李小立 陶敏
【摘要】目的:分析并探討OEC模式在骨科護理管理中的應(yīng)用。方法:選取骨科護理人員110例,隨機分為OEC管理組與常規(guī)管理組。OEC管理組按照OEC模式進行管理,常規(guī)管理組按照日常模式進行管理。觀察兩組員工護理工作質(zhì)量,調(diào)查護理滿意度。結(jié)果:與常規(guī)護理組比較,OEC管理組護理工作質(zhì)量及護理滿意度明顯優(yōu)于常規(guī)管理組,組間比較,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論:OEC模式在骨科護理管理中,有效提高了護理質(zhì)量與滿意率,值得推廣應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】OEC模式;骨科護理管理;臨床應(yīng)用
【中圖分類號】R197.323.2【文獻標志碼】 A【文章編號】1007-8517(2014)19-0133-02
護理工作是臨床工作中的重要組成部分,護理工作的順利完成是保證患者健康的重要條件之一。OEC(Overall Every Control and Clear)是由海爾集團提出[1]的管理模式,其成功運作也給了護理工作一個良好的提示?,F(xiàn)選取我院骨科護理人員110例,觀察并分析OEC模式在骨科護理管理中的作用,報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料選取我院骨科護理工作人員110例,其中男31例,女79例。年齡21~54歲,平均年齡(33.45±6.67)歲。工齡最短為(1.3±0.2)年,最長為(28.7±1.9)年。現(xiàn)將110例護理工作人員隨機分為OEC模式組與常規(guī)管理組,每組55例。兩組人員的性別、年齡、工齡等一般資料比較,差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2方法常規(guī)管理組按照日常管理方法進行相關(guān)管理,每日僅管理好護理人員的日常工作,并檢查護理人員的工作質(zhì)量,不進行特殊的工作分配。OEC模式組圍繞OEC宗旨對護理人員進行管理,具體操作如下:①提高護士長的工作質(zhì)量。護士長是護理人員的領(lǐng)頭人,在此過程中,要求護士長必須清晰、明確的熟知每一項護理工作與工作流程,能夠合理的安排每一個護理人員的工作,從而最大限度的發(fā)揮整個團隊的工作效率。②細化工作任務(wù)。護理工作是一個龐大且復(fù)雜的工作任務(wù),每一個細節(jié)都關(guān)系到患者的生命安全。為了合理利用人力資源,防止工作細節(jié)的失誤,要盡量將大的問題逐漸細化[2]。這樣的做法有利于確保每一個任務(wù)都能夠及時完成,同時不易忽略細節(jié),造成失誤。③提高工作技能。對護理人員最基本的要求是要具備一定的護理技能。優(yōu)秀的護理技能是保證護理工作有效開展的必要條件,也是護理工作的根本。只有不斷的提高工作技能才能不斷提高工作質(zhì)量,更好的服務(wù)于人民。④成立監(jiān)管小組。科室工作的順利完成,需要外力的督促與監(jiān)管。而監(jiān)管小組的成立主要是為了鞭策護理人員更好的工作,確保每一天、每一人的每一項工作都能夠順利完成,降低風險發(fā)生[3]。
1.3評價指標①考核護理工作質(zhì)量:按照百分制的標準對護理人員的護理工作進行打分,優(yōu)秀:80分及以上;及格:60分及以上;不及格:低于60分。②調(diào)查護理滿意度:以調(diào)查問卷的方式讓患者對護理工作的滿意度進行評價,分為:十分滿意、一般滿意與不滿意三個等級。
1.4統(tǒng)計學(xué)檢驗使用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,計量資料以均數(shù)±標準差 (x±s)表示,組間比較采用t檢驗,以P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1護理工作質(zhì)量常規(guī)護理組優(yōu)秀34例(61.82%),及格19例(34.54%),不及格2例(3.64%),OEC管理組優(yōu)秀49例(89.09%),及格6例(10.91%),無不及格護理人員,OEC管理組明顯優(yōu)于常規(guī)管理組,組間比較,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)果見表1。