企業(yè)簽訂合同的時候要對企業(yè)的經(jīng)營情況，及時掌握資料，并認(rèn)真加以甄別。一方面對經(jīng)濟(jì)效益低下，產(chǎn)品無市場企業(yè)的欠費(fèi)要采取法律手段強(qiáng)制性催費(fèi)。另一方面，對瀕臨倒閉破產(chǎn)或已停產(chǎn)的企業(yè)，要及時簽訂資產(chǎn)抵押合同，必要時實(shí)施限電、停電的措施，減少電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。

五、結(jié)語

電力市場的營銷問題是社會主義市場經(jīng)濟(jì)催生的新問題。針對這一問題，本文主要通過闡述電力市場的營銷概念以及電力市場的營銷觀念，提出市場競爭意識和優(yōu)化營銷組合在電力營銷中的重要作用，并且進(jìn)一步的提出了幾條能夠促進(jìn)電力營銷的具體策略，希望能為我國電力發(fā)展做出貢獻(xiàn)。營造出一個充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

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