王磊+樊斌+王敏+潘方卉+穆久順

摘要：“質(zhì)量工程背景下”高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的形成是在物理-事理-人理（WSR）理論的指導(dǎo)下，有機(jī)地協(xié)調(diào)物、事、人之間的關(guān)系，充分發(fā)揮系統(tǒng)各要素的作用，進(jìn)而達(dá)到理想的目標(biāo)。運(yùn)用WSR系統(tǒng)方法論原理，構(gòu)建了高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力形成的WSR三維分析模型，并從物理-事理-人理的維度分析了其影響因素。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量工程；高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)；創(chuàng)造力；影響因素

中圖分類(lèi)號(hào)：G40 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2014）09-0216-03

一、引言

2007年教育部提出“質(zhì)量工程”的六大舉措，其中之一就是“教學(xué)團(tuán)隊(duì)和高水平教師隊(duì)伍的建設(shè)”，而教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)又是重中之重，是推動(dòng)高校教學(xué)改革與教育創(chuàng)新，提高教育教學(xué)質(zhì)量的一種重要組織形式，各高校紛紛采取措施強(qiáng)化內(nèi)部改革以加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過(guò)調(diào)研可知，組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教師個(gè)體大都具備較強(qiáng)的個(gè)體創(chuàng)造力，可形成團(tuán)隊(duì)時(shí)所產(chǎn)生的教學(xué)成果質(zhì)量不高，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力沒(méi)有出現(xiàn)“1+1>2”的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了教師個(gè)體素質(zhì)的提高，制約了高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)一步發(fā)展。

我們應(yīng)該看到，高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力系統(tǒng)是一個(gè)由多維度、多要素組成的復(fù)雜巨系統(tǒng)，其開(kāi)發(fā)過(guò)程也是一項(xiàng)典型的復(fù)雜系統(tǒng)工程。本文應(yīng)用物理-事理-人理（WSR）理論構(gòu)建了高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力形成的三維分析模型，并從物理-事理-人理的維度重點(diǎn)分析了高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力形成的影響因素，旨在為高校相關(guān)管理部門(mén)和高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員提供借鑒和思考。

二、WSR系統(tǒng)方法論概述

我國(guó)學(xué)者顧基發(fā)教授和英國(guó)學(xué)者朱志昌博士于1994年在英國(guó)HULL大學(xué)共同提出物理-事理-人理系統(tǒng)方法論（即WSR理論）。[1]WSR理論認(rèn)為，在解決復(fù)雜性問(wèn)題時(shí)，既應(yīng)考慮研究對(duì)象物的客觀性，即物理層面；又要考慮如何更好的使用這些物的方面，即事理層面；還要考慮作為主體或客體的人始終貫穿于處理問(wèn)題的實(shí)踐之中，即人理層面；此外，在分析問(wèn)題時(shí)要做到知物理、明事理、通人理，全面考慮系統(tǒng)的物理-事理-人理三個(gè)維度的影響因素以及它們之間的相互關(guān)系。[2]

在WSR系統(tǒng)方法論中，“物理”指物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的機(jī)理，通常要用自然科學(xué)知識(shí)來(lái)主要回答“物”是什么，研究客觀實(shí)在，需要的是真實(shí)性；“事理”指做事的道理，主要解決如何去安排所有的設(shè)備、資料和人員，通常利用運(yùn)籌學(xué)與管理科學(xué)方面的知識(shí)來(lái)回答“怎么去做”；“人理”指做人的道理，通常利用人文與社會(huì)科學(xué)的知識(shí)去回答“應(yīng)當(dāng)怎樣做”和“最好怎么做”的問(wèn)題，實(shí)際中處理任何“事”和“物”都離不開(kāi)人去做，人來(lái)判斷這些事和物是否應(yīng)用得當(dāng)，所以系統(tǒng)實(shí)踐必須充分考慮人的因素。[1]

三、WSR應(yīng)用于高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力形成研究的可行性分析

（一）高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的內(nèi)涵及構(gòu)成

王磊（2013）[3]指出高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力是指為實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)研究水平，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的組織協(xié)調(diào)下，利用團(tuán)隊(duì)合理的人才結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，在團(tuán)隊(duì)成員合作完成教學(xué)改革任務(wù)的過(guò)程中整合團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體創(chuàng)造力和個(gè)體教學(xué)改革行為，從而使團(tuán)隊(duì)具有的創(chuàng)造性思維、從事創(chuàng)造性的教學(xué)改革活動(dòng)和產(chǎn)生創(chuàng)造性教學(xué)改革成果的一種復(fù)合能力。

因此，高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力系統(tǒng)是由教學(xué)改革創(chuàng)造主體、教學(xué)改革創(chuàng)造過(guò)程以及教學(xué)改革創(chuàng)造成果三部分組成，其中教學(xué)改革創(chuàng)造主體的構(gòu)成要素包括團(tuán)隊(duì)教學(xué)知識(shí)資源和教學(xué)領(lǐng)域技能、團(tuán)隊(duì)合作教學(xué)改革的動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)思維風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)人格特質(zhì)；教學(xué)改革創(chuàng)造過(guò)程包括創(chuàng)造性思維的過(guò)程和創(chuàng)造性教學(xué)改革活動(dòng)的過(guò)程；教學(xué)改革創(chuàng)造成果包括教學(xué)改革的顯性成果和教學(xué)改革的隱形成果。這三個(gè)子系統(tǒng)不是孤立存在的，而是通過(guò)外部環(huán)境彼此相互影響相互作用的，這三個(gè)子系統(tǒng)相輔相成，缺一不可，共同反映出高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

（二）應(yīng)用WSR理論的可行性分析

通過(guò)上述分析可知，高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)。

第一，高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力系統(tǒng)是一個(gè)多維度、多層次結(jié)構(gòu)和多功能目標(biāo)的復(fù)雜巨系統(tǒng)。高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力系統(tǒng)由三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，每個(gè)子系統(tǒng)包括不同的構(gòu)成要素，每個(gè)子系統(tǒng)又可以劃分為不同層次，其中教學(xué)改革創(chuàng)造主體包括教學(xué)名師、教學(xué)骨干、青年教師等三類(lèi)教師群體；教學(xué)改革創(chuàng)造過(guò)程既包括宏觀過(guò)程也包括微觀過(guò)程，其中宏觀過(guò)程基于生命周期視角，包括高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力形成的起步期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期；微觀過(guò)程基于問(wèn)題解決視角，包括預(yù)備階段、準(zhǔn)備階段、孕育階段、明朗階段和驗(yàn)證階段。教學(xué)改革創(chuàng)造成果包括國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、廳局級(jí)、校級(jí)四個(gè)層次。每個(gè)構(gòu)成要素在不同的層次結(jié)構(gòu)中，對(duì)于高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的形成具有不同的功能。例如：教學(xué)名師的人格特質(zhì)對(duì)于教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的形成主要起到榜樣和引領(lǐng)作用，教學(xué)骨干的人格特質(zhì)對(duì)于高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的形成主要起到推動(dòng)和塑造作用，青年教師的人格特征對(duì)于高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的形成主要起到執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)的作用。

第二，高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力子系統(tǒng)與子系統(tǒng)間呈高度非線性的復(fù)雜關(guān)系。高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力子系統(tǒng)內(nèi)部各要素以及各子系統(tǒng)之間都存在著交互作用，彼此相互影響和相互作用。例如：高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造主體的差異決定團(tuán)隊(duì)教學(xué)改革過(guò)程的不同，兩者之間彼此相互作用又決定教學(xué)改革創(chuàng)造成果的差異，反過(guò)來(lái)，高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力系統(tǒng)通過(guò)外界環(huán)境對(duì)團(tuán)隊(duì)教學(xué)改革創(chuàng)造成果的評(píng)價(jià)和感知來(lái)促進(jìn)教學(xué)改革創(chuàng)造主體和教學(xué)改革創(chuàng)造過(guò)程的相互作用，并促使高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)與外部動(dòng)態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

第三，高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力系統(tǒng)是一個(gè)不斷運(yùn)動(dòng)變化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力系統(tǒng)在形成過(guò)程中，具有很強(qiáng)的不確定性和模糊性，其形成路徑呈現(xiàn)螺旋式上升狀態(tài)，尤其是隨著我國(guó)高等教育教學(xué)改革的深入，教育部“質(zhì)量工程”項(xiàng)目建設(shè)的不斷推進(jìn)，為高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，客觀上要求高教教學(xué)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展建設(shè)要適應(yīng)學(xué)科專(zhuān)業(yè)和教學(xué)內(nèi)容的變化，因此，高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力系統(tǒng)必須不斷地動(dòng)態(tài)變化以適應(yīng)現(xiàn)代教育教學(xué)的要求。

總之，高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力系統(tǒng)是一個(gè)具有復(fù)雜結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，它的形成與提升是一個(gè)不斷衰退、不斷更新與不斷生長(zhǎng)的過(guò)程。這一特征是由高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)所處的時(shí)代特征以及組成高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的要素特征所決定的，因此，決定了對(duì)高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的形成研究需要一種全面與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工程形式。從這一點(diǎn)看，“物理-事理-人理”系統(tǒng)方法論同樣可以應(yīng)用于高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的形成研究。本文在系統(tǒng)工程綜合集成思想之下，運(yùn)用WSR方法，從物理、事理人理三個(gè)角度對(duì)高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的形成進(jìn)行研究。

四、高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力形成的WSR三維分析模型

高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的形成是一個(gè)由人參與的復(fù)雜過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程中，物、事、人相互影響、相互作用，因此，片面強(qiáng)調(diào)任何一個(gè)方面都將影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的形成，甚至?xí)?dǎo)致整個(gè)教學(xué)創(chuàng)造活動(dòng)的失敗。高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的形成是在物理-事理-人理（WSR）理論的指導(dǎo)下，有機(jī)地協(xié)調(diào)物、事、人之間的關(guān)系，充分發(fā)揮系統(tǒng)各要素的作用，進(jìn)而達(dá)到理想的目標(biāo)。

如果把教師個(gè)體創(chuàng)造力、教學(xué)資源、教學(xué)設(shè)備看成是高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力形成的物理基礎(chǔ)，那么如何把教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力形成的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，有效地整合團(tuán)隊(duì)中教師個(gè)體創(chuàng)造力、教學(xué)資源和教學(xué)設(shè)備，發(fā)揮出更大的知識(shí)協(xié)同效應(yīng)和組合優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的整體噴涌，從而進(jìn)一步提高高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，這就是事理。高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力形成的事理因素包括教學(xué)計(jì)劃制定、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)管理、教學(xué)研究、教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理等。人理方面主要考慮如何協(xié)調(diào)高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力系統(tǒng)中的各種人際關(guān)系和利益關(guān)系以及人機(jī)關(guān)系。在研究高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的形成過(guò)程中既要考慮物理、事理還要考慮人理的因素，同時(shí)突出強(qiáng)調(diào)人理是以物理和事理為基礎(chǔ)。圖2是高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力形成的WSR三維分析模型。

五、基于WSR的高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力形成的影響因素分析

（一）基于物理維度的影響因素分析

1.團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性

團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性反映了團(tuán)隊(duì)成員在種族、年齡、性別、價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)、教育背景、工作經(jīng)歷等方面的差異。[4]其中，種族、年齡、性別等個(gè)體自然屬性被稱(chēng)為一般異質(zhì)性，經(jīng)驗(yàn)、教育背景、工作經(jīng)歷等反映個(gè)體知識(shí)結(jié)構(gòu)的屬性被稱(chēng)為專(zhuān)長(zhǎng)異質(zhì)性。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的形成既有積極的影響也有消極的影響，積極的影響表現(xiàn)為異質(zhì)性高的團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)造能力更強(qiáng)，個(gè)體屬性和知識(shí)結(jié)構(gòu)方面的差異能夠激發(fā)更多的觀點(diǎn)，產(chǎn)生更多的創(chuàng)意；消極的影響表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員之間的合作比較困難，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識(shí)整合較為困難，而且工作滿(mǎn)意度降低，離職率升高?？偟膩?lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性可以有效的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力和生產(chǎn)率的提高，但其前提是團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性能得到有效地整合和利用，信息的交流和處理也較為充分和恰當(dāng)。[5]

2.團(tuán)隊(duì)任務(wù)

團(tuán)隊(duì)任務(wù)特征是影響高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力形成的主要影響因素。其中團(tuán)隊(duì)任務(wù)特征分為任務(wù)的復(fù)雜性和任務(wù)的自主性。當(dāng)高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)面臨復(fù)雜教學(xué)改革任務(wù)時(shí) ，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)主動(dòng)尋求和其他成員的合作，通過(guò)向團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)、交流和請(qǐng)教，將團(tuán)隊(duì)其他成員的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為可以利用的顯性知識(shí)，或者作為隱性知識(shí)保留下來(lái)，從而達(dá)到解決復(fù)雜教學(xué)改革任務(wù)的目的。當(dāng)高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員所承擔(dān)的教學(xué)改革任務(wù)具有自主決策權(quán)時(shí)，成員個(gè)體就不會(huì)拘泥于團(tuán)隊(duì)規(guī)定的工作時(shí)間、工作進(jìn)度、工作方法等，而是可以靈活地進(jìn)行自主安排，自由發(fā)揮的空間較大，有利于激發(fā)高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員工作的積極主動(dòng)性。

（二）基于事理維度的影響因素分析

1.合作動(dòng)機(jī)

創(chuàng)造動(dòng)機(jī)是激發(fā)個(gè)體進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)，維持已引起的創(chuàng)造活動(dòng)，并促使該活動(dòng)朝向一定目標(biāo)的內(nèi)部心理傾向或內(nèi)部動(dòng)力。[6]高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)教學(xué)改革創(chuàng)造行為在很大程度上是由團(tuán)隊(duì)合作動(dòng)機(jī)所推動(dòng)的。因此，合作動(dòng)機(jī)是影響高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力形成的重要因素。

合作動(dòng)機(jī)根據(jù)動(dòng)機(jī)的來(lái)源，可以分為內(nèi)部合作動(dòng)機(jī)和外部合作動(dòng)機(jī)。內(nèi)部合作動(dòng)機(jī)是團(tuán)隊(duì)為了尋求挑戰(zhàn)和樂(lè)趣，滿(mǎn)足好奇心而參與活動(dòng)的傾向，它是指由團(tuán)隊(duì)內(nèi)在需要而引起的動(dòng)機(jī)；外部合作動(dòng)機(jī)是團(tuán)隊(duì)為了活動(dòng)本身之外的其他因素，而參與活動(dòng)的傾向，它是團(tuán)隊(duì)在外界的要求與外力的作用下所產(chǎn)生的行為動(dòng)機(jī)。高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)為了滿(mǎn)足提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的內(nèi)在需求，愿意付出更多的努力，并從中體驗(yàn)快樂(lè)，當(dāng)一些有關(guān)教學(xué)改革的難題被解決的時(shí)候，會(huì)獲得成就感，尤其是當(dāng)其所從事的教學(xué)改革活動(dòng)的挑戰(zhàn)性與團(tuán)隊(duì)自身的技能水平相匹配時(shí)，能夠達(dá)到高度內(nèi)部驅(qū)動(dòng)的狀態(tài)，教學(xué)改革創(chuàng)造行為會(huì)在這種狀態(tài)下頻繁發(fā)生，因此，通常認(rèn)為內(nèi)部合作動(dòng)機(jī)對(duì)創(chuàng)造力有著積極的影響；外部動(dòng)機(jī)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力既有積極的作用，也有消極的作用。積極作用表現(xiàn)為任何外界的要求、力量都可以轉(zhuǎn)化為人的內(nèi)在需要，成為高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)從事教學(xué)活動(dòng)的推動(dòng)力量，例如：行為矯正學(xué)派認(rèn)為外部動(dòng)機(jī)對(duì)算法式任務(wù)情景下的創(chuàng)造性思維具有積極的影響，消極作用表現(xiàn)為過(guò)強(qiáng)的外部動(dòng)機(jī)會(huì)導(dǎo)致人們把注意力從手頭的任務(wù)分散到外部目標(biāo)上，從而降低人們對(duì)任務(wù)聚精會(huì)神地程度。[7]因而，將內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)恰當(dāng)結(jié)合，會(huì)促進(jìn)高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的形成。

2.組織支持

組織支持是指組織對(duì)員工提供的一系列關(guān)心、認(rèn)可、鼓勵(lì)和幫助，促進(jìn)員工在工作、生活、進(jìn)步、情感等方面的需要得到滿(mǎn)足的行為與舉措。[8]在高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)中，組織支持表現(xiàn)為對(duì)高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員努力進(jìn)行教學(xué)改革工作的獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可和及時(shí)有效的回報(bào)，對(duì)高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)關(guān)系，幫助其實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展，提供資訊、設(shè)備、培訓(xùn)等保障工作開(kāi)展的基本支持等。

組織支持被劃分為工作支持、認(rèn)同價(jià)值和關(guān)心利益三個(gè)維度，分別是指員工所感受到的組織對(duì)其工作的支持、價(jià)值的認(rèn)同和利益的關(guān)心。[9]其中，工作支持指教學(xué)團(tuán)隊(duì)讓其成員擔(dān)當(dāng)最適合的工作，當(dāng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員遇到教學(xué)改革方面的問(wèn)題是給予適時(shí)的幫助，時(shí)刻關(guān)注教改工作過(guò)程中取得杰出業(yè)績(jī)的成員，讓每位教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮自身的創(chuàng)造潛能；認(rèn)同價(jià)值指教學(xué)團(tuán)隊(duì)看重員工的工作價(jià)值和目標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員留在教學(xué)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值認(rèn)同，為教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員所取得的成就感到驕傲；關(guān)心利益指教學(xué)團(tuán)隊(duì)關(guān)心成員的利益，包括薪酬和生活狀況，為成員生活和工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提供各種幫助。通過(guò)以上各種類(lèi)型的組織支持，會(huì)給教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員的教學(xué)改革創(chuàng)造行為帶來(lái)正面的積極影響，有利于各項(xiàng)教學(xué)改革成果的不斷涌現(xiàn)，從而提高教學(xué)團(tuán)隊(duì)的整體創(chuàng)造力。

（三）基于人理維度的影響因素分析

1.團(tuán)隊(duì)沖突

團(tuán)隊(duì)沖突是團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)的結(jié)果，是團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程的重要變量。團(tuán)隊(duì)沖突是指團(tuán)隊(duì)成員思想上所經(jīng)歷的各種各樣的不一致，如目標(biāo)不一致、對(duì)事實(shí)的解釋不一致，對(duì)行為后果的期望不一致等，從而產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí)、摩擦、沮喪情緒等。團(tuán)隊(duì)沖突一般將其分為關(guān)系沖突和任務(wù)沖突。關(guān)系沖突會(huì)大大降低團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，當(dāng)高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員感到與其他成員間關(guān)系不協(xié)調(diào)時(shí)，其認(rèn)知思維中的信息加工和處理能力就會(huì)受到一定的阻礙，并且忽略很多重要的細(xì)節(jié)或資訊。此外，在信息處理中的小心謹(jǐn)慎、認(rèn)知負(fù)荷中的增重會(huì)阻礙思維的創(chuàng)造性和靈活性；任務(wù)沖突能夠使高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員更仔細(xì)明確的考慮問(wèn)題，從而更全面性的思考團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，孕育更多新知識(shí)，形成解決問(wèn)題的新視角，尤其當(dāng)團(tuán)隊(duì)沖突建立在建設(shè)性爭(zhēng)論的基礎(chǔ)上，會(huì)大大增加團(tuán)隊(duì)成員在認(rèn)知上的好奇心，促使團(tuán)隊(duì)成員去探索矛盾所指的方向，誠(chéng)懇地去探討理解和差異產(chǎn)生分歧的地方，從而將這些意見(jiàn)形成高質(zhì)量的決策。

2.團(tuán)隊(duì)溝通

團(tuán)隊(duì)溝通指的是員工對(duì)個(gè)體與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)體與團(tuán)隊(duì)成員、成員與成員之間分享信息、思想和情感的一種整體性感知，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)間專(zhuān)業(yè)知識(shí)和信息的有效和創(chuàng)新的整合。[10]團(tuán)隊(duì)溝通被劃分為溝通頻率、反饋效果以及學(xué)習(xí)程度三個(gè)維度。高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員之間溝通的頻率越高，知識(shí)流動(dòng)與更新的速度越快，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力就越強(qiáng)，從而使團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力不斷的形成和提升；反饋是對(duì)所獲取的信息和知識(shí)作出反應(yīng)。通過(guò)反饋，高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)可以了解成員之間的溝通效果，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員共同解決問(wèn)題的能力，提高團(tuán)隊(duì)合作教學(xué)改革的效率；學(xué)習(xí)程度指的是團(tuán)隊(duì)在不斷成長(zhǎng)的過(guò)程中，面臨復(fù)雜的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員需要不斷豐富自己的知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，使團(tuán)隊(duì)成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)程度越高，所擁有的團(tuán)隊(duì)教學(xué)知識(shí)資源和教學(xué)領(lǐng)域技能就越豐富，越有利于創(chuàng)造性的教學(xué)改革成果的出現(xiàn)。

六、結(jié)論

高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力系統(tǒng)是一個(gè)典型的復(fù)雜巨系統(tǒng)，引入WSR系統(tǒng)方法論對(duì)其進(jìn)行分析，可以為高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的形成與提升提供具有可操作性的對(duì)策思路，同時(shí)拓寬了WSR系統(tǒng)方法論的應(yīng)用領(lǐng)域。

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